Hospital e Maternidade Santa Tereza

Tive a primeira, única e última experiência com o referido hospital para realizar um procedimento considerado simples. A internação estava agendada para as10hrs e só fui para o quarto após o meio dia.
Além disso, péssimo atendimento na recepção durante todo o tempo: muita demora, desorganização e falta de informação. Não foi o hospital de minha escolha e, sem dúvidas, nunca irei recomendar e nem retornarei. Ademais, a clínica da minha médica ficou ciente da situação e da minha insatisfação, assim como o meu convênio médico. Péssimo!

Vendo de fora não aparenta ser grade e sofisticado.
Mais quando vc adentra perceber o tamanho de a estrutura deste hospital.
Fiquei impressionado com a quantidade toda estrutura.
Muito bem organizado
Muito bem limpo.
Muito bem identificado.
Funcionário todos atenciosos
Muitos prestativo.
Prédio de fato foi reformado recentemente
Todos equipamentos de alta qualidade
Todos novos e de última geração em tecnologia.
Parabéns a toda admiração deste belíssimo hospital e maternidade.
Fui fazer um procedimento cirúrgico, confesso que não conhecia apenas por fora.
O atendimento foi da melhor qualidade
Desde a recepção até chegar ao quarto e logo após ao centro cirúrgico.
Tenho que parabenizar todos os funcionários envolvidos.
Pelo belíssimo trabalho executado.
Hospital completo além de oferecer seu próprio convênio.
Sim voltaria outra vezes com toda certeza caso necessário.

Atendimento de enfermagem péssimo estou indo embora sem ser medicado por 2hrs30 min aguardando medicação

Me surpreendi com o atendimento que tive. Ótimo hospital. Sem exceção, todos os profissionais que me atenderam (Médicos, enfermeiras e técnicas, recepcionistas, copeiras, auxiliares de limpeza e vigilante) foram muito educados, prestativos e competentes nos serviços prestados. Demonstraram muita cordialidade e simpatia.
Hospital moderno com instalações novas, muito bem planejadas e distribuídas. Centro Cirúrgico moderno e muito bem projetado.
Acomodações excelentes e espaçosas para internação do paciente e conforto para acompanhantes.
Refeições muito boas.
Digno de 5 estrelas.

Fui fazer uma visita na ala de internação, primeiro que o atendimento não teve um bom dia para iniciar, educação e cordialidade foi esquecido.
Segundo que de forma mais seca e ríspida fui informada que já havia pessoas no apartamento. Vi as pessoas que estavam lá saindo e assim quando fui dar meu nome pra subir, me avisaram que mais duas pessoas tinham subido NA NOSSA FRENTE. Do nada. Eles chegaram depois da gente. E a recepção já havia feito o cadastro deles.
Tivemos que aguardar por mais uma hora até o casal sair. Por culpa de alguém que infelizmente não está prestando atenção no próprio trabalho e não teve a coragem de pedir desculpas e assumir a responsabilidade do erro.
Atendimento Ruim, frio e sem responsabilidade com os pacientes/visitantes.

Excelência no atendimento ao paciente, desses recepção até centro cirúrgico e internação. Muito diferente de outros hospitais de renome, que não ‘escutam’ nossa necessidade. Aqui, vi profissionais extremamente preocupados com o seu bem estar em todos os detalhes e trabalhando felizes. Obrigada e parabéns ao hospital e a essa equipe no geral. Essa foi minha primeira vez aqui e já estou recomendado a todos q conheço.

Recepção da internação, ar condicionado sem condições, todos reclamando, você vai fala com a recepção e não fazem nada. Um absurdo de frio.

Deram uma Mercedes pra quem tá acostumando a dirigir trator. Boas instalações mas horrível no atendimento. Recepção com pouca gente e sem competência. Havia apenas um atendente e pelo menos umas 15 pessoas para serem atendidas. Ficou claro a “burrocracia” e inexperiência do atendente. Enfermeiras despreparadas, demoram muito no atendimento e isso pq o hospital estava vazio. Acabei indo embora sem dar satisfação devido a demora da alta. Fui fazer uma cistoscopia de avaliação e me deram raqui quando o normal é dar quando muito um dormonid. Não existe nenhuma recomendação de daqui para esse tipo de exame. Tive efeitos colaterais em função desse erro. Não levaram em consideração, minha idade, doenças, histórico e aplicabilidade.

