Hospital e Maternidade São Luiz Unidade Anália Franco

Fácil e rápido agendamento em datas próximas, bem como excelente atendimento, dúvidas totalmente esclarecidas, tudo muito bom.

Quando achei que seria impossível ficar pior se superaram.
Entrada no hospital com dor no peito e suspeita de infarto.
O médico encaminha para UTI pelo quadro ser de alto risco, o hospital me coloca em uma cadeira sem nenhum monitoramento, sem assistência nenhuma.
Permaneço a 2 h sentado aqui esperando.
O quadro é urgente ou o faturamento que está baixo?

Muito boa a experiencia.funcionários atenciosos e acomodações confortáveis e agradáveis.corredores largos e com luz natural proporcionam muito bem estar.parabéns ao local.recomendo!

Gosto muito da Rede dor, sempre fui muito bem atendida em todas as internações, consultas, exames, com ótimos profissionais, sem falar nas suas instalações
e equipamentos.

Minha irmã tem 15 anos e deu entrada no PS ás 11: 30 do dia 07/11/23. Ela estava acompanhada pela nossa mãe. Inicialmente foi diagnosticado herpes zoster e disseram que poderiamos ir pra casa, por conta do incomodo e da dor, minha irmã pediu pra tomar uma medicação na veia. Foi dado novalgina em boulos. Na reavaliação, a médica dermatologista informou que não era apenas herpes zoster e sim herpes com uma bactéria, que iria passar um antibiotico e exames de sangue. Um 3º médico, responsálvel pela observação verificou o caso da minha irmã, disse pra minha mãe que se tratava de infecção bolhosa, herpes zoster e erisipela. (Ou seja, cada hora um diagnóstico diferente) e disse que solicitaria um leito de UTI. Extremamente INCONFORMADA fui ao hospital acompanhar o caso de perto. Uma vez que sou formada em Biomedicina e também trabalho em hospital. Conversei com o médico da observação para que retirasse a UTI, ja que ela manteve sinais vitais normais e os exames solicitados não fechavam diagnostico ALGUM, pois solicitaram hemograma completo, ureia, creatinina, TGO, TGP, NA, K, PCR e glicose. Como afirmar que era uma bactéria e não apenas uma herpes zoster? Como afirmar a erisipela, sendo que os sintomas dela não tinha QUALQUER semelhança com a doença? Como afirmar uma infecção bolhosa, mas esse diagnóstico é dado no nascimento por se tratar de uma doença genética?
O médico da observação me informou que era um protocolo hospitalar. Eu disse que sabia como funcionava internação, mas gostaria que fosse retirado a UTI, pelo setor ser extremamente restrito. O médico por sua vez me informou que iria verificar com a Coordenadora Ligia.
Fiquei aguardando a tarde toda com a minha irmã sentada em uma poltrona, pois a observação estavam lotadaa. O antibiotico dela so poderia ser iniciado as 17: 00. Relembrando o horario de entrada em PS foi as 11: 30. A solicitacão de internação ou pelo menos a comunicação da médica foi as 14h.
Se era uma paciente grave, com riscos de imunidade e com a bacteria, porque a medicação foi prescrita para somente as 17h?
Passando esse periodo fomos para a observação, leito 15. Trocou o plantão, e os médicos responsáveis eram o DR Marcello e DRa Rafaela. Questionei novamente o porque do leito em uma UTI. Nessa altura ja estava com os resultados do exame do PS e ja tinha verificado que estava tudo ok. A médica ARROGANTE e mal educada, me informou que era para em caso de dor, os médicos da UTI estariam a disposição da minha irmã e ja iriam medica-la e que no andar isso demoraria um tempo. (Argumento extremamente fraco). Perguntei qual a necessidade de tratamento intensivo, ela me informou novamente que era por causa da dor e que era uma CONDUTA MÉDICA, como se eu não pudesse questiona-la e como se a conduta deles fossem lei. Por CONSIDERAÇÃO a minha mãe, deixei que a minha irmã fosse internada e infelizmente em uma UTI, sem qualquer necessidade. Exposta a outros tipos de bactéria, exposta a ter contato com doeça BEM piores. Não sou leiga no assunto e não sou idiota. Não EXISTIA NENHUMA justificativa para o leito e pela falta de profissionalismo por parte da médica, que mal sabia o caso da minha irmã e não teve a capacidade de pelo menos olhar o prontuário antes de DISCUTIR comigo.
Estou MUITO insatisfeita, MUITO preocupada e nervosa pois minha mãe não esta no melhor estado. O DR Marcello ainda tentou amenizar a situação e conversou comigo, mas mais uma vez ninguém me deu uma justificativa plausivel.
Eu posso questionar quem eu achar que devo, uma vez que é meu direito como acompanhante de uma menor de idade. Espero que surta algum efeito essa reclamação, mas infelizmente conheço bem essa lei de “médico”. CORRAM DESSE HOSPITAL!

