Hospital Samaritano Hortolândia

Tive meu bebê no Samaritano de Hortolândia, mesmo tendo convênio Unimed, em janeiro desse ano. Fui extremamente bem amparada. O médico, dr Mauro e sua equipe foram exemplares, as enfermeiras também cuidaram de mim com muita atenção e respeito. Meu bebê foi muito bem cuidado durante os exames pós nascimento. Apenas elogios ao sistema de internação e cirurgia.

Marca consulta hoje para ser atendido 4 meses depois, se estiverem em dúvida qual convênio contratar, essa é a realidade.

21 de novembro 23 esperei por 40 minutos e nem pela triagem passei, optei por ir para Campinas.
A unidade caiu muito a qualidade.

Gostaria de agradecer e ELOGIAR a equipe do Pronto Socorro, da recepção, a Elizana, o Dr Márcio, seu irmão, que fizeram a GTT, o plantonista da quinta feira que recebeu meu pai, Pedro Rojas Rodriguez e, não menos importante, ao guarda da noite de quinta e do dia de sexta-feira. Está muito difícil encontrar hospitais de categoria e eficiência, com atendimento humano aos nossos idosos. E a segunda vez que precisamos desse hospital e a segunda vez que saímos contentes com o atendimento. Gratidão a todos! Continuem com esse NÍVEL de atendimento. Tânia, Aracelis e Marisol

Atendimento péssimo desde a recepção ao médico.
Vontade nenhuma de trabalhar ou ajudar o próximo, talvez não saiba o real propósito de um hospital. Que triste Samaritano!

E não adianta vir com resposta automática para eu enviar minha reclamação no e-mail do SAC, vocês não toma providência de qualquer jeito.

Quebrei o joelho e fui pulando em um pé só até chegar na recepção. Ninguém pra oferecer uma cadeira de rodas, nada. Recepção totalmente insensível me diz que não atendia emergência pelo plano e virou as costas.
Tive que voltar pulando de novo até o carro que estava me socorrendo.

Estou a 2 dias tentando ligar no hospital, todos os ramais chama chama e ninguem atende e quando atendem desligam.

Pessima.sem.planejamento, sem qualidade nenhuma, profissionais enf nao sabem passar visita e anotar donos podem ver evolucao de enf

Venho falar especificamente na experiência que tive no parto cesária da minha filha,
Todos os enfermeiros e o médico doutor Mauro extremamente bem preparados e educados
O parto foi humanizado, assim que tiraram ela, ela já veio para o meu colo, só depois que foram fazer os procedimentos que levaram ela, mas foi coisa de 5 minutinhos e já trouxeram
As enfermeiras incentivaram e auxiliaram na amamentação
Depois ela ficou comigo no quarto o tempo todo, a enfermeira foi dar o primeiro banho comigo no quarto e foi me explicando e auxiliando.
Colocaram acesso na mão para que eu tivesse maior mobilidade
As medicações foram perfeitas porque eu simplesmente não senti dor.
Enfim, eu amei, se for ter outro e teria lá sem dúvida alguma.

Ortopedista do pronto socorro com má vontade, semblante cansado, não se comunica bem, não mantém contato visual. Claramente ele não gostaria de estar ali. Solicitou um ultrassom para checar uma lesão na perna, perguntei se seria feito no próprio hospital, no momento, disse que sim, só ir até o balcão no final do corredor. Chegando la a ultrassonografista não veio no período da manhã. Exames só à tarde. Me dirigi ao SUS.

Atendo horrível, fiquei 20 minutos na ligação com a atendente que estava falando com outra pessoa, esta também estava reclamando e enfim nem eu tampouco ela fomos tivemos sucesso nesses 20 minutos, desliguei o telefone, esperando que a outra paciente tenha tido sorte.kkkkkk

Experiência péssima, pagamos mais de 1000 reais no convênio e hoje 26/03/23 mesmo o hospital com pouco movimento meu eu e meu pai ficamos 10 horas no hospital, esperando atendimento e assim que concluido meu pai ficou mais de 3 horas aguardando de forma debilitada com dor, alguém chamar para irmos para quarto. Uma falta de respeito e profissionalismo por parte do hospital.

Hospital con equipe médica treinada.
Médicos excelentes, ensinam muito bem como fazer, caso haja alguma orientação.
Possui imagenologia interna terceirizada.
Possui cafeteria interna sem barista.
Estacionamento pago, fora dele há vagas, porém cuidado com as placas e não estacione na contramão.
Trabalham com Telemedicina
Não dei 5 estrelas, pois não tem dentista no quadro de profissionais!