Gostaria de agradecer o atendimento dos médicos e enfermeiros durante a internação de meu marido. Dr. Felile, Marcela, enfermeiro Danilo entre outros que não tenho o nome e foram extremamente atenciosos. Quartos muito limpos e organizado, funcionários bem humorados e muito atenciosos. Gratidão!

Diab25/07/2023 fui ao pronto socorro santa Teresa fiz exames e uma tomografia o médico que estava no plantão viu que eu estava com pneumonia me receitou dipirona e mandou eu passa com um gastro no dia 27/07/2023 voltei e estava com peneumonia estou tomando antibiótico e me sentindo um pouquinho melhor mas irei tomar providências pois o convênio santa Teresa está horrível tanto clínico, pediatra e marcacãoes de exames e consulta médicos mal educados e sem amor ao próximo indignada

Simplesmente maravilhosa, minha filha teve bebê com vcs, dia 11/5/23 foi um tratamento digno de uma de uma gestante prestes a dar a luz

Nota 1000 para toda a equipe do parto, que Deus abençoe cada um de vcs

O meu agradecimento
Vai para todas equipes médica, enfermagem recepção, cozinha e limpeza.senti a mão de Deus em cada profissional que nós atendeu
Fiquei de acompanhante, estou muito satisfeita ️

Obrigada por tudo

Minha experiência foi muito ruim ficar uma hora e quarenta minutos esperando pra passa no pra avaliar com a boca cortada pra saber se ia levar ponto ou não. Antes eu via aqui sempre foi rápido hoje infelizmente deixou a desejar lamento muito.

Atendimento, corpo médico e cordialidade nota 1.000. Fui muito bem atendida, desde a entrada até a cirurgia.
Sou muito grata a todos!

Ligar no agendamento as 8: 30 da manha a pessoa atente e finge nao estar ouvindo isso umas 5 vezes e a mesma pessoa. Se não quer trabalhar volte para casa absurdo

Marquei o retorno as 13: 00 horas e duas horas depois não fui atendido, recepcionista totalmente perdida!

Minha mãe deu entrada na UTI no meio de Agosto e recebeu um atendimento maravilhoso e na sequência teve alta.
Infelizmente retorno em setembro ficou novamente na UTI porém o quadro era muito grave e foi a óbito no dia 25/09/22.
Mais eu e minha família gostariamos de agradecer desde recepção, segurança, assistente Social, psicóloga a toda equipe médica e de enfermagem a qual cuidaram da nossa mãe com maestria.
A atenção, o carinho e o respeito que dedicaram a ela Elizabeth da Conceição Pio é o que conforta os nossos corações.
Que Deus abençoe a tds.

Atendimento perfeito desde a chegada na portaria até a alta. Colaboradores cheios de empatia e dispostos a prestar um excelente acolhimento. Equipe toda esta de parabéns. Nunca fui tao bem atendida em um hospital. Destaque para o ambiente alegre apesar de ser hospitalar. Me senti mais segura e confiante com esse tipo de atendimento.
Obrigada

Hospital maravilhoso. O atendimento é ágil, todos os profissionais: médicos, enfermeiros são bem simpáticos e atenciosos só esse atendimento já nos sentimos melhor kk. Parabéns a todos e a administração do hospital.

Na primeira vez fui super bem atendida.cheguei passando muito mau e descobriram um apêndice mais não pudi fazer a cirurgia porque meu convênio e outro.pois bem voltei aqui com fortes dores no abdômen o médico de examinou e pediu uma tomografia e alguns exames pediu para que eu esperasse na recepção pra tomar a medicação, fui pra recepção espera esperei meia hora e nada de me chamar daí foi quando começou a troca de turmo alguns enfermeiros parece q está ali por obrigação.pois bem por uma infeliz conhecidencia avia me sentado bem ao lado da sala que o médico do plantão seguinte tinha chegado foi quando eu ouvi o médico falando pra o outro médico só tem dois casos explicou o primeiro! E depois explicou o meu caso daí ouvi o médico falar essa aqui não tem nada só veio pra encher a paciência.como um médico pode dizer isso sem ao menos examinar a paciente e mais se fui lá era porque estava realmente sentindo dor.que decepção com esse hospital e com esse médico.eu estou apenas 15 dias de operada sentido fortes dores do abdômen e esse senhor q se diz médico falar isso.sair de lá com tanto nervoso e estou indo em busca de atendimento em outro lugar.médicos sem ética nenhuma.

