Hospital e Maternidade Madre Theodora

Sempre fui muito bem atendida no Madre. Eu e meus familiares não temos reclamação a fazer. Ótima equipe, rápido atendimento, muito acolhimento e recepção, além de uma boa estrutura. Recomendo a todos que procuram um atendimento humanizado, rápido e que acalme nos momentos de nervosismo.

Hospital e maternidade com presença marcante na cidade de Campinas, nas imediações da Pontifícia Universidade Católica de Campinas (PUCCAMP) e não muito longe da Universidade de Campinas (UNICAMP) e quase às margens da Rodovia D. Pedro I. A violência dos grandes centros trouxe insegurança para os usuários. Estacionamentos caros exigem que muitos usuários fiquem a mercê de risco de arrombamento e furto de carros nas suas imediações. Passando por reestruturação administrativa, o hospital perdeu clientes e planos de saúde de sua carteira, com a construção de hospital referencial na antiga rodoviária de Campinas, na Avenida Andrade Neves

Toda a equipe médica e de enfermagem da maternidade é absolutamente incrível. Atendimento humanizado, profissionais que se preocupam com pacientes e acompanhantes. Experiência maravilhosa

Meu marido e meu filho esperando na recepção para passar com ortopedista por 1 hora e 10 minutos, sendo que vimos uma pessoa que fez a ficha com a gente e era encaixe ser atendida logo após fazer a ficha e ter ido embora bem antes deles entrarem na sala para consulta.
Entendo que encaixe deve ser atendido depois dos pacientes agendados e não ao contrário, se não é mais fácil vir direto do que agendar e chegar antes evitando imprevisto.

De

Hospital incrível! Com assistência especializada e humanizada.
Todos os colaboradores são totalmente preparados.
Acabei de ganhar neném e a experiência foi incrível. Só trago os meus filhos para atendimento aqui!

Péssima experiência com marcação de consultas, tanto por telefone quanto on-line. Não deve existir lugar pior do que este.

Sempre que preciso agendar uma consulta fico no mínimo 20 minutos esperando. Porque não fazem agendamento o line então? Se não há pessoas suficientes para atender o telefone.

Péssimo, nota zero para o sistema de atendimento.
O hospital disponibiliza consultas e exames, porém o telefone disponibizado pra mante voce na fila de espera eternamente e caso consiga agendar um horário, nao serve pra nada, pois você ficará na recepção + uns 49 minutos.
Ridículo

Tive excelentes recomendações da maternidade porém minha experiência foi horrível. Julho/2022, tive meu filho. Cheguei em trabalho de parto e mesmo com a autorização prévia do convênio, demoraram quase 2 horas em me admitir.
Tive choque anafilatico com a aplicação da anestesia. Não sou da área, então não sei dizer se foi erro ou inexperiência médica. Graças à Deus meu filho nasceu bem.
Chegando ao quarto tenho que suportar a técnica de enfermagem que entra fazendo gracinha com a máscara abaixo do nariz e um perfume super forte. Fica evidente o despreparo da equipe. Não, não recomendo o Madre.

Respeito e atendimento humanizado foram atitudes que sentimos em todos os profissionais com os quais tivemos contato - recepção, enfermagem, apoio, hotelaria, centro cirúrgico.
Especial reconhecimento a Suelen (SAC), Dra Sara Carrel / Dr Rodrigo (endoscopia), Dra Maria Carolina Szymanski e suas respectivas equipes. Nossa enorme gratidão!

Péssimo atendimento com o cliente, cancelam consulta sem nem entrar em contato com o cliente.
Não recomendo

Fui duas vezes numa consulta com o dr stefano pq precisei de um especialista na area hepatica e nao recomendo esse medico, atendimento pessimo.

