Hospital Alemão Oswaldo Cruz

Um hospital diferenciado, com uma proposta humanizada.
Sempre que preciso, não penso duas vezes antes de ir para o Oswaldo Cruz.

Bom atendimento dos colaboradores, faço minhas consultas com 3 medicos: otorrino, nefro e urologista. Todos de uma excepcional competência.
Instalações otimas e limpeza excelente.

Agradeço a Deus por existir o HAOC onde fui salvo de um AVC hemorrágico. Sempre tratado com urbanidade e respeito. Na internação dieta excelente conforme necessidade do enfermo/ paciente. Agradeço a toda Equipe médica, nutricionista, enfermagem e limpeza. Deus abençoe todos
Dr Arnaldo N Martins Neto

Hospital grande, amplo estacionamento, profissionais atenciosos, bons médicos e aceita vários convênios.

Uma amiga passou mal ontem e não tinha atendimento, o equipando estava quebrado e o guarda totalmente desequilibrado e agressivo com o marido dela

Tive uma experiência nada agradável na Unidade Vergueiro.
Precisei fazer um procedimento cirúrgico simples e optei pelo Alemão Oswaldo Cruz Vergueiro, visto que meu pai já tinha realizado uma cirurgia na unidade da Paulista e foi tudo excelente. Imaginei que o padrão seria replicado para outras Unidades.

Mas infelizmente, não tive a mesma sorte. Ontem (28/07/23) cheguei ao Hospital antes das 16h00, o procedimento seria às 18h00.
Fui para o pré-cirúrgico por volta 17h00 e quase às 18h00, minha médica conseguiu me localizar, visto que não sabiam informá-la onde eu estava.

Conversamos, assinei os termos, chegou anestesista, conversamos, assinei termos. Faltava apenas me chamarem para o Centro Cirúrgico, e nada! Quase 19h, me levaram.
Um procedimento simples agendado para às 18h00, aconteceu somente às 19h30, pelo fato que não tinha anestesista, ninguém sabia quando chegaria um. Era uma "fala-fala". Ninguém sabia nada. Vi que tinha um rapaz tentando resolver, mas no fim, atrasou mesmo, algo tão simples. E todos "plantados" na sala.

Claro que comecei a ficar a ansiosa e minha pressão ficou alterada, me deixando mais angustiada. = (

Era algo simples que acabou me deixando nervosa mesmo. Como leigo, a gente começa a pensar mil coisas, será que a pessoa que chegar fará correndo a anestesia? Considero desrespeitoso deixar outros profissionais plantados, minha médica tinha outros compromissos.

Enfim, no fim deu tudo certo, mas acredito que eu não precisava ter passado por isso. Demora, falta de comunicação e o problema acima descrito. Espero não precisar, mas NÃO pretendo voltar nessa unidade.

>>> Deixo registrado que TODOS os funcionários são gentis e educados! Inclusive o anestesista que chegou posteriormente foi bem atencioso e correu tudo bem. Um elogio ESPECIAL PARA O MARCOS, que é um assistente do Centro Cirúrgico, todo tempo preocupado comigo, me deixando confortável. <<<

Isso é um açougue! Sem peça pra aparelho, segurança agressor. Vejam tudo nos meus stories Vicky Vanilla

Estou há mais de um mês tentando fazer com que o hospital Oswaldo Cruz me mande um documento, já mandei não sei quantos e-mails e acabei de ficar dez minutos no telefone até a chamada cair, não recomendo esse hospital a ninguém

Péssimo! Desorganizado, lento e totalmente indiferente ao paciente, qualquer coisa é feita sem pressa nenhuma, toda a organização que deveria servir pra agilizar atendimento, só serve pra deixar as pessoas esperando com raiva.
Dizer que é lento é um elogio, parece propositalmente dessa forma pra vc desistir de ficar.