Depois de vir várias vezes no pronto socorro, hoje conseguimos saber o que minha filha tem, quero agradecer em especial enfermeira da triagem acho que o nome dela é Natália, e ao Dr. Lucas Cerantola por fazer tudo de possível e impossível para conseguir um diagnóstico.

Quero esquecer q esse lugar existe.só pensam em dinheiro nunca vi! Um soro de 250 ml ser cobrado 750 reais? De santa essa teresa não tem nada.

Minha mãe ficou internada 9 dias na UTI e im mi quarto. Foi muito bem atendida por toda a equipe. Desde o pessoal da emergência, limpeza, copa, enfermagem, médica. Enfim, todos são excelentes profissionais.
Meus agradecimentos à equipe de cardiologia em especial.
Minha mãe voltou a vida normal.

Estou decepcionada, arrasada e c/ mta raiva. Pagando este convênio a 16 anos. E hj chegou a esse ponto. Não consegue vaga no estacionamento, p/conseguir um horário p consulta o q antes achava até na mesma semana, hj leva 1 mês ou mais p/conseguir. Parabéns ao administrador do convênio, vc acabou com a qualidade que este hospital tinha! Simplesmente entupiu o convênio de empresas, por pura ganância. Prefere oferecer um péssimo atendimento do que qualidade. DECEPCIONADA COM VOCES. NAO INDICO DE JEITO NEM UM. Sou pelo APAS já foi um hospital de excelência, mas de 6 meses p/ cá só decepção. Os funcionários são maravilhosos, mas esse congestionamento de conveniados que o administrador está enfiando aí dentro sem cabimento! O hospital ouro Verde consegue oferecer até estacionamento, isso pq é SUS.mto chateada em pagar por 16 anos e agora sair decepcionada.

Nunca pensei que fosse passar por isso num estabelecimento de saúde particular. Na primeira consulta fui atendido em 5 min, após uma espera padrão SUS, com a recomendação de fazer exame e marcar retorno. Com o exame em mãos em 15 dias, só foi possível o retorno com 35 dias, alegando "agenda". Apresentei nova guia no retorno, a qual foi dispensada pela recepção. Cerca de 30 dias após o retorno recebi mensagem da administração solicitando a guia que havia sido dispensada. Eis que 6 meses após o ocorrido, recebo um boleto cobrando o erro da administração do hospital e sendo ameaçado a ter o nome lançado no SPC, caso não pague. Não coloco mais os pés nesse hospital.

Hoje passei pela primeira vez que fui a esse hospital e o atendimento foi excelente mesmo, estava com uma crise de ansiedade muito terrível e fui muito bem atendida desde a recepção, triagem até o médico (David) e a enfermagem

Estive internado 52 dias, deste 50 dias na UTI e 02 Quarto.
Tive um tratamento excelente, Médicos, sem exceção todos sempre prontos para esclarecimentos para minha família, Enfermeiros (Renata, Junior, Kidman, Jonas, Jonathan, Maria (s) Claudia, Fisioterapeuta Top 10 (Lívia), assistente social esplendida (Bia), Domingos (farmácia), RX US, TM Meninos e Meninas, são todos, desde Limpeza, Refeitório.pessoas espetaculares.
Posso dizer que tive profissionais maravilhoso ao meu lado durante a minha estadia, momentos difíceis, doloridos, choros, mas todo a equipe sempre me apoiando.
Ficaria aqui hora e horas agradecendo todos, obrigado pelo carinho que tiveram comigo.

Beijo a Todos

Ismar

Lugar super aconchegante e bem organizado o atendimento é surpreendente pois os profissionais trabalham muito bem E NO LOCAL TEM UMA EXTRAORDINÁRIA LANCHONETE com doces e salgados VALE A PENA TAMBÉM PROVAR o bolo brigadeiro e o melhor Pão de queijo.

A minha mãe deu entrada nesse hospital 16hs da tarde com fortes dores no estômago. Foi feito Exame de sangue, urina e eletro. 20Hs da noite e o que ela tomou? Dipirona e soro. Pro estômago? ! A dúvida é, porquê não fizeram sequer um raio-x/ultrassom no abdomem? Ou até mesmo uma endôscopia? Somente agora 4 horas depois é que foi solicitado!

Péssimo lugar.

Nunca mais vou nesse hospital! Atendimento super demorado e não estava cheio, raio-x quebrado, enfermagem não recebeu a informação da medicação do meu filho, não tem nem o que elogiar!