Péssima!
Acabei de entrar em contato para - APENAS - saber se existiria a possibilidade de realizar um ultrassom- já que sou de SP (mas atualmente resido em Florianópolis) ; e por toda infelicidade deste mundo a atendente SIM-PLES-MEN-TE pelo fato de ser uma mulher arrogante é -óbvio -; detestar estar na atual posição (ATENDENTE), não quis evoluir positivamente com as infos que eu necessitava!
Detalhe: “dizendo que não tinha certeza se o hospital atendia o plano SUL AMÉRICA - com todo sarcasmos que lhe cabia!
Socorro Dpt. RH/ MARKETING ou seja lá qual for o departamento que cuida destas moças…
Precisariam TODAS vivenciar - sobre menos 1 dia dentro do Hospital Vila Nova Star (REDE D’Or) para entender como funciona o atendimento X paciente!

Não tenho do que reclamar, fiz tudo o que precisava em menos de 3 horas: ultrassom, urina, sangue, medicação. Fui muito bem atendida.

Muito agradecimento a toda equipe, sempre muito bem atendido e com precisão em todos os setores.

Sempre fui ao hospital para atendimento de PS pediátrico e nunca tive maiores problemas, mas ATENÇÃO: NÃO estão mais aceitando o convênio GoCare. A mudança é recente e não há um aviso sequer ou instrução na recepção. Descobri pós triagem, no momento da abertura de ficha. É frustrante e nítido o descaso com o paciente, me senti extremamente impotente com minha filha precisando de atendimento. O valor informado para atendimento no particular é de R$ 650,00 passado hoje (13/12/2022).

Pela segunda vez, atendimento extremamente demorado no PS. Se estiver com dor, vá para outro hospital, estou a uma hora sem atendimento médico.

Muito bom Hospital
Fiz 3 cirurgias nesse hospital e fui muito bem atendido na época era tbem Unimed não sei como está hoje mais gui bem acolhido meus familiares tbem então na minha experiência achubum local ótimo muito recomendado ótimos profissionais e alto padrão de atendimento parabéns a todos profissionais que trabalha aí e que continue com belo atendimento que vcs tem
"Devido ao aumento da maldade, o amor de muitos esfriará, "
Mateus 24: 12

Sempre fui bem atendida nesse hospital, mas hoje realmente fiquei bem frustrada com o atendimento telefonico de vocês, me negando o acesso a meu medico. Deu uma alteração na minha ultrassom e preciso falar com ele para mandar copia do resultado e vocês simplesmente me respondem dizendo que não tem autorização para passar o contato. Sendo um Hospital e Maternidade, faltou se colocar no meu lugar de paciente que estou há quase 1 hora sem conseguir falar com ele.

O hospital é excelente, porém falta agilidade e competência no atendimento da recepção, gera muita demora mesmo com hospital vazio, e o PIOR DE TUDO, UM RAPAZ CHEGOU PRECISANDO DE UMA CADEIRA DE RODA NA RECEPÇÃO E A ATENDENTE PEDIU PRA ELE PROCURAR EM UMA SALA! QM DEVERIA FAZER ISSO NAO SERIA UM FUNCIONÁRIO DO HOSPITAL? FALTA MUITA COMPETÊNCIA!

BOA TARDE, ESTOU MUITO IRRITADA COM O HOSPITAL PORQUE O ATENDIMENTO TELEFONE OU QUALQUER FORMA DE CONTATO E HORRIVEL, COMO UM HOSPITAL NÃO TEM MEIO DE CONTATO FACIL DEIXA MUITO A DESEJAR, ESTOU TENTANDO MARCA UMA BIOPSIA MAS NINGUEM ME RESPONDE JA DEIXEI MINHA GUIA E NINGUEM ME RETORNA, CONVERSEI COM A MOÇO NO SAC POREM SEM SUCESSO OU QUALQUER FORMA DE CONTATO UMA TOTAL FALTA DE RESPEITO E UM DESCASO IMENSO POR PARTE DO HOSPITAL, FICA DIFICIL FAZER QUALQUER TIPO DE TRATAMENTO COM VOCES.

Total falta de respeito, não atende o telefone, você vai no lugar e não tem ninguém para te receber.

