Hermes Pardini - Unidade Itaim Bibi

Chegando às 06: 00 não tem nenhum funcionário e nem placa informando que o estacionamento é pago, depois que entrei no laboratório apareceu um homem informando que eu teria que pagar estacionamento. Algo sem sentido é muito mal estruturado. O gerente dessa unidade não deve ter passado da 5a série

Agendimento péssimo.
Foram 40 min de espera para fazer a ficha e mais 55 min para fazer um exame de ultrassom.

Um absurdo!

Desorganizado!
Mais de 1: 30 de atraso pra realizar Exames de ultrassonografia.
Não recomendo.

Apesar de estar acostumado a sempre fazer exames nesse local, me perderam um exame de sangue que além do mais reclamo e tentam me contactar via ligação? Isso é pré história, não tenho tempo de ficar atendendo telefone. Aí tenho que ir coletar novamente o sangue, sendo que já nem sei qual o valor que meu exame teve no dia do exame e eu queria saber. Agora os valores atuais serão outros. Queria saber o que aconteceria o pior? Perder uma biópsia!

Desde a Recepção até o Espaço Mulher, um atendimento rápido e eficiente! Mudaram a dinâmica, ficou excelente!

Excelente atendimento desde a recepção, profissionais que realizam os exames e as atendentes do Frans Café muito educadas e simpáticas! Recomendo! Parabéns a toda equipe! Excelente!

Foi uma ótima experiência! Super bem atendido pela Roberta na recepção e, durante o exame, a Priscila foi muito atenciosa e simpática! Obrigadão pessoal!

Serviço de estacionamento péssimo. Me deixaram 15 minutos esperando com o carro na porta do estacionamento, até chegar alguém pra me atender. Quase que o meu irmão perdeu o horário do exame por isso.

Eles acham que pra fazer um teste de tolerância a lactose é utilizado um tubo de sangue. O paciente toma a solução e fica com o acesso no braço pq é legal.

Consegui encaixe super fácil!
O atendimento foi rápido, levei os resultados na hora e os médicos e atendentes são atenciosos.:) pretendo voltar!

Horrível, lotado, com bebê e não tem preferência para vacinas, vc paga vacina particular pensando que terá um bom atendimento e uma espera de horas. Não indico.

Fui fazer um ultrasson, demorou 3 horas prá ser ser chamada! Na unidade da B. Luiz Antônio, terrível demora! Tenho Amil e parece que estava no SUS, precisam atender mais rápodo na recepção: 40 minutos.aff.nota 0!

Atendimento rápido e eficiente, em 20 minutos abri ficha e fiz a coleta dos exames, ainda ganhei uma cortesia do Fran's café para o desjejum.

Estou insatisfeita com a unidade do Itaim bibi, cheguei 18 minutos atrasada para exame de biópsia e a médica se recusou em me atender sendo que ainda estava com 4 pacientes na minha frente, resumindo, meu atraso não faria diferença nenhuma na agenda da médica ja que eu era a última paciente da agenda da mesma. Único elogio vai para o Robert que me ajudou com um encaixe para a data mais próxima. Não recomendo a unidade

Péssima, equipe totalmente despreparada.
Liguei para fazer 3 agendamento de exames e me informaram que os exames solicitados não necessitava de agendamento, cheguei no local e a recepcionista fala q tem q agendar. Nem fez questão de me ajudar em nada.

Os relatos, fotos e avaliações referentes a essa unidade me deixaram impressionados, no mal sentido. Mas a experiência foi muito surpreende, desde a recepção, procedimento e cortesia do café no Fran’s Cafe. Acredito que a empresa esteja fazendo um trabalho de requalificação e pelo meu ponto de vista, pelo menos até aqui, estão fazendo um ótimo trabalho.

Excelente atendimento, do manobrista, recepcionista e toda a equipe de enfermagem e Dr. Refael da ultrassonografia todos muito gentis e acolhedores. Um obrigada especial a atendente Amanda Fonseca por sua gentileza, acolhimento e simpatia às 6: 50 hrs da manhã

Estive nesse laboratório pra fazer toxicológico, e achei muito incoveniente não aceitar pagamento via débito ou dinheiro, somente crédito. E estacionamento caro para clientes.

Irresponsáveis. Marquei uma ressonância magnética a duas semanas e chegando lá, após aguardar quase 40 minutos elas dizem que não fazem pois o meu cirurgião não é médico é bucomaxilofacial, desrespeito ao cliente e a que. Está com uma displasia óssea rara. Deixo aqui meu repúdio e vou comunicar aos órgãos competentes.

