Hospital e Maternidade Policlin Caçapava

Bom dia.
Queria deixar minha experiência registrada aqui. Péssimo atendimento!
Levei minha mãe em consulta com dores no peito, braço formigando, nao tinha ninguém e demorou para ser atendida
Foi medir a pressão o equipamento nao funcionava, fez eletro e a máquina nao tinha papel, eu paguei o eletro e não sai de la com o exame. A médica teve que olhar o eletro no equipamento.
Um absurdo.
Deveria se preparar mais para atender as pessoas, por que nada foi de graça.

Atendimento excelente. Meu filho precisou passar no pronto atendimento e foi super bem atendido, desde a recepção até a medicação, assim que chegamos foi prontamente atendido. A Dra Marrieh, pediatra, excelente em seu atendimento, super atenciosa, dedicada, examinou meu filho, fez perguntas, explicou tudo e passou medicação com soro na veia para tomar no hospital e já sair melhor e medicação para casa. Ele saiu bem melhor.
Hospital com estacionamento gratuito o que facilita muito ao chegar em uma emergencia.

Todas as vezes que tenho que procurar atendimento a esse, sei lá como posso descrever, prédio, quarto? Horrível, desgastado, o atendimento, por parte das recepcionistas são bons, fazem a parte delas. Os médicos, as vezes exercem seus papéis, não são todos, o prédio, é velho, reformas, só quando Deus voltar, eu acho.

Após anos credenciada a policlin, na data de hoje cheguei na unidade Caçapava, por volta das 20h25min, a fim de que minha filha, que não estava passando bem, fosse atendida por um clínico geral!
Saímos de lá, exatamente, às 21h36min, sem ao menos ser realizada a ficha de atendimento!
Na chegada a atendente ao menos sabia algo a respeito do meu convênio (Economus), Banco do Brasil. Já disse que demoraria uns 20 minutos, tendo em vista a demanda de pacientes!
Após uns 30 minutos, a mesma atendente disse que não sabia manusear o sistema do convênio e, que precisaria aguardar a outra atendente voltar do jantar!
Aguardamos pacientemente, quando após 1 hora, a atendente que me atendeu na entrada, foi embora, por ter cessado seu horário, resolvi perguntar se iria demorar muito e a resposta foi a seguinte “ estou tentando fazer uma internação de urgência de uma criança suspeita de meningite e, não tenho previsão para preencher as fichas de atendimento”.
Minha filha, maior de idade, solicitou seus documentos, bem como mais 2 pacientes que se encontravam lá e foram embora!
É inadmissível uma empresa do porte da Policlin, localizada em uma cidade de quase 100.000 mil habitantes trate seus pacientes/associados, com tamanho desprezo!
Aguardo retorno!

Primeira vez e já causou péssima impressão. Hoje 30/01/2023 meu filho passou em atendimento as 11 hs da manhã foi atendido até que rapido e o médico lhe solicitou 2 exames; um de sangue onde foi picado 14 vezes para tentar achar a veia e outro exame Raio x. Foi liberado as 13 hs pois disseram que tinha que aguardar o resultado ficar pronto após 4 hs da coleta. Oii?
Agora são 20: 37 e nada do exame ficar pronto. Com certeza se tivéssemos ido a Fusam já estaria resolvido.

O ar condicionado do hospital esta quebrado fazem 5 dias ja fazendo um barulho imenso na rua e ninguem desliga e tambem ninguem conserta esta insustentavel ja

Presta um bom serviço. As acomodações dos quartos são um pouco antigas, não passa uma boa impressão. Possui um bom espaço para estacionamento.

Ontem 11/10/22 procurei a emergecia pois estava há alguns dias com uma crise alérgica forte e bastante falta de ar, pressão no peito. Fui atendida até que rápido, porém tudo foi rápido né? A consulta levou 1 minuto, enquanto eu falava o que estava sentindo o médico simplesmente me interrompeu e foi ouvir meu pulmão, nunca fui avaliada assim tão rápido, ele sequer escutou algo. Foi me passando remédios e me liberou, detalhe ESTOU GRAVIDA DE 8 MESES, ele sequer procurou a causa da minha falta de ar, só saiu passando vários remedios e falou que era só sinusite. Como vou tomar um remédio de um médico que mal me avaliou? Não mediram pressão, saturação NADA. É um absurdo.

Fiquei indignada com a demora. Minha mãe de 84anos, com exame agendado para 5: 30 da manhã, do fui para o quarto as 6: 30.

