Hospital NotreCare Sorocaba

Hospital Péssimo! Não merece nenhuma estrela, deveria estar de porta fechada… Enfermeiras mal humorada, não dá assistência nenhuma. Péssimo hospital sério! As pessoas deveria voltar com alguma solução e voltam pior do que entram…

O atendimento na triagem é péssimo, atende por "fila" sem nenhuma organização. Fui com 37,8 de temperatura, o rapaz mediu com um termômetro pelo braço, deu 36,5. Fiquei quase uma hora esperando e minha temperatura aumentando, tive que reclamar duas vezes pra conseguir ser atendida. O ar condicionado do PA não funciona. Um caos. Nem parece que a gente paga pra ser atendido.

Pior atendimento que existe, cheguei com minha filha com dor as 10: 00 da manhã, exames prontos mas médico chamar que é bom nada. Já faz mais de quarto horas que estou nesse lugar.
Já cansei de reclamar mas ninguém da atenção
1 estrela é muito pra esse hospital.
Primeira e última vez que venho nesse lugar.

Hospital horrível eles enrola para te atender para passar para o próximo plantão esquema dos médicos.desvendado

Péssima experiência, pagamos cara por um convênio que só está preocupado em contratar mais convênios e não estão preocupados com a saúde e bem estar dos pacientes, péssimo atendimento sem contar a demora para atendimento mínimo de espera é 2horas.

Não atendem telefone
Nunca vi um hospital que não atendem telefone
40 montes estou tentando, e só fica eletrônica falando

Houve muita demora no atendimento, a sala de medicação estava com 2 cadeiras sujas de sangue

Atendimento desde a recepção ao acolhimento muito demorado. Funcionários passa informações errada. Muita canseira e física e psicológica. São vidas humanas, tenham mais respeito. Até o P. A o atendimento é mais eficiente quê o desse hospital região central, do grupo NotreDame.

Deixo aqui minha indignação.já precisei do hospital samaritano algumas vezes até cirurgia já fiz. Quanto a minha experiência com atendimento médico enfermeiras ontem na pediatria não posso reclamar. Mas quanto a desorganização é fato que virou um caos.tempo de espera para ser atendido muito longo. Corta o coração ver crianças doente aguardando mais de 2 horas pra começar ser atendida.seja qual for a queixa. Pra piorar não tinha copo descartável pra beber água, nem papel higiênico no banheiro. Hospital samaritano já foi melhor. Mais um detalhe não encontrei álcool em gel em nenhum Dispenser que passei. Pagamos caro no convênio.devemos sim reclamar na ouvidoria do nosso convênio é um direito nosso.

Horrível. Funcionários com má vontade, demora no atendimento, ninguém dá uma informação correta. Horrível.

Bom atendimento, porém demorado. Mesmo com agendamento demora a ser chamado, PS cheio no período da tarde.

Gente, sabe onde vcs tem que reclamar para resolver?
RECLAMEM NA OUVIDORIA DE SEUS CONVÊNIOS E NA ANVISA.

Reclamações aqui eles devem rir da nossa cara.

Péssima. Estou a mais de 2 horas com meu filho de 12 anos com dor abdominal e tempo de espera é pior que do SUS. Ridículo. Não compensa pagar para um hospital de pior qualidade. Escolhem bem o plano dos seus filhos. Aqui vc adoece e se aborrece de esperar. As atendentes da recepção de mal humor e serviço pior dos piores. Se o seu plano é para o hospital samaritano nem peguem.

Horrível, horrível, horrível. Infelizmente a Notre Dame ARRUINOU o Samaritano que era espetacular. Todas as vezes que preciso usar a pediatria, sempre lotado (até de madrugada) e o sistema de senhas sempre fora do ar. Não fica devendo nada ao SUS. Deviam mudar o nome para SUSmaritano

Sempre alguma coisa vai falhar, ou vc chega e leva uma eternidade para abrir a ficha ou uma eternidade pro médico chamar. Meu filho chegou com 40°C de febre, me mandaram para triagem e depois me mandaram sentar e esperar. Não sei bem o que eu devia esperar. Acho que a boa vontade da atendente que estava em uma conversa acalorada com um rapaz.

Pesssimooo atendimento, fiquei 2 horas pra passar numa triagem! Se eu não fosse reclamar não teriam me chamado, e na triagem o "médico" que atendeu não quis me encaminhar diretamente para o ortopedista, visto que meu problema é ortopedico.
Hospital lotado sem ar condicionado.
Não indico pra ninguém

Só vai dar uma estrela pq não dá pra dar 0 uma vergonha levei minha filha com alergia para passar na pediatra só uma médica trabalhando e várias crianças esperando cheguei no hospital as 23;50 e saímos às 03: 00 da manhã resumindo desisti de esperar e levei no SUS q foi rápido o atendimento nem 20 minutos pra ser atendido

Sempre fui muito bem tratada, e os médicos e enfermeiros sempre foram muito legais comigo.

Pagamos convênio para ter um atendimento LIXO descaso total com os pacientes, nada humanizado.

Lixoooooooooo.

Estamos das 17: 21 até agora 20: 40 sem nenhum atendimento, minha irmã com dengue confirmada, corpo inchado e o médico me diz que não é prioridade, 1 médico para atender mais de 100 pessoas. Pagamos caro para sermos desrespeitados.

