Hospital Frei Galvão

Você liga para agendar e passam um número celular, você liga no celular e não atendem, tenta atendimento pelo WhatsApp e não respondem.
Retornei a ligação para o número 3229-1500, qual o funcionário Roberto me atendeu novamente e informou que a única maneira é pelo número de celular mesmo, ou seja, não tem agendamento.

Já fiz diversos procedimentos neste hospital, de uma forma geral é ok, só falha na pontualidade dos médicos mas isso é um clássico, porém no fim do ano passei na emergência com a Dra Alessandra, que já estava com aquela cara de má vontade, olhando para você como se você ñ tivesse que estar ali, eu estava com a garganta fechada, dor no corpo ela pediu para olhar de longe, da cadeira mesmo, e disse "está cheio de pus" me passou os antibióticos para 7 dias e perguntou se eu precisava de atestado eu disse que sim, quando saio da sala vejo que ela me deu atestado apenas para aquele dia, na hora pensei, "bacana", daqui algumas horas eu estou no trabalho e qualquer pessoa com meio conhecimento sabe que 1 cápsula de remédio até lá não teria efeito, dito e feito, lá estava eu, no trabalho, em atendimento ao público sem conseguir falar porque a feliz médica exerce uma função que não deveria, inclusive fiz uma pesquisa sobre a carreira da mesma que me fez rir.quem vê currículo não vê atendimento né.
Ser tratada friamente, por uma pessoa que ganha mais que o triplo de salário que você é algo extremamente frustrante, principalmente para quem se esforçar todos os dias para atender bem ganhando o mínimo.
à Dra, você escolheu essa profissão, melhore e aprenda a ter tato.aah, aprenda também quanto tempo um remédio demora para fazer efeito o suficiente para deixar um trabalhador apto a produzir.

Centro cirúrgico está de parabéns foi bem atendido por todos do começo até o final da cirurgia

Pior hospital do mundo. Perdi meu pai por negligência médica nesse lugar.
Quem tiver a chance de tirar seus familiares de lá, faça isso!

Aparentemente o número de funcionários não é suficiente pra atender aos internados. Os atendentes têm que se desdobrar para darem conta.

Um absurdo total, a falta de respeito com o paciente.
Minha tia sofreu uma fratura de fêmur no dia 07/09/2023, e foi internada.
Mesmo o médico pedindo a transferência para um hospital em São Paulo, a diretoria ou não sei quem, não autoriza ou resolve.
Sem notícias, sem solução.
Qual motivo? Ganhar dinheiro?
Absurdo!

Minha primeira visita ao pronto socorro, fui bem atendida na recepção e pelo médico Guilherme. Conforme for utilizando os serviços do hospital, avaliarei novamente.

O apartamento onde fiquei estava sujo, sem higiene básica. Mofo e infiltração no teto, ferrugem na barra de segurança, rejuntes e paredes sujos e porta do armário com o puxador quebrado. Lençol manchado. Um verdadeiro foco de infecção.

A última vez foi muito péssimo. Garganta super inflamada e mal estar, o cara examina a garganta com a Luz do celular e sem o palito, me deu só o dia de afastamento, sendo que a minha empresa exige que o funcionalismo se afaste em caso de sintomas gripal, médico muito péssimo!

Estou nesse exato momento a 3 horas aguardando um resultado de exame (tomografia) em uma criança de 8 anos, com o acesso no braço e NADA DO LAUDO CHEGAR! Pergunta para um funcionário, pergunta para outro.ninguém sabe responder! E quando fala, não chegou o e-mail.

O atendimento é muito ruim. O pronto socorro não existe, mais de uma hora pra ser atendido por médico com má vontade. A sala de medicação é razoável alguns profissionais sem educação e humanidade. Largam o paciente jogado.sem informação. Muito desorganizado.

A maioria dos funcionários não são capacitados adequadamente, falta Ética profissional, respeito para com os familiares e o Paciente.

Alguns funcionários são bons, más é a minoria.
Andréia é excelente Enfermeira e profissional da unidade. Única que tratou todos humanizadamente.

Marcar um retorno com os médicos, após a cirurgia é impossível.
Ninguém atende o telefone.
Como um hospital não atende seus pacientes?
Insatisfeita com o pós operatório

Hospital péssimo, meu convênio trasmontano só está oferecendo esse local. Tudo ruim e hj uma pessoa da está na UTI precisando de tomografia e a máquina está quebrada e estão transportando os pacientes, muitos não conseguem nem sair da UTI para fazer os exames. Final de semana diretor Dr Fábio deixa nas mão de enfermagem.

