Honda Japauto Santo André

Melhor concessionária que poderia ter escolhido! Fui atendido pelo vendedor Jonathan, atendimento top, me ajudou da melhor forma a realizar meu sonho!

Atendimento da oficina é horrível, não tive feedback tinha que ligar ou mandar msg no whatsapp, ainda que a moto ficou 1 mês para resolver e não tinha peça, tive que comprar peça em outra Honda porque se fosse depender deles a mesma ficava lá até agora.quebraram 2 peças de apoio (a mesma já na estava boa, só fizeram o favor de quebrar de vez). Pensei a moto é Honda vou levar na concessionária né que os caras vão fazer um trabalho legal, kkkk tomei na cabeça!

Muito mal atendido por uma Moça chamada Jeane não cumprem o prazo de entrega não indico a ninguém parece que estamos pedindo um favor e não comprando indignado

Gente despreparada para atendimento, onde vc espera 90 dias a peça e mesmo assim vem errada.

Vc adquiri uma moto e não oferecem nem uma água, fora demora na entrega da mesma. Parece que vc está pedindo um favor ridículo! NAO RECOMENDO.

Deixei a cb Twister ano 2019 no dia 06/01/23 na oficina, no mesmo dia o seguro autorizou os reparos. Passou um mês não chegou às peças e não tem previsão.

O pessoal respondeu a avaliação pedindo para entrar em contato no e-mail indicado, enviei um e-mail, sem resposta até o momento. Respeito zero ao cliente.

Ótimos vendedores, o Augusto me atendeu muito bem e está me dando uma boa acessoria. Mas a loja, Deus me perdoe, quente que parece um forno! Fiquei lá um pouco menos de uma hora e tava derretendo. Tem que melhorar o ar condicionado que não dá conta.

Cheguei na Honda para comprar uma moto a vista ninguém chegou para atender tive que ir no balcão e pedir as informações para alguém me atender

No setor de serviços, o pessoal é bem atencioso, mas para serviços são muito demorados, e uma sugestão no setor da mecânica deveria colocar senha para um atendimento mais organizado.

Excelente loja, recomendo de mais, atendimento excelente, pós venda muito atencioso, vendedor Augusto muito atencioso! Parabéns pelo trabalho de todos

Lugar maravilhoso motos lindas recomendo pessoal de atendimento simpático amei tudo inclusive as motos só não tenho condições agora de adquirir a minha logo mais chega

Sensacional o atendimento. Nao ha como ser melhor. Parabens Diego e demais funcionarios dos quais conversei. Vocês são muito bons no que fazem. Abraços

Acabei de comprar minha moto 0 com a Luísa, e adorei o tratamento e as informações que me passou na venda, tudo muito bem explicado. Obrigado.

Péssimo atendimento, vc vai na recepção de serviços e fica igual um poste esperando ser atendido, fiquei 15 min esperando na recepção de serviços, passa um pra lá outro pra cá e nem se quer me perguntaram se eu fui atendido ou não, descaso total com o cliente, já comprei moto zero nessa unidade e pretendia comprar outra zero aí tb, mais é sem condições de voltar, só estou fazendo esse relato porque me senti de fato ignorado, espero que o dono da Japauto leia isso!

Gostaria de deixar um elogio para o funcionário Jonathan, desde o primeiro atendimento ele se destacou pela sua proatividade, educação e atenção. Quando fui a Honda Japauto Santo André da Av. Santos Dumont, estava vindo de uma outra concessionária que estava decidido em comprar uma determinada moto. Porém tive um atendimento ruim e me senti menosprezado, quando fui na Honda o atendimento do Jonathan foi totalmente diferente e ate a minha mãe que me acompanhava no dia elogiou o atendimento dele. A partir deste momento decidi fazer a aquisição da moto com ele e não com a outra a qual já estava decidido. Espero de verdade que ele seja reconhecido e que isso sirva de inspiração para outros vendedores, pois foi a minha primeira aquisição de um veiculo 0km. Era um dia muito importante para mim e consequentemente minha família.

Péssimos serviço, funcionários despreparados, sem educação e não te dão atenção devida. Minha seguradora pagou as peças que eles passaram no orçamento a mais de três meses e até hoje não tive uma resposta sobre nada. Chama no WhatsApp deles eles não respondem e pessoalmente te fazem esperar mais de horas e nunca resolvem nada. Fujam desse lugar!

Vendedor Jonathan atendimento excelente, fez minha moto chegar antes do combinado, o cara é fera, procurem por ele

Infelizmente, deixam a desejar. Vc levar sua moto para realizar revisão, se vc não pagar para lavar eles não lavam, já tiver outras duas motos de outra marca sempre que levava para revisão a lavagem era cortesia, igualmente na revisão de carro.

