HM Shopping - Shopping from Home

Comprei uma cama box+colchão no dia 03/07 com previsão de entrega de 25 dias úteis (prazo bem maior que outras lojas), sendo já um transtorno o tempo de entrega tão grande. Deste modo, deveria ser entregue até dia 04/08.

A partir do dia 04/08, fiquei ligando na loja todos os dias para que entregassem o produto, sendo informado que a fábrica do box não haviam mandado o produto ainda.
No dia 10/08 consegui agendar para que me entregassem o pedido, porém tive a bela notícia que a fábrica havia enviado a cor que eu não havia pedido, pedi beje e a fábrica enviou preto, e a vendedora ainda me perguntou se eu gostaria de ficar ou esperar o prazo de mais uma semana pela cor certa.
Após falar que não iria receber o pedido, a atendente Janaina foi super atenciosa e entrou com a fábrica para enviar com urgência. Depois de todo esse tormento, o pedido chegou milagrosamente no dia combinado e na cor certa.

Essa foi uma das compras mais estressantes e demorada que já fiz e por este motivo avalio com duas estrelas. Que não são sem motivo, visto que em 2020 minha mãe teve o mesmo problema com a loja.

Péssimo atendimento, te julga dos pés a cabeça, atendimento péssimo, ao chegar na loja o grupinho de vendedores viram as costa e começam a fulgar vc, "será que ela tem dinheiro? Deve dividir em 36x? " é dessa forma, isso porque estão em uma região que mora bastante pessoas de classe baixa, se está esperando que um rico entre na loja porque estão localizado ali, não compro mais nesta loja (no dia acabei comprando a vista até o atendimento mudou.mais foi a última vez

Também estou com os pés atras devido a tantas reclamações por aqui. O pior é que é a unica loja que conheço com tanta variedades de produtos da nossa região. Há alguns meses pretendendo comprar alguns móveis e não me encontro em outras lojas devido a produtos de muita baixa qualidade.
Já tenho dois guarda-roupas, um armário e uma cama desta loja e são de ótima qualidade e de anos já. É uma pena ter caído tanto a qualidade dos serviços prestados conforme vejo as avaliações.

Fiz a compra sem precisar sair de casa comprei uma bicama de madeira q é maravilhosa demais
O vendedor Carlos me auxíliou do início até o final da compra super recomendo.sobre a entrega, foi mais rápido do q eu pensei, tudo muito bem embalado.

Péssimo atendimento há uns 6 meses atrás já de cara eu fui abordado por um funcionário da loja me cobrando 10$ para eu estacionar na vaga de recuo eu estava com a minha família e já estávamos indo entrar na loja e ficamos sem entender o motivo da cobrança e pela a abordagem, eu entrei na loja e questionei um rapaz que usava um traje marrom por que a loja estava fazendo isso com os motoristas que estacionaram nas vagas de recuo ele super mal educado falou que as vagas não eram públicas e que pertenciam ao estabelecimento e porquê que ele não poderia cobrar pelo o estacionamento e depois tentou amenizar quando viu que eu seria o seu próximo cliente, e para evitar um transtorno maior eu fui embora, na semana passada eu parei para comprar um lanche para o meu filho no Mac Donald''s o mesmo rapaz que eu questionei da primeira vez veio me buscar na porta do Mac Donald ''s alegando que já tinha fechado a loja e que iria trancar o meu veículo com uma corrente o meu veículo se eu parasse novamente na vaga de recuo que por lei são consideradas vagas públicas e que qualquer pessoa pode estacionar o seu veículo em qualquer horário pois são vagas de guia rebaixada e estão localizadas na frente da loja e não tem nenhuma entrada e saída de veículos ao lado da escola técnica sequencial, aqui fica aqui a minha decepção pelo o péssimo atendimento já do lado de fora da loja e por esse motivo vim a público reclamar e peço que os responsáveis tratem bem qualquer pessoa pois eles podem ser os seus novos clientes e a cada pessoa que passa por esse constrangimento são 20 pessoas ou mais que ficam sabendo do fato acontecido, trabalhar com sabedoria é a alma do negócio.

Tem muitas opções porém, valores não compensa muito não.
Divulga uma coisa chega lá não tem.