Péssimo hospital!
Fora que os funcionários desligam o telefone para qualquer tipo de informação.

Atendimento péssimo, ninguém atende o telefone! Chama, chama eles atendem para desligar e parar de tocar!
Deveriam excluir o telefone de contato, já que não funciona! Liguei 8x, e todas as vezes desligaram sem nem antes falar "ALÔ".

Péssima experiência, as recepcionistas infelizmente não executam a função como deveriam! Dia 05 tive duas consultas 13: 00 e 13: 20, uma no consultório e outra no hospital.a bonita da recepcionista não me avisou que a outra era no hospital e fiquei la esperando ser atendida, quando sai da consulta das 13: 00 fui perguntar para outra moça da recepção ela me informou que era no hospital, isso já era 14: 56 sendo que eu havia chegado lá 12: 00 para que o médico pudesse me atender antes ja que era por ordem de chegada.fiquei esperando a outra consulta porque a recepcionista do hospital disse que o médico ainda me atenderia. FIQUEI AGUARDANDO SER ATENDIDA e fui ser atendida pelo médico 18: 30, por conta da menina que não me avisou! Sem contar que toda vez que eu ligo elas fingem que a ligação cai, um lixo! Sinceramente, até o SUS ta melhor.

Como e possível esperar uma hora pra chamar um paciente? Isso e uma falta de respeito total. Pediatria aqui, uma lástima.

É a 2° vez que vou neste hospital e gostei muito do atendimento desde a recepção até atendimento de médicos e enfermeiros.
Gostaria muito de agradecer em especial a dra Ana Maria, que fez um diagnóstico super rápido em meu filho e graças a ela, ele fez uma cirurgia á tempo e hoje ele está super bem! Uma Maravilhosa médica!

Péssimo hospital não tem pediatra de plantão pra marca uma consulta com pediatra leva 1 mês pra ser marcado isso pq ainda pagamos todos os mês pra ter o convênio que quando precisamos não podemos conta com ele por falta de profissionais.

Tô entrando em contato com o pronco pra saber quais o meu direito nesse caso.

Péssimo hospital. Meu pai tem sido enrolado há 7 meses por um médico neurologista que demorou meses para emitir uma guia de um procedimento simples - remoção de um limpoma não-crítico. Pediu tomografia e nem sequer olhou os resultados. Após receber a guia aprovada do procedimento, eu ligo e tento agendar pra ele e simplesmente ninguém sabe como proceder ou dizem não ter agenda. Talvez o SUS tenha um atendimento superior a esse hospital, nem vale a pena pagar pelo atendimento dele

Realizei uma cirurgia no hospital de Hortolândia em abril, fui atendida no horário marcado pontualmente. Toda a equipe muito simpáticos, solidários e atenciosos. Passei um dia lá, não foi necessário pernoitar, mas se fosse estaria em paz pois a equipe está de parabéns

Comunicação péssima! Uma simples pergunta sobre um possível diagnóstico, respondeu grosseiramente, deixando mais pontos de interrogação na cabeça do paciente.
Má vontade para explicar dúvidas, com tom de ironia e superioridade. Não recomendo para ninguém!
Se predomina como "pediatra" no pronto-socorro, não perca o tempo de vocês, e levem em um profissional realmente interessado em ajudar e auxiliar na saúde do seu filho.

Recepcionistas despreparadas, um absurdo não separar pediatria de clínico geral.
Médicos atendendo de qualquer jeito.
Uma demora absurda para ser atendidos.
Engraçado é que pagamos pelo serviço e somos mal servidos.

O lugar é ótimo, tem um bom estacionamento, a recepção funciona bem, mas o problema é a falta de médicos, esperamos 2h pra ser atendido e desistimos ontem.

Pior hospital, eles fazem redução de cusuto de tudo não dá exames simples aos pacientes, na época que eu estava com covid o médico deu a mínima.

Samaritano muito ruim os atendimentos pediatrico super mau educado nunca sabe que criança tem demora atender sempre lotado.

Horrível. Uma estrela pq não dá opção com ZERO, 3 horas para ser atendida por um clínico não sugeriu a medicação no local mandou comprar dipirona. Sério mesmo? Três horas de espera pra isso? Sem contar o atendimento todos estressados tratando mau os pacientes, começando pela recepção presenciei cenas dos funcionários reclamando que iria ficar ainda pior depois de certo horário e quem estava ali aguardando iria virar a madrugada, imagina nós.pior que SUS! Também presenciei cadastro errado, paciente esperando e quando foi perguntar a recepcionista disse, perdão puxei seu nome errado vou corrigir. Enfim primeira e última vez, em nome de Jesus nunca mais volto nesse lugar péssimo!