Venho por meio deste manifestar minha insatisfação com os serviços prestados por este estabelecimento hospitalar. Recentemente, minha filha foi submetida a um exame de ressonância magnética nesta instituição e, infelizmente, houve o maior descaso com a sua saúde que eu já presenciei.

Transcorridos vinte dias da realização do exame, sem que tivéssemos recebido o laudo, dirigi-me ao hospital em busca de informações. Fui informado que uma tentativa de contato havia sido realizada através de um número registrado no sistema PABX do hospital. Contudo, ao retornar a ligação, deparei-me com uma atendente que não possuía informações sobre quem teria realizado a chamada inicial.

Ademais, atribuo o resultado inconclusivo do exame ao fato de minha filha ter sido alocada em uma posição inadequada durante o procedimento, uma situação que foi posteriormente verificada por um médico mas que no momento do exame não advertiu tal conduta.

Agora neste exato momento estou há 03 horas tentando falar com algum responsavel da ressonancia, sem sucesso. A vontade que tenho é de gritar e quando veem que é meu numero desligam.o bom que tenho todas as chamadas gravadas.

Atendente extremamente grossa no pronto-socorro, um robô totalmente protocolar com ausência de empatia, fora que causou confusão recusando atendimento de uma pessoa anterior a mim senha C1102, alegando que a pessoa não ouviu ela chamar. A data da minha entrada lista 11: 39 do dia 25/07 na unidade Anália Franco. Senha C1103.

Existe um possível atraso no painel de senha da sala de espera. A atendente desconta nos pacientes, horrível, cria situações constrangedoras, nos interrompendo pedindo para falar mais alto e no caso da moça para pegar outra senha. Acho que ela quer que a gnt saia correndo pra a recepção… sei lá. Fora que meu prontuário ficou TODO ERRADO, telefone, endereço (número da casa que no caso se não me engano ela nem pediu) tudo sem confirmação e com muita grosseria.

Quanto ao atendimento da equipe de saúde não há o que dizer a não ser agradecer muito! Eles são extremamente atenciosos, super organizados sempre tem alguém lhe acompanhando te levando aos setores. Precisei ficar por um tempo para fazer exames e foi tudo muito organizado, principalmente o retorno ao médico que tem uma sala separada, senão me engano o nome é sala de reavaliação. Outro ponto a ressaltar é a equipe de enfermagem e os técnicos de enfermagem dos setores: coleta, medicação e exames.

Ao menos eu sai de lá com uma boa impressão apesar do dessabor do pessoal da recepção mal educado. Recomendo ir com paciência para aturar a recepção porque o atendimento no geral vale a pena.

Hospital lotado troca de plantão e a mais de 40 minutos os médicos não chamaram ninguém. Parece o Sus não recomendo

Gostaria de parabenizar todos os funcionários da unidade Anália Franco, médicos (a), enfermeiras (o), técnicos (a), equipe de limpeza, fiquei internado para tratamento de uma pneumonia por 4 dias no 6o andar, e só tenho elogios a todos pelo carinho e dedicação que cuidam dos pacientes. A única reclamação é que esqueci meu carregador no quarto e não foi localizado, mas pelo que pesquisei o sumiço de pertences é recorrente, mas não desabona a equipe.

Fui ao hospital no dia 04 jan 2022, para a avaliação de dor intestinal e estomacal, sem febre, falaya de ar somente dores na barriga, fiquei na sala de espera em torno de 2 horas, e extrememante preocupado com a falta decrespeito aos pacientes que ali estavam, pois sem controle algum de quem estaria com síndromes gripais ou covid, eu com filho pequeno de um ano em casa, me expus a aquela situação. Fui medicado e 3 dias depois a contaminação por covid foi confirmada.
Cuidado com esses hospitais que desrrespeitam a vida.