Minha esposa foi muito bem atendida pelo atendente Fábio, que explicou a fundo todos os exames, demonstrando conhecimento maior até do que o do médico. Mesmo com vários exames, sanamos todas as dúvidas que tínhamos.

Ótimo ambiente, já estive na unidade 3 vezes para realizar exames de análises clínicas e imagens, em todas às vezes fui super bem atendida. Recepção, equipe técnica e enfermagem todos estão de parabéns, obrigada.

Fui atendido pela Elisangela para coleta e com certeza fez toda diferença. Com atendimento excelente e mega profissional eu recomendo para preferencia

Única coisa que fui bem atendida foi na recepção. Médico e técnica de enfermagem do exame que iria fazer super mal educados, era um transvaginal o médico nem me deu boa tarde, já iria iniciar o exame sem nem olhar na minha cara. Fez o exame com total descaso. Técnicas de enfermagem mal educadas também. Um exame tão delicado e uma falta de gentileza tremenda.

Laboratório muito organizado, profissionais muito simpáticos e ainda oferecem um café delicioso para os pacientes.

Mais de 1 hora esperando para realizar exames que estavam agendados. Uma falta de respeito com as pessoas, enrolados, despreparados e pouco profissionais. Nao indico, se desse pra colocar 0 estreças eu colocaria

Atendimento otimo desde a recepção, fiz mamografia ontem e a da técnica foi super atenciosa e paciente pois eu estava com medo de sentir dor, hoje fiz Papa Nicolau e destacando queria deixar um agradecimento especial para a enfermeira Simone, super querida e atenciosa.
Tudo perfeito, parabéns.

Ótimas. Excelente atendimento, tanto da recepção quanto das enfermeiras e técnicos. Parabéns. Tudo limpo, prático e eficiente.

A Recepção é uma bosta.três atendentes tentando atender um pessoa só. E mesmo assim não consegue.

VERGONHA.contrate pessoas capacitadas.

Não consigo o resultado do meu exame. Atendimento precário. A impressão é de que fazem o maior número possível de coletas, para faturar, e negligenciam a análise. Preciso fazer uma viagem e não sai o resultado, que deveria ter saído 3 dias atrás.
Pessoas amontoadas na fila para a coleta, em plena pandemia. Inacreditável

atualização: previsto para sexta
já é terça e nada

Marquei exames as 11: 30 cheguei 10: 52 e continuo aqui sentada sem nem previsão pra ser atendida!
Descaso total pois trabalho e tenho meus compromissos com a empresa, não entendi o por que marcar horário se não cumprem!

5 DIAS DEPOIS, 3 RECLAMAÇÕES FORMAIS E AINDA NAO TENHO O RESULTADO DO MEU EXAME! RIDICULO NAO FAÇAM TESTE NESSE LUGAR!

Fui realizar o exame do covid na última segunda-feira dia (10/01). Ao chegar me informaram que estava demorando de 01 a 01h30 para a realização. No fim, esperei mais de 03h para realizar. O espaço não conta com infraestrutura, por isso, houve uma aglomeração de pessoas aguardando para fora, na área de passagem de veículos. A maioria das pessoas teve que se sentar no chão para aguardar ser chamado. Por fim, nem deveriam dar previsão de horário do resultado já que não cumprem. Ainda não recebi meu resultado, e me falaram que eu receberia em 48h.

Atendimento demorado, agendamento não serve pra nada.
Resultado do exame não sai na data prevista.

Espera de 3 horas pra ser atendido, aglomeração, informações erradas no atendimento por whatsapp e sem possibilidade de agendamento. Péssimo!

Mais de uma semana esperando o resultado do teste de COVID e não sai! E não atendem o telefone!

2,5hr de espera na entrada do estacionamento, sentado no chão (ainda bem que não choveu no dia) para então abrir a ficha e só depois fazerem o exame. Me passaram que o resultado sairia em até 48hr, resultado não saiu, ninguém sabe dizer o porque, não dão uma satisfação. PÉSSIMO NÃO RECOMENDO

Quase duas horas de espera para fazer um simples exame de sangue (fui durante o horário de almoço), tive que pedir estorno porque ainda não havia sido chamada!