Hospital sem profissionais qualificados. Não é a primeira vez que preciso levar minha filha (18 meses) e simplesmente não tem atendimento! Ontem ficamos por 4 horas esperando!
O atendimento pior que do SUS pagamos convênio para ter qualidade e agilidade no atendimento e isso não acontece! Se está pensando em adquirir o convênio Samaritano NÃO FAÇA!

Uma vergonha! Recepcionistas totalmente despreparadas, tentei ligar pra agendar uma consulta, me fizeram esperar quase meia hora na linha, e desligaram na minha cara, uma falta de respeito! Não quererem trabalhar, dê lugar para quem quer, e que seja mais competente! Sem contar o absurdo, um hospital particular
tão grande não ter ginecologista que atenda no pronto socorro

Não aconselho, muita demora parece que não tem médico, perguntei no dia qts médicos tinha falaram 3 porém não via eles chamarem daí a fila na recepção só crescendo e o risco de pegar COVID também, não recomendo este hospital descaso para mim foi grande

Os médicos são bons, já a administração é horrível, o atendimento telefônico não existe, estou há três dias tentando marcar uma consulta. Semana passada levei minha esposa grávida para fazer US que estava marcado e o convênio agendou no laboratório errado, enfim é um LIXO, não contratem.

Péssimo atendimento de um Dr, se vamos até aí é pq não estamos bem! Agora eu doente passando mal e ele fala que eu não preciso tomar nada ali pq só de olhar no meu rosto eu estava ótima, já foi melhor mais hoje me decepcionou.

Muita demora no atendimento com hora marcada, não seguem horários, demora até 3 horas o atendimento, é um absurdo, deviam avisar somente o período da consulta e informar que é ordem de chegada.

Fiquei internada 1 noite para cirurgia agendada. Esperei mais de 2h para liberarem o quarto, não tinha apartamento individual, por isso a demora, me colocaram num quarto coletivo, mas sozinha, sendo assim não tinha todo o conforto de um apartamento individual. Refeições: péssimo cardápio, precisam melhor urgente, não há pesquisa de preferência, alergia nem dieta.nos lanches é pão com manteiga ou bolacha, ou seja, se vc não come carboidratos vai passar fome, o jantar e o almoço estavam bem preparados.
As enfermeiras da noite são péssimas, chegaram a reclamar pq eu chamava tanto, sendo que o aparelho que colocaram em mim ficava soltando toda hora. Durante o dia vc chama a enfermeira e ela demora uma eternidade para aparecer, se estiver morrendo, vai morrer!
Ar condicionado não me deixou dormir, estralava a noite inteira.
A melhor infermeira (atenciosa e simpática) chegou quando eu estava de alta.
As 3 estrelas são pela equipe da cirurgia, gostei muito deles.

Atendentes de todos departamentos são um LIXO, sempre rude, mal educadas e grossas. Parece que está fazendo favor em nós atender!

Enfermaria e internação super atenciosas e humanas.
Me senti super segura e bem tratada!
O Dr que me atendeu, nota 10 tbm
Gratidão

O atendimento é excelente, o único problema é que pela Unimed não atendem mais pronto socorro, apenas consulta marcada!
Mas isso não tem nada a ver com o hospital e sim com a Unimed!

Fiquei quase duas horas esperando com muita dor no corpo e coluna trabalho a noite e doutor vai me da um atestado só daquela noite, vendo o meu estado toda ralada cheia de matomas por causa de carrega e descarrega caminhão. Precisava de repouso por três dias até eu marca um ortopedista. Decepção

Gostaria de agradecer o atendimento que meu irmão teve neste hospital ele é uma criança especial, ficou internado quatro dias no UTI e um dia no quarto e só tenho que agradecer pelos médicos, enfermeiras e a fisioterapeuta todos cuidaram dele super bem, atendimento nota 1.000

Péssimo atendimento, mais de 1: 30 para chamar a senha só para fazer a internação, atendente ainda fica no telefone e não faz o cadastro e te deixa esperando

Eu já perdi a conta de quantas vezes fui até esse hospital, e me surpreende muito esse tanto de avaliação negativa, é difícil acreditar que essas pessoas de fato conheçam os hospitais do sus aqui de Hortolândia.
O ambiente do samaritano é super limpo e a estrutura nova, é óbvio que se você for em horário de pico irá demorar mais, ainda mais se for no auge da pandemia, isso satura o sistema.
O corpo clínico é excelente, as meninas da enfermaria são super eficientes.
Parabéns.