Hosanna Tecnologia

Os 6 primeiros meses foram maravilhosos, depois disso só ladeira a baixo. Hoje dia 15/07/23 estou a 12h sem Internet, ao ligar um atendimento eletrônico informa que irá retornar em 2h (o dia todo essa mensagem) não recomendo! Suporte 24h ninguém atende.

Péssimo atendimento. Solicitei a instalação, não foram instalar no outro dia mandei msg aí falaram que não tinha cobertura, sendo que no primeiro atendimento falaram que tinha. E detalhe, se eu não tivesse mandado mensagem não teriam me dado nenhuma satisfação

NÃO CONTRATEM ESSA EMPRESA! Se puderem avisem pra seus conhecidos e familiares também, eles sujam o nome das pessoas, você cancela e continuam mandando faturas, no futuro vão ter estragado a vida de milhares

O pior atendimento e suporte técnico que já vi.
Se vc ver no site os valores e missão dessa empresa verá que na prática fazem o contrário. Infelizmente para a regiao, essa é a unica empresa que tenho como opcão.
Eles dizem que o agendamento precisa ser as 7h, chegam no local e ficam lá parados e só contata o cliente depois das 8: 30 pra dizer que não dá mais.

Estou a três dias sem internet, ligo lá eles falam que vão ver e nada ainda, pior suporte de internet que já tive!

Sempre assim, eu contato o suporte, eles pedem o CPF e depois não respondem, não é a primeira vez! Já fiquei outros dias sem internet e tive que usar os dados móveis do celular, pois dependo da internet pro meu trabalho. O suporte da Hosana Telecom é horrível, o legal é que pago a internet deles, e tenho que ficar comprando pacote adicional da minha operadora, pois a internet da Hosana Telecom não funciona. E quem fica no prejuízo? Nós mesmos. Não recomendo, não contratem essa internet, pois não haverá suporte.

Oque eu tive de experiência com esse lixo fundo de quintal foi a pior, contratei um pacote de net depois de 08 meses começou ficar uma medar eles não dão nenhuma assistência, cancelei a internet paguei tudo certinho, depois descobrir que eles tinham colocado meu nome no Serasa, tentei Poh 32 dias pedindo pra enviar os boletos pra pagar não davam nenhum parecer, fui onde eles tinham o escritório se mudaram de lá, fui obrigado contratar um especialista pra vê se conseguia resolver o problema, bom eles mandaram 3 boletos paguei é meu nome continua surjo depois de um mês.

O financeiro é incapaz de dar baixa em títulos, estou há três semanas pedindo uma baixa e não o fazem. Para piorar ficam derrubando o meu sinal por "falta de pagamento" de algo que foi pago há três semanas. Como eles não tem débito automático acabei esquecendo e atrasei dois dias o pagamento.agora estou a quase um mês sendo castigo pela desorganização da empresa.

Realmente lamentável. Nenhuma empresa séria deveria contratar o sistema de telefonia desses caras. Simplesmente não funciona, e não há suporte. Muito ruim. Desisti

Contratei o serviço e disseram que viriam fazer a instalação dos equipamentos no dia x, porém ninguém compareceu e só deram satisfação no momento em que eu liguei às 19h da noite cobrando a visita. Já começaram errado, mas tudo bem.
O atendimento via whatsapp é terrível de ruim, totalmente anti profissional, demoram para responder, a pessoa que atende não sabe sequer escrever uma frase sem erros ortográficos e com certeza isso afasta os clientes.
Não cancelei o pedido ainda, decidi dar uma segunda chance para ver se a qualidade do serviço de internet pelo menos é boa, estou aguardando a visita para instalação.

Edit:

Aparentemente a internet é de boa qualidade, não há latência alta ou indisponibilidade, acredito que deva ser uma das mais estáveis da região, ainda não precisei do suporte mas o atendimento não é tão profissional, mas fora isso, estou bem satisfeito com o serviço:)

Estou vendo muita gente reclamar do suporte, eu ainda não tive que acessar o suporte, sinal de internet e estabilidade é maravilhosa, para jogos então nem sem fala, vi uma pessoa comentando que ficou dias sem internet, isso foi um problema em uma obra de Alphaville, não teve nada haver com caminhão, todas as operadoras ficaram instáveis alguns dias, agora em relação a irem na casa da pessoa sem avisar realmente é lamentável por parte da empresa, organização hoje em dia é tudo. Mas enfim, por enquanto está empresa para mim está com 100% de aprovação.