Sempre tenho que ir neste hospital e sempre espero muito para ser atendida. A pediatria é um sufoco. Cheguei numa terça feira as 12: 17h e já era 14h e não tinha sido atendida. Todas as crianças que estavam na minha frente tb não haviam sido atendidas. Conclusão: acho que não tinha médico esse horário: das 12h as 14h (deve ser horário de almoço e não tinha substituto…) e sempre é assim. Alguém tem noção do que é ficar esperando e não ver sua fila andar? E com crianças agoniadas, muitos com mal estar, passando mal… e o que criança faz quando isso acontece? Chora, fica enjoado… péssimo. Deixarei de ir.

Péssimo, fiquei 3 hs pra passar com médico, isso porque eu fui atrás, senão estaria lá até agora, na hora de fazer o exame, a recepcionista exigia uma ficha que já estava com ela e ela nem percebeu, quando percebeu ficou sem graça e disse que eu tinha entregado pra ela e mal sabia wue eu nem tinha colocado a mão, quem tinha entregado foi a própria médica, e ainda quis passar euvde louca, afirmando: A senhota me deu sim e esqueceu. A que ponto chega o ser humano, humildade 0. Pra assumir os próprios erros.

Horrível a pediatria. Muito tempo de espera muita bagunça com as senhas, evitem este hospital.
Falta de respeito com os doentes.

Tive pre eclaspsia e meu bebê nasceu prematuro, fui super bem atendida, e meu bebê foi cuidado com muito amor e carinho por toda equipe, parabéns a todos.

Atendimento na emergência respeitoso e atencioso, recepção, triagem, médicos e enfermeiros, todos excelentes. A estrutura do hospital parece que já teve dias melhores, mas o atendimento compensa.

Este hospital é ótimo! Só não avalio como excelente porque o agendamento de consulta por telefone é quase impossível de acontecer. Tirando este problema, estou muito satisfeita com o serviço prestado, os profissionais e a infraestrutura.

Péssimo atendimento.
Muita demora para atendimento e muito mal organizado.
As trocas de plantão vira uma zona ninguém sabe de nada e ninguém te dá uma informação correta.
Uma pena, parecia ser um dos melhores hospital mas estou horrorizada com tanto descaso.

Atendimento telefônico é péssimo. Por diversas vezes que tentei agendar consulta pessoalmente sempre me mandam ligar e ao tentar ligar, ninguém atende. Estou há dias ligando para (19) 3501-3000 (número que exibem no site) por consecutivas vezes em diferentes horários e nunca atendem. Depois de muito tempo de espera, normalmente a ligação cai. Eu também preenchi formulários de "Pré-agendamento online" há mais de uma semana mas ninguém entrou em contato comigo.

A primeira experiência que tive foi péssima. Ainda não tenho condições psicológicas de falar sobre isso.
Hoje mais uma vez estive lá pra fazer um procedimento simples (com a certeza de que a experiência anterior foi apenas um "mal dia").
Já na recepção o atendimento foi péssimo. Me ligaram um dia antes e me pediram pra estar lá para "internação" 2h antes do procedimento. Pois fizeram a "internação" chamada "diária zero", me deram uma pulseirinha e tive que esperar 2h na própria recepção pra subir direto pro centro cirúrgico.
Assim como a primeira vez, fui muito bem tratada no Centro cirúrgico com uma equipe incrível.
Mas no pós cirúrgico a coisa já foi outra. Parecia que estavam fazendo um "favor" pra mim. Ainda estava grogue e mesmo assim me levaram pra salinha onde estavam meus pertences, me desceram da maca e tipo "coloque sua roupa que vc está de alta". Morri de medo de cair pois estava dopada ainda e se caísse tbm, ninguém veria pois me deixaram lá, fecharam a sala e viraram as costas.
Logo veio a pessoa responsável pela hotelaria e disse "vamos? ! ", avisei que mal conseguia andar, então ela pegou uma cadeira de rodas e me "depositou" na lanchonete onde eu tinha direito a um lanche.
Só tenho a dizer que pode ser sim um hospital com MTA tecnologia, bons profissionais (médicos e especialistas) mas não tem o mínimo de humanidade.

