Meu marido foi internado devido a um quadro de Sepsi, contraído no hospital, porque tinha realizado uma cirurgia neste local dois dias antes. Ele foi colocado em um quarto sem banheiro, apesar do meu plano cobrir apartamento, teve que usar um banheiro coletivo, sujo e todo molhado e a equipe não nos transferiu para uma acomodação de acordo com o que temos direito. Falta de empatia total!
Pronto socorro um lixo. Hospital bonito, imponente, porém funcionários despreparados. Poucas pessoas na espera e atendimento extremamente demorado. Rede São Luiz já foi boa um dia. Lixoooooooooo
Excelência na esquipe médica e atendimento inicial. Rapidez e facilidade na marcação de consulta pelo site, organização e limpeza excelente dos locais de atendimento, enfim, tudo ótimo na minha opinião. Parabéns São Luiz São Caetano!
Fiquei internada por 62 dias no Hospital, em 2023, "passeando" entre andares, salas de UTI, SEMI-UTI, e apartamentos comuns, ou seja, passei por diferentes ambientes com dezenas de diferentes profissionais, desde o pessoal da limpeza, da alimentaçao, enfermagem, medicos fisioterapeutas, médicos em geral. 95% de toda experiencia foi muito boa, encontrei pessoas atenciosas e gentis, na sua grande maioria. Fico surpresa ao ler depoimentos tao candentes e veementes de decepcao com o staff do Hospital Sao Luiz, Unidade Sao Caetano do Sul! Fico triste mesmo.triste pelos pacientes e seus familiares, por terem tido tao negativas experiências e triste pelos funcionários e staff em geral, porque, felizmente, nao tive essa experiência e é uma pena saber que tais coisas acontecem, numa hora de grande fragilidade e afliçao por parte dos pacientes e familiares. Com certeza, infelizmente, encontrei alguns enfermeiros e auxiliares de enfermagem duros no trato humano e também profissional. Assim, como alguns poucos médicos bem secos e nao empáticos, porem foram pontos fora da curva! A grande maioria foi atenciosa até demais, para uma pessoa introvertida como eu. Porisso, tenho uma longa lista de nomes, de diferentes profissionais, aos quais só tenho a agradecer. Espero sinceramente, que os depoentes que tiveram tantos transtornos no atendimento, caso venham a ter necessidade de novo atendimento, encontrem a qualidade técnica e humana que eu encontrei. Sou toda gratidao por tudo e a todos.
Horrível, estou internada neste hospital, desde as 09h30 da manhã e não veio minha dieta até as 16: 40, falaram q já solicitaram diversas vezes, não tem travesseiro, estou com dor desde da hora q eu cheguei e simplesmente não dão a devida atenção (isso pq estou na uti) Não recomendo este hospital.
Quero agradecer a Tec de Enfermagem Elisangela do 10 andar da maternidade, minha esposa fez uma cirurgia dia 2 de julho e fomos muito bem atendidos por todos, ficamos no quarto 1004 Gratidão Elisangela.
Em fevereiro/23, o médico ortopedista dr. Rodrigo Kiwan Lee fez uma cirurgia percutânea no meu pé direito. Correu tudo bem, o dr. Rodrigo é um excelente profissional, competente, atencioso, presta todas as informações. Com certeza, recomendo. Todos da equipe foram muito atenciosos.
Dra. Vanessa Ferreira da Cunha (pediatra), NUNCA MAIS PASSAREMOS COM ELA! Levei minha filha no dia 15/08/22 as 11: 57 (ficamos 2hs e 5min p/ passar pela triagem) com febre alta e dificuldade para comer, pois reclamava de dores ao mastigar, ao passarmos com a Dra. Vanessa (que não foi nada simpática com a criança e até um pouco bruta ao examiná-la), solicitou exames de sangue e raio-x, no retorno, constatou infecção pelo exame de sangue e disse ter notado uma pequena mancha no pulmão ao ver o raio-x. Prescreveu antibiótico e uma medicação para inalar. Pois bem, dissemos que um tempo atrás, ela já tinha pego uma doença conhecida com ""síndrome mão - pé - boca"" e dissemos a ela que os sintomas estavam muito parecidos e ela mesmo assim descartou. Após dois dias de tratamento e nenhuma melhora, levamos ao pediatra que sempre cuidou dela e ao examiná-la, excluiu o diagnóstico da Dra. Vanessa Ferreira da Cunha e disse ser novamente a doença síndrome mão - pé - boca. COMO PODE? Dissemos a ela que os sintomas eram parecidos e ela poderia analisar melhor, mas nem deu atenção e diagnosticou erradamente! Com ela, NUNCA MAIS!