Internei para realizar a cirurgia de endometriose. Não tenho o que reclamar. Local muito bom, equipe de enfermagem sensacional.
Sempre preocupados em amenizar minha dor…

Procurei o ps por uma dor abdominal. A triagem, consulta e coleta de exames foram Rapidos, porém eu fiquei 1: 30minutos aguardando para fazer uma tomografia. A impressão que tive é que fui “esquecida”. Um hospital gigantesco, referência em São Paulo e que se demora 5h pra ser liberado de um ps? Algo está errado. Muita demora e morosidade da equipe assistencial. Muitos serviços públicos resolvem a vida do paciente com mais agilidade que este grande hospital particular. Não recomendo a ninguém.

Eu entrei no hospital com cólica renal, eu já tive essa dor outras vezes e sei como ela é. Mas o médico não acreditou em mim, disse que era dor muscular e me receitou paracetamol comprimido. Além disso, após contato com a ouvidoria do Hospital descobri que o médico me receitou antiinflamatorio, remédio que sou alérgica e havia informado isso na triagem e também ao doutor.
Dentro do hospital eu pedi para TRÊS enfermeiras que falassem com o médico para me receitar algum outro remédio, pois eu estava com muita dor. O médico simplesmente me ignorou. Eu saí do hospital por vontade própria, para procurar atendimento em outro hospital, visto a recusa em atendimento por parte do Hospital.
Nesse outro hospital em que busquei atendimento foi constatado calculo renal com necessidade de CIRURGIA para remoção da pedra, enquanto no Hospital Oswaldo Cruz, após contato com a ouvidoria foi passado que o diagnóstico seria pielonefrite (doença que não existia). Ou seja, se eu tivesse permanecido no hospital eu continuaria com dor e ainda seria medicada de forma errada, para uma doença que eu não estava.
Já solicitei o prontuário médico por e-mail, para tomar as devidas medidas e até o momento fui ignorada.

Estou ainda começando. Até agora deu certo.já fizemos exames.mas não conseguimos marca retorno.com doutora gesica. Só disse que vai entrar em contato. Até oje estou na espera já fui lá 2 ves pra marca o retorno e dizem pra liga.e nada agente liga i nada

Preços absurdamente altos. Hipocrates é confundido com Hipócritas. Está dando voltas no caixão.

Estarrecedor as criticas ao PS desse hospital.vou para o Sao luiz aonde sempre fui bem atendiada. Fiquei indignada com as criticas ao PS.ainda bem que li antes de ir.obrigada a vcs q dão os seus relatos.

Hospital de ponta em diversas especialidades, com excelente equipe de cirurgia robótica. Atende ao convênio do Bradesco.

Pra ficar bom, tem que melhorar muito. Pronto atendimento péssimo, pior que já fui. Estou aqui desde as 11: 00 da manhã e já são 19: 00 e NADA. Equipe despreparada, perda de ficha … nem está cheio e não conseguem atender. MELHOREM

Médicos maravilhosos porem alojamento do PS e muito rum barulho diversos pessoas idosos com dor a assustando com barulhos altos e infermeiros e técnicos fingem não escultar e não procuram resolver so fala que não tem jeito

Recomendo o hospital a todos. No dia 10 de janeiro fiz uma cirurgia no manguito rotador. Desde o atendimento na recepção, enfermaria, sala de cirurgia, ocorreu tudo conforme o previsto. O quarto é muito confortável e alimentação adequada.

Fiquei maravilhado com o hospital. Atendimento de primeira e estrutura incrível. Estão de parabéns!

Agendei um ultrassom, caiu a ligação, liguei novamente e o sistema bloqueou meu exame, jogando bem mais pra frente, falei com o SAC e não deram atenção, tentei falar na ouvidoria 3x e só chamava. Mais de uma hora pra tentar resolver um problema que eles criaram e não deram solução alguma.

Para marcar exames no site não existe a opção de ressonancia magnetica, para marcar ao telefone é um martirio. Menu de apresentação confuso, precisa sempre retornar ao inicio, as vezes cai, atendentes demorados. Enfim, não recomendável.