Como avaliar um hospital onde quem deveria ser avaliado é o que menos receberá críticas? Falta boa coordenação, planejamento, boa DIREÇÃO! Hospital lotado, poucos funcionários, médicos e enfermeiros fazendo o que podem, inclusive sendo gentis diante de um colapso pós carnaval. Sistema que não funciona, obras e cheiro de tinta insuportável, chegava a dar náuseas. Pedreiros entrando e saindo, largando porta aberta e o cheiro invadindo, incomodando pessoas alérgicas e com problemas respiratórios. Senhas enviadas para local errado, senhas que não entraram no sistema e pessoas aguardando mais de 4 horas. Ninguém para verificar ocorrências, o próprio médico teve que resolver após eu invadir seu consultório. Será que ele além de dar atendimento médico tem que desempenhar esta função? Respeito é tudo o que este hospital precisa! Respeito com seus MÉDICOS E ENFERMEIROS, funcionários e CLIENTES.

Atendimento péssimo uma demora fora do normal funcionários sem paciência pra lidar com o público até parece que não pagamos convênio e estamos pedindo favor

Péssimo atendimento no dia 23 de fevereiro 2023. Paciente com AVC esperou mais de três horas pra fazer exame, pois a máquina estava quebrada, em consequência ocorreu demora na medicação. Paciente caiu duas vezes da cama e por isso foi xingado pela enfermeira do plantão

Equipe de enfermagem do dia 11/02023, péssima, fique com uma paciente de 81 anos, com dor aguardando duas horas para fazer uma medicação, e quando fui perguntar a demora, disseram que tinha que esperar. Lamentável

Em 14/02/23, minha irmã foi a esse hospital devido queda na escada, solicitou ortopedista, mas disseram que primeiro teria que passar com clínico, aguardou quase 2 hs, a recepção falou pra ela bater na porta da sala do médico, disse: que deveria ter sido encaminhada ao ortopedista, pediu o rx e pediu pra aguardar a avaliação do ortopedista, e levou +2 hs, e é convênio.

Quando recebo um atendimento ruim eu avalio, quando recebo um bom atendimento acho importante avaliar também. Estive ontem no hospital acompanhando minha mãe. Vi que tinha bastante gente na sala de espera, o que a princípio me preocupou um pouco, mas fui surpreendida com um atendimento muito rápido, ficamos muito felizes. O atendimento na recepção foi muito educado. O atendimento médico foi excepcional, fomos atendidos por uma médica (Dra. Daniela De Moura Marques Vicentin) de forma extremamente atenciosa, um atendimento muito humanizado, agradeci pessoalmente e agradeço por aqui, nos ouviu com atenção, dialogou conosco, explicou sobre as medicações comentadas durante a consulta, ensinou cuidadosamente a como realizar lavagem nasal, enfim, já tivemos muitas experiências ruins com atendimento médico, não só neste hospital como em diversos outros locais, mas quando o atendimento é bom precisamos valorizar, imagino que a profissão não seja fácil, dia a dia bem puxado, mas um tratamento humano, educado e gentil deve ser a regra em qualquer profissão. Por mais médicos assim. Infelizmente a medicina para muitos profissionais é só uma forma de ganhar dinheiro, uma mercantilização extrema, onde os pacientes passam a ser tratados como objetos sem sentimentos e sem histórico.
Ponto negativo percebido ontem: O hospital não faz mais a triagem no paciente, de forma que não há avaliação prévia de pressão, temperatura, batimentos cardíacos e saturação, particularmente acho importante, são avaliações básicas, essenciais em qualquer atendimento médico, e facilita e acelera o atendimento dentro do consultório.

Era muito bom enquanto era apenas hospital samaritano. Depois que virou notrecare os atendimentos ficaram mais demorados e o local está sempre uma bagunça.

Falta comunicação correta entre os setores e melhorar o atendimento no geral.

Péssimo atendimento, nunca atendem telefone e quando atendem são pessoas completamente mal educadas.

Esse hospital é uma vergonha e um lixo completo. Agem em completo descaso com os pacientes, NÃO RESPEITAM A LEI DE PRAZO MÁXIMO DE ATENDIMENTO QUE INCLUSIVE ESTÁ AFIXADA NA PAREDE, e as atendentes da recepção tem a cara de pau de responder em tom de deboche "o tempo sempre passa do limite, é assim mesmo aqui. Se quiser abrir uma reclamação, a supervisora tá ali no PS adulto mas ela só responde pela recepção e não sei se pode ajudar com a demora dos médicos". Eu sou obrigada a vir nesse lixo porque é o único PS infantil que o convenio cobre na cidade - e isso que é o plano premium. Se você puder, vá para SP ter um atendimento decente, porque isso aqui é fora de bom senso.

Pior que o sus, demoram 2h só para você ser atendida, a recepção é péssima. Você praticamente morre só esperando chamarem sua senha. Não recomendo.

O painel de senha não estava funcionando, mta gente na espera pra ser atendido, médicos gritando o nome do paciente e pacientes perdidos porque não sabem em que senha estavam. Demora no atendimento, mais de suas horas esperando.

Cheguei às 10: 55 no PS infantil.
2 horas para dar entrada
Fomos chamados para atendimento às 14: 00, estamos aqui até agora aguardando para fazer um ultrassom.
Uma criança de 8 anos com dor.
A nota só pode ser zero.

Péssimo hospital, Péssimo atendimento. Quase 6 horas no hospital e ainda nem resolveram meu caso. Estou pra fazer a medicação e segurança falou que acabou medicação que tem que aguardar 2 horas Aguradando a medicação. Que absurdo! E muito descaso. Muita gente pior que o sus
Vou entrar em contato com a ANS