Hora Certa

Gostaria de deixar minha satisfação com toda a equipe do plantão noturno do dia 17/01/24, desde da enfermagem ao cirurgião vascular Dr Hamilton Arataque. Todos muito atencioso o Dr Hamilton esclareceu toda minha dúvidas antes da cirurgia, toda a equipe desse dia estão de parabéns. Gratidão primeiramente a Deus por ter ocorrido tudo certo e aos profissionais Deus abençoe sempre vcs

O médico vascular Yuri Oliveira, solicitou um exame Angiotomografia para minha mãe, após sair a vaga em 1 ano e 1 mês, no dia do retorno o mesmo diz que não é ele que trata o caso, precisa passar com o especialista angiologia (não existe diferença entre cirurgião vascular e angiologia). Agora precisa entrar na fila novamente sendo que minha mãe está com insuficiência arterial. A enfermeira totalmente ignorante não ajudou no caso, péssima unidade, sem acolhimento e sem empatia.

Nota 10000 fui bem atendida pela a equipe fiz uma cirurgia deu tudo certo parabéns pelos profissionais

Atendimento rápido, o procedimento que fui realizar, também muito rápido e bo. Atendimento

Eu gostei muito desse hospital pois faço minha consulta no dermatologista com o Dr Ivan, bem especialista e profissional. Que continuei assim

Um péssimo atendimento! A começar pela falta de paciência e educação no atendimento, principalmente na regulação. São estúpidos, grosseiros e nunca podem ajudar siquer com informações. O contato por telefone é impossível, não adianta tentar ligar. Os médicos são competentes, fazem um trabalho correto, atendem bem. Um lugar que era para ter um acolhimento bom, infelizmente é cheio de grosseria e negligências.

Fiz a cirurgia de laqueadura, a equipe do centro cirúrgico estão de parabéns uma equipe extremamente profissional simpática e muito educados, nota 10 pra toda equipe.

Liguei, e o descaso é absurdo, ninguém tem vontade de ajudar o próximo, falei que minha mãe acamada não estava bem a bonita disse que eu.teria que simplesmente esperar a ligação deles ou comparecer novamente na unidade.
Aonde vamos parar, pagamos por esta saúde lixo.

Fiz uma cirurgia vascular dia 09/12/22 nessa unidade Hora Certa Brasilândia.
Gratidão primeiramente a Deusnosso Pai por sempre nos amparar e colocar em nosso caminho profissionais dedicados, que amam o que fazem, e fazem com carinho, competência e profissionalismo!
Desde o contato telefônico (pessoa educadíssima), a equipe de enfermagem, em especial ao enfermeiro Marcos sempre atencioso, educado e solícito, o Dr. Hamilton, que pacientemente conversa nos tirando todas as dúvidas nos passando segurança e nos escutando também! À toda sua equipe (infelizmente não sei o nome de todos)
Não posso deixar de mencionar a impecável limpeza do Centro Cirúrgico em geral, feita pelas profissionais da limpeza e da copa, que apesar de já ter passado há muito o horário da janta, nos mandou uma refeição quentinha. (Claro com liberação médica)
Deus abençoe a todos! Que continuem sempre com essa empatia e cuidado para com o próximo.
Gratidão!

Cheguei peguei a senha aguardei chamar passei no oftalmologista e fiz ultrassom em dias diferentes tudo normal.