Sempre recomendo o São Luíz do Anália Franco, mas minha última experiência foi das piores. Não fizeram qualquer exame, com dores pelo corpo, dor de cabeça, uma tosse dolorosa e apenas me deram uma medicação pra dor. Nenhum exame, nenhum diagnóstico. Além da superlotação e desorganização. Uma verdadeira decepção com a instituição que já foi tão excelente em atendimento. Hoje, uma semana depois, continuo com os mesmos sintomas e ainda não sei o que tenho. Infelizmente, terei que voltar ao hospital e enfrentar toda essa luta novamente.

Bom atendimento, mas a falta de organização obrigam os pacientes a ficarem procurando os médicos para serem atendidos, e alguns diagnósticos demoram mais de 8 horas para sair por conta da desorganização.

Minha queixa é sobre telefone que ninguém nunca atende para tirar uma dúvida sobre resultados de exames.

Impossível receber atendimento dessa Rede, nenhum telefone funciona, os escritórios só repassam a ligação pro limbo.uma atendende escreveu meu email errado desde então é impossível acessar os resultados de exames. E impossível realizarem a alteração do email. Já abri reclamação tenho que aguardar 5 dias a resposta de um acesso a um resultado que já saiu. O Chat deveria conseguir validar as informações e realizar os ajustes cadastrais é uma vergonha!

Demora para passar na triagem, e já é a TERCEIRA vez que vou com falta de ar nesse hospital, sendo uma vez liberado sem ter sido medicado, e os residentes sequer sabem a causa. Digo residentes pois é impossível que sejam médicos. Já fiquei internado e fui muito bem atendido, agora o pronto atendimento é do mesmo nível de hospital público, péssimo, ainda mais em horários de pico.

Péssima experiência, meu pai fez uma cirurgia nessa semana e tudo foi muito, mas muito confuso. A desorganização era enorme. Um enfermero que estava estagiando foi tirar o acesso, acabou errando e começou a sair muito sangue do braço do meu pai, o enfermeiro não sabia o que fazer, jogou tudo cheio de sangue na mesa de comer, ficou reclamando dos pelos do meu pai que interferiam no estancamento do sangue. Esse foi só um exemplo, a arrogância dos médicos/enfermeiros era outro ponto, entregam a comida e nem olhavam no rosto da minha mãe que era a acompanhante. A comida também era péssima, carne dura e sem gosto, ainda entregaram sem talher a comida e levaram 20 min só pra trazer os talheres. Não recomendo.

Olha não sei o que aconteceu com são luiz analia Franco mais hoje 14/12/2021 não gostei do atendimento de hoje muito ruim vou tentar outra vez se for o mesmo atendimento não volto mais até o estacionamento péssimo

Olha, do hospital eu não tenho o que falar, porém, quando se tenta ligar lá, você simplesmente passa uma ETERNIDADE e NINGUÉM TE ATENDE, todos os números e canais de atendimento simplesmente não funciona! Decepcionada essa é a Palavra pelo atendimento telefônico!

Quero comentar a respeito do espaço de consultas que o Hosp. São Luiz tem na R. Francisco Marengo, 955.
O atendimento para consultas é excelente! Passo com uma médica vascular, a Dra. Ana Claudia Folino e sempre sou muito bem atendida. Além do espaço em si ser tranquilo, silencioso, limpo e confortável, dá até prazer de ir às consultas.
Os atendentes são ótimos e os médicos muito bem preparados. O atendimento na recepção também é excelente!
Super recomendo!

Não recomendo!
Pela segunda vez não recomendo.
Cheguei para internação o hospital estava lotado e fui para sala de espera da pré cirurgia, lá mesmo já começou a tensão a televisão ligada e só tragédias, mortes, desgraças passando. Não é algo bom para alguém assistir antes de operar.
Entrei para cirurgia de laparoscopia do jeito que cheguei da rua, não tomei banho, apenas cheguei e já me pediram para colocar a camisola, não fizeram teste de covid.

