Honda Japauto Alphaville

Atendimento é péssimo, má vontade dos atendestes, para conseguir contato coma oficina é uma briga sem fim

Péssimo atendimento. Cheguei ao local na data de 26/08/23, entrei na loja comecei a olhar as motos e 0ara minha surpresa, nenhum dos vendedores me atenderão ou sequer falaram comigo. Após aproximadamente 10min. Sem ter sido atendido fui embora. Vou procurar outra loja ou vou na Yamaha.

ATENDIMENTO PELO WHATSAPP PESSIMO! LIGO PELO TELEFONE ESTÁ DESDE AS 8h da MANHÃ OCUPADO E AGORA É 15h14 DA TARDE E NADA DE DESOCUPAR

É a segunda Africa Twin que compro nessa Loja.
Além de ficar com a Bateria descarregada na Rua, me cobraram para dar uma carga na Bateria
Em uma moto na garantia com 2000 kms.
Deixo Claro que não é pelo valor e sim pelo principio!
Uma moto que custa 120.000 e me deixa na mao, sem comentarios!

Estrela 1 e se tivesse opção zero concerteza seria zero.

Fui hoje 29-04 me informar sobre peças, chego no local, fico por alguns minutos sem ser acolhida pela espaço, colaboradores, dispersos.apenas ficaeam me olhando nem perguntaram o que eu prescisava, ate que me sentir mal e sair do local.porocurarei outro, aceedito lugar que se fosse para tirar uma moto teira sido atendida, como fui qdo tirei a minha la.sem sucesso expectativa e experiencia horrivel.

Nunca vi aprovar financiamento, assinar o financiamento, emitir nota fiscal da moto, e em seguida dizer que não foi aprovado. Só gera perca de tempo e paciência.

Cara, como essa empresa está desse jeito? Uma fabricante no Brasil demorar mais de 1 mês para entregar um filtro de ar, parafusos, braçadeira, mangueira?
Como que fica meu prejuízo com transporte público, danos morais? Que vergonha Honda!
Não está ganhando mais em nada
O atendimento dos atendentes é excelente, a empresa que está em decadência

Péssima, não recomendo passar lá nem pra tomar um café. Deixei a moto pra revisão, peguei com uma semana depois, dois dias depois estava pior a situação, voltando pra oficina ficou mais três meses. Sai fora. ‍️

Péssimo atendimento. Um total descaso com o cliente! Minha moto está no concerto já faz mais de 7 meses e ligo e eles informam que a peça ainda não chegou…7 meses pra receber uma peça? Quem tiver a opção de escolher outra concessionária vá pois a Japauto é uma verdadeira vergonha!

Fui com a intenção de comprar a NC750 X 2022, mas pela má vontade no atendimento fui embora (detalhe comprei uma NC 2019 lá)

Fui muito bem atendido. Já comprei duas honda biz uma ano 2000 outra ano 2007.agora estou com outra 2023 muito boa por sinal mas a de 2007 deixa saudades viu.andava mai do que essa nova.por incrível que pareça

Inicialmente tive um problema com a concessionária, não tinha certeza se a minha revisão de 1000KM foi realizada corretamente e o atendimento foi ruim, e a demora de 4horas, além de eu não poder ver o serviço sendo feito, com isto, o Sr Elvis entrou em contato comigo para solucionar o problemas e foi resolvido, o mesmo pediu pra que eu fosse novamente até a Honda e pudesse ver o serviço sendo feito, o atendimento foi rápido durou no máximo 1: 40, Elvis e o técnico Wanderson prestaram toda atenção a moto realizou todos os procedimentos, recomendo o serviço desses profissionais e agradeço pro solucionarem o meu problema.

Eduardo gente de vendas uma pessoa muito amável muito conhecedora de motos gostei muito do atendimento parabéns

Sendo a única concessionária Honda da região o preço da revisão é muito acima das demais, tentam colocar itens recomendados como obrigatórios. Não volto mais depois da última experiência onde uma revisão de 12000 de uma scotter custa mais que um carro importado. Não recomendo, na próxima vou em outra mesmo morando próximo.

Já tive problemas com a Japauto em 2020 e foi necessário acionar o SAC da Honda para a solução do problema. Na última revisão, agora em 2022 da Lead 110, que custou pouco mais de 1000 reais, deixaram cair algum produto que manchou toda a alça traseira. Foi feita uma verificação na parte elétrica e a luz de seta no painel não acende mais. É a única concessionária de motos da marca Honda na região. A revisão de motos é cara e o serviço não é satisfatóri. Agora que minha scooter não está mais na garantia vou procurar outras opções na região. Não recomendo a Japauto.