Estou há mais de 1 mês esperando na fila para marcação de 1 tomografia, na qual eu fiz numa base de atendimento dentro da prefeitura regional perto de cemitério da cachoeirinha, pq o que fiz na base móvel na subprefeitura o cirurgião disse que o exame não presta para nada, então pq eu fiz? Para arrombar mais o SUS? Pq isso tem um custo gente. Eu só quero ver qdo é que irão me ligar para eu fazer o tal exame que presta. O SUS mundialmente é um grande programa de governo que poderia dar certo se não tivesse tanta má vontade, burocracia e corrupção, quero que fiquem cientes de que não estão fazendo favor a ninguém, O DINHEIRO É Público, eu digo aqui e afirmo por conhecimento do que falo, médicos enfermeiros e atendentes em geral, vcs estão cumprindo com a obrigação de vcs ok, nós contribuintes pagamos os salários de vcs. Então nós façam um favor. Tenham mais COMPAIXÃO PELO SER HUMANO e sejam competentes e nos tratem com educação e seriedade SEJAM MAIS HUMANIZADOS! Vcs não estariam aí nos seus postos exercendo sua profissão se não houvessem os pacientes para serem atendidos. E tbm não iríamos querer estar em um lugar como esse se não houvesse a necessidade do tratamento. Merecemos ser tratados com mais dignidade e humanidade. Até a data de hoje 8/11/2022 nada de ENCAIXE PATA REALIZAR UMA ULTRASSONOGRAFIA. A data que passei no médico foi 2
16/09/2022. DOIS MESES NA ESPERA DE 1 ENCAIXE. Isso é surreal.

Olá,

A minha experiência nessa unidade foi maravilhosa os profissionais de saúde maravilhoso, só tenho que agradecer realizei uma cirurgia ginecologista a médica Thaiane junto com a equipe da enfermagem e anestesista estão de parabéns, por mais profissionais como eles.

Fui bem atendida.pessoas que me atenderam foram incríveis comigo.agradeço pela atenção.anestesista.enfermeiros.menina que deixa o ambiente limpo.o médico cirurgião.foram 10.parabéns atds.gostei muito.dia 16 tenho meu retorno, de uma cirurgia da ernia.estou bem.agora é só agradecer a Deus e esses profissionais.

O SUS, está muito ruim, demora muito para conseguir uma consulta, depois de esperar 4 meses conseguii uma consulta, atendimento bom no Brasil é só para os endinheirado. Que tem convênio particular.

Fui a uma consulta acompanhar minha irmã dia 07/11, fui até uma moça de regulação solicitar uma informação já que era a primeira vez que estávamos indo nesta unidade, a atendente extremamente mal educada, nem se quer respondeu a um bom dia que dei pra ela, e me respondeu numa grosseria sem tamanho, fora que presenciei outras pessoas sendo mal tratadas por nada, sendo até idosos algumas dessas pessoas, os atendentes da regulação param de seguir com o atendimento para ficar conservando com outros colegas de trabalho sobre suas vidas pessoais, por exemplo essa atendente simplesmente parou de seguir os atendimentos para falar que o escapamento do seu carro tinha quebrado, infelizmente a população não tem nada a ver com a sua vida pessoal e sua chateação por seu carro ter quebrando, o SUS é um sistemas de saúde gratuito porém se nós cidadãos não pagarmos nosso impostos ele não existia, e com isso esses tipos de pessoas não teria seus empregos então um pouco de educação e empatia com o próximo seria ótimo, até pq a fila de desempregado está grande com muita gente boa só aguardando ums oportunidade, e se uma pessoa dessa não quer trabalhar com o público ela está no local errado, ainda mais em um hospital onde existem pessoas vulneráveis, fazendo exames complexos e até pequenas cirurgias, infelizmente o atendimento é um descaso nota zero para as atendentes da regulação e as mesmas deveriam se envergonhar pela falta de educação e empatia e o descaso com as pessoas gostaria de saber se fosse alguns parente de vocês como vcs iriam se sentir!