Para cirurgia de laqueadura nenhum exame foi feito nem eletro, nem raio x do pulmão e muito menos exame de sangue, ninguém perguntou se eu tinha alguma doença infectocontagiosa, (tomei anestesia geral) e pasmem fiz a laquedura sem nenhuma confirmação do medico que poderia estar grávida.ninguem perguntou o último dia da minha menstruação nenhum teste de gravidez! Se estivesse grávida a cirurgia teria sido feita da mesma forma.
Absurdo demais.
Sai da sala de cirurgia fui para o quarto tremendo de frio e disseram que não tinha cobertor.
Tive que esperar mais de 2 horas sentindo muito frio pós anestesia esperando por uma coberta, o hospital não tinha 1 cobertor disponível.
Achei que estava em um hospital referência e tantas falhas.
Enfatizando tanto atendimento humanizado, estou certa de que não faço mais nenhum procedimento lá.
Meu marido foi na enfermaria 4 vezes e diziam que não tinha cobertor. Por conta da anestesia eu tremia de frio e ele teve que me aquecer jogando as roupas que eu cheguei no hospital e esfregando as próprias mãos em mim.
Chamei enfermeira, meu marido perguntou onde ficavam as cobertas que ele ia buscar, mas tivemos que esperar vir, chorei, passei nervoso, meu emocional foi muito abalado.
Em um momento tão delicado ter o conforto necessário para um pós cirúrgico tranquilo era o mínimo que o hospital poderia oferecer.
Pior que hospital público pois na minha cidade quando fiz bloqueio da coluna pelo SUS desci da anestesia com cobertor quentinho e acompanhante ainda tinha alimentação.
Decadência.descaso.

Só tenho ótimas recomendações, dia 23/11/21 precisei ir no médico pois achei que estava com COVID, fui atendida bem rápido, era horário do almoço umas 13h, já me direcionaram para a recepção certa, a enfermeira que me atendenteu fez a triagem super educada, o pessoal da recepção, a médica, só demorou um pouco pra tomar a medicação, mas nada fora do normal, já precisei ir lá quando tive crises de ansiedade e quando quebrei meu pé em 2019, sempre me trataram com muito carinho e atenção, gosto muito de ir por ser mais perto de casa e pratico.

Estou internada no Hospital São Luiz Anália Franco, primeiramente passei pelo PS da mulher, onde fui prontamente e bem atendida, fiz na mesma tarde o procedimento de curetagem!
Fui para o quanto por volta das 19h, estava em jejum desde as 08h, meu jantar chegou apenas 21: 30 sendo que a enfermeira e eu mesma entramos em contato com a nutrição, que diziam que logo trariam a refeição mas demorou no mínimo 2 horas para chegar.
Mas não é só, além desse total descaso, fiquei das 08h da manhã até às 13h aguardando o médico passar para me avaliar.

Péssimo.em tempos de pandemia, esperar 3 horas para ser atendido na pediatria. 2 médicos atendendo uma sala de espera lotada. Mais parece um hospital público. Se não tem a capacidade de dar um atendimento aos convênios. é melhor fechar.

Cheguei procurando por atendimento público, não estava muito bem e foi o primeiro hospital que achei. Inicialmente, ao entrar fui super bem direcionada e atendida com total atenção por uma enfermeira que me indicou o caminho pra ir na recepção e etc, quando cheguei lá a moça me tratou bem e explicou que o hospital atendia somente particular/convênio, quando voltei a mesma enfermeira veio perguntar se eu tinha achado o local e conseguido atendimento, ao falar que eu estava procurando por um hospital público ela mudou totalmente o tratamento, nem deixou eu terminar de falar e já foi me mostrando a direção de saída.
Péssimo atendimento de algumas pessoas acaba com a credibilidade do local.

Fui com meu esposo no dia 01 de dezembro, ele tem pedra na vesícula e estava com 39° de febre, mas não sentia nenhuma dor. Insistimos que o problema deveria ser uma virose ou até covid e os médicos do plantão da noite ignoraram e queriam internar meu marido pra tirar a vesícula dele, sendo que a cirurgia está programada pra acontecer em janeiro e não havia sinal nenhum de inflamação, mesmo assim, @ todos os médicos insistiam que o problema era na vesícula Hoje fomos no gastro que acompanha meu marido e ele disse que ainda bem que nao fizemos nenhuma cirurgia porque não a febre não vinha da pedra na vesícula e fazer cirurgia naquela situação era perigoso.
Sem contar que as enfermeiras do turno da noite são super grossas, não tratam bem o paciente e tiraram o acesso do meu marido como se aquilo nao fosse nada.
Por favor, hospital São Luiz, melhore a qualidade dos profissionais que trabalham no período da noite/madrugada no pronto socorro. O diagnóstico que eles deram de necessidade de internação foi totalmente equivocado.