NÃO FAÇAM SERVIÇOS NA JAPAUTO DE ALPHAVILLE! ELES NÃO FAZEM O SERVIÇO QUE O CLIENTE PEDE.

Tenho uma PCX 150 2018 que estava apresentando um problema no Liquido de Arrefecimento e no óleo do motor começando um vazamento, assim acendeu a luz referente a isso.
Então levei a moto na Japauto próprio da HONDA para está fazendo uma revisão e ver sobre esse problema. Fui atendida pelo Marcel que de primeira me atendeu bem, me passou tudo que seria feito, de principio aceitei os serviços e foi cobrado R$ 1.488,18 (04/07/22), depois no dia (11/07/22) veio cobrando mais porque segundo eles havia algumas peças a mais que precisaria "trocar" novamente aceitei o serviço e paguei.
Fui retirar a moto (12/07/22) que aparentemente estava nova e não iria dar "problema" tão cedo, assim com atendente também me informou, porém quando foi dia (13/08) EXATOS 1 MÊS E 1 DIA DEPOIS DO SERVIÇO FEITO, a moto voltou apresentar o mesmo problema vazamento no liquido de arrefecimento e no óleo do motor, então voltei a conversar com o mesmo atendente Marcel que verificou o porque do vazamento e quis me dizer que a moto levou uma "pancada" e por isso estava assim "A MOTO TINHA UM QUEBRADO PRÓXIMO AOS COMPARTIMENTOS QUE ESTAVAM VAZANDO, PORÉM ESSE QUEBRADO JÁ ESTAVA DESDE A PRIMEIRA VEZ QUE FOI LEVADO LÁ" o mesmo ainda me perguntou se o quebrado já estava assim porque poderia ter sido isso, FALEI QUE SIM DESDE A PRIMEIRA VEZ QUE FOI FEITO O SERVIÇO.
Então levei a moto dia 13/08/22 e ficou lá para ser analisada quando foi 16/08/22 me disseram que tinha um vazamento no compartimento onde era para ter arrumado a primeira vez, que foi o motivo de ter levado lá.
E o valor que queriam me cobrar a mais era de R$ 1.101,45, e a partir disso o Marcel foi super ríspido e debochado alegando que o foi por causa da "pancada" que já estava desde a primeira vez.
DETALHE: Ele alegou que foi por causa dessa pancada, porém eu pedi para ser feito uma revisão na moto que então pelo jeito não foi feito, pois não acharam o problema da primeira vez, e voltou apresentar o problema.

Vou procurar meus direitos, pois tenho TUDO em mensagens, áudios e fotos todas com data para provar que estão errados e que não foi feito o serviço pedido.

Péssimo atendimento na oficina, é a quinta moto zero km e não se tem um atendimento que preste. A sorte da japauto é ser concessionária Honda, senão já tinha fechado as portas.

Estalou ainda tentado passar o cartão para finalizar a compra, mas a moto está reservada para nós, mas o atendimento é péssimo estou comprando minha moto praticamente a vista e nem se quer um brinde vão dar p nos e somente nessa loja que é assim, pois foi-nos em outras JAPAUTO e todas na finalização da compra tem o brinde, infelizmente já dei entrada em tudo, mas não volto mais e nem recomendo a ninguém pois a falta de atenção com o cliente é horrível. Acho que o mínimo e cativar o cliente para que ele sai satisfeito mas não é o meu caso é do meu esposo.

Dei uma estrela, mas só pq não pode dar nenhuma, o atendimento dessa loja foi péssimo, só comprei pq realmente estava precisando de uma moto e nessa saiu um preço bom, mas deveria ter pagado um pouco mais e ter comprado em outro lugar. A impressão que dá é que os vendedores acham que estão lhe fazendo um enorme favor em te atender. Nunca mais compro nada aí e não recomendo pra ninguém.

Ótimo atendimento prestativos e muito simpático tirando todas as suas dúvidas! Recomendo! Principalmente o S.r Fábio! Consultor Nota 10

Concessionária com boa não fe obra especializada, funcionarios corteses, vale a pena. Porém a fabrica Honda demora demais para entregar mesmo peças simples.