3h pra chegar na recepção, realizei o exame de PCR e fui informada que em 2 dias úteis teria o resultado, já se passaram 4 dias úteis e NADA do resultado! Não cumprem com o prazo, se for urgência a pessoa morre sem uma resposta.

Péssimo atendimento Dia onze terça feira eu e meus dois filhos fomos realizar exame de sangue na unidade Brigadeiro Luiz Antônio chegamos lá nove horas da manhã so passamos na recepçao as onze horas a coleta meio dia. As pessoas com sintomas de gripe e covide juntos com quem ia realizar outros exames. A prioridade era quem chegava e pagava para realizar antígeno e PCR. Pedi para falar com o funcionário responsável mas sai de lá mais de meio dia e está pessoa não apareceu meus filhos e eu passabdo mal de fome pois exame de sangue de rotina sefaz jejum de doze horas já tínhamos passado mais de quatorze horas pedi ajuda ninguem mim ajudou reclamei dos pacientes com sintomas gripais junto com nosco a mulher que ditribuia a senhas falou alto comingo. Um descaso e falta de respeito. Nao recomendo. Era acostumada com um ótimo atendimento quando era atendida no Lavoisier.

Não somente a entrega do exame, mas tbm a realização.
Estou aqui na unidade do Itaim Bibi em São Paulo e o descaso total com quem está esperando para fazer o teste.
Primeiro não há organização sobre separação de tipo de exame, pessoas que vão fazer PCR e pessoas que vão fazer exames de rotina, estão no mesmo agrupamento.
Depois uma atendente vem pedir a todos que estão na fila, isso pq são mais de 100 pessoas, e nos pede para ficar em fila no acesso ao estacionamento, quando questionado sobre como faremos quando algum carro tentar entrar ou sair, as palavras da atendente foi "independente do que aconteça vcs precisam ficar em fila, se tiver veículo, vocês que se virem".
Então aqui vemos o descaso. Total bagunça no atendimento. Deveria ser realizado agendamento prévio para evitar aglomeração. E é aquilo, se eu testar negativo hoje, terei que voltar para fazer novamente o exame, pois com toda desorganização, com pessoas alegando sintomas, tosse e espirros, será bem provável a contaminação.

Amei o Atendimento na recepicão e o proficional João responsalvel pela coleta de Sangue, muito atencioso e Educado, meu atedimento foi muito rápido. Estão de Parabéns. Unidade do Itaim.

Péssimo atendimento, unidade lotada, pacientes com sintomas de covid e pacientes para coleta de exames laboratoriais todos misturados.

Não recomendo. #Amil reveja seus credenciados.

Essa unidade ao contrário da Morumbi tem excelente atendimento, os atendentes super atenciosos, nota dez
Mas o laboratório deixa a desejar muito desorganizado, pequeno para tanta gente que a Amil encurraladou, informações desencontradas, muita confusão.

Péssima, pela segunda vez. Mais uma vez hoje não fiz o exame que tinha marcado há dois meses atrás, e depois de ter ido lá no dia 12/10/2021 e não ter realizado. Hoje foi 40 minutos entre recepção e autorização, e depois de assinar as guias e subir para realizar o exame, a recepcionista sobe apressada dizendo que não podia realizar o exame, pq um dos procedimentos o convênio não liberou. E quando ligo no Amil, o Amil informa que o laboratório está descredenciado para tal procedimento. Que tamanha incompetência, sendo que mandei a guia escaneada no email do laboratório para autorização duas vezes para marcar e remarcar, e vçs não são capazes de analizar e entrar em contato com o paciente. Moro longe, saí do meu trabalho 13: 00 da tarde e cheguei em casa 19: 00 da noite pra nada. Gastei com transporte, Uber e enfim, nada. Deshumano tudo isso, sem falar do constrangimento e estresse que passei. Não recomendo para ninguém, vçs deixam a desejar.

Agendamento via Internet extremamente fácil e agil.
Ressonância magnética agendada para às 8: 20 do dia seguinte. Email confirmando agendamento, mas sem solicitar que se chegasse com alguma antecedência.
Ao chegar no local às 8: 15 (10 min procurando estacionamento), estava cheio, cerca de 20 pessoas (11 de pé) aguardando, e 7 baias de atendimento para todos os tipos de exame. Espaço pequeno e apertado para comportar tantas pessoas (algumas esperaram em pé fora), ambiente tenso.
Após mais de 25 min de espera, nenhuma senha havia sido chamada.
Percebi que havia outras pessoas que ja estavam esperando há mais tempo do que eu, daí entendi o ambiente tenso.
Desisti, pedi ao atendente que avisasse o Departamento de Ressonância Magnética que eu não faria mais o exame. Ele anotou meu nome e horário do exame.