Realizei cirurgia de retirada da vesícula ontem 05/10/2022 e só tenho elogios. Desde a recepção até a equipe do centro cirúrgico todos muito eficientes e educados. Limpeza, alimentação, quarto, tudo ok. Equipe do Dr André cirurgião também, a única observação seria que a médica da equipe deu a alta médica com as observações da equipe de enfermagem, mas não passou no quarto.

Eu marquei uma consulta médica com o Otorrino que atende o único, que atende avaliação cirúrgica, aguardei 25 dias a consulta, fui cheguei 25 minutos antes do meu horário de atendimento, e fui avisada (lá) que não iria ser atendida, porque o Dr ainda estava com paciente em cirurgia, sabemos que imprevisto pode acontecer com qualquer um, porém achei muita falta de respeito ninguém fazer uma ligação ou passar whatsapp pra avisar que não haveria consulta, falta de respeito eu sou de Praia Grande, Frei Galvão em Santos Rodei 50km pra não ser atendida.

Atendimento acolhedor, enfermeiras dedicadas, organização dos quartos e conforto.

Agradecimento aos médicos Dra Juliana e Dr Guapo que me atenderam no Pronto Socorro Frei Galvão confirmando meu diagnóstico cirúrgico, são extremamente cuidadosos e atenciosos.

Médicos Dr Luiz anestesista, Dr Petty cirurgião e Dr Guapo cirurgião, instrumentadora Paloma e a Renata que conduziram minha cirurgia de forma super tranquila, me explicando tudo, o que me deixou mais segura.

Equipe de enfermeiras, auxiliares de enfermagem e radiologista sempre prontas a ajudar, carinhosas e educadas.

Limpeza ok do quarto.

Espero que estes profissionais permaneçam por muito tempo neste hospital, para que outros pacientes tenham a sorte de pegarem eles nos plantões e ter a mesma confiança que eles me passaram.

Estou com a minha esposa internada a quase 60 dias em coma ocorrido após um cirurgia cerebral. E infelizmente impossibilitada de qualquer coisa e hoje foi de mais, mesmo com acompanhante 24 HS e informando os profissionais de que ela precisa ser trocada por que está usando fralda ficou das 10 HS da manhã quando eu estava lá, última troca até agora 18: 30hs. Gostaria de entender isto! Mas acho que não existe justificativa.

Um hospital que é do próprio convênio e tem um atendimento desse, eu chego a conclusão que o convênio é péssimo, já estou na troca do convênio, minha mãe quebrou o tornozelo e passou com o dr Leandro Rios, ortopedista, péssimo, mal deu atenção, até o médico do Irmã Dulce que a atendeu no dia do socorro foi mais prestativo. Grupo GNDI cadê vcs? Cadê a fiscalização em cima do atendimento? Pessoal do raio x, péssimo também, meu elogio vai somente para o Renato do.gesso e recepção.

Enfermagem desastrosa, troca de plantão bagunçada, profissionais da enfermagem conversando mais de trinta minutos sobre um monte de coisas pessoais e deixando os clientes aguardando com dor para ser medicados e colher exames. Isto pq é uma emergência.

O pronto-socorro estava bem cheio e demorei muito tempo pra ser atendida, sem contar que o médico sumiu e fiquei 2h aguardando ele voltar pra saber meu diagnóstico após exames

Estive no pronto Socorro com pressão de 24 e não fui atendida, fiquei 2 hs lá e tive que ir pra upa, senão ia infartar ou não estaria mais aqui pra fazer esse comentário, falando com os médicos pra me atender, até mandaram ir pra upa, nossa não sei como um hospital desse mantém aberto ainda, um homem na enfermaria Infartando por falta de atendimento, depois fiquei internada tive alta com pressão de 26 quase morri lá, pelo amor de Deus, tem que ter o mínimo de respeito pelas pessoas doentes e que paga

Uma demora impressionante! Não importa o quão vazio esteja, a lerdeza no atendimento sempre faz os clientes esperarem uma eternidade! Alguns perdem a paciência e vão embora!

Atendimento maravilhoso, moro em Guarulhos e fui passar o carnaval em Santos, passei muito mal na madrugada do dia 02/03/22 e fui muitooo bem atendida, todos os funcionários muito educados, queria elogiar e agradecer de coração aos enfermeiros de plantão na área de medicação, uns anjos que me ajudaram e cuidaram tão bem de mim, profissionais que trabalham com prazer e alegria, nota mil

Hoje minha esposa passou por atendimento com um médico chamado Daniel Lousada. Sequer aferiu a pressão arterial, atendeu a distância. Ela foi pro soro e lá dois pacientes reclamaram muito uma garota estava com uma infecção no umbigo ele disse que era assim mesmo. Outro senhor tava com dor no peito só pediu hemorraemograma e enfermeira perguntou se ele não havia pedido ao menos um eletro, o paciente disse que não. Lamentavelmente a vida tem pouco valor para os gestores do hospital, haja vista que profissionais assim sequer deveriam ser credenciados. Horrível.