No ano de 2018 comprei minha 1° moto na Japauto Alphaville e foi super tranquilo. Hoje quase 5 anos depois retornei la pra poder comprar outra moto a VISTA e infelizmente sai decepcionado pelo péssimo atendimento. Ao entrar na loja tive que ficar procurando por um vendedor pois haviam 2 sentados nas mesas que não fizeram nem questão de me dar um Bom dia se quer. Fui até um deles que praticamente cagou e andou na minha cabeça, não fez nem questão de falar cmg, somente anotou os valores da moto no papel e continuou olhando para o computador. Também não fiz muita questão levantei e fui embora pois tenho certeza que não estava dentro dos padrões dos clientes de Alphaville que eles gostam de atender. Isso é um absurdo.

A Roberta presta um atendimento perfeito, sem contar com o serviço da recepção da loira do caixa, que com muita generosidade teve paciência na hora que passei o cartão para pagar os documentos da nova moto.

Revisão de 18.000 da minha XRE 300, ótimo atendimento do Marcel, bom preço dos serviços e peças e a motoca ficou muito boa, recomendo.

Péssimo atendimento, liguei pra perguntar o valor de uma moto que quero comprar esse mês e literalmente me deixaram a linha esperando ainda desligaram, nessa unidade da Honda, eu sei que não compro!

Liguei para cotar uma moto no valor de 41 mil, a vendedora, preguiçosa, mal educada, não deu explicação, perguntei sobre o frete, ela apenas disse se eu quiser sou obrigado a pagar e aceitar as opções deles, fui muito mal atendido, com certeza vou comprar em outra concessionária, japauto Alphaville, a vendedora não tem perfil para trabalhar, só querem.saber de vender, se for tirar dúvidas ela te corta e pergunta se vai comprar ou não, atendimento horrível

Faltou moto na exposição. E mais atenção com os compradores. Uma vez que já comprei em uma filial. Sai chateado.

O atendimento da oficina é péssimo, te deixam na linha esperando por varios minutos enquanto conversam e isto ocorre em todas as ligações.

Boa tarde vou conta um pouco da minha experiência com a japauto Alphaville comprei moto Twister retirada no dia 28/01/2022 hoje dia 09/02/2022, hoje fui liga a moto as 04: 30 da manhã para trabalhar e ela não ligou perdi o dia de serviço, por que estava sem minha principal condução apartir das 08: 00 comecei ligar na mecânica ninguém atendeu disse que abre as 08: 00 por volta das 08: 30 consegui falar já são 17: 43 ninguém pegou a moto e ainda não resolveu meu problema.

Comprei uma Twister retirada 28/01/22 hoje e dia 09/02/2022 e a moto não pega estou aguardando a japauto Alphaville queria.busca a moto até agora já são 17: 58 um sonho que virá pesadelo por que vc não tem suporte mesmo que está na garantia

Tanto a concessionária quanto a oficina são muito boas ;)
Comprei minha moto na loja, fui muito bem atendido. E sempre que levo na oficina sou igualmente bem tratado. Muito bom mesmo!

Excelente atendimento do vendedor Régis, primeiro fomos olhar para saber se o tamanho da moto ficaria bom, e dar início na programação de compra, mas graças a Deus, fechamos negócio no mesmo dia e bem antes do prazo previsto fomos buscar a moto.

Eu fiz um consórcio e não posso reclamar vou fazer outro muito bom obrigado Honda estou muito feliz e índico e dez

A pior concessionária da Honda existe, eis aqui a loja de favores remunerados Honda japauto Alphaville, a má vontade chegou ali e parou, no meu ponto de vista, apenas a oficina tem atendimento bom o resto pode esquecer!
Nem tinta na impressora eles tem para emitir uma nota, cuja a nota será entregue ao Detran sp para regularizar a documentação!
É isso aí tomem cuidado ao adquirir uma moto com essa raça!

Na nota fiscal tem meus dados, caso tenha alguma dúvida me liguem, ou marcamos um horário na concessionária Honda japauto Alphaville!

Péssimo Atendimento da Vendedora Roberta, Parece que está fazendo um Favor ao te vender a Moto e ainda Erra O Procedimento da Documentação, Não volto Nessa Loja nem para a Revisão, Péssimo Mesmo! Não Aconselho, esperava Mais.

Um bom lugar para quem procura um produto Honda, entusiasta da marca, grande, espaçoso e com variedades com conforto e bom pós vendas

Serviço bem ok, fazem o prometido, apenas o prometido, nada além. Atendimento ao cliente bem simples, não espere mimos ou tratamento vip.