Pessima experiência. Nao voltaria; talvez, quem sabe, se o exame tivesse sido à tarde, haveria menos pacientes e o atendimento poderia ter sido melhor e eu pudesse ter feito o exame.
Mas fica pra uma próxima vez. Se eu tiver coragem e paciência.

Péssimo atendimento, pessoal sem treinamento nenhum. Estive realizado um exame na unidade Tatuapé, pois fui informada que só nessa unidade poderia realiza-lo. Por fim fiz o exame, depois de 3 dias me ligaram avisando que a maquina estava com problema. Lá vou eu novamente com gasto de estacionamento. A atendente desta vez perguntou se não gostaria que o resultado fosse para a Unidade Itaim, já que era próximo a minha residência, a principio achei ótimo. SQN acreditem perderam meu resultado. Depois de 10 dias acharam quando fui retirar não era no meu nome. Desconheço se existe laboratório pior do que esse. AVALIAÇÃO ZERO

Dando 1 estrela porque não posso dar 0. Unidade pequena, sem distanciamento correto em tempos de pandemia. Muita dificuldade pra falar com atendentes por telefone, cheguei a ficar mais de 40 minutos em espera e não fui atendida. Tive problemas com cadastro no site, atrasaram a entrega do resultado do exame. Enfim, muito ruim. Não volto.

Realmente a experiência nessa unidade não é muito bacana não: espaço apertado para atendimento e espera, não sendo possível distanciamento social algum, além da demora no atendimento para exames laboratoriais simples. Tudo é demorado: abertura de ficha, espera para exame e outra espera para exame (?).
Capricharam na decoração do espaço e não investem no seu produto principal.

LIXO DE LUGAR. Não vão para esta unidade! Nunca escrevo comentários por aqui, mas vou fazer questão para descrever esta unidade. Para começar, ela é minúscula, fica todo mundo abarrotado. O estacionamento é apertado, a área de espera se resume a um corredor, até os atendentes não tem espaço para trabalhar. UM TOTAL DESRESPEITO AO DISTANCIAMENTO SOCIAL. Aguardei 40 minutos à toa porque os atendentes só chamavam outro tipo de senha (a de teste para COVID). Resumo da história, se você não tem COVID não vá lá, porque não será chamado e corre sério risco de se contaminar pela aglomeração, falta de controle e espaçamento social (pelo menos 10 pessoas passaram na minha frente e era tudo teste COVID). Como se não bastasse, além da frustração de graça, você tem que pagar pelo estacionamento também (na unidade Morumbi é de graça, muito maior e atende-se muito melhor). Boa sorte a quem se aventurar nesta unidade.

Absurdo! Fiz o PCR, paguei particular porque la não aceitava meu plano só para receber o resultado rápido. Hoje depois de 3 dias NADA! Liguei para a central e ela me diz que esperar mais um dia que não podia fazer nada. Pelo visto se receber o resultado como todos estão falando ai nos comentários já estarei morta. É um pouco caso com a saúde, com a vida das pessoas.

Na real todo mundo da 1 estrela pq não pode dar zero. Sem duvidas o pior serviço que ja tive, PÉSSIMOS, fujam desse lugar, vão arrumar problemas. LIXO

Péssimo atendimento, pessoas despreparadas para atender pessoas, atraso nos exames agendados, falta de comunicação entre funcionários, uma zona, perdi 1 outro exame que eu havia agendado pq atrasaram aqui nesse laboratório e qdo fui questionar o atraso não deram a mínima.nunca mais volto aqui

NÃO RECOMENDO ESSA UNIDADE!

Segunda vez que venho com minha esposa aqui para realizar um exame e nas duas vezes fomos surpreendidos com máquina quebrada, os funcionários não se dão o trabalho de avisar o paciente para não perder a viagem.

Fiz o meu exame de PCR COVID e segundo o laboratório sairia no mesmo dia! Já faz 02 dias e não me entregaram os resultados, fora os outros exames laboratoriais que saem no mesmo dia. Os laboratórios de minha cidade como o SABIN entregam no mesmo dia qualquer exame. Péssimo laboratório, atendimento péssimo.quero passar longe desse lugar!