Não me deram garantia do produto. E também não deram Nota Fiscal. Após algumas horas entregue, quebrou. Se recusam a dar nota fiscal para que eu possa resolver junto ao fabricante. Eram 4 cadeiras, enviaram 2 certas e 2 completamente diferentes. Vários erros. O histórico de frustrações é bem longo.

O atendente muito gente boa, mais a beliche que comprei acreditando que era boa na verdade é horrível frágil que só, tem dois meses de uso e já quebrou a cabeceira, sem falar que pra montar foi um trabalhão e pelas partes frágeis que mais parecem folhas do que madeira mesmo racharão no momento de parafusar. Descepcionada com a beliche.

Frustrante, comprei uma cortina.
E ficou curta na minha parede, no terceiro dia fui trocar, quando fui informado que o prazo para troca seria de apenas 48 horas, falarão que é regra da loja, não respeita a lei do consumidor.

Compramos um guarda roupa, cômoda e um tapete. Ate tudo ok, porém chegou na minha casa com um material inferior do que compramos, tentei um acordo e eles ate fizeram porém não compriu. Voltei na loja tive que chamar a polícia no local, cancelei a compra toda pois ainda estou no prazo, tive gasto com o montador aonde não tive o reembolso, e marquei delesretirar a mercadoria é quero o cancelamento se não fizeram conforme a lei manda, vou processar.

Conheço a loja a anos.
E inclusive eu e minha mãe compramos móveis como cama, bicama, armário de cozinha, sofá, aparador e colchão.
Produtos diferenciamos que na região é dificil de encontrar.

Loja enorme, com muitas variedades de peças, móveis pra todos os gostos e bolsos. Estacionamento amplo e funcionários simpáticos.

Nunca mais volta lá.

Fui pela primeira vez conhece a loja, um senhor me atendeu perguntou si eu procurava algo específico falei que não estava conhecendo a loja mas que caso precisasse chamaria, mas acho que ele achou que iria roubar alguma coisa por qual motivo sinceramente não sei pois o menos não saiu de perto de mim um segundo (será que ele pensou que iria roubar algum porque estava com meus 3 filhos?)
Me senti constrangida por tem um pessoa atrás de mim como si estivesse fazendo algum de errado.
Então comprei uma escrivania só para ele ver que eu não estava ali por está estava até presquisa do uns móveis para uma chácara que estou montado mas criei nojo desta loja nunca me senti tão mal e loja nem uma.

Fui tira foto do armário de cozinha simplesmente o senhor falou que não podia tira foto dos produtos para mim guardar o celular

Um total desrespeito com o cliente.

NÂO COMPREM NESSA LOJA! Fiz a compra de uma mesa de jantar e com uma semana tive problema com o vidro que descolou da madeira, pois estava empenada. Com menos de 4 meses de uso, a madeira empenou novamente e quebrou o vidro no meio. A loja não se importa com o cliente e diz que não possui garantia. Uma grande falta de respeito, falta de comprometimento e venda enganosa.

Infelizmente eu e minha família nós decepcionamos! Compramos o quarto com berço bicama, que vira cama depois, + guarda roupa. E infelizmente não fez nem um ano, está tudo caindo aos pedaços, madeira ruim, os puxadores caiu, as corrediças tanto das gavetas do guarda roupa como o do berço tudo quebrada por ser de qualidade baixa demais! Só compramos aí, porque a uns anos atrás sabíamos que as madeiras e móveis eram bom, mais agora deve ter terceiros etc. Decepção total.

Vendedor que me atendeu, foi desonesto com o preço do sofá e com a qualidade também, não tenho confiança em comprar nessa loja.

Já comprei outras vez!

Mais essa última foi uma das piores experiências os vendedores parecem que trabalham com raiva, simpática zero!

O Vendedor (Henrique) grosso mal educado, gritou comigo! Totalmente sem noção.

Fica aqui a minha indignação.

Um lugar muito grande, com poucos vendedores, tem pouca sinalização de saída, fiquei perdida na loja com muita dificuldade para achar a saída.
Os preços são altos, e quase nada tem o preço marcado.
É uma loja interessante, mas demoraria para voltar.

Não comprem absolutamente nada nessa loja!
Os vendedores enganam feio para fazer a venda. Disseram que não tinha acréscimo no parcelamento do carnê, e tinha sim, um aumento de valor extremamente abusivo.
No momento da entrega, disseram que cobravam R$20,00 na montagem de tudo. Quando os móveis chegaram na minha casa, os entregadores cobraram R$50,00 cada móvel da montagem.
Vendedores extremamente enganosos e abusivos, não caiam nessa.