Estive por duas vezes no hospital são Luiz e realizei exames de sangue e tomografia. Fui muito bem atendida, porém na hora do retorno ao médico tinha que esperar os resultados dos exames e por duas vezes perderam meu exame. Fiquei mais de 6 horas aguardando o resultado dos exames e ninguém sabia onde foi parar. Chegaram a me pedir pra explicar ao médico que o exame não foi encontrado, falei que era absurdo eu ter que me explicar com o médico. Por fim eu entrei no site do hospital e vi que o exame estava inclusive já baixado no site, informei os atendentes que ficaram sem entender. Precisam melhorar essa questão, pois trata-se de um hospital referência em São Caetano do Sul. Outra coisa é o fato de vários planos da Porto seguro não serem atendidos em consultas, muito complicado. Meu plano é aceito em outras unidades São Luis e infelizmente no de são caetano do sul não aceitam consulta. Vale a pena darem uma atenção pra isso.
Minha consulta era 17: 45 fui informado que iria atrasar pois a Dr Marcela Demartogista estava procedimento cirúrgico aguardei até 20 horas seria o segundo a ser atendido quando percebi a Dr estava atendendo primeiro os paciente que iria fazer procedimento na sala de curativo não gostei, pois me falaram que iria ser o próximo a. Ser atendido
Hoje dia 29/06/22, vim trazer minha noiva ao hospital SaoLuiz de Sao Caetano. Chegamos as 20: 18 e só fomos ser atendidos as 21: 02, após reclamacao. Havia apenas um funcionario atendendo no cadastro com o hospital cheio. É uma vergonha um hospital com esse nome com tamanho desrespeito ao paciente, o atendimento foi com a funcionaria foi bom mas, nao deveria chegar a esse ponto, alias ela confortou monha noiva que estava passando mal. Agora enquanto escrevo esse review são 21: 27 e nao fomos chamados por medicos. Depois da nossa reclamacao comecaram a chamar todos rapidamente, mas o atendimento medico parece parado. Nao viemos ao hospital para passear! Sei que a reclamacao nao dará em nada porque como toda empresa que visa lucro, somos apenas numeros, porque os acionistas deste “magnifico” hospital com certeza nao o utilizam.
Moro em São Caetano do Sul e quando necessário utilizo o PS do São Luiz unidade SCS e sempre me surpreendo com o atendimento de toda equipe, desde a recepção, enfermagem atendimento dos médicos. Muito bom ser atendida por um profissional que te olha nos olhos se coloca no seu lugar e te avalia com muito cuidado e dedicação, sinceramente me sinto acolhida e isso gera confiança não só para mim, mas também para toda a minha familia e por isso sempre indico esta unidade aos meus amigos e familiares. Parabens e continuem assim.
Fiz exame de colonoscopia, ressonância cervical e ombros. Hj fui retirar e surpresa que laudo da cervical nao estava, e o do ombro esquerdo TB não. Uma falta de respeito pois tomei uma canseira pra retirar exames e não vieram completos. Fora isso canseira affe. Agora amanhã eu tenho que retornar pagar estacionamento e TD mais tomar outra canseira
Muito ruim para exames. Marcam um horário e NUNCA atendem no horário marcado. Cheguei com 30 minutos de antecedência no hospital e fui chamado para realizar o exame após 1: 30h do meu horário marcado. A desculpa é a de sempre, atraso nos exames. Mas se sempre tem atraso (não é a primeira vez que demoram para me atender), porque não planejam melhor o agendamento e a realização do exame? A impressão é que agendam mais exames do que a unidade suporta.
