Levei meu filho pela primeira vez com dor no ouvido, fui atendido pela Erica Silva que foi super simpática e de uma cordialidade enorme! O atendimento foi super rápido e todo cuidado com o meu filho! Agradeço enormemente a toda equipe.
Hoje dia 4/12 /23, compareci na unidade para realizar exames. Um dos exames estava marcado às 6: 15 da manhã, são 7h e a informação da recepcionista é que não chegou nenhum colaborador responsável pelo exame. Um descaso. Continuo no aguardo. Sem contar q as recepcionistas também chegaram 6: 10. Precisa de liderança, organização
Sempre gostei bastante do atendimento, mas desde que entrou a Rede Dor, os funcionários são muito perdido para dar informações. Já liguei três vezes pra pedir o contato para coleta de exame domiciliar, me passam para retirada de exame domiciliar, já liguei pra perguntar se atende meu convênio falam que não, liguei no convênio falaram que sim, por fim atende agendamento errado quase sempre, aí você chega Pessoalmente e tem algo errado, ou desmarcaram e não avisam, falam que não tem culpa e jogam a culpa na central de agendamento que não fica dentro do hospital, que de fato o erro sempre é de lá mesmo. Acho que diminuiria muito o fluxo de erros, se voltasse como era antes. Cada unidade ter seu setor de agendamento.
Atendimento de tesouraria péssimo, pois não passam nenhuma informação, mesmo sendo contra a lei omitir informações, tratando se de atendimento particular.
Fiquei onze dias internado, fui tratado não só com rémedios mas amor e carinho de todos foram muitos e quero agradecer em especial ao Dr. Eduardo da CTI pela dedicação, as técnicas Damares, Ana Paula, William, e toda a equipe da internação, a enfermeira Juliana pela dedicação, obrigado BRASIL.
A UTI e aconchegante, as enfermeiras são bem atenciosas os médicos são dedicados nada a reclamar a comida pra e ótima café da tarde até os neném comeram bem parabéns pra toda a esquipe
Atendimento excelente, tanto na pediatria como no clínico. Tem excelente atendimento por parte das enfermeiras, sem espera para tomar medicamentos e o atendimento com o médico também é de excelente qualidade, humanizado, cuidadoso e rápido. Nota 10!
Entrega de resultado de exames.reduziram o horário de atendimento, não entrega aos sábados e é um absurdo aguardar 1 hora para retirar um resultado.quando era o hospital América o atendimento era super organizado e rápido
Nunca tive problemas quando era Hospital América, mudou para Hospital Brasil, acabou. Desorganização total, descaso total dos médicos com os pacientes; qualquer pergunta que fizer será respondida com "será chamado no painel", se reclamar, ainda vai ouvir umas bobagens das enfermeiras, do tipo, "não tenho controle de nada aqui, se quiser, vai lá na porta do médico e bate para ver se ele te atende", ou seja, você paga para não ser atendido pelo médico e ouvir desaforo da enfermeira, que não se importa se você está esperando o retorno há 1,2,3,4 ou 5 horas. Desisti, pedi para retirar o acesso venoso e me entregarem o resultado dos exames (que ficariam prontos em 1 hora e meia e que por esta razão, eu não poderia me ausentar), de sangue, eletrocardiograma e tomografia, a resposta da enfermeira foi, "se quiser entra no site e procura". Criei um cadastro, realizei o login, e como já era de se esperar, o site não tem os exames.
No exato momento estou internado aos cuidados do hospital, atendimento espetacular, parabéns a equipe que atua no 5° andar no período noturno, em especial a Daniela e Erlene que são ótimas profissionais!
Nao sei como era o atendimento quando era hospital america, mas hoje como Hospital Brasil so posso deixar elogios. Toda equipe, desde atendentes, enfermagem e médicos são extremamente atenciosos e educados. Precisei utilizar o serviço para mim e minha familia, e so posso dizee que foi ótimo.
No exato momento estou internado aos cuidados do hospital, atendimento espetacular, parabéns a equipe de enfermagem que atua no 5° andar no período noturno, em especial a Daniela e Erlene que são ótimas profissionais!