Esse hospital já foi bom, hoje estive com minha filha no PS infantil foram mais de 1 hora só pra fazer a triagem e ela queimando em febre, depois mais de uma hora para a médica atender, depois mais de 1 hora e meia para medicar. Péssimo atendimento, equipe de enfermagem super sobrecarregada se desdobrando para atender todos, acho que tinha 2 ou 3 médicos atendendo.

Os médicos são muito precisos no diagnóstico, tanto com plano de saúde como de forma particular, no PS, além de outros um que foi muito gentil e preciso foi DR. Vinicius Canezin (CRM 166466)
Amei.precisamos valorizar os bons profissionais e não só reclamar qdo for ruim, satisfeita.

Eu e minha esposa só temos boas recomendações do hospital. O atendimento é rápido e agendar online torna tudo muito mais facil e pratico.

Já passamos com diversos especialistas para consultas e todos são muito atenciosos, nos sentimentos realmente cuidados

Todas as minhas experiências neste hospital foram péssimas!
No pronto socorro, deram um diagnostico totalmente incoerente, levei o laudo e raio-x para um ortopedista avaliar e o próprio médico disse que o laudo estava totalmente errado, não condizia com o que o médico inseriu no laudo.
Em uma outra situação, meu marido quebrou o ombro e graças a Deus, o cirurgião foi excelente, porém, a area técnica e atendimento um horror, claro que não todos mas, a maioria. Nos corredores ficam rindo, falando alto e conversando como se estivessem em uma festa. Demoraram um dia para solicitar autorização do convenio, sendo que autorização o convenio aprova imediatamente. Colocaram remédio fora da veia, deixaram o braço todo marcado, quarto sem tapete no banheiro para tomar banho, sem garrafa de agua no quarto, solicitei um avental pra ele colocar pois não conseguia vestir camiseta e não me entregaram, tive que sair atrás de um avental. Enfermeiras respondiam sem paciência, sempre fazendo pouco caso. Não queriam dar um remédio mais forte para dor, mesmo ele reclamando de estar com muita dor, deram apenas novalgina. Para quem colocou uma placa de ferro no osso, novalgina não resolve nada! Tive que insistir muito para darem um Tramal. E por fim tive que falar na ouvidoria do hospital. A pessoa que procura um hospital, depois de um acidente e com dor, quer no mínimo ser bem atendido. Lamentável! Hospital super perto da minha casa, porém, prefiro mil vezes demorar 1 hora, atravessar SP e ir para uma unidade descente! Quem avalia positivamente esta unidade é por que não foi no São Luiz Itaim e Morumbi!

Péssimo! Descaso e desorganização se vê por aqui!
Tive duas experiencias no hospital e ambas fora horriveis. A ultima foi ao levar o meu filho que estava ha dois dias com febre chegando a 39. Foram exatas 6 horas no pronto socorro, perca de prontuário (pura desorganização) e após tudo isso, sair de madrugada com sem nenhum diagnóstico e com a orientação: Apenas oberve seu filho. Obervar o que? Ele ter uma convunção e morrer em casa? Nem medicado para a febre ele foi. Voltei com ele pra casa com 38º. Ainda escutar da médica: "Se quiser internar ele eu interno, mas ele ficará aqui tomando apenas novalgina". Enfim, vá no SUS que o atendimento e responsabilidade com os pacientes será bem melhor! Nao deem dinheiro para este lixo de hospital!

Apenas o nosso agradecimento ao Dr. Leonardo Augusto Coelho Pediatra. Foi de uma atenção no dia 05/08/2021 as 01: 42h, de total gentileza e clareza sobre o estado de saude do nosso filho.