Fiquei internada na maternidade por conta de hiperêmese e fui muito bem atendida. Quarto impecável, comida boa, médicos e enfermeiras atenciosas. Penso em ganhar o bebê lá, só em relação a visita que não sei, só podia 1 pessoa por vez, estava no apartamento e mesmo assim não deixam subir 2 pessoas. Quando tiver bebê, fica difícil 1 visitante por vez. Mas no geral, não tenho do que reclamar.
Ir lá para uma consulta agendada é uma péssima experiência. Chegando lá funciona por ordem de chegada e normalmente leva cerca de 2 horas pra ser atendido, ou seja, pra que agendar? Não foi a primeira, nem segunda, foram diversas vezes, inclusive com minha filha de 2 meses no colo. Desrespeito com as pessoas, ninguém vai lá pra passear…
Minha esposa com cirurgia agendada, ficamos quase duas horas na recepção e após muitas reclamações, fomos levados diretamente à recepção do centro cirúrgico, que inclusive estava imundo, pois a médica já havia chegado.envio as fotos dos banheiros. Estamos aqui sem nenhuma explicação, não existem quartos disponíveis e ninguém vem explicar nada.fiz uma cirurgia por aqui e nem de longe tinha essa impressão, lamentável.não usem, procure outro hospital, pois o descaso é imenso.
No PS Infantil tornou-se comum esperar 45 minutos só para fazer uma ficha. Cheguei com minha filha em 21/6, às 18: 56 e, até agora, 21: 00, sequer fizeram triagem.
Sem condições. Uma dos paibeis da sala de espera do PS está quebrado há semanas.
Lamento que o serviço tenha degradado tanto. Já foi ótimo e hoje está insuportável. É ridículo um PS exigir 2 horas só para um primeiro atendimento.
Nutrição péssima, pedem p/ preencher um questionário e nem olham, dao açúcar para diabético, pede adoçante não tem, se quiser tem ligar na nutrição. Coloquei nao leite e nem chá e so enviaram isso, para conseguir um café foi difícil, comida e lavagem e igual tive que comprar comprar a nutricionista nao apareceu se quer no quarto serviço da nutrição um lixo dieta leve nao e lavagem total descaso, se. Far que não leram que sou hipo e nem adoçante mandaram se quiser liga no 22 pede absurdo isso!
Maravilhoso atendimento ; equipe de enfermagem impecável ; recepcionistas e atendentes atenciosos e extremamente competentes ; corpo clínico profissional é capaz ; excelente atendimento médico e psicossocial ; profissionais capacitados e habilitados e classificados e promovidos heinnnnnnn
Venho fazer elogios para as meninas da coleta Diane que teve toda paciência com minha filha de 7 anos na coleta e as meninas da recepção Cibele e Camila que são muito humanas, atenciosas e carinhosas. NOTA 1000
Fui com o pedido do meu médico pra tomar uma medicação pra anemia, após passar pela recepção, médico e ficar esperando na sala pra ser medicada, a enfermeira resolve me avisar que a medicação só é dada de segunda a sexta feira? E pediu pra eu retornar na segunda feira. Achei que fosse um HOSPITAL! Ridículo!