Fiz uma cirurgia de hérnia iguinal, Sou muito grato a todos os funcionários desse hospital, são todos muito atenciosos e dedicados
Deus abençoe a todos e tenham muita saúde e vida longa, Nota 10

E sexta-feira a noite as 21: 00hrs foi dia da tão esperada cirurgia vascular safenectomia do meu esposo, depois de muitas idas e vindas finalmente saiu essa cirurgia, foram tantas consultas, passa com um passa com outro, tantos exames feitos, mas no final tudo deu certo
Nossa gratidão primeiramente à Deus que nunca nos abandonou nos momentos difíceis, o que seria de nós sem Deus? Nada, pois Ele é fiel e justo em nossas vidas e TUDO no tempo d'Elee não no nosso.
Nossa gratidão aos profissionais de saúde do Hospital Dia da Rede Hora Certa Brasilândia. Profissionais incríveis, sempre atentos aos seus pacientes, desde a recepção, seguranças do local, pessoal da limpeza, enfermeiros e médicos. Todos de a educação fora do normal e isso faz toda diferença hj em dia na Rede Pública de Saúde SUS. Que Deus abençoe TODOS grandemente.

VEJO MUITOS COLOCANDO AQUI UMA PESSIAM AVALIAÇÃO SÓ POR CONTA DE NÃO ATENDEREM O TELEFONE.
ISSO SIM QUE É PESSIMO VCS TEBTAREM DERRUBAR AVALIAÇÃO DOS PROFISSIONAIS QUE SÃO ÓTIMOS SÓ POR CONTA DE NÃO ATENDEREM TELEFONE. TODOS SABEM QUE HOJE TUDO É AGENDADO PELA PLATAFORMA DO SUS. ENTÃO PAREM DE DENEGRIR AVALIAÇÃO DO LOCAL SÓ POR CONTA DISSO.

Queria entender para que os funcionários fala para ligar se ninguém atende o telefone.
Alô hora certa 5dias ligando para saber se minha consulta com o urologista já saiu e ninguém atende, vamos ter mais um pouco de consideração com os pacientes!

Nossa muito difícil no atendimento telefônico ninguém atende as ligações, e aí gostaria de saber como faz para entrar em contato, para tirar dúvidas?
Deveriam verificar essa questão, do atendimento telefônico ao público. Grata!

Minha reclamação é como a da maioria, fica muito longe de onde moro, tentei ligar mais de 30 vezes, para a gendar a cirurgia do meu filho e não consigo ninguém atende. Telefone para que então.

Para falar com eles no telefone é péssimo você liga liga e ninguém atende te deixam no telefone esperando.
Discordância dos funcionários sobre informações pois cada um fala uma coisa.
Atendimento poderia melhorar no geral

As duas vezes que precisei, foi ótimo o atendimento, consultas dos meus pais. Agora marcar consulta por telefone, a nota é ZERO! Ninguém atende, pelo que li nos comentários, não foi somente eu que tive esse problema.
Vamos melhorar, será que o pessoal ai tem problema de audição? Finge que não ouve?

Local não tem nenhuma forma de contato. Os telefones disponibilizados você passa o dia ligando e ninguém atende.

Melhor informar que não tem contato telefônico e só atendimento presencial, porque se tem alguém que fica responsável em atender, essa pessoa não está fazendo o trabalho dela.

Sei que talvez o atendimento deve ser corrido no dia-a-dia-, mas não faz sentido ter uma forma de contato que acaba sendo inútil e não ajuda as pessoas que moram longe e precisam de informações antes de irem ao local.

Serviço péssimo funcionários mau educados, horrível atendimento, recomendo a distância deste local, em caso de doenças é melhor procurar outro local ou você pode morrer entrando neste péssimo hospital com péssimos e horríveis profissionais

Hospital sem administração alguma.
Muita desorganização, funcionários perdidos sem saber como abrir uma ficha, sem saber para onde direcionar os pacientes.
Colaboradores cansados com o braço apoiando a cabeça na mesa quase cochilando.
Um descaso total como sempre em toda a rede pública.

Ligo nos telefones divulgados: 3009-6290 e 3923-6404 - Ninguém atende, só o secretário eletrônico que não serve para nada. Tenho procedimento cirúrgico de veias (vascular) : 1ª Agendamento em: 20/01/2022; (Remarcado) 2º Agendamento para: 27/01/22 neste me ligaram quando estava saindo de casa me comunicando que a Dra: Tatiana havia testado positivo para COVID (compreensível) e 3º Agendamento para 10/02/2022 me ligaram dizendo que FALTOU ESPUMA. Hoje tento por diversas vezes falar no telefone e ninguém atende! E, AÍ COMO FICA SISTEMA ÚNICO DE SAÚDE - HORA CERTA, NADA ESTÁ CERTO?