Cheguei no PS infantil as 22: 19, são 23: 40 e ainda estou aqui aguardando com o meu filho de 3 anos pelo atendimento, todos nos expostos no corredor com as crianças e nada da equipe médica chamar. Infelizmente só sabem responder que o PS está cheio.a qualidade do atendimento caiu muito, isso pq estou na parte de síndrome gripal imagina um atendimento comum.

Esse PS do São Luís está pior que o SUS. Estou com minha filha de dois anos a mais de duas horas esperando para ser atendido por um clínico (pelo que entendi, existe apenas 1 pra cuidar de todas as crianças). Passamos apenas pela triagem. Estou completamente decepcionado e não recomendo para ninguém. Procurem outro hospital

Não sei se foi azar, mas tive uma péssima impressão ontem no referido hospital, pois o atendimento não foi bom desde a recepção até o médico. Sofri uma fratura e precisei ir na emergencia do hospital. Tive impressão que a rede é só nome. Nada resolvido. Hoje tive que partir pra outro médico sofrendo com dores!

Tiveram um contra tempo com um pedido médico após o parto e senti um estresse, ao invés dele pedir teste rápido para HVI (procedimento do local para liberar a amamentação) ele solicitou completo, dificultando a liberação do meu pós parto. Só isso a reclamar.
Estrutura do hospital, ótima!
Profissionais educados, todos mas.
Quero muitooooo registrar aqui o mega profissional, doutor anestesista Antonio Alvaro. Sem igual, aquele tipo que faz a diferença, sério, 5 estrelas é pouco para classificar o profissionalismo dele.
Enfermeira Fernanda e Leia, que atenção com meu pequeno. Gratidão!

Gostaria muito que funcionasse o modelo de Teleconsultas da Rede Dor São Luiz, mas infelizmente há despreparo neste tipo de atendimento. Já foram 3 tentativas de consultas, sendo a primeira vez o médico não apareceu no vídeo e nenhum representante da Rede Dor deu satisfação do ocorrido, já na segunda vez a médica apareceu após muito atraso, na terceira e última tentativa que prático esse método a médica também NÃO APARECEU e muito menos um representante da Rede Dor. Ligo no telefone indicado (21) 3003-3230 e a única solução encontrada foi agendar novamente, sendo que o prazo de agendamento é de 90 dias.

Sugiro que o Doutor e fundador sr. Jorge Moll Filho veja esse post e recomende um time para refazer todo esse fluxo de atendimento, porque é de péssima qualidade!

Hoje a dr Paula do grupo da dor me deu alta com dor, eu tenho endometriose e vim embora caindo de dor. O mundo dá voltas!

Pessimo atendimento.
Cada recepcionista fala uma coisa
Fui medicada as 10 e até as 15 não tive retorno com o Médico.

E os funcionários ainda olham de cara feia de se você reclama.

Ninguém disposto a ajudar.

Prezados boa tarde!
Com enorme pesar de descontentamento que informo um ocorrido hoje pela madrugada na unidade do São Luiz de Anália Franco, eu testei positivo para COVID 19 e tive uma piora do quadro no dia de hoje, me dirigi até o Pronto Socorro para melhor suporte, retirei a senha para ser chamado e enquanto aguardava com minha angustia respiratória escutava profissionais da instituição dando risadas alta e vivendo momentos de "felicidades, descontração" em âmbito hospitalar onde ali estava pessoas enfermas para serem atendidas, se não bastasse a situação em questão minutos depois discussão entre as recepcionistas sobre o "horário de descanso? " de quem iria cobrir quem. Após abrir minha ficha para atendimento fui avaliado pelo médico onde se tratava mais de uma crise de ansiedade do até mesmo clinica da infecção viral pela COVID 19, algo que me aliviou mais frente ao medo da patologia, mesmo assim o profissional ao qual me atendeu resolveu descartar qualquer tipo de alteração clinica, solicitou alguns exames, medicamento e um tomografia de tórax para saber o comprometimento pulmonar.