Ultimamente hospital têm dificuldade em prestar atendimento, levando horas para atender, e hoje estou há mais de 40 minutos tentando ligar no pronto socorro e não atendem. Na décima ligação sem sucesso de atenderem o telefone
Infelizmente meu atendimento no pronto socorro foi mal. Fui na madrugada. Como meu convenio nao esta credenciado com esse hospital e estava com dores no peito, mal estar, fui porque era o mais perto de casa e estava desesperada. Paguei as despesas como particular. Expliquei ao medico o que passei, que ja tinha tomado novalgina e a dor nao passou. Me receitou medicacao na veia mais um remedio oral. Mas para minha surpresa, descobri com a enfermeira que a medicacao era- de novo- Novalgina. Aguardei.fizeram exame de sangue, raio x.nao encontraram nada. A dor estava melhorando e me deram alta. Mas, para meu pesar as dores voltaram com mais intensidade.fiquei desesperada e fui no pronto socorro do H'Cor. Fui atendida e me aplicaram uma medicacao que funcionou. Estou muito triste por ter gasto aproximadamente 2.500,00 de despesas e nao resolveram meu problema. E ainda por cima me entregaram um informe dizendo que as despesas serao mencionadas como valor unico no recibo, sem descriminar os gastos, o que dificulta muito que o paciente possa obter algum reembolso por parte do seu convenio. Afronta total ao Codigo de Defesa do Consumidor, alem dessa conduta ser mesquinha e desumana. Estou muito infeliz com o atendimento e caso precisem de socorro cardiologico, ou outra especialidade, nao indicarei esse hospital para ninguem.
Estive no pronto socorro da unidade onde estava passando mal em iminente gastrite onde seus medicos de plantão me diagnosticaram com inflamação e me deram anti-inflamatorios o que apenas piorou o quadro. Ao ligar na central, marquei uma consulta com gastro na mesma unidade, deixei claro o plano de sáude, e ao chegar no local me avisaram que nao atenderiam muito embora assumissem o erro de terem me dado informaçao errada e me fizeram pagar a consulta inteira. Pedi o reembolso e ficaram de me enviar por email e até hoje não fizeram. Fui impedido de fazer o retorno médico, e mesmo abrindo ouvidoria não me devolveram o dinheiro. Péssimo hospital, médicos muito mal capacitados.
Acho muito ruim p fazer exames, se tem de sangue e imagem no mesmo dia, passa por recepção diferentes, faz cadastro nas 2, pq não fazem 1 única recepção? E encaminham p os exames? Assim é super demorado, lotado. Funcionários sem paciência.
Muito ruim, bem desorganizado.pouco importa o tamanho da fila. Quem reclama passa à frente. Todos que reclamam para colher os exames passaram à frente de quem estava esperando. Até que quase todos comeram a reclamar. Incrível, mas virou uma fila de “urgências” formando uma ordem alternativa totalmente descontrolada. Vamos lembrar que devia ter o que? 15 a 20 pessoas? Imagino cheio. Não recomendo este Hospital “zinho” de esquina
Hospital com atendimento ao idoso! Péssimo. Cheguei aqui as 14: 00 cheguei aqui com meu marido idoso estou na enfermaria sem os préstimos atendimento, somente agora que vieram colocar o acesso no braço para disfarçar as horas que estamos aqui
Os médicos e enfermeiros são ótimos, mas os técnicos de enfermagem e atendentes são impecáveis, sempre nos tratam perfeitamente bem, da até vontade de abraçar. Passo nesse hospital desde que foi inaugurado, e eu amo o atendimento. Obrigada pela escolha de funcionários.
Meu filho está internado com Covid, deixei pertences para entregar para ele e a atendente Nicole do setor de internação, abriu o saco lacrado após minha saída retirou algumas coisas e só entregou o restante dos pertences 4 horas depois. Fato ocorrido dia 23/07/21 por volta das 18: 15 hs.
Melhor maternidade de São Paulo! Estive internada por uma Cesárea de Emergência no dia 20.07.21, é fui muito bem atendida. Estava programado no dia 26.07.21 e como tive redução do liquido amniótico, a Cesárea teve que ser antecipada. Desde a recepção da maternidade à internação, foi tudo muito rápido. No período que estive internada, fui bem atendida pelos médicos, enfermeiros, copeira e pessoal da limpeza. A equipe do aleitamento me deu todo o suporte para a amamentacao, pois estava com dificuldades. Fiz acompanhamento com a equipe de cardiologia. As refeições eram deliciosas. Muito obrigada pelo período que estive e por proporcionar um dos momentos mais maravilhosos: a chegada do meu bebê.