O atendimento é muito ruim!
Solicitei a alteração de endereço e a empresa não tem cobertura no novo endereço, ao solicitar o cancelamento a empresa quer cobrar uma multa de R$490,00 por não atenderem no condomínio, o que é ilegal.
Solicitei um telefone para entrar em contato, porém até agora nada.
Terei que entrar com processo judicial para que se resolva, afinal, não são flexíveis (até porque a empresa não atende no endereço)
Durante o uso do serviço tive problemas de conectividade e para o reparo, foi um transtorno imenso.
Não recomendo por não ser uma empresa profissional e por não respeitarem o cliente.

Não possuem um canal de atendimento profissional. Para resolver algumas coisas é uma luta! Péssimo atendimento!

O telefone não chama, demoram para responder no aplicativo e para conseguir nota fiscal é quase impossível!

Fechei o pacote com a Hosanna em Janeiro e quase não tive problemas com eles, porém essa semana estou no meu quinto dia sem internet e eles ainda não solucionaram o problema.
No dia 11 de maio fiquei sem internet entrei em contato com a HT (Hosanna Telecom) e eles informaram que um caminhão passou quebrando os fios e como o estrago foi grande eles não conseguiram arrumar em um único dia, até aí ok, no dia 12 ainda estava sem internet falei com eles no dia 13 pela manhã e informaram que eles não conseguiram arrumar porque estava chovendo, detalhe, começou a chover 17h da tarde, então eles realmente não deram prioridade. Disseram que terminariam de arrumar os fios no dia 13.
Na tarde pra noite do dia 13 me ligaram dizendo que não tinha ninguém em casa, sendo que haviam informado que o problema estava na rua, nos fios, eu realmente não estava em casa porque não combinaram nada antes, a informação deve vir clara, e se eu precisasse ficar em casa, ficaria dia 11,12 e 13 sem trabalhar? Esperando eles aparecerem?
Marquei com a HT no dia 14, eles informaram que a empresa não pode marcar um horário, eu teria que esperar das 8h as 17h.
Esperava que fosse pela manhã que fosse uma empresa mais organizada e que tivessem alguma regra de prioridade, entrei em contato com eles as 13h, 16h, 18h e em todos os momentos eles disseram que estavam a caminho, inclusive na última vez disseram que o técnico estava na minha rua atendendo outra pessoa.
Em resumo, perdi um dia de trabalho, esperei das 9h as 21h e depois das 19h eles já não me responderam mais por Whatsapp e nem atenderam a ligação.
Se está tudo funcionando você realmente não tem o que reclamar dessa empresa, mas é só ter um problema para você enxergar a desorganização na resolução de problemas.
Estou no meu quinto dia sem internet e hoje HT vou ter que perder mais um dia de trabalho?

Melhor operadora de Internet que já utilizei. Excelente qualidade de serviço e atendimento. Recomendadíssima.

Sobre a internet nada a reclamar 100%, mas tem problemas de facil correção mas nao se atentaram a isso, suporte a noite ou antecipar um problema ao cliente, estou com uma conta paga desde o dia 29 e suspenderam minha internet e a alguns dias atras havia falado com atendente mandei o clmprovante e a pessoa nao passou a ninguem, e vou passar o fds sem internet e paga.precisaria mudar.

Excelente plataforma de atendimento omni channel.
Muito obrigado por esta parceria tão valorosa.

Empresa não tem capacidade de fazer reparos estou a 6 dias sem internet e tudo q fazem a da desculpa. Não indico péssima prestação de serviço. Além de não cumprir com suas obrigações nega sua responsabilidade. Sou cliente e estou totalmente insatisfeito pois estou a mais de 6 dia sem internet e quando vc entrar em contato esse é o tipo de resposta que recebe. Falta de respeito pelo consumidor