HM & Polo Estate Consulting

CASA CONDENADA, FALTA DE RSPOSTAS E COBRANÇA INDEVIDA POR RESPOSTAS. NÃO ALUGUEM IMÓVEL COM ESSA IMOBILIÁRIA. Aluguei um imóvel com eles em janeiro de 2023, chegando no imóvel verificamos que a casa estava inapropriada para morar. Cupim no telhado, casa sem laje, fiação com perigo de pegar fogo em qualquer curto circuito. Uma imobiliária como essa deveria selecionar melhor seus imóveis. Depois de muitos dias de questionamentos conseguimos rescisão contratual sem multa. Após 1 mês da devolução da chave eles me enviaram a rescisão e estão em cobrando por uma resposta rápida? Com ameaça de contatar o fiador? Fica aqui a minha insatisfação.

A empresa tem uma Recepcao bastante acolhedora.
Orientação certa e segura em relação aos negocios.
Fazem tudo o que for possível para facilitar os negócios.

Excelentes funcionários
Competência
Honestidade
Sou atendida por eles há vários anos

Atendimento nota 1000!
Em Campinas nunca havia sido tão bem atendido como na HmPolo. Parabéns!

Corretagem muito boa, atencioso, único se não. Acredito que um lugar único para receber as dúvidas, reclamações, etc dos inquilinos e internamente direcionado as pessoas de competência. De maneira geral.muito bom

Em resumo, se tiver procurando dor de cabeça, está no lugar certo. Nao oferecem informações claras, fazendo transcorrer mais 20 dias de aluguel. Avaliador questionou até a poeira do ralo da varanda, sendo que o imóvel já estava há 25 dias desocupado e eu tentando entregar: tive que trocar e arcar com custo de parte da encanamento do imóvel muito antigo. Ou seja só desgaste, péssima experiência

Se quando loquei tivesse a opção de ter escolhido outra imobiliária, com certeza faria. Tive problemas desde o começo quanto ao pedido excessivo e desnecessário de documentação e agora com a vistoria do Imóvel. Muito cuidado ao entrarem em algum imóvel administrado porque eles fazem questão até do rabicho da NET que não estava mais, coisas absurdas e mesquinhas são pedidas e PLUS: Quero finalizar meu contrato e fechar os valores para pagar o que falta porque eu já sai do imóvel, eu que tenho que ficar preocupada em cobrar, ao invés deles. Estou desde o começo da semana cobrando prazos e fotos da vistoria para comparar com a minha e até agora nada! ENTAUM PESSOAL, TOMEM MUITO CUIDADO AO PROCURAR POR ESSA IMOBILIÁRIA.

Excelente imobiliária. Muito profissionais competentes e que sempre procuram a melhor negociação entre proprietários e locatários da forma máis justa possível.

Infelizmente se mostra uma excelente empresa desde que tudo esteja ocorrendo na normalidade. Quando precisei do apoio jurídico contratado no pacote de locação não vi agilidade e eficácia. Infelizmente.

Gostei do atendimento (via fone e whatsapp).
Sempre retornando e respondendo minhas mensagens.

Aluguei a casa com eles esperando ter um nível de serviço adequado, mas o que obtive foi exatamente o oposto. Estando apenas dois meses na casa começou um vazamento no teto do quarto, e ao invés de me informarem corretamente, me fizeram pagar um seguro da casa, e no final não consertaram apropriadamente. Muita burocracia e pouquíssima qualidade, fiquei extremamente decepcionado.

Infelizmente não tenho como elogiar essa imobiliária, estamos em um imóvel deles há quase 4 anos, pagamos o aluguel bem antes do vencimento e todas as vezes que tentamos negociar qualquer coisa com eles, é aquela decepção. Até onde sei, todas as imobiliárias estão negociando o aluguel na pandemia, quando pedimos eles disseram que a proprietária deu 10% de bonificação pra gente durante os 3 meses, que diferente faz 10%? Nenhuma. Falamos que era mto pouco e que iríamos sair e eles disseram que tudo bem. Se o imóvel fosse meu eu preferia dar um desconto e continuar com o inquilino que está pagando tudo certinho.

Descaso total com o cliente,
tentando alugar um imovel a mais de 1 mes e a empresa falando que nao tinha as chaves para mostrar o imóvel, quando passei pela frente ja estava sendo alugado para outra pessoa.