Péssimo atendimento, NOTA menos 1000.atendente mal-educado
Fiz jejum alcólico de 3 dias, jejum alimentos de 10 horas, conforme citado na troca de mensagem com hermes pardini. Cheguei cedo na unidade itain, paguei estacionamento, 30 minutos na fila, isso porque eu sou prioritário, apenas 2 atendentes, a terceira chegou atrasada, atendimento lentos, quase parando, uso do computador é lento, enfim tudo é lento. Quando chegou a minha vez, a moça diz que não podia abrir o atendimento porque a guia do medico estava com mais de 30 dias, falei que posso mandar depois sem falta, queria aproveitar o jejum, mas ela foi não aceitou. Então falei, vamos esse exame com pedido digital, tambem que não pode! Enfim perdi tempo, taxa do estacionamento, e não fiz nenhum exame, um adendo, sou cliente a mais de 10 anos do pardini, que antes digimagem. Poderia abrir exceção por por causa da pandemia, mas não teve jeito. NOTA ZERO! Nunca mais volto na pardini, e outra coisa, vou fazer propaganda NEGATIVA dessa empresa.
Depois mudou de endereço, a coisa RUIM.quando troquei a mensagem pelo whatsapp poderia ter informado todos os procedimentos. NOTA ZERO, PARDINI NUNCA MAIS

att HIROMI KONNO

Laboratório mais demorado que já fui na vida. Atendimento péssimo. Ainda pra piorar perderam minha ficha e ficavam me dando a resposta padrão de “já vai chamar”, sendo que nem pararam pra averiguar de verdade.

Não recomendo para ninguem! Exames que atrasam o resultado! Está escrito em cartazes e paineis eletronicos que o exame de COVID PCR sai no mesmo dia quando na verdade estão dando previsão de 06 dias para mim! Daqui há 06 dias já era.morri!

Nunca vi um lugar que demora tanto pra passar na recepção. No mínimo 30 minutos pra preencher no sistema os exames que vou fazer (e as vezes é só um hemograma)
Os atendentes ficam fazendo outras coisas ao mesmo tempo, ajudando quem chega em vez de terminar logo o que começou.
Fica um amontado de gente na recepção por conta disso, e a solução é “te dou um atestado que você estava aqui”, eu não quero um atestado, eu quero que seja rápido, igual em qualquer outro laboratório.
Demorei quase 1h30 pra fazer um exame de sangue. Isso é BIZARRO

SAIAM FORA DESSE LUGAR! DEVIAM SER FECHADOS PELO PROCON POR PROPAGANDA ENGANOSA! DENTRO DO LABORATORIO E OS FUNCIONARIOS CONFIRMAM QUE O RESULTADO DO EXAME DE PCR COVID SAI NO MESMO DIA. ENTRETANTO, ELES COLOCARAM O MEU RESULTADO PARA SAIR DAQUI 01 SEMANA! DAI NAO ADIANTA! ESTAO FAZENDO UM DESSERVIÇO PARA SOCIEDADE E UMA IRRESPONSABILIDADE MÉDICA!

FUJAM DESSE LUGAR!

Pedem pra chegar com antecedência, mas não adianta muita coisa, já que há 6 guichês de atendimento, mas apenas 3 atendentes.
Sem aferição de temperatura na entrada, pessoas muito perto uma das outras, não vi álcool gel disponível no térreo.em tempos de pandemia, todos os locais deveriam ter atitudes que façam seus visitantes se sentirem mais seguros, principalmente um laboratório!
Aguardei cerca de 1 hora até chamarem minha senha para abrir ficha.
As moças que realizam os exames são bem simpáticas, por isso 3 estrelas.

Tenho exatamente 1h e 2 minutos esperando para passar na recepção!
Cada pessoa está ficando em torno de 30 min para abrir uma ficha e só tem 4 pessoas atendendo.
O ambiente está muito cheio para uma pandemia.
Achei extremamente desumano passar esse tempo todo numa recepção esperando para abrir uma ficha.
Primeira e última vez, não recomendo esse laboratório para ninguém!

Imagine fazer um exame de PCR de COVID e o resultado sair daqui 01 semana! É isso que esse laboratorio faz! Fala que sai no mesmo dia e depois de voce coletar avisa que vair demorar 07 dias! Pilantragem! Tive que levar minha filha na raia drogasil fazer um teste rapido PARTICULAR! E aí eles vão reembolsar? Daqui a 07 