Quando você mais precisa te deixa na mão. Estou em tratamento de um câncer, e o plano autorizou minha cirurgia. O hospital por sua vez vem dificultando e omitindo/mentindo informações. Dizendo que o plano ainda não liberou a cirurgia, que a cirurgia não faz parte do rol da ANS que é EXEMPLIFICATIVO e não TAXATIVO. Enfim, vou considerar isso um livramento. Se tiverem opção, não vá a esse hospital, procure outro que não te veja apenas como alguém que deve pagar, mas como a pessoa que você é e merece ser respeitada.

Excelente hospital com médicos maravilhosos, sempre fomos bem tratados desde da hora de estacionar até depois da minha cirurgia, o Dr. Rogério Felizi é um ginecologista de infinita grandeza, descobriu meu problema e me senti acolhida, sua equipe foi maravilhosa, me deixaram tão segura que nem parecia que eu estava entrando em um centro cirúrgico, as recepcionistas amorosas, as enfermeiras super cuidadosas e o pessoal da limpeza sempre muito amáveis, só tenho a agradecer a todos e a Deus por terem colocado a todos eles em nossas vidas!

Tentei agendar uma colonoscopia junto com uma endoscopia pelo site e somente tinha colonoscopia domiciliar. Desta forma, fui tentar fazer o agendamento pela central telefônica que, aparentemente, estava com problemas durante toda manha do dia 25/10/21. Tentei também a assistente virtual e a resposta foi que não havia atendentes para realizar o serviço que eu solicitei e para eu deixar o email e telefone que entrariam em contato. Aguardei o dia inteiro e nada. No final da tarde resolvi ligar e depois de quase 50 minutos de espera fui atendida. Adivinhem? Têm agenda somente para dezembro.

Ótimo ambiente e excelentes profissionais.
Sempre fui bem atendido!
Recomendo.

Pode melhorar: Sinalização indicando a saída que pode ser um pouco confusa. Espera elevada se precisar fazer dois exames no mesmo dia.
Pois só permitem marcar o segundo muito tempo depois do primeiro exame.

Hoje, dia 08/11/21 às 01: 25, estive no pronto socorro e após 1h de espera não fui atendida porque não havia médico.

Faz anos que me trato neste hospital. Já fui atendida nos consultórios (ambulatório), no pronto atendimento (PS) e também já fiz cirurgias. Sempre fui muito bem atendida por todos os profissionais! A cordialidade, competência e comprometimento de todos é evidente. O pessoal da limpeza sempre atuante, as atendente/recepcionistas muito atenciosas, os profissionais da enfermaria extremamente atentos e colaborativos, a nutricionista ouve suas preferências e os médicos de uma competência indiscutível! Recomendo para todos que valorizam experiências médicas onde se sintam seguros e amparados! Parabéns a todos os envolvidos nos serviços prestados pelo Hospital Alemão Oswaldo Cruz!

Fomos surpreendidos negativamente. Equipe de enfermeiros despreparada e displicentes, a exceção dos enfermeiros Anisio e Paulo. Nem banho no paciente as enfermeiras querem dar. No dia de hoje, o médico pediu exame de imagem, o qual, 6 horas depois, nem havia sido feito. Paciente ha 8 dias sem comer, retiraram o soro e nao colocaram mais, até solicitarmos. Está ate agora sem soro e sem medicação. Uma baderna no balcão da enfermaria.

Estive no Hosp. Oswaldo Cruz no dia 11/11 acompanhando minha mãe em um exame, tudo correu perfeitamente mas ao sair uma surpresa, ao receber o carro do manobrista os botões dos vidros da porta do motorista estavam afundados, o responsável pelo estacionamento foi chamado e o mesmo tentou algumas vezes insistir que bastava ele encaixar que aquilo era algo recorrente (sim, ele me afirmou ser algo que ocorria com certa frequencia), apos algumas tentativas sem sucesso o mesmo tentou dificultar a abertura do sinistro por dizer ser algo simples e barato.
Decepcionado com o atendimento do estacionamento, valor fora do comum pra um atendimento péssimo, zero cuidado e zero preparo para atendimento ao cliente! O carro na rua estaria mais bem cuidado do que nas mãos dos manobristas.
Após o ocorrido escutei de vários amigos que já tiveram problemas no estacionamento do hospital.
Até o momento não tive retorno nenhum, mesmo o responsável afirmando que em 2 dias entrariam em contato via e-mail e telefone.