Minha filha nunca foi atendida também com tanto carinho pelo um pediatra nunca vi um atendimento tão rápido então com recepção compra os médicos são todos prestativos e atenciosos parabéns ao hospital.

Por 34 dias estive internado neste hospital, com Covid, sendo 26 na UTI, e só tenho que a Deus por ter colocado um equipe tão especial em minha vida, Medicos, enfermeiros, pessoal da limpeza, todos me trataram com muito carinho, em Especial enfermeira Rose da UTI e Dr. Marcelo Gerin, pelo carinho! Doutores da Fisioterapia são muito especiais, Psicóloga, não me recordo o nome ta uma chefe de enfermagem, até cantou um Louvor pra mim! Muito cuidado, durante esses 34 dias fiquei deitado, não tive nenhuma Escara, resultado de muito amor na profissão! Teve um dia que nutricionista passou e brinquei com ela que queria um sorvete de almoço! Quando chega meu almoço, o sorvete estava lá! Que carinho Parabéns a todos!

Muita espera, muita espera, muita espera, porque pressa né? Saúde pode esperar quanto tempo for.
Por telefone então.esquece.

Cinco estrelas pelo atendimento da Priscila do período da tarde.
Atendimento da Helena e a Naira. São espetaculares e atenciosas. ️

Ninguém atende o telefone, liguei várias vezes com tempo de espera absurdo e ninguém atende! Lamentável, Péssimo.

Muito ruim! Levei quase 20 minutos para ser atendido e quando perguntei se o hospital realizava o exame de função pulmonar, a resposta foi que só na parte da manhã eu conseguiria ter essa informação.

Péssimo P. A. Faltam procedimentos estabelecidos, falta técnica e experiência. Parecem baratas tontas quando cai um saco de açúcar no chão, todos correndo e discutindo uns com os outros. Como exemplo da falta de técnica, estouraram várias veias nas coletas de sangue. Tenho sequelas faz mais de mês. Vários hematomas até hoje, pois uma das ditas "enfermeiras" "treinou" coletar sangue para um gasometria. Fez 6 tentativas e errou todas. Só quando veio uma enfermeira de verdade, cansada de ver meu suplício, que conseguiu fazer (e ainda assim com muita dor) a coleta do sangue arterial. Uma clínica veterinária trata melhor os pacientes.

Hospital Madre Theodora Campinas-SP atendimento excelente nota 10
Em plena pandémia COVID 19
Equipe Neurocirurgião Dr. Marcelo Sabba um médico com uma empátia com paciente família sempre tentando o melhor para seu paciente.
Quando conheci o Dr. Marcelo Sabba no PS vi ali que eu não séria abandonado e fui acompanhando pela sua equipe de Neurocirurgia passei por 02 abordagens cirúrgicas em menos de 11 dias de internação de emergência no Hospital Madre Theodora Campinas-SP Amil.
Graças a Deus estou bem em plena recuperação
Graças a Deus!

Atendimento muito lento. Demoraram meia hora pra avisar que a injeção demoraria mais 1: 30h. Não conseguimos ser atendidos no fim das contas. Muito fraco

Tente marcar uma polissonografia e falhe. Liguei 44 vezes hoje (desde as 9h e agora são quase 15h). Liguei para SAC que transfere para o número errado, liguei para o ramal de consultas (que a única coisa que podiam fazer é transferir para quem NÃO atende e colocar nome numa lista de whatsapp e esperar sentada pq NÃO vão ligar).

Passei com a Dra. Carla ginecologista, misericórdia mulher maravilhosa, humana. Sem condições! Recepção maravilhosa tmb… algumas vezes não fui tão bem atendida, mas dessa vez sem condições!

Fiz uma cirurgia plástica em Nov/2018 no Hospital Madre Theodora e fui muito bem atendida, principalmente pelas enfermeiras que estavam de plantão no dia. O apto que fiquei no pré e pós cirurgia era confortável e tive a sorte de ficar em um quarto de maternidade.