Já realizei duas consultas e um exame e fiquei muito feliz com o atendimento do hospital, equipe médica, enfermeiras, auxiliares de enfermagem e recepção com funcionarias muito atenciosas e organizadas, fui muito bem tratada e atendida.
Desde as 11h da manhã estou na UTI aguardando para subir pro quarto, já tive alta da uti e até agora nada. Faz três dias que estou internada e a exatamente dois dias estava a espera de um exame que só foi realizado hoje.
Acabei de sair do hospital para pegar um resultado de exame, como sempre a demora é eterna, falta muito ainda para melhorar na qualidade, agente tem que ir sem ter o que fazer durante o dia, porque ficamos horas, isso é porque não houve movimento, tinha somente 1 pessoa na minha frente e memso assim para pegar um resultado esperei 20 min, imagine quando há movimento,
Péssima experiência hoje 23/09/22 atendimento número 28745431 aliás não houve atendimento fiquei duas horas para fazer um exame de ressonância que estava agendado e saí de lá sem ser atendida.o hospital estava vazio somente eu e duas horas não fui atendida.e os funcionários pouco se importam.
Uma experiência péssima falta de organização total. Quando era hospital América era muito bom mais agora q mudou está um descaso com os pacientes são horas esperando a recepção não sabe dar uma resposta concreta desse jeito fica difícil
Estive nesse domingo dia 28/08 gostaria de agradecer Muito a essa equipe maravilhosa desde a entrada até passar com os médicos e gostaria de agradecer em especial a enfermeira Jennifer me atendeu super bem mto atenciosa uma excelente profissional obg a todos
Fui muito bem atendido o tempo todo, hospital pediu autorização do convênio notredame para internação onde foi constatado em exames, positivo para rotavirus, onde a notredame não autorizou a internação, mesmo assim, o médico e infermeiras cuidaram e me medicaram com toda atenção e respeito, recomendo a todos e ja estou trocando meu convênio para não precisar passar por isso, pago convênio a muito tempo e usei o mesmo pela segunda vez. Hospital América, recomendo a todos.
Meeeu Deus. Como pode um hospital com um atendimento de excelência como era o hospital America 5 estrelas virar essa balbúrdia. Mais uns meses e não tera diferença nehuma do nardini. E O PROPIETATIO RESPONDERÁ AQUI COM A MESMA DESCULPAS ESFARRAPADA NADA AH VER QUE RESPONDEU OS OUTROS COMENTARIOS.
Depois que o hospital América mudou para hospital Brasil o atendimento caiu bruscamente.
Primeiro o estacionamento que antes havia 3 locais gratuitos agora é cobrado, um valor absurdo pois até parar para pegar um resultado de exame já cobra no mínimo meia hora 8,00 reais.
Quando era hospital América havia WhatsApp para atendimento e marcação de exames com agilidade e praticidade, conseguia agendar até para o mesmo dia e associar os exames. Hoje em dia é uma rede geral que só enrola e demora p agendar ou até msm responder.
No mes de maio realizei consulta com ginecologista, que me pediu um check-up geral, e tentei agendar por várias vezes pelo WhatsApp e no meio do atendimento após envio das guias o sistema enviava para o primeiro atendimento, fazendo as mesmas perguntas várias vezes, depois de muito custo consegui agendar, e infelizmente as atendentes creio que sem experiência colocam cada exame para fazer em dias diferentes e em locais diferentes, qnd solicito para verificar se tem a possibilidade de fazer no menos dia, pois são o mesmo tipo de exame, elas informam que não tem agenda.
Nesta semana fui realizar os exames, uma total falta de informação e instrução, pois me direcionaram para o subsolo, fiquei 30 min esperando para ser atendida, qnd a recepcionista me chamou me informou que era no 1°andar.
Falta um filtro maior para direcionamento melhor dos pacientes.
Muitos dos comentários ruins que estou lendo abaixo, concordo plenamente e já passei por alguns tbm.