Aqui a recepção atende por ordem de chegada, ok. Mas, tinham uns 8 adultos aguardando o clínico e 1 criança na pediatria, minha filha seria a próxima. E não foi, aguardei quase uma hora e a pediatra ficou em sua sala esperando, pois não podia nos atender sem ficha. Pq na recepção fazem a ficha por ordem de chegada, clínico e pediatra. Não usam o bom senso. Deixam a criança esperando os 8 pacientes do clínico, com a pediatra sem pacientes. Fui pedir para q fizessem a ficha para ela poder passar, falei q não faria diferença, pois os adultos ficariam esperando de qq forma. Mas, as recepcionistas são irônicas: aqui é assim, ordem de chegada. Se quiser reclamar volta segunda q a Simone está aqui e vc reclama c ela. Enfim, ao menos a pediatra muito atenciosa.

Atendimento por telefone horrível. Só vive ocupado e nas raras vezes que atende, quando transferem para o ultrassom a ligação cai.

Péssimo! Toda vez que preciso só tem um médico e sempre está lotado! E pior de tudo é que não adianta reclamar, parece que só piora.

Muita demora, havia apenas 1 único médico pra atender uma imensidão de gente, já na ala de cirurgias, sempre foi muito eficaz e rápido

Quero deixar aqui minha indignação e tristeza pelo serviço ofertado neste sábado por volta das 23: 10, o qual no momento do atendimento estava atendente Kátia no balcão de entrada após alguns minutos da minha chegada entrou uma mãe com uma criança referindo que pagaria a consulta. A atendente perguntou se ela teria convênio, a mesma disse que não e pagaria o quanto fosse necessário para que o filho fosse atendido primeiro pois estava com algodão no nariz, criança estava no carro adentrando ao recinto ela estava falando normalmente andando a criança não passou por triagem e a mãe exigiu atendimento de imediato. Após chegada a atendente liga para médica dr Marriele (que estava no conforto medico) referindo que tem uma criança para ser atendida deixando a minha filha de lado a espera enquanto a criança que estava pagando em dinheiro foi atendido na frente negligenciando a ordem de chegada dos pacientes, outro fato que me surpreendeu, foi a equipe de enfermagem desmerecer o atendimento a minha filha, qual no primeiro momento não houve triagem mas após as várias queixas da mãe da criança que chegou depois desmereceu as queixas da minha filha. Quero deixar a minha indignação consternação depois de meses pagando convênio é a primeira vez que utilizo e tenho esse mau atendimento, desrespeito, e elitismo de classes sociais no atendimento, como pai me senti impotente por ver como foi tratada minha filha neste local. A criança que eles referiram ser grave nao ficou dez min no consultório e nem passou pela emergencia do hospital, a ficha da minha filha que chegou primeiro foi feita depois, em 2022 acredito no atendimento igualitário a todos que pagam o convênio ou fazem uso desta instituição aguardo um retorno para saber quais medidas serao tomadas a esse ocorrido porque todo mes pago paga que tenhamos um atendimento de qualidade.

Dr José Roberto de toledo
Crf 100817

Para realizar o exame PCR covid 19 é muito difícil. Demorou 5 horas até a autorização do convênio médico, depois deixam nos esperando mais horas para realização do exame, que é colocar o cotonete em nosso nariz. SÓ HÁ uma enfermeira para realizar um procedimento simples péssimo? Péssimo! Por favor treinem e habilitem mais pessoas para coleta das amostras para exame do covid!

Bom dia! No mês de dezembro fiquei hospitalizada com covid, a baixo de Deus quero agradecer toda a equipe da ala da covid, enfermeiras capacitada, excelente profissional, em especial a enfermeira Regiane, por que essa tem total empatia e nos ajuda a passar um momento difícil com tranquilidade, agradeço a todos Deus abençoe.

O atendimento é bom, recepção, enfermeiras e médico. Mas é muuuuuuito demorado. Mesmo vazia a emergência, o médico demora muito pra aparecer. Ficamos horas esperando alguém aparecer, dar alguma notícia e nada. As instalações são bastante antigas e simples, dá pro gasto. Enfim, as pessoas que trabalham lá são boas, mas o sistema é muito falho.

Atendimento da equipe de exames é PÉSSIMA. Ou tiram o telefone do gancho ou não possuem a mínima capacidade nem para atender um telefone. Deixei meu celular programado no redial para ficar ligando das 10h até 13h30, para ver se algum momento teriam a decência de atender, e em momento algum atenderam.
Decepcionadíssima!

Me decepcionei bastante com o atendimento médico, e toda a estrutura do lugar é bem precária, paredes rachadas, pintura falha, etc. Pra um hospital particular, esperava mais cuidado e um atendimento mais solícito por parte dos médicos.