Não recomendo a ninguém, péssima imobiliária, da muita canseira e muita burocracia pra sair do imóvel, e para o reembolso do calção eles não tá nem aí.

Fiz contato apenas por telefone e Whatsapp mas não obtive retorno. Preciso alugar um imóvel para moradia mas me parece que ninguém tem disponibilidade pra me atender.

Tentando receber a rescisão da entrega do apto, e até hoje nada! Meu dia começou com a conta de luz na qual já fiz todos os pagtos, e os boletos do aluguel que já não faz parte, pois já entreguei ele, já paguei tudo o que foi cobrado.

Subi a classificação, pois a Débora Guimaro da HM POLO, resolveu a minha situação perante o ocorrido. Obrigado Débora!

Péssima, não cumprem prazos, burocráticos sem necessidade, em uma semana a negociação passa por 6 "setores" da empresa, cada um começando do zero, ou seja muda de pessoa com quem vc trata só para desumanizar a relação (setores de corretagem, de vistoria, de contrato, juridico, de seguros, gerência). São super cricri para cobrar cada centavo a mais, mas fazem vista grossa de cada centavos que lhes é devido pagar/descontar. Mudam contrato e laudos após assinados, só lidam com boleto para criar uma falsa segurança jurídica para eles.

Sou cliente mais ou menos 2 anos e meio, tenho serio problemas nas quais tenho que ficar ligando, mandando email ou mesmo ter q ir ate la para resolver os problemas
Assim que fechei com a imobiliaria no primeiro imovel não me orientaram que eu teria 15 dias para contestar a vistoria ou seja
fiquei com o prejuizo de ter que arrumar a valvula hidra e tive que pagar o pedreiro pois disseram que o problema era meu.
Foi solicitado a funcionaria Eulla para colocar a energia no meu nome com a data de pagamento que seria dia 10, porem ela mesmo decidiu colocar com o vencimento todo dia 2.sempre paguei com juros ja que o combinado seria dia 10.
Enfim passou o tempo e ja queria sair do imóvel liguei para saber dos procedimentos
Fui avisada que teria que notificar por email 30dias com antecendencia,
feito isso por email enviado a Débora teve a desocupação conforme combinado dentre os 30 dias
Isso ocorreu no dia 28/02/2019 era época de carnaval e na correria não tinha muito horário disponível para vistoria então foi marcado para o dia 07/03/2019 eu só tive a resposta do laudo no dia 13/03/2019
Foi solicitado fazer a pintura, troca de vidro e limpeza.
Combinei com a Débora que iria pegar a chave as 8 horas da manha do dia 15/03/2019, ela confirmou que a mesma entraria as 9 horas para trabalhar porem iria deixar na recepção.dia 15/03/2019 as 8 horas estive na imobiliaria e fiquei esperando meia hora ate ligarem para ela saber onde estava essa chave pois os funcionarios não sabiam onde estava. A recepcionista ligou para ela mas não atendeu ate que o vistoriador na maior boa vontade achou e consegui pegar as chaves
entreguei as chaves no mesmo dia no dia ligue para agendar vistoria, novamente não tinha muita data disponivel somente dia 22/03/2019 as 15 horas
Então durante a semana liguei para confirmar estava tudo ok para dia 22 as 15 horas ela me disse que talvez iria ate antes
Pois bem eu sai do meu trabalho para ir na vistoria e fico meia hora esperando o vistoriador e nada, decidi ir no ap la estava com a janela aberta, bati na porta da vizinha que a mesma tbm é a proprietaria do ap e questionei a janela aberta, o vistoriador não tinha ido conforme o combinado, a mesma disse que ela mesma deixou aberta.resumo a historia, foi feita a vistoria antes do dia combinado, e ninguém se quer teve um minuto para me avisar.eles me deram o prazo de segunda feira dia 25/03 para resolver essa pendencia vou aguardar, afinal já tem quase 30 dias que sai do imóvel e não consegui resolver as pendencias.eu continuo sendo cliente porem não indico para ninguém, uma demora para resolver coisas que poderiam ser mais rápidas
Caso dia 25/03 não resolver irei no PROCON para ver o que pode ser feito.

Não gostei do atendimento, lugar bonito mas peca no basico, não se deve olhar a pessoa de cima a baixo