Como no caso da medicação, qnd era o hospital América havia um local específico para medicação, outro p coleta, agora ele transformaram sala de atendimento em sala de medicação e exame e não tem fluxo para ser atendido, apenas vc chega em frente a sala e fala com a enfermeira ela pede para vc esperar e pronto, vc fica aguardando o tempo, depois de esperar uns 30 min, vai até a sala perguntar e ela te informa que vc será chamado pelo nome, não há sistema para medição ela pergunta seu nome e faz a medicação.
Qnd era o hospital América era tudo via sistema, as enfermeira recebiam o pedido direto do médico preparam a medicação e te chamavam. Agora temos que ficar cobrado a medicação até ser atendido.
Nesta semana passei no pronto atendimento, com meu filho que apresentava febre 39,8° a mais de 6 dias e sintomas gripais, Na primeira vez passamos com uma medica que avaliou e prescreveu remedio para febre e garganta, apos 3 dias tomando a febre não passou e voltamos novamente no hospital, na segunda vez pedimos ao médico para fazer exames ele se negou e falou que a análise dele seria apenas clínica, e prescreveu uma almoxilina e informou que se a febre não passe em até 3 dias poderiamos retornar novamente. Não quis realizar nenhum tipo de exame para saber qual era a real condição da criança, apenas passou um medicamento e só.
Até o momento irei mencionar somente estas reclamações, mas a maioria das reclamações escritas, concordo e já passei por alguma.
A cada dia que passa fica pior o atendimento e tempo de espera para consultas, fora que no estabelecimento a maioria dos Atendentes fazem o atendimento sem nenhuma hospitalidade fazem descaso com o tempo de espera, ainda por cima se marca uma consulta e simplesmente mandam um SMS cancelando.
Antes Hospital América era 5 estrelas, mudou pra rede dor, 2 estrelas, tempo de atendimento piorou, precisa ficar perguntando pelo atendimento porque parece q não estão nem aí pra quem está esperando. Não sei se trocaram os profissionais. Na internação da minha filha fizeram o registro errado e nos colocaram em enfermaria quando era pra ser quarto/apartamento, se não bato o pé ia ficar por isso mesmo. Não tenho a mesma satisfação de antes qdo era Hsp. América.
Estou bem decepcionada com o hospital! No dia 06/04 fui fazer a coleta do sangue para os meus exames laboratoriais e durante a coleta a enfermeira disse que teria que retirar sangue também do meu braço esquerdo, pois no braço direito não saiu sangue suficiente para preenchimento das amostras até ai ok, o problema é que eu tinha a consulta com o obstetra agendada para o dia 18/04 e no protocolo consta que todos resultados estariam disponíveis no dia 14/04, pois bem quando chegou no dia fui buscar o resultado no site do hospital e estava incompleto faltando vários exames, então no dia 18/04 entrei em contato via ligação com setor de resultados de exames e a moça verificou com o laboratório e pediu para que eu aguardasse a ligação deles, pois provavelmente terá que ser feita uma nova coleta (eu achei estranho, pois a enfermeira retirou sangue dos dois braços), ocorre que até hoje 20/04 não entraram em contato comigo.
Sou paciente desse hospital por muitos anos, e as duas últimas visitas foram bastante insatisfatórias. Longa espera para consultas agendadas, sala de espera extremamente cheias e a reforma que não acaba nunca. Demasiadamente desconfortável esperar tanto com barulho de marteladas no ouvido.
Sou paciente desse hospital por muitos anos, minha família toda sempre passou nele, nunca me senti tão mal com o atendimento como hoje, entrei com um problema e sai pior do que entrei, ATENDIMENTO DA MÉDICA. Fui passar no pronto socorro, as meninas da recepção super atenciosas, agilidade impecável para sulocionar os problemas sanar as dúvidas dos pacientes, que fica confuso não entende muitas vezes o processo, pra onde ir. A enfermaria incrível, uma união na hora de aplicar a medicação, uma enfermeira maravilhosa de cabelo bem curtinho, me acalmou por conta da crise de asma que estava tendo tossindo muito.