Não recomendo para realizar revisões no período de garantia, realizam venda casada um tal kit de lubrificação no momento da revisão. Cobram a parte por serviço que está inclusivo no item de revisão e manual da moto. Já comprei motos e utilizei serviços de diversas concessionárias Honda (Leveza, Remasa, Motofield), e essa Japauto Alphaville foi a única em que tive a infelicidade de realizar revisão. Jamais voltarei a pisar em qualquer concessionária do Grupo Japauto.

Sem a concorrência e por estar em Alphaville acham que todos que compra moto lá ou faz manutenção e morador de Alphaville.

Fiz o consórcio de uma bross, quando fui da entrada na moto me disseram que deveria dar um valor a mais do consórcio já pago

Numa forma geral as Honda, tem muita venda, pouco estoque ou sem estoque, com filas aguardando sua moto chegar, então os vendedores não dão muita atenção para nós, deveriam dar uma atenção mais bacana, já que seus equipamentos tem um valor diferenciado no mercado.

O show roon e infra estrutura, são ótimos.

Precisa melhorar o atendimentos para os cliente.

Ótimo lugar com funcionários prestativos.

Digo isso porque, comprei o aditivo do radiador da minha moto e prontamente fizeram a troca. Vale ressaltar o mecânico (esqueci o nome dele) fui muito prestativo.

Vendedor péssimo, combina a data de pagamento pra um dia depois coloca pra outro, Honda nunca mais

Ao chegar na loja hoje 14/12/2020 por volta das 16: 30 adentrei, circulei olhando a motocicleta que tinha em vista, nenhum vendedor ou colaborador me prestou assistência, pelo contrário. O cara estava mechendo no smartphone nem siquer deu um cumprimento sendo que fiquei parado na sua frente acredito que não seja uma loja de "vendas" mais sim uma exposição de motoclicletas.
Abordei o dito "VENDEDOR" não sei se é de vendas de fato, só aí que o msm se pronunciou sanando minhas dúvidas, fui na loja em busca de efetuar a compra À VISTA onde perguntei a respeito de uma possível negociação pois tudo que se vende à vista é negociado um desconto ou pelo menos tenta-se, onde de contraproposta me foi passado "que nem o valor quebrado de R$ 668,00 o gerente faria R$ 660,00. "

Resumo. Deixei a loja pois o atendimento é péssimo, não existe um tentativa de negociação no caso de vendas feitas à vista tão pouco um empenho na busca de tentar efetuar um negócio, acredito que não devem estar precisando vender o que buscarei nós concorrentes. (Uma venda pedida e uma indicação negativa para qlqr possível cliente que busque indicação cmg).

Não índico esta loja para ninguém!

Nao gostei. Liguei perguntando o valor da peça. Quando cheguei la era outro valor, e no recibo veio o nome de outro modelo de moto. Lamentável

Foi ótimo Lega foi 100 porcento que pena que eu não posso finacia a minha moto porque eu tenho que esperar cinco ano. Pra caducar as dúvidas. No SPC serasa

Atendimento oficina sem comentários, agora para motos novos ou semi-novas não atendem com clareza por conta da vestimenta.

Possui excelentes profissionais, um ótimo atendimento. O único problema são os preços abusivos cobrados pelos serviços.

Atendimento super rápido e tranquilo. Troquei óleo e pneu da minha PCX. O valor é relativamente justo, pois são mecânicos especializados Honda. Então é trocar e não se preocupar.

Péssima experiência.comprei uma moto Bros 160.achando que seria uma moto nova me lasquei.fiz a primeira revisão com mil km.passou algumas semanas começou um barulho estranho no motor.levei para concessionária a moto ficou lá 3 semanas.comando de válvulas com problema.isso pq a moto é nova.passou algumas semanas novamente um barulho no motor.a moto está há 5 dias na concessionária.paguei por uma moto com problemas pra ficar parada em concessionária.um absurdo.eu não indico essa moto nem para o meu pior inimigo.transtorno.dor de cabeça.gasto a mais.e só decepção.não é justo fazer isso com os clientes.não é justo.decepcionada define.