Dando sequencia ao acompanhamento fui direcionado para sala de medicação, coleta de exames e posterior para sala de TC; quando cheguei só tinha eu aguardando para devida execução onde podem confirmar pelo horário as 04: 00 da manhã, a profissional que nos posiciona em sala estava claramente com sinais de sonolência, mesmo assim adentrei para sala rapidamente iniciei o exame, ao término do exame em aproximadamente 5 minutos (04: 07) solicitaram para que aguardasse na sala para reavaliação médica fiquei esperando até as 06: 10 da manhã o exame ser liberado de algo que em menos de 5 minutos para execução e isso após questionamentos junto ao setor, as 06: 15 me liberaram o exame.
Não posso deixar de lamentar as posturas dos profissionais que ali estavam na recepção da Tomografia, havia recepcionista "aprendendo verificar oximetria, Frequência Cardíaca", "profissionais desfilando com mascara no queixo com exposição da narina" (algo que podem confirmar pelas câmeras do setor em questão das04: 00 as 06: 15 da manhã).

Com tanta decepção solicitei os nomes dos profissionais responsáveis pela tanta espera para liberação da minha Tomografia, lamentavelmente a mesma (Recepcionista - Sem identificação visível) se recusou de passar e de tanto insistência acabou passando o nome de um outro profissional que me atendeu que por sinal atendeu muito bem, mesmo assim após identificar a "suposta fraude" no fornecimento do profissional consegui o nome do profissional responsável pelo laudo que demorou mais de 2 horas para liberação, a "Dra" Fernanda Falcão De Albuquerque CRM 220566 infelizmente uma profissional que necessita, melhor direcionamento sobre o atendimento humanizado junto a uma instituição que tanto preza pela qualidade do atendimento, além de outros profissionais administrativos que deveriam entender o seu real motivo por estarem ali frente um atendimento de enfermos e até mesmo em leito de ansiedade quanto leito de clinica mais critica.
Deixo aqui meu descontentamento quanto a alguns profissionais da instituição São Luiz "Rede Dor" do Anália Franco.

Me sinto extremamente aliviado pelo meu quadro embora ter possibilidade de gravidade se tratou apenas de uma crise de ansiedade, fico imaginando quem realmente necessita de algo mais sério.

Os valores abaixo estão estampados em vosso site e deveria reforçar para tais profissionais, pois é algo que não se usa frente a instituição e ao atendimento.

Segurança. Deixar um paciente com testagem positivo para covid em exposição a outros pacientes além dos próprios funcionários estando de com mascaras sendo utilizadas de forma errada em um ambiente totalmente contaminado?

Credibilidade.

Integridade. Responsabilizar outro profissional pelo um ato errado?
Humanização?

Respeito. Deixa mais um paciente esperar mais de 2 horas para uma reavaliação?

Desenvolvimento.

Fui fazer um ultrassom morfológico de segundo trimestre exame super importante e que proíbe a gravação por nossa parte em celular sendo que é oferecido a gravação do exame em CD. Não nós foi avisado que a máquina estava quebrada e não gravaria o exame. Se soubessemos teríamos feito em outro local, perdemos o registro de um momento importante de nosso bebê, que tínhamos direito, e foi muito anti ético não ser avisada no começo do exame. Rede D'or só serviu para sucatear o atendimento de vocês. O médico e a enfermeira foram ótimos, mas a infraestrutura é péssima. Segundo exame que faço e por problemas técnicos de vocês fico sem resultado. Não aconselho ninguém a ir no hospital de vocês. Muito provável a pessoa ficar na mão por mais falhas de equipamentos como ficamos. Íamos fazer o parto aí e desistimos.

Equipe médica, enfermeiros, atendentes, seguranças e equipe da limpeza nota 10 em cuidado e atenção. As instalações e limpeza impecáveis. Algumas sugestões já enviei no site!

Fiz uma cintilografia com perfusão na segunda feira 05-07-21 foi muito bem acolhido pela equipe com destaque para o medico Dr. Douglas Montielle e sua assistente muito atenciosa com o paciente. Os dois foram perfeitos e me passaram muita segurança e o exame transcorreu suavemente. Sou agradecido

Um lixo o atendimento do setor resultados de exame! Vc precisa de informações, liga e simplesmente te deixam na espera até cair, isso quando te atendem né. Um descaso com o paciente! Só por esse aborrecimento não volto mais.

1 hora para passar na triagem e mais 1 hora e meia esperando, e até agora nada de o médico chamar, sigo contando.
Isso tudo em uma segunda-feira a noite!

Ruim demais!