Estou com minha filha internada neste hospital, no qual o mesmo não conseguem encontrar um diagnóstico pára o sofrimento da mesma. A técnica agora é tratar o paciente com arrogância e discriminação. Pára que o mesmo vá embora. Não tem ninguém qualificado pára assumir a alta. Trabalho e empenho só fora do Brasil. Vou denunciar.

Absurdo! Que atendimento é esse?
Meu pai foi atendido ontem (24/02/22) por volta de 17: 00h e permaneceu por lá mais ou menos tres (3) horas. Teve um pico de pressão. Pois bem, saiu de lá sem prescrição médica! Passou por consulta particular e hoje voltou para pedir (esmola) uma receita! E vai ter que esperar como se fosse uma nova consulta! Ele é idoso e hipertenso;qual o motivo da falta de prescrição? Estou longe e não consegui por telefone, nenhum respaldo. (falei com a atendente:
Flavia) certamente ele está nervoso por passar por isso. Em que lugar no mundo, um paciente sai sem prescrição?

Hospital horrível.
Não há médicos, a espera é enorme.
E se você tiver alguma emergência, não há resposta.
Triste um hospital com tanto potencial e particular, tratar as pessoas assim.

Cheguei ao hospital com sintomas gripais e não com covid, porém me colocaram junto com quem tem covid em uma sala pequena, sem arejamento e lotada, n tem espaço para sentar, sendo que o hospital tem espaço para n fazer isso, um descaso com os pacientes!

Hospital péssimo. Não é a primeira vez que uso. Meu filho ficou internado por conta de uma cirurgia.tinha um monte de quarto vazio. Puseram outro paciente no mesmo quarto que ficou fazendo um escândalo a noite inteira. Fiz uma cirurgia super delicada de câncer de tireóide e tudo vc tem que pedir 2 ou 3 vezes. A comida é incomivel. Espero não precisar mais.

Péssimo. Fiz o teste do covid há três dias e devido a "problema no sistema" não foi gerado nenhum nº de protocolo para acesso ao exame, foi pedido para que eu ligasse ao hospital para saber o resultado. Estou dias tentando falar e ngm me atende.

Instalações novas e bem mantidas, os funcionários dão bom atendimento. Porém, não há triagem dos pacientes, não verificam a temperatura das pessoas que chegam e ficam no mesmo ambiente. Grande risco de contrair covid19 se tiver alguém contaminado na espera. Minha própria mãe e duas pessoas que a acompanhavam contraíram o vírus no local. Nessa noite havia um paciente contaminado que tossia e espirrava e para piorar sem máscara! Um absurdo! As pessoas é que tiveram que exigir que usasse uma máscara. No final, pelo menos 4 pessoas pegaram a covid 19 nesse hospital! Lamentável! Inclusive eu testei positivo pois tive contato com minha mãe de 87 anos que estava contaminada! Melhor procurar o serviço público de saúde!

Bom dia, acho uma falta de consideração cirurgia marcada para as 8: 30 depois para as 10: 00 e até agora 12: 15 e nada jejum à mais de 12: 00hs. Uma cirúrgia Já agendada e ter que ficar aguardando no pronto Socorro, com essa pandemia? Se arriscando a pegar covid. O mínimo seria aguardar em um quarto afinal pagamos convênio pra quê? Aí está explicado porque tantas pessoas se contaminam diariamente. Falta de amor ao próximo

Experiência mais que ruim, fui na semana passada para ser atendida na área de Covid-19, com todos os sintomas, dado o atendimento fui direcionada a voltar com 7 dias desde quando comecei sentir o sintomas. Voltei no dia 08/12/2020 pelas contas que a Dr Renata passou que era com 7dias, chegando lá se a Enfermeira que infelizmente não sei o nome, fazendo comentários e piadinha com meu estado me encaminhou para a mesma Dr. Onde se recusou fazer o teste dizendo que era com 8dias, porém ela não deu nenhuma declaração é falou que era com 7dias. Lamentável ter que passar por tudo isso, sair de outra cidade tendo dias que não conseguia levantar da cama com mal estar é passar por isso. Vergonhoso se tratando de um Convênio particular é receber tratamentos desta forma.