Realizei a compra de uma moto honda 0km na concessionária “japauto santo andré” e com um mes de uso, fui até a mesma para realizar a revisão (08/12/21), no dia (09/12/21) retirei a moto da loja e no percurso da concessionária até minha casa a moto parou de funcionar, retornei para a concessionária e foi identificado o motor sem óleo, o mesmo foi completado e a moto já não era mais a mesma, ficou ruidos e mesmo assim deixaram eu partir com a moto.no dia 10/12/21 me ligaram para retornar a concessionária urgente para reparar o ruído e o gerente da loja me disse que seria necessário deixar a moto na concessionária para realização da troca de diversas peças do motor, mas eu não confio mais no serviço da oficina, e por direito do consumidor eu exigi a troca da moto e o gerente Luiz se negou dizendo que a honda vai ter prejuízo, ou seja, a concessionária se negou.hoje estou sendo prejudicado por não ter a moto, pegando uber para ir trabalhar, transporte público, sendo que comprei a moto para não precisar disso.comprei uma moto 0km para ter confiança e segurança, depois desse erro não confio no serviço!
Péssimo, não compro mais nada na Honda, só me prejudicou!

Péssima prestação de serviço.
Para começar, deixei a moto mais de 3 dias parada com eles só para fazerem o orçamento para a seguradora, quando a seguradora deu a primeira devolutiva não viram, não há atenção quanto as respostas de seguradoras, o que gerou o primeiro atraso, fora que fizeram solicitação de peças incompleta, tendo que pedir vários complementos posteriormente a segurafora. Vários dias depois deixei a moto na unidade da Japauto numa segunda-feira logo cedo, pois havia sido informado que todas as peças tinham chegado, porém na segunda-feira seguinte não tinham realizado nenhum reparo na moto, mesmo sabendo que a moto é meu instrumento de trabalho, sou autônomo. São desorganizados e não escutam o cliente, atrasam em tudo, não dão retornos, além de nos fazer entrar em contato várias vezes no dia, foi preciso discussão presencial para me entregarem a moto, e ainda com o freio pendente de troca (detalhe: não iam me falar, eu que notei) alegaram não ter a peça (mas não já tinham informado que todas as peças estavam disponíveis? !), Suspeito que tenham usado as peças que a seguradora pagou em outra moto, e agora estejam esperando chegar da moto de alguém para colocar na minha. Foram praticamente 45 dias para conclusão do processoa moto, e ainda faltando substituição de peça. Imagino o que aconteceria se eu notasse isso apenas depois de ter retirado a moto da Japauto, será que alegariam que substitui a peça nova por outra danificada? !

Mecânico despreparado me deixou a válvula presa na revisão dos 1000km, retificando a experiência retornei estes dias e perguntando sobre regulagem de válvulas da FAN 160 mais uma decepção pois de dois mecânicos cada um falou uma regulagem diferente e além disto quando entrei na oficina o chefe da oficina estava conversando com um mecânico e não me deu a mínima atenção e só quando resolvi montar na moto para ir embora ele me perguntou o que queria e resumindo não confio nesta conscecionaria e não pretendo nem comprar mais motos nela

Péssima experiência, cheguei logo cedo para a troca de óleo, 8: 10 am, e fui logo informado que o funcionário só chegaria depois de trinta minutos. Então perguntei que horas fechava e fui informado as 17: 00 hrs, cheguei às 16: 30 e fui informado que já não tinha mais tempo para a troca, o detalhe que havia dois funcionários sentados e parados.
Algum tempo depois de ter comprado minha moto tenho certeza que fiz a escolha certa em não comprar nesse lugar

Atendimento humanizado,
Atendimento perfeito da vendedora Thais
Super esforçada
Me atendeu super bem
Nota 10! Obrigada a todos.

Pessimo dia pra variar.
Para comesar a história a Moto ficou quase um mês na loja sem me darem uma previsão de quando ficava pronta para arrumar a embreagem daí fui hoje retira a moto e a mesma estava com a tampe do motor quebrada daí fiquei duas horas aguardando o gerente para resolver o problema e nada acredito que a Honda deveria rever seus representante fica o alerta se for levar na japauta pense duas vezes antes de se estressar.

Ótimo atendimento do meu parceiro Bruno da Honda japauto localizada em santo André Av perimetral, super gente boa, deu uma atenção em tudo pra mim cada detalhe, moto chegou antes do prazo, só tenho a agradecer!

Bom lugar para comprar motos Honda. Não tem todos os modelos expostos, mas quando visitei tinha uma 500 e uma 1000!

Entrei na loja, sentei e fiquei usando o wi-fi por uma hora. Ninguém veio me perguntar nada!
Os vendedores ficam no mundo da lua. E depois pra negociação é uma negação.

Nota 0 vendedor arrogante nao tem vontade de vender mesmo quando vc tem o dinbeiro a vista ele faz pouco caso do cliente. A Honda deveria verificar isso mandar um coordenador disfarçado de cliente, mas vamos ligar no sac da Honda todos que estamos insatisfeitos com certoa vendedores.

Já é a segunda moto que compro. Fui várias vezes aí na concessionária e fui muito bem atendido tanto na oficina como na loja. Até indiquei o vendedor Bruno que sempre dá um atendimento especial. Meu filho tbm compra com ele.