Excelente atendimento. Móveis de ótima qualidade. Tenho móveis que comprei a mais de 20 anos e estão em ótimo estado. Eu recomendo.

Excelente atendimento, ótima qualidade, o preço é um pouco alto, porém pela qualidade e forma de pagamento compensa.
Tive uma ótima experiência

Comprei uma mesa com 6 cadeira porem agora depois de 7 meses de uso os acentos estão afundando liguei na loja eles falaram que não tem garantia paguei 1.500.só nas cadeiras e não presta o vendedor me falou que era cadeira de ótima qualidade mas na verdade não presta piesma qualidade só tem boniteza não recomendo vendedores faz propaganda enganosa referente os produtos.

Estamos em 2021 e vocês ainda não tem um site? Sou da nova geração e mesmo achando os móveis bonitos não vou perder meu tempo indo até a loja sendo que se tivesse um site já poderia ver vários móveis e daí já ir com mais objetividade dessa forma todos hajam os vendedores a empresa e os consumidores.mas vendo uma resposta aqui sobre o mesmo tema que dizia que deveria ser avaliado oque a loja tem e não oque a loja não tem.respondo o seguinte sejam humildes e ouçam oque os clientes tem a dizer só de ter visto esse tipo de resposta vou passar bem longe dessa loja!

Comprei um sofá de 3.700,00 ja foi trocado 2 vezes em 2 meses, qualidade dos móveis duvidosa nao recomendo, estou tentando reembolso pois não confio.mais na loja porém não respondem mais.

UAU! Fiquei apaixonada pela loja.
Tem uma diversidade de coisas para comprar, com um preço razoável e um atendimento ao cliente excelente
Eu recomendo.

Linda loja. Diversas opções, ótimo atendimento. Produtos realmente diferenciados e de qualidade.

Loja muito boa. Produtos com ótimas qualidades, os vendedores sempre muito atenciosos e a entrega e montagem sempre acontece no prazo estipulado e com profissionais excelentes. Já compramos mesa, sofá, escrivaninha, a casa toda!

Loja bem grande e com muitas opções. Mas se não se localizar direito pode virar um labirinto hahaha

Comprei um berço em Janeiro e gostei do atendimento e do meu móvel. Loja muito ampla e moveis lindos.

Atendimento péssimo
Fui fazer uma pesquisa de uns móveis, quando dissemos ao vendedor que estamos apenas olhando, o vendedor praticamente expulsou a gente da loja. Um desrespeito com o consumidor.

Loja show!
Com móveis de excelentes qualidades e detalhes
Não pagamos entregas e nem montagens.
Hiper satisfeito com os móveis que já comprei lá.
Recomendo com toda certeza pra meus familiares e amigos.

Comprei um guarda roupas onde vieram peças faltando. Em contato com a loja, por 2 ou 3 vezes as peças vieram erradas! Um simples cabideiro de guarda roupa não me fornecem alegando que só com o fabricante (20/30 dias). Peças riscadas, peças que não se encaixam, peças faltando. Não se esforçam em resolver. Péssima experiência. Não recomendo. Não volto nunca mais!

Comprei um guarda roupa de casal de 3.000,00 que pagamos a vista eu e minha mãe! Compramos dia 2 de janeiro! Estamos hoje no dia 17 de março e veio faltando um puxador e uma dobradiça que eles foram levar logo! Uma semana depois as portas do guarda roupa cederam sem dar pra abrir as gavetas! Outro rapaz foi arrumar, disse que os parafusos estavam frouxo! No mesmo dia vi que o guarda roupa estava todo mofado por dentro! Liguei na loja e falaram que minha casa esta com umidade sendo que temos moveis bem simples e que foram muito barato em outras lojas e nenhum outro movel mofa somente esse guarda roupa! Dai marcou pra outro rapaz ir na segunda feira dia 16 de marco e o mesmo nao foi! Ficamos o dia da minha folga esperando pra depois avisarem que ele teve que viajar! Essa loja é uma palhacada nao indico pra ninguém! É um descaso com o cliente! Se soubéssemos que íamos ter dor de cabeca assim teria comprado em outro lugar! Esta todo mofado as gavetas entao estao pior! Detalhe agora as roupas da minha mãe esta jogada esperando alguem da loja ir lá ver ainda pra ver o que vão fazer! Pensem bem antes de comprar nesse lugar! Descaso total com o cliente

Meus avós foram clientes, em seguida meus pais, e hoje eu. Excelente atendimento, preços barato. Gosto de loja assim. Vou indicar muita gente!