Cheguei às 17: 56 para atendimento com ortopedia e não quiseram me atender dizendo que já havia sido encerrado, que termina as 18, tive que ir para outro hospital. PS nós não escolhemos quando precisamos de médico.

Uma experiência ruim. Uma simples consulta demorar mais de 4 horas (Obs: isso pq estava vazio). E foi particular!

Não recomendo passarem mal aqui, tomem chá!

Nunca chegará a uma estrela, principalmente no atendimento a UTI, se conseguirem não vão prá lá, meu filho falecendo e enfermeira me enfrentando, foi, está sendo muito triste.

Em plena época de corona virus, recepcionista fazendo atendimento com máscara e nariz para fora.

Péssimo atendimento, paciente em estado de emergência engasgado com uma espinha, sem condições nenhuma de falar com falta de ar e não pode ser redirecionado direto para emergência?

Passei por uma artroscopia com Dr Carlos Alba neste hospital
Há de se dizer que fiquei muitíssimo satisfeito desde a minha internação no.dia 23/07 pelo atendimento da recepcionista ate a minha saída na sexta dia 24 toda a equipe do Dr Carlos e toda equipe do.hospital estão de parabéns.
Educação, limpeza acomodação
Tudo impecavel

Parabéns ao toda equipe do hospital
E ao Dr Carlos Alba e sua equipe

Fiz cirurgia ombro. Equipe médica maravilhosa porém certos fatos causaram descontentamento. Estava a 26 horas sem alimento, aguardando café da manhã. Estava até passando mal e pedí para várias pessoas que me trouxessem. Vieram somente às 8,45 h. Meia chícara de leite com café frios fez parte dessa refei'ção. Estava já de alta fazia muito tempo mas ninguém tomava providências para eu poder sair. Fui reclamar na enfermaria e alguém em tom de ira pediu a um funcionário que me desse os papéis para assinaturas. Estavam todas papeando. Ninguém vinha para os curativos tb

Equipe de auxiliar de enfermagem péssima, truculenta, desorganizada e sem coesão. Reclamam o tempo todo que estão fazendo o possivel porque tem poucos funcionários. Se reclamam da demora, colocam a pessoa em espera ainda maior "de castigo". So funciona na base de "barraco"! E é um PS particular e convênios!

Péssimo. Lento. Pouquíssimos médicos. Parecia acidente rodoviário de tanta gente esperando atendimento e funcionários e médicos andando de lá pra cá sem efetividade

Sem serviço de triagem disponível

Fui com uma dor muito forte no abdômen, dei entrada as 07: 00hs as atendentes fofoqueiras até não demorou muito, passei por uma médica que nem me deu muita atenção, me passou um remédio para dor que nem funcionou porque a dor era muito forte. Fiz um raio x o rapaz muito rápido e atencioso até me ajudou porque comecei a passar mal com tontura e vomitei. Levei o raio x para a médica foi constatado pedra no rim, blz pedi uma ressonância para ver melhor com muito custo ela passou, a equipe da ressonância também estão de parabéns fizeram muito rápido porque ficaram incomodados porque viram eu sofrendo de dor. Pronto depois de duas horas fomos pegar o resultado do exame mas cadê a bendita médica.
Graças a Deus apareceu um médico na outra sala super atencioso expliquei o ocorrido e ele me viu sofrendo de dor que me passou para tomar morfina, foi o que aliviou minha dor e já mandou me internar na hora. Pronto quando pensei agora estou bem vou ficar internado.
Meu pensa num pessoal sem amor ao próximo lá na internação, não troca o lençol do leito, minha esposa que trocou, tem que ficar chamando para avisar que acabou a medição e o soro. Vai pedir alguma ajuda já fecham a cara, um ou outro que é diferenciado com amor no que faz é humano com o próximo.
A equipe da cirurgia nota 10. Médico 10 por mais que fez o procedimento e não conseguiu tirar a pedra.
Agora estou com dor em casa tenho que retornar estou até com medo de voltar para lá e ser tratado como um nada por alguns funcionários. Omg me ajude.
Vou voltar porque a dor é demais, só quem teve pedra no rim sabe o desespero que é.
Por favor diretoria vamos ficar de olhos abertos, olha o monte de reclamações aqui não é normal.