Fiquei 30 minutos esperando atender telefone, e várias te tentativas todos os dia. Nos moramos longe trabalhamos não podemos ir e quando chega não resolvem nada só perde tempos. Falaram que ligaria pra consulta do meu filho, pois ligaram mas caiu a ligação e não retornou de novo.

Minha Mãe fez uma Cirurgia de "verruga" em Setembro/2021 e falaram para ela ligar para vocês para marcar um Retorno com a Médica e assim Retirar o Resultado da BIÓPSIA.mas.ao ligar para vocês (diversas vezes em vários dias diferentes) NINGUÉM NUNCA ATENDEU, aliás, teve algumas vezes que só tiraram o telefone do gancho e deixavam no mudo com os segundos rolando e minha mãe (e eu, pq eu tbm tentei contato) perdendo os créditos do celular. Até hoje (28/Dez) ninguém atendeu e nem recebemos notícias alguma por sinal.

Aguardo um retorno com urgência, assim que possível, por gentileza, pois não sabemos o que era o que ela tinha, isso é perigoso!
E POR FAVOR, atualizem o contato de vocês, é um DESCASO TREMENDO com os pacientes.se fosse coisa séria, ela poderia já ter morrido.e se for (tomara que não) coisa séria mesmo assim, aguardem um belo processo! Sejam humanos

Consulta agendada as 7hs, tendo que comparecer às 6: 30hs, chegamos entregamos a ficha e a recepcionista pega a ficha olha o exame e manda colocar na porta, esperamos até 8 da manhã e nada fomos nós informar, resposta: não fazemos esse exame no período da manhã.
Recepcionista desenformada, como que ela não sabe oq tem e a que hs tem, sistema errôneo pois tem agenda para ser marcado e não existe espedacem-se nesse horário, é esse telefone pelo amor de Deus que ninguém atende pra dar uma informação.
Tem coisas que é só dar uma ajustada na força de vontade que vai, acorda aí gente!
Povo parece que morreu e esqueceram de enterrar ….

Não estão atendendo telefone? Faz três dias que estou ligando e ninguém me atende, nunca tem sistema pra marcar endócrino, estou esperando a ligação faz dois meses, e não dão um parecer

Telefone, Esquece, Funcionários Gentis, mas. Ortopedista Estressado, Papel de Retorno falso, resultado não há Acompanhamento de Fratura.

Não sei do que adianta ter telefones aí, sendo que ninguém atende os telefones. Fui no sábado tirar o raio-x da minha filha a máquina estava quebrada, estou a manhã e a tarde entrando em contato com eles ninguém atende o telefone pra dá uma satisfação.

Eu tinha uma consulta marcada, pra minha cunhada de 84 anos eles marcaram 7: 18 consulta, e obrigatoriamente chegar às 6: 48, aí começaram a atender as 7 me chamaram pra ficha as 7: 50, agora é só esperar o médico, quando foi 9: 30 avisaram que o médico teve um contra tempo e não veria atender falta de respeito, esse médico não sabia as 7 que não ia conseguir chegar.

Na primeira tentativa de contato telefônico para marcar consulta ninguém atende. Tentativa durante o dia todo até às 18: 40h. No meio da pandemia amanhã tentarei pessoalmente.

Várias tentativas para agendar um retorno, por telefone e nada, não sei para que serve este número, o jeito é ter que ir até lá, porque quem está precisando sou eu, se for esperar por eles

Não conhecia o Hospital, porém no dia 27/07/21 estive lá para fazer uma Colono, pessoal super atenciosos, pessoal que cuida da limpeza, enfermeiras, auxiliares de enfermagem, médicos, pessoal da recepção, nossa fui muito bem atendida por todos, e olha que vou em muitos, mais o atendimento desse hospital não deixa a desejar em nda, agradeço a todos, Muitíssimo obriagada.