Super recomendo. Minha mãe caiu e teve luxação e fratura na mão. Era o único hospital nas redondezas com ortopedista de plantão (era meia noite). Atendimento fantástico na emergência. Tinha um enfermeiro pra ficar levando ela de cadeira de rodas pra onde precisava. O ortopedista muito atencioso. Depois ela teve que passar pelo especialista de mão na semana seguinte. Um médico maravilhoso, altamente qualificado, super gentil e divertido no tratamento com idosos, Dr. Marcelo Oliveira. Sem falar na gentileza e simpatia do Renato, o enfermeiro que enfaixava a mão dela. Amamos!

Terrível, péssima e de total falta de respeito.
Mais de 5 horas entre atendimento, exe e retorno.
Espero nunca mais ter que voltar.

Não gostei do atendimento da UTI. Procedimentos sem orientação da equipe medica. Reclamei e não obtive um retorno por telefone como solicitado. Só um e-mail depois da alta médica. Não volto nesse hospital.

Ótimo Hospital. Todos os colaboradores são muito cordiais. Simpatia e bom atendimento. Também possui profissionais capacitados e esperientes. Pertinho da Av. Paulista, fácil de chegar.

Estou aqui nesse exato momento, minha consulta era as 14 horas já são 14: 46 até agora não fui atendida. Primeira experiência e péssima experiência

Sou muito grato a toda equipe desse hospital.
Fui muito bem atendido e profissionais incríveis cuidaram de mim com muita atenção e qualidade.
Espero não voltar tão cedo mas fico feliz de saber que numa emergência posso contar com o hospital.
Através do atendimento de qualidade descobri outro problema que foi negligenciado por outros profissionais.
Fiz vários exames e me sinto muito bem, tratei o problema que me levou até lá e iniciei tratamento de outro problema. Parabéns para toda equipe e aos administradores por manterem a qualidade do hospital.

Pessimo lugar para ser atendido, atendentes são mal educados e se negam a prestar atendimento. Tinha dois exames marcados e o hospital pediu autorização do convenio dois dias antes, mesmo sabendo do prazo do convenio. Oq me fez perder os exames e ficar sem atendimento. Não remarcam exames e ainda ignoram as mensagens que enviamos. Hospotal nossa 0, o pior que ja fui um dia

Péssimo, zero estrelas para o serviço de manobrista, estava com horário agendado para colocação de um holter de 24 horas, não havia cartão na cancela, os manobristas perdidos! Na saída 30 minutos para entregar o carro. Amanhã terei que retornar, vou de UBER. Vou reclamar formalmente no hospital em mandar mensagem para jornal de grande circulação e TV.

Pela lista dos planos que são aceitos (todos com custo elevado) o atendimento deveria ser mais ágil. Tempo de espera infinito, acima de 120minutos.

Impossível contato telefônico com o hospital. O telefone da central de relacionamento demora demais para atender (mais de meia hora no mínimo) o que é inaceitável para um hospital. Minhas secretárias não conseguem fazer agendamento de cirurgias e nem eu.

É um dos piores hospitais de São Paulo em quesito de contato e atendimento. Presto serviço para alguns cirurgiões e tenho contato com diversos hospitais. Toda vez que preciso agendar cirurgia no Oswaldo Cruz é um tormento. Nunca fui atendida antes de 30 minutos. O habitual é gastar sempre mais de 1 hora para conseguir realizar um único agendamento. E isso acontece em qualquer dia e horário que eu ligar. O setor de autorização funciona da mesma forma mesmo tendo WhatsApp. Mando mensagem e me respondem no dia seguinte depois de eu cobrar resposta.
Já registrei uma reclamação na ouvidoria e não se deram ao trabalho de me responder.
Dos médicos com os quais trabalho, atualmente só uma opera lá. Vou convencê-la a mudar de hospital também.
É um desrespeito sem tamanho!
Não recomendo esse hospital.