Ótimo local para compra de motos em Santo André! Possui uma boa variedade de modelos. Além disso, fui super bem atendido pelos funcionários. Agradeço também a auxiliar Luisa pelo excelente atendimento, demonstrando preparo de toda a equipe. Super recomendo!

Mevanico despreparado me deixou a válvula presa na revisão dos 1000km, retificando a experiência retornei estes dias e perguntando sobre regulagem de válvulas da FAN 160 mais uma decepção pois de dois mecânicos cada um falou uma regulagem diferente e além disto quando entrei na oficina o chefe da oficina estava conversando com um mecânico e não me deu a mínima atenção e só quando resolvi montar na moto para ir embora ele me perguntou o que queria e resumindo não confio nesta conscecionaria e não pretendo nem comprar mais motos nela

Péssimo atendimento deixa a desejar na verdade não existe atendimento porq nem um te dão boa tarde não vem até você, fui com meu esposo pra nunca mais perderam uma venda avista.

Péssima experiência!
Vendedora Luiza não quis me atender, pois a venda era do Bruno!
Só que não estava no horário dele!
Aí me disse que eu deveria esperar ele chegar!
Disse a ela que, como trabalho, (anormal) ela poderia me atender que não custava nada.
Me disse que os outros vendedores não usam de reciprocidade e por isso não faria de bom gosto! Absurdo!

Pela segunda vez, PÉSSIMO ATENDIMENTO, funcionários no celular ao invés de receber o cliente! Devem estar muito bem nas vendas Nunca mais eu volto, não serei mal atendido pela 3° vez.

Não seria justo fazer uma crítica ao grupo Japauto. Sempre fui muito bem atendido por eles. Porém no dia de hoje a prática do bom atendimento não aconteceu. Ao contrário, o atendimento foi péssimo, mais especificamente por um dos colaboradores da oficina. O resto da equipe continua de parabéns.

Ótima empresa, com serviço de pós-venda muito bom, com produtos TUNAP!
Parabéns aos amigos Rosiel, Adriano e Wesley pelo ótimo trabalho.

Não tinha muita opção de motos na loja, e os vendedores tbm não fazem muita questão de atender.

O atendimento é mediano, na parte de vendas os vendedores não te dão muita atenção, parece que não querem vender.
Na parte da oficina o serviço é feito de acordo com o script, se tiver algum problema na moto e tiver numa revisão é bem provavel que vão te entregar a moto sem ter olhado o defeito (aconteceu comigo em todas as revisões).

Péssimo atendimento, fui pra comprar moto e o vendedor deu mas atenção pro zap do que pra mim, fui na Yamaha e o atendimento foi top, acabei como na Yamaha.

Oficina e peças atendimento excelente já na área de vendas horrível, vendedores sem vontade de trabalhar, não quer vender fica em casa da lugar pra quem precisa! Precisa melhorar esses vendedores aí honda não indico fui em maua fui mto bem atendido comprei a moto lá agr revisão Oficina e peças no balcão ótimo atendimento!

Vendedor não deu atenção pelo fato de estarmos olhando todas as motos, fomos na filial na perimetral onde o vendedor foi atencioso e humilde. Compramos a vista!

Não deu atenção devida ao cliente e ainda me cobrou 360 reis na revisão de 12 mil da Start e em São Caetano na Motoroda ficou em 240 reais.

Péssimo atendimento, os vendedores trabalham com má vontade, fiquei mais de dez minutos la dentro para que fosse atendida por alguém e só fui atendida porque fui até a mesa do vendedor que estava mexendo no celular! Atendimento nota 0

Só venda de motos novas, meu atendimento foi bom mas não foi essencial, vendedor não se esforçou para falar da moto, talvez achou que eu estava apenas especulando, mas é isso é uma característica comum de consumidor, o vendedor tem que saber lidar com isso, engraçado que antes de eu entrar na loja, uma pessoa que estava passando na calçada me abordou e informou que a concessionária faz acepção de pessoas, e que ele anteriormente não foi bem tratado lá por conta de suas vestimentas. Não senti isso, mas sim, deveria existir mais empatia da equipe de vendas da Honda, até pq não se trata de uma loja das Agulhas Negras, acredito que não precisa de tanto para sair de lá com uma moto zero, minha experiência poderia ter sido melhor. Acabei indo de Yamaha que o atendimento foi mais cordial e entregou exatamente aquilo que eu precisava, informações e uma moto excepcional.

Ótimo atendimento, fui bem recebido ao pisar na concessionária.
O vendedor me serviu café e agua, foi simpático e atencioso.
Super Índico a loja!

Estive sábado na loja, péssimo atendimento salvo engano, o vendedor era Renato pois nem o trabalho de se apresentar ou pergunta nosso nome teve! Nem se fosse o último vendedor do mundo fecharia negócio com esse cara! Ridículo sem empatia alguma ao cliente, fui na Honda do Rudge Ramos no mesmo dia e fechei com a mizia, recomendo atendimento espetacular.