Minha reclamação não é do hospital! É do pessoal que faz parte do estacionamento que é um lixo. Ter que esperar 5 minutos. Pq tinha um carro parado no meio da passagem com a porta aberta.chamei o rapaz pra poder tirar o carro dali.ele simplesmente falou que era pra eu esperar, porque a moça estava fazendo o pagamento.um absurdo isso! Falta de respeito.

Não estou exagerando, 2horas para passar na triagem, ficamos em torno de 3 horas e meia no hospital, era capaz ter sido mais rápido ir ao SUS

Fui ao Hospital através de uma indicação. Realmente o atendimento é ótimo, profissionais capacitados e atenciosos. A tecnologia nos procedimentos auxiliam e muito! Sem levar em conta os exames - não tive a necessidade de sair de casa para receber meu resultado. Acompanhei pelo site, e o resultado saiu dentro do prazo. Único ponto a melhorar seria o tempo de espera durante a triagem. No mais, merecedor de 5 estrelas.

Fiz um procedimento cirúrgico em 12/01/21 confesso que superou minhas expectativas. Fui atendida por profissionais maravilhosos, carinhosos, muito transparentes em todo o processo, super bem treinados. Confesso que eu estava abalada pela cirurgia mas o carinho que recebi de todos da Equipe, desde a recepção, enfermeiros, médicos, a limpeza e serviço de alimentação e seguranças foi nota 1000. Parabéns aos gestores e profissionais, fizeram a diferença pra mim. Que Deus os abençõe e os proteja

ESTAPAR (estacionamento) do hospital é PÉSSIMO.

Dou risada com o mal humor, grosseria e atendimento do caixa porque tenho pena.

Hospitalidade excelente, atendimento atencioso, esquipe de enfermagem, médicos são muito bem receptivos, ️️️

Exceto o boletim médico diário, que me foi informado que os médicos fariam por telefone e que não funcionou, tudo o mais não há o que reclamar.

Estou aqui no momento. Cheguei as 20h33 e até o momento estou aguardando.são 23h28, ou seja 3h, sem atendimento! Isso pq informei que estou amamentando. Um descaso total. Qdo fui questionar, minha ficha não estava lá para atendimento.absurdo! 3 médicos para atender a área de Covid e que demoram cerca de 30min para chamar um paciente.

Péssimo atendimento enfermagem uti, não deram todos os meus remédios de uso diário, fiz um cateterismo, o curativo do cateterismo a enfermeira pediu eu mesmo tirar, me aplicaram insulina errada tendo por duas vezes hipoglicemia, muita bagunça na uti, me deram camisolas sujas de sangue.reclamei por várias vezes de dor no ombro por causa do manguito e não deram atenção, tenho duas feridas na perna que não cicatriza também não deram atenção.
Fiz um cateterismo às 16hs terminando por volta da 17hs, voltando para uti me deixaram em dieta até altas horas da madrugada, tendo que
Pedir por várias vezes, total descaso com o paciente, Isto tudo dentro de uma UTI

Bem localizado com fácil acesso.
Higienização nota 10.
Profissionais bem preparados com ótima educação e atenção com os pacientes
Da recepção ao atendimento médico.
Recomendo

Agradeço à todos que trabalham no hospital, a frase que diz que uma empresa se faz de pessoas diz tudo. Muito obrigada por tanta excelência em atendimento e profissionalismo. Confiança total! Parabéns!

Perderam minha ficha e não consigo retorno com o médico. Estão a mais de 2h no hospital sem saber de nada. Ninguém sabe informar. Não é relacionado a covid

Mais de 50 minutos de espera sem atendimento no pronto socorro. Quando perguntei o motivo me disseram q houve queda No sistema não entendi, pois fichas estão sendo abertas e as pessoas aglomerando. O Médico precisa de qual sistema pra examinar um paciente?
O Hospital está com capacidade reduzida?

Fui muito bem atendida por todos. Nunca tinha ficado internada em uma UTI. Pensei que iria ser uma experiência horrível. Mas o bom atendimento de todos, facilitou muito minha permanência.

O atendimento é ótimo e está acima da média, mesmo para o padrão da rede particular. Sugiro apenas uma melhoria na comunicação da entrada principal, indicando de forma mais intuitiva que os exames agendados devem ser direcionados para o primeiro subsolo.