No momento que entrei no local foi na porta do meio percebi que umas atendentes tinhas umas três só ficaram conversando entre elas de assuntos que não têm relacionado ao atendimento sequer me perguntaram se eu desejava ou algo do tipo como não sou morador de Santos eu jamais saberia onde é o pronto atendimento como demorou e nem me fez alguma pergunta.elas no assuntos pessoais não relacionado ao trabalho.eu sai e entrei em outra entrada para ser atendido até então quando passei para fazer a ficha o atendimento foi bem profissional por parte atendente da recepção.já na parte do atendimento médico foi demorado apesar que achei estranho a dra me falar para abrir a boca para ela avaliar ela pegou a lanterna do celular para fazer uma avaliação da minha garganta é bem anti higienico quem está na área da saúde primeira vez que vejo uma situação assim me receitou medicamentos e uma injeção, mas não me informou onde era o local para tomar a injeção tive que me informar na recepção para saber achei meio confuso por falta dessa informação. Na sala de medicação achei bem ágil e me atenderam super bem gostei bastante foi um atendimento bem humanizado.

Foi muito triste, pois minha tia faleceu, porém desde o pronto atendimento, até internação, limpeza, respeito, carinho, dignidade do enfermo e mesmo do acompanhante, foi maravilhoso. Nunca na minha vida e em nenhum outro hospital da baixada, eu e minha tia tivemos um atendimento nesse nível. Parabéns e muito obrigada a todos (médicos, enfermeiros, fisioterapeutas, funcionários da limpeza, da cozinha, responsáveis pelos exames).
Gratidão eterna!

Estou aqui no pronto socorro pela segunda vez e é a segunda vez que o atendimento atrasa por conta de problemas no sistema.

Lamentável!

Vim poucas vezes a este hospital, e hoje espero a uma hora passar pela sala da medicaçao! As enfermeiras dizem q tem muitas fichas la dentro, mas qdo se olha la n tem ninguem na medicaçao. E ainda sao grosseiras. Espero n precisar voltar mais aqui.

Gente que chato, não ter ninguém pra atender vc, pra passar uma informação sobre especialidades.
Ai quando atendem, transfere a ligação.
E vc fica minutos pendurado, e ninguém atende.

Fui fazer um procedimento por ter dores fortíssima na perna direita tive que tomar anestesia geral entrei de manhã e sai a tarde mais o cirurgião Emi lio fez o procedimento na perna esquerda. Os Srs já imaginaram se fosse que amputar? Eu iria perder as duas pernas

Péssima, a médica atendeu rapidamente, contudo, ninguém atendia no laboratório para pegar meu exame. Conclusão, não pude ser atendida pq necessitava do exame, que demorou horas pra chegar do laboratório. Um absurdo, ter que ficar horas esperando por causa de um exame que já está pronto, mas as pessoas do laboratório não são encontradas. E quando são demoram uma eternidade para trazer o exame. Um hospital desse porte não tem um sistema informatizado para exames

Equipe e recepção impecáveis.simpatia e bom atendi mento fiquei super segura e satisfeita com todos. Atendimento médico excepcional.

Depois que mudou mudou tudo inclusive telefones e não estão dando atenção devida há seus associado. Fiz uma solicitação para autorizar um exame e uma semana não obtive ainda resposta.

EQUIPE DE ENFERMEIROS TOTALMENTE DESPREPARADOS.
GRAÇAS A DEUS MEU FILHO FICOU APENAS 1 TARDE LA, TENHO PENA DOS QUE PRECISAM REALMENTE DA INTERNAÇÃO POR MAIS TEMPO NA MÃO DELES. O HOSPITAL COM UMA ESTRUTURA BEM BACANA E CONFORTÁVEL, POREM NO QUE DIZ RESPEITO AO ATENDIMENTO DOS ENFERMEIROS TODOS PERDIDOS NITIDAMENTE PODEMOS AVALIAR.

Eu e minha filha sempre fomos muito bem atendidos. Todo o quadro de funcionários é exemplar. Todos simpáticos e atenciosos. Estrutura moderna e agradável.

Atendimento péssimo desde a recepção ate o atendimento medico,
pior hospital que já fui. O pediatra que atendeu minha filha é péssimo também, ele solicitou a presença do otorrino, mas ligaram no celular dele (PARA ELE CANCELAR), e ele disse para que eu injetasse soro na seringa e coloca-se no nariz dela quando chegasse em casa. Eu disse que esse procedimento deve ser feito por um profissional, ele começou a rir.sem contar que durante a consulta, ele parou para atender o celular variassss vezes.

Péssimo atendimento falta de comunicação entre os funcionários, demora para tudo com excessão das refeições ninguém sabe o que acontece pessoal todo perdido não indico ao meu pior inimigo.