Um absurdo um hospital não atender o telefone, estou a mais de um mês tentando ligar para agenda retorno no médico para o meu pai e ninguém atende, uma falta de respeito. O posto é longe de casa e para ir tem que ir de Uber vou ter que gastar para ir e voltar só para marcar a consulta

Hospital é bem didático, mas bastante antigo. Realmente acho que precisa de uma reforma. Quanto ao atendimento: bom, o pessoal da regulação e recepção estão de parabéns. Porém as meninas que ficam na porta dando as senhas são muito ignorantes. Elas estão ali pra guiar e informar e acabam constrangido algumas pessoas.
Apesar de o hospital não estar bem localizado, o atendimento do SUS tem melhorado cada vez mais na minha opinião.

Ontem minha amiga chegou ai com dor na hérnia umbilical profissional daí disse q ela não precisa agora da cirurgia pra ela aguarda um telefonema de fosse Bruno covas João doria bolsonaro vcs já tinha aprovado na mesma hora tenha respeito com a população

Sempre fui mal tratado nesse lugar. Eu ainda tendo todas as vezes que preciso de auxilio médico mas sempre os resultados são os mesmos. Tu pode estar mal, com um sorriso no rosto, as pessoas desse lugar vāo conseguir te frustrar.
É o posto mais próximo de casa, se caso tu precisar de uma simples receita de um remédio, antibiótico ou só uma ajuda sobre onde ir, o que fazer pra ser atendido, as pessoas deste lugar te olham de canto, torto, não te tratam bem. Atendimento poderia ser melhorado sendo online porque não fazem nada além de marcar coisas pra meses a frente e te olharem como se tu estivesse mendigando um favor. Um simples remédio tu não consegue. Já deixo a dica, se estiver mal, mesmo com coisas simples, vá a um pronto socorro, porque essas pessoas deste posto não vão te ajudar. Passei só humilhação todas as vezes que fui tentar receber um atendimento, ainda tenho que receber ligações depois de 3 meses pra saber se eu quero realizar minha consulta pra conseguir um anti inflamatório. É humilhante.
Upa e pronto socorro deveriam ser lugares pra se recorrer as pressas com sintomas de médio a graves patológias, neste posto, eles querem trabalhar como clínica onde tu vai lá somente pra marcar. A única função meio que imediata deles, é vacina. Troquem o nome do posto e digam as pessoas que é apenas um posto de vacinação e um lugar pra se marcar consultas pra se fazer em outros lugares. VERGONHOSO!

Liguei várias vezes para desmarcar uma consulta por telefone ninguém atende, tive que ir pessoalmente em plena pandemia.
Não entendi para que serve o telefone nessa unidade.cheguei fica 22 minutos no telefone que só chama.

Atendimento nota 10, para o pessoal da vacinação covid e no atendimento.
Que bom seria, se outros lugares tivessem o mesmo tipo de atendimento.
Parabéns, continuem assim.

Funcionários despreparados e mal educados.lugar sujo e mal organizado os prontuários numa zona, tratam documentos como lixo

Eu precisei fazer uma cirurgia e fui muito bem atendida já é a segunda cirurgia que faço la, o médico que me atendeu na ocasião foi excelente todos os exames que fiz fui bem atendida lembro muito bem o atendimento do Dr Oscar foi exatamente.

Bom atendimento. Funcionários bem preparados. Como todo o serviço público, precisa melhorias, mas atende a contento.

Sempre fui super bem tratado e bem atendido! Em Especial a Dra Rose e a Dra Larissa. Sempre muito Atenciosas, Respeitosas e Educadas! As instalações sempre bem limpas. As vezes nao dá para fazer Milagre pq o Sistema de Saude do Brasil é um Caos, mas dentro da Competência Pessoal e Profissional o tratamento é Ótimo!