Se levar sua moto na oficina eles vão vender coisas que vc não precisa trocar, além de vender peças que nem sabem se tem no estoque e você simplesmente fica na mão

A CB250 2020, já chegou.pena que não tem o Teste Ride. Faltou tbm o modelo especial azul, mas isso tudo é detalhe. Os atendentes são bastante simpáticos e atenciosos, falo sempre com Régis, me atendeu super bem da primeira e manteve a excelência no atendimento (quero ver o pós-venda)

Oficina muito boa, porém recepção não foi legal, não sei se por minha moto ser antiga, e eu estar com roupa de trabalho, mais não fui bem atendido de início, primeiro solicitei para ser efetuada a troca de relação e óleo, o recepcionista pediu para eu ir ao setor de peças verificar preços, mais o mais mais chato, e que pessoas que chegavam com motos melhores ou mais caras do que a minha, já eram atendidas de imediato, não foi muito agradável, mais o serviço foi mto bem executado pelo promocional da oficina.

Ambientes sem refrigeração. Calor insuportável, deixando a impressão de que vão fechar está concessionária.
Os produtos se os preços, deixando o cliente pouco a vontade de pesquisar o produto.

Tem todas as motos Honda em exposição os vendedores são bons. Tem oficina que funciona aos sábados que pra mim é otimo.

Minha família teve uma desventura nesta loja, compramos uma moto e ao sair desta loja fomos abordados por 3 rapazes que roubou e no ato desta situação estranhamente eles disseram queremos a nota fiscal e foi no bolso específico e retirou. Em seguida pediu a chave reserva. Fiquei cheia de dúvidas sem respostas da Honda. Como sabiam que meu cunhado iria retirar a moto naquele horário e como sabiam onde estavam os documentos?

Sempre muita demora até ao telefone.preços absurdos em manutençao ou assistencia tecnica.dificil nao ter pra onde fugir aqui em alphaville.

Vim fazer um revisão não tem indicação onde colocar a moto ele espera você colocar no local para falar pra vc retirar do local fiquei esperando 10 minutos no balcão sem ninguém fala comigo não falaram nem pra mim aguardar quando me atenderam falaram que era hora agenda marquei para as 10: 00 falaram que ia me entregar a moto as 17: 00 questionei pra que o agendamento falou que era só pra deixar a moto nem perguntou que horas agendei minha moto vai ficar parada por seis horas sendo que já fiz várias revisão e no máximo ficou uma hora acho que quando o atendente não vai com a sua pessoa ele deixa vc não espera pra tomar o m chá de banco estou indignado com o atendimento de uma empresa tão grande como a japauto não vou vir mas pra fazer revisão aqui vou procurar outra que de mas atenção para o cliente que comprar uma moto e depois que comprar não tem mas um bom atendimento nem um suporte não hora de fazer uma revisão

Não recomendo, após a assinatura do contrato de venda, ai começa a dor de cabeça kkkk vendedores nem atende as ligações, demora para libera é mais demora para fazer a documentação, péssimo atendimento e valores altos de serviços

Não gostei falta de atenção queria saber pra que tem as motos de teste mais os vendedores quando vc fala em fazer o teste eles nao te da atenção

Adquiri uma moto Honda CB Twister 2019 zero km, rodei apenas 2000 kms e estourou o retentor do lado direito da bengala. Deixei na Japauto Alphaville no dia 02/04/2019 para acionarem a garantia. No dia 12/04/2019 fui informado que a peça, que chegou dia 10/04/2019, veio com avaria e que solicitaram uma nova peça. Desse modo, fiquei mais uma semana sem a minha moto.
Retirei a moto no dia 17/04/19 com um risco na carenagem em cima do pneu dianteiro. Reclamei e fui informado que já estava, sendo que no check list quando deixei a moto eles não mencionaram o risco.
Queria deixar registrado minha insatisfação com a Japauto, uma vez que uso a moto para trabalho e nesses 15 dias eles nunca entraram em contato comigo para dar uma satisfação. Sempre eu que ia até a concessionária ou entrava em contato por telefone.
Quero deixar registrado meu arrependimento de ter escolhido uma moto Honda nessa concessionária, pois não imaginava ter esse tipo de transtorno com uma empresa tão conceituada no mercado.
Também quero deixar claro e registrado que vou entrar com medidas judiciais, pois tive prejuízos materiais e morais sem meu meio de transporte.

Serviço de atendimento de revisão péssimo,
Funcionários desatentos e deixa muito a desejar, estou com minha moto pra levar pra fazer segunda manutenção mas ainda não me animei pra deixar lá! Na última vez que deixei pra trocar o óleo e lavar a minha PCX, quando me entregaram só tinha trocado o óleo, detestei.