Infelizmente estou tendo uma das piores experiências da minha vida com esse hospital. Com dor e um descaso imenso, me jogam de médico em médico já faz mais de três meses.

Funcionários parece funcionário público demorou para fazer uma ficha não tinha ninguém pegamos a senha e estava demorando minha esposa foi perguntar aí decidiu atender e demorou para fazer a ficha da nossa filha, triagem até que foi rápido mais para passar com a pediatra demora muito pelo padrão de hospital que vemos acho que seria melhor sistema lento alguns dos funcionários parecem não se importar com a vida pra que escolhe essa profissão tem que ser por amor e não só por dinheiro.

Muito boa, marco as consultas sempre para outra semana, os exames é sempre feito na data marcada e sem demora, meu esposo já fez 02 cirurgias no hospital não temos nada o que reclamar

Hospital que conta com excelentes médicos, muita cordialidade dos enfermeiros e funcionários. Comida maravilhosa, ótima localização. Agora com a expansão vai ficar ótimo.

Péssimo; Péssimo; Péssimo! Uma consulta de uma idosa de 94 anos (senha preferencial), com acompanhantes idosos também 61 e 65 anos. Chegou às 10: 12 hs dia 10/09/2021: 40 minutos de espera até a triagem, depois da triagem até a consulta c/ médico demorou 2 hs e 26 minutos, coleta de material para exames, resultados, eletro/resultado saímos as 16: 53 - 10/09/2021. Paga-se muito de convênio, mas muito mesmo para se ter este tipo de atendimento! Todo este tempo expostos ao ambiente contaminado (risco eminente de COVID 19). Péssimo!
"SÃO TODOS UNS DESPREPARADOS, INCOMPETENTES E NÃO HONRAM SUAS COMPETÊNCIAS E DEVERES"! NÃO GOSTAM DO QUE FAZEM, VÃO FAZER OUTRA COISA. TALVEZ, LIMPAR UMA FOSSA!

Fiz os procedimentos conforme solicitado pelo médico, porém o mesmo saiu do consultório 7 no dia 19/01/22 por volta das 18: 25 e não voltou mais, fui perguntar o que havia acontecido na recepção me mandaram perguntar no posto médico, fiquei nesse empurra empurra até cansar, ou seja, ninguém soube explicar o sumiço do mesmo.

Muito satisfeita com o atendimento do enfermeiro GABRIEL! Minha FILHA Mel, estava com medo de tomar o remédio na veia e a forma como ele conversou com ela trouxe paz e tranquilidade. Minha filha tomou o soro com remédio na veia e disse que nem sentiu. Mais profissionais como o Gabriel neste mundo. GRATIDÃO! O excelente atendimento faz toda a diferença.

Na maioria das vezes, o atendimento foi rápido.
A recepção é muito atenciosa e a triagem também.
Porém não tive boas experiências com médicos.
Com dois doutores tive uma experiência ruim
Dessa última vez o doutor Fernando H. C. Alves se recusou a fazer o teste de Covid em mim, mesmo com todos os sintomas relatados, me tratou com leviandade e sarcasmo.

Bom todas a vezes que fui sempre bem atendida médicos muito educados, consegui fazer tudo que precisava todos exames agilidade total estou muito satisfeita!

Sem dúvidas atendimento excelente para internação! Fiz minha cesárea agendada com a Dra. Alba, não tenho do que reclamar. Tratamento 5 estrelas de todos os profissionais, desde as faxineiras simpáticas até a enfermagem! Comida também muito boa do pessoal da cozinha! Só tenho a agradecer pela hospitalidade, realizaria tudo novamente aí!

Quanto ao PS, acredito que tenha um bom atendimento também em relação com os outros hospitais, os enfermeiros sempre são muito bons também!

Sempre que precisei, para mim ou para minha família, fomos prontamente atendidos, com educação, respeito e agilidade. Nada a reclamar, mas a elogiar sim. Também entendo que a rotina daqueles profissionais não é nada fácil, então penso que se houver algum problema no atendimento, faz parte. Parabéns a Direção e a equipe do Santa Tereza!

Atendimento excelente! Mto limpo, organizado.as refeições nem parecem de hospital, mto saborosas, bem apresentadas, bem quentinha! Quero inclusive destacar o atendimento da Thaina, Andreia elas foram excepcionais! Qto cuidado e carinho com os pacientes! Vcs fazem toda diferença viu! PARABENS!