Agora a MÉDICA LAIS, uma arrogância em pessoa, do momento que entrei na sala até o momento que sai somente ela falou, usando as palavras certas com tons de querendo dizer "a médica aqui sou eu" todas as vezes que fui com crise de tosse, sai de lá com algum medicamento, me deram alguma inalação, ela me passou "Novalgina" eu me senti muito mal com o descaso, de dez palavras as dez era mostrando que o problema era meu se eu estava com tosse, toda hora relatando problemas que eu não estava, EU NÃO ENTREI COM GRIPE, só estava com tosse!
Pior experiência possível, estão fazendo obras. Só falta os entulhos cair na cabeça dos pacientes. Organização zero, pq remaneja os setores para mexer com construção?
Meu Deus, como é difícil ter um atendimento nesse hospital, fiquei 2 dias tentando agendar um exame, e sempre ficava transferindo a ligação e nada, perdi a paciência e fiz o exame em outro hospital
Boa tarde estive no hospital ontem a noite com meu filho e minha esposa, esse hospital eu não recomendo há ninguém. Um descaso médicos que não tem capacidade de avaliação e diagnósticos, muita demora e isso acontece em qualquer unidade desta rede, isso pq é pelo convênio. E agora estamos sem opção na região, pois essa rede monopolizou todos os hospitais conhecidos, vou ter que ir em outros municípios e procurar algum que não seja desta rede. Estou muito revoltado, minha vontade é atingir o máximo de pessoas e orientar a não usar esta rede.
Médicos excelentes, infra estrutura também porém ultimamente esta péssimo o atendimento e agendamento via telefone e whatsapp. Sem contar que já agendei consulta e quando cheguei no dia e horário agendado falaram que não tinha nenhuma consulta agendada, sorte que eu não tinha apagado a mensagem do celular com o dia e horário.
Hsp simplesmente horrível indigno de qualquer ser humano. Meu esposo chegou na emergência com quadro de muita dor no pescoço e dor ao respirar e febre muito alta Sem ter o diagnóstico aplicaro nele uma injeção de anticoagulante no abd meu esposo não estava com falta de ar ele deram já uma bombinha pra ele fizeram a internação para a uti sem saber o que de fato estava acontecendo fizeram o exame do covid deu negativo e ainda assim queriam manter meu esposo no isolamento da uti, meu esposo não apresentava nenhum quadro que precisava de uti. Resumindo tirei meu esposo da uti mesmo sem eles querendo deixar. Fomos há outro Hsp e descobrimos que meu esposo estava com dengue, agora eu pergunto se meu esposo tivesse com a dengue hemorrágica o que teria acontecido com ele depois que os profissionais irresponsável do Hsp América aplicaram injeção de anticoagulante no abd dele.péssimo Hsp estão somente pensando em números em arrancar dinheiro dos convênios. Se tiver amor a sua vida não vai nesse Hsp.
Atendimento do Hospital péssimo, falta de comunicação entre os funcionários, sanitários falta limpeza, sala de triagem escondida, sistema nao passa as informações correta no Sistema.
Meu esposo passou na data de 05/12/2021 no pronto atendimento com o ortopedista Dr. Igor Mendes de Albuquerque Rosa. Ficamos lisonjeados com o excelente atendimento do doutor, ele foi muito prestativo ao atender o meu esposo, esclareceu todas as dúvidas, foi empático, examinou e se colocou em total disposição ao que precisasse. Após o atendimento, ele foi duas vezes no corredor e na enfermaria verificar se os pacientes que ele havia atendido já tinham tomado medicação, se já haviam feito o exame, se já iriam retornar com ele. Nunca havia visto um médico que se importava tanto com os seus pacientes em um pronto atendimento. Realmente, ele é um grande ser humano, um grande médico, exerce o seu trabalho com êxito e com amor ao próximo. Por favor, repassem esse comentário ao doutor, tenho certeza que ele sabe o quanto maravilho ele é, porem ele precisa saber que seus pacientes reconhecem o seu diferencial e o amor que ele exerce o seu trabalho.