O atendimento é bom porèm se você tiver com uma simples dor de barriga e vai passar no pronto socorro você fica no mesmo local de pacientes com suspeita de covid

Gostava do hospital mas a cobrança abusiva de taxas extras fora do convênio me levou a optar por outros hospitais.
Cobrar uma taxa extra no valor de 1400 reais para a gestante poder parir no ppp pelo convênio não há justificativa. Sendo que o custo de um centro cirúrgico é bem mais alto e é coberto pelo convênio. Uma sala comum, só por causa da decoração, luz azul (que aliás inibe a produção de melatonina que tem ação na hospitais secreção de ocitocina que tem como função promover as contrações musculares uterinas durante o parto e a ejeção do leite durante a amamentação) não justifica essa taxa extra. Se cobrasse o valor de 200 reais até 300 seria justo. Mas o valor de 1400 reais por um período de 12h além do convênio é pura ganância. É se aproveitar das gestantes que sonham em ter um parto natural e tranquilo.
É uma tristeza isso.
Renascença possui sala de ppp há anos e nunca cobrou taxa extra de nenhuma gestante com convênio. Hospitais em SP também não cobram.
Sendo assim não há justificativa para essa taxa abusiva.

Muito bom o atendimento. Em menos de uma hora minha mãe foi atendida e fez todos os exames necessários.

Tenho tratado um problema de saúde neste hospital, e todas as vezes preciso me dirigir até o hospital somente para marcação de consulta. O telefone de agendamentos não funciona!
Esse problema já tem sido relatado outras vezes por outros pacientes. Então já deveria ter sido solucionado!
Lamentável essa situação até pq moro do outro lado da cidade.

Meu filho fez uma cirurgiã e fomos muito bem recebidos pela equipe médica e demais funcionários.
Hospital com boa estrutura.

O Hospital é ótimo, porém o agendamento por telefone é horrível, o tempo de espera para conseguir falar com algum atendente é absurdo, haja paciência e crédito para ficar esperando ser atendida. Todas as vezes que preciso agendar uma consulta é a mesma coisa, ridículo. Não condiz com o atendimento presencial do hospital que sempre que precisei foi muito bom.

É patético ficar mais de 40 min na fila de espera para conseguir agendar uma consulta. Ainda a hora a atendente pede um minuto e desliga.

Pessoal, fujam desse hospital. Tive meus dois filhos nessa maternidade. Ficamos um dia a mais pois a pediatra responsável informou que a máquina do laboratório havia quebrado e não poderia nos liberar sem o resultado do exame.
Agora descobri que sumiram com o teste do pezinho dos meus dois bebês, não sabem para onde enviaram, se é que enviaram para algum laboratório. Bagunça total! Não frequentem esse hospital.

Fui no sábado a tarde e estava muito cheio e demorado devido a uma intercorrencia que tiveram e iria demorar muito! Resolvi voltar no período da noite que provavelmente estaria mais vazio! Realmente! Fui muito bem atendido e tudo muito rápido!

Só tenho a agradecer ao meu médico Dr. Caio Lett pelo minha cirurgia, que foi um sucesso, e toda a equipe do hospital. Desde a recepção no dia da internação ao dia da saída. Eles são incríveis!

Atendimento de recepção e forma de agendamento de consulta é péssimo, burocrático, parece serviço público, um simples retorno ficou para 2 meses depois, pois a recepção estava lotada, demorando mais de 1 hora para um simples agendamento.hospital precisa se reinventar.

Atendimento de gestante em trabalho de parto péssimo, tive meu bebê em fevereiro de 2019, quase tive ele no banheiro do pronto socorro.
Como ele nasceu prematuro ficou na UTI Neo, lá diferente de todo hospital equipe espetácular salvaram meu bebê.

Se o hospital dependesse da maioria das atendentes, estariam ferrados! Fazem pouco caso, cara feia, ficam no celular enquanto você solicita informações. Tudo é difícil, uma área com 3 pessoas e todas saem pra almoçar no mesmo horário e você não pode retirar a documentação, porque só essas pessoas podem pegar.
Impressão de exames solicitados 3 vezes e não foram impressos, aguardar mais de 30 min pra retirar um documento solicitado uma semana antes.
Já foi bom esse hospital.