Excelente ligar para compras.
Recomendo
Atendimento espetacular tanto na hora da venda como no pós venda.

Compramos nossos móveis planejados lá, a tal de Sônia me fez ficar esperando das 9: 00 às 17: 00 para entrega no apartamento que está vazio e nem lá moro ainda, simplesmente pq não teve o profissionalismo de ligar pro motorista para uma hora aproximada como havia solicitado, detalhe foram me ligar depois das 17 perguntando se poderiam entregar.eu já tinha ido embora.
Como se não bastasse, as portas vieram danificadas, solicitado a troca depois de 20 dias, agora vieram as dobradiças erradas, não te dão a devida atenção depois que vendem o que querem, se você estiver procurando lugar p montar sua casa.lá não é o lugar e se conselho fosse bom não se dava, vendia!

Pretendia comprar móveis na loja, mas desisti depois de ler tantas avaliações negativas dos clientes.

Péssimo pós venda comprei um painel dia 16/11 me entregaram dia 30/11 e agendei montagem para o dia 07/12 fiquei aguardando a montagem o dia todo quando foi 15: 30 liguei na loja e me falaram que o montador viria, fiquei no aguardo mas não veio a loja sequer me deu satisfação, visto que eu havia falado na compra que só poderia receber o montador no sábado.

Péssima pós venda. Estou penando com um roupeiro que veio com peças danificadas. Aguardando a boa vontade da loja p a troca das peças a 2 meses. Vc liga na loja e a única coisa que fazem é informar que estão aguardando o fabricante enviar as peças. O Procon já tem ciência

Telefonista Daiane despreprada devia trabalhar num Presidio. Liguei para confirmar se era essa ou teria outro telefone da loja situada prox a Av do Arvoredo e ela n quis me informar sem eu dizer do que se tratava. Um absurdo ter dar explicações para telefonista. Nao é uma loja, qual o medo? Coisa mais ridícula impossível

O atendimento é muito bom, os vendedores são atenciosos.
Mas qualidades dos moveis deixa muito a desejar, comprei um guarda-roupa para minha filha e em menos de 3 meses começou a aparecer defeitos.
As gavetas tem um péssimo encaixe, vive caindo. Apertei alguns parafusos, troquei alguns encaixes e continua uma porcaria.
Deveriam prezar pela qualidade, pois cobram o triplo da Casas Bahia e tem moveis de qualidade igual ou inferior.

A loja é grande, muitas opções, porém os preços são absurdos, comprei um guarda roupa de 2700 reais, quando fui ver na internet o mesmo guarda por 1600, me senti roubada nunca maisvolto
Pesquisem muito antes de ir lá

Comprei um guarda-roupa e entregaram, mas pra montar estão começando com enrolação.
São péssimos de negócio, não comprem lá.

Comprei uma cama de casal i a fábrica mandou dois pés do direito. Liguei pra fala com a moca pra ela resolver meu problema falarão que a mulher tinha ido almoça as duas vezes que liguei a mulher foi almoça. Minha mãe comprou um sofá no valor de 3.000 mil reais um dos sófa veio os Pe maior que o outro ligamos pra informa falo que o prazo seria de 30 dias e até agora ninguém deu uma satisfação acho uma falta de respeito oque adianta ser um loja Boa sento que funcionário não resolver os nossos problema. Uma falta de respeito consumidor.

Comprei um sofá e um rack em Nov/2018. Na entrega, mandaram um rack de outra cor e tive que ir na loja novamente, pois fui informada que não tinha mais o rack que escolhi.após muito tempo e varias ligações, me entregaram o rack.conclusão: pós-venda muito a desejar!

Estou horrorizada com essa loja. Eu, como cliente ouvi do próprio dono a seguinte frase:
" Não converso com cliente, meus vendedores são orientados a não dar desconto, se um cliente não comprar o outro vai e compra"
Que mentalidade lamentável desse comerciante, certamente não percebeu que são os clientes que o sustentam! Não piso mais lá, vou gastar meu dinheiro na concorrente!