Minha esposa fez cirurgia semana passada enrolaram até umas horas pra ganhar como internação, aí hj tinhamos agendado uma consulta de retorno aí chegamos 4 minutos de atraso aí a atendente informou q o médico não ia atender pq ele já tinha ido embora, como ela era a última paciente ele n estava mais no consultório, porém fui até a sala E o mesmo estava SIM no hospital, e na realidade o hospital queria que eu remarcar ao retorno pra ganhar em cima pq já ia expirar os 15, ganha como uma consulta nova ou seja uma verdadeira máfia, eles estavam poço se lixando q minha esposa que estava precisando de um retorno pra fazer o o curativo, aí falei q ia fazer uma reclamação junto ao convênio aí rapidinho atenderam, aí na boa um lixo de hospital me desculpa a franqueza.boa a tarde a todos.
Sinceramente nunca gostei do Hospital América, nunca fui bem atendido de nenhum funcionário do Hospital, todos funcionários vivem com cara emburrada, médicos erram o diagnóstico, a espera é enorme mesmo em dias vazios, punica coisa boa é o estacionamento no local e gratuito.
Acho um dos melhores hospitais que já utilizei. Profissionais, desde a recepção, sempre cuidadosos. Gosto também porque aqui faz praticamente todos exames sem a necessidade de se deslocar a outro local.
Atendimento não tem mais, recepção um atendente apenas, na medicação duaz técnicas que estão mais perdidas do que o paciente, depois que a rede dor assumiu acabou o hospital América, péssimo atendimento, isso aqui esta pior que o sus.lamentavel uma situação dessas estou pagando duas vezes para ter um atendimento melhor mas isso é só na hora de assinar o contrato.
Péssima, equipe de enfermagem do dia 29/09/21 a tarde, foi péssima grossa, todas, com todos os pacientes, só tinha uma pessoa pra atender, e falaram q iria demorar 49 minutos minha irmã com dor, e elas só conversando, outros pacientes reclamando, ninguém veio resolver o problema, Q pena era bem melhor esse hospital,
Já foi bom, mas infelizmente nos últimos meses a partir de Julho/2021 a coisa começou a piorar, estou fazendo acompanhamento pós COVID e está difícil, cada consulta e cada exame são pelo menos 1 hora de espera, sendo assim estamos sem boas opções de hospitais na região.
O melhor hospital de Mauá se acabou. Falta de funcionários, irresponsabilidade e falta de empatia com o proximo, crianças no mesmo setor que adultos com covid… as mesma enfermeiras para cuidar de crianças que nao estão contaminados, e adutos. Essa rede d’or veio para acabar com tudo. Oque era um hospital exelente, se tornou pior que as upas. Lamentável e crítica situação
Não tenho palavras pra dizer, meu convênio atende apenas emergência o único ponto negativo mais fora isso é o melhor hospital que já fui cuidada, Todas as vezes que precisei de emergência deram todo o suporte, tratamento possível tudo rápido e seguro, Eles cuidaram quando tive covid, cuidaram quando tive emergência ginecológica e só tenho agradecer pela educação e dedicação de todos. Que Deus abençoe muito cada profissional
Hospital razoável, e quando se trata de ressonância e péssimo! A 3 anos q venho com tratamento dos ombros, onde 2017 em um ressonância feita em outro hospital deu rutura nos ombros manguito rotador, 2017,2018,2019 todos esses anos citados estou com ruptura. Esse ano de 2020 fiz uma ressonância no hospital America, e por milagre, pro laudista do hospital America estou curado. Meu ortopedista não concordou com o resultado e pediu um relaudo, onde o laudista do hospital America ligou pro meu médico pra perguntar pq ele pediu o relaudo, e não relaudo
Nada contra o Hospital em si, já fui algumas vezes e bem atendido. O problema é que marquei dermato com o Dr. Izaias (ou Isaias) e o mesmo desmarcou 3 vezes um procedimento simples. Talvez se, ele entenda que para ele não vale a pena atender, fosse o caso de mudar de Hospital ou rever suas prioridades e cumprir seu juramento de atender e honrar sua função de Médico.