Impossível marcar consulta por telefone. Deveriam reavaliar esse serviço, deixa a desejar infelizmente.

Muito difícil marcar consulta por telefone
Mais de quarenta minutos aguardando e ninguém atende

Embora eu tenha tido boas referências do hospital pelo meu marido, minha experiência com o mesmo foi, no mínimo, decepcionante. O tempo de espera PARA ABSOLUTAMENTE TUDO é gigantesco.
Meu marido e eu chegamos, em uma segunda-feira, por volta do meio dia, no hospital para ele passar pela emergência. Foi atendido e, no atendimento, foi solicitado uma tomografia. A mesma foi realizada por volta de três horas após o atendimento e, depois de pronta, meu marido levou cerca de uma hora e meia pra ser atendido. Tudo isso sendo particular.
Depois de receber alta, demorou cerca de uma hora para se encerrar o protocolo e meu marido ser liberado.
É simplesmente REVOLTANTE o tempo que o hospital nos fez esperar pelos procedimentos.

Minha filha já ficou internada e foi um ótimo atendimento e instalação excelente.
Eu tive bebê no madre tb e não tenho do que reclamar. E sempre que precisamos do Ps somos bem atendidos e com rapidez.

O hospital é maravilhoso (outros profissionais, estrutura física entre outros). Entretanto é impossível agendar consultas por telefone, você chega a ficar mais de 30 minutos na espera de atendimento para agendamento. Eu penso duas vezes em agendar médicos no Madre por conta do péssimo atendimento.

Olha já tive melhores referências desse hospital na gestão anteriores era muito melhor o atendimento, as pessoas que trabalham com pacientes tem que ter um impatia melhor se colocar no lugar das pessoas, ninguém vai no hospital a passeio oi porque quer.são pessoas queridas que amamos é um momento de cuidado com as palavras, atendimentos em fim.um bom dia e uma frase de posso te ajudar muda completamente o atendimento.
Pessoas são importantes a todo momento para sempre, quem não está disposto a lidar com isso não está no lugar certo.
Espero que esse hospital tenha o atendimento de antigamente, porque funcionários vão.as pessoas ficam.

Atendimento rápido, diagnóstico correto e sem resistência ou hesitação em fazer exames caros como tomografia.

Excelente atendimento, super indico para todas as pessoas que amo, pque chamo esse hospital de o hospital do amor, fui muito bem tratada todas as vezes que passei por lá. Ja fiz cirurgia, fiquei internada, passei pelo pronto socorro e todos, recepção, médicos, enfermeiros enfim todos com os quais mantive contato, me trataram com muito respeito e carinho me fazendo sentir segurança.nesse hospital todos os funcionários trabalham com muito amor, só tenho a agradecer, nota mil para vocês.

Excelentes profissionais, atenção excelente a saúde, atendimento rápido, exames no local, utilizo o pronto atendimento há anos e sempre foi eficiente

Excelente o atendimento humanizado da recepção, aos atendimentos agendados, UTI. Sem contar o atendimento profissional e humanizada da equipe multidisciplinar da Oncologia.gratidão

HORRIVEL, fiquei mais de 1h esperando uma consulta agendada previamente. Falta de consideração total.pior hospital de Campinas e região.

Inalações de baixa qualidade. Apartamentos térreos com odor de urina de animais (gatos pela propriedade fazendo barulho a noite toda). Área pré cirúrgica extremamente barulhenta, com enfermeiras conversando e rindo em voz alta. Serviços ao paciente morosos mesmo já internado, necessitando cobranças repetidas. Não disponibiliza WIFI! Melhor dizendo, lhe entregam uma senha e usuário que são impossíveis de se ligar na rede oferecida, aí então a culpa e do paciente que não tem habilidade ou conhecimento para se conectar. Muito decepcionado com o serviço e estrutura oferecidos.

Sempre fui bem atendida neste hospital, atendimento rápido, atendentes simpáticos e prestativos. O q precisa melhorar é o atendimento telefônico, mas pelo número de reclamações q persistem, não devem ter interesse em melhorar, uma pena!