Decepcionada com atendimento no ambulatório do hospital para exames de coleta de sangue. Um hospital desse porte apenas duas enfermeiras para colher exames. Toda hora se do solicitadas em outras salas para colher exames de pacientes fora desse setor. Esperava mais do hospital America.
Meu marido fez uma biopsia no dia 3/9, saimos de sao Bernardo porque o medico dele nos encamimonhou para esse hospital! Se arrependimento matasse estaria morta, se estivéssemos feito na nossa região com hospitais ótimos eu não estaria passando por esse desconforto, estou a 24horas tentando com o hospital o resultado da imunohistoquimica do material retirado, e nem o cadastro dele as atendentes encontraram, ficam de retornar e não retornam, veja só que descaso, a oncologista esta dependendo desse resultado para iniciar o tratamento dele, um paciente com uma doença que precisa de atendimento URGENTE aguardando a falta de organização e profissionalismo de um hospital no minimo amador! Se puderem evitar esse hospital evitem. Eu preciso com URGENCIA do resultado da imunohistoquimica.
Precisei passar nesse hospital dia 11/08/2020 as 21: 20 me deram um chá de banco de 3hs reclamei da demora do resultado de exames (teste rapido da dengue) e me falaram que estava no prazo isso já chegando 3hs de espera não contente fui falar com o medico de plantão Dr.lucas onde o mesmo chamou a atenção da equipe e na hora eles apareceram com um resultado de exames e para minha surpresa quando estou indo embora vem o enfermeiro e perunta se eu quero fazer o exame novamente isso deixou um ar de desconfiança tenho certeza que perderam minha coleta de sangue e jogaram uma qualquer sopara me liberar do hospital. Em fim não recomendo está ficando nivel nardine. Melhor opção na região é o hospital Ribeirao pires.
Estive em consulta com a excelente dermatologista Dra. Thaiz Ochoa e precisei me submeter a um procedimento no Hospital América. Fui prontamente atendido, todos foram atenciosos, o quarto é muito espaçoso e foi recentemente reformado, tudo novo, não dá vontade de ter alta rs.
Atendimento rápido na triagem com atendentes muito educadas e eficientes. Telas de tvs para chamada pra consulta bem distribuídas pelo consultório. Medidas de segurança contra a contaminação do COVID implantadas com álcool gel logo na entrada e distanciamentos pre definidos nas cadeiras de espera para consulta. No geral, fui bem atendido.
De grande importancia. Fazer parte da equipe de colaboradores, exercendo a funçâo de Higienização. Aprendendo, categoria hospitalar, estou muito feliz, pois acredito crescer junto com o Hospital América, evoluindo como o.mas conhecido na Região. Trazendo confiança e missão para seus usuarios e pacientes. No melhor de recursos para sua saúde. Vesti a camisa traz paixão, superação, honestidade, acolhimento e comprometimento.
O melhor hospital de mauá. Pena que não aceita muitos convênios mais simples, deveriam ter mais parceria e melhor gestão em relação aos convênios. Apenas por isso não dou 5 estrelas.
Sempre fomos recebidas muito bem Infelizmente nos últimos 5 meses tenho ido com frequência por conta da vozinha q cuido q é dona Epifania pelas constantes pneumonia, Mas graças a Deus vcs sempre cuidam dela com muito carinho, atenção e Profissionalismo Muito obrigada pela atenção q todos Profissionais dão a nós e principalmente ao paciente
Sinceramente não tenho nada a acrescentar, o hospital é impecável na higiene, alimentação, instalação, educação e atendimento dos funcionários! Parabéns.
Hospital top, em destaque para equipe de enfermagem da noite de 14/03 para 15/03 do quarto andar que atendeu o quarto 412. Excepcional todas as meninas. Sem desfazer das do dia que tbm fazem um ótimo trabalho. Equipamentos top instalações excelentes com estacionamento no local com segurança. Super indico #piratazoinhocaminhoneiromaua
Sempre passo no hospital, acho o atendimento bom, nao tenho do q reclamar, e sem contar q nao temos outra opção ele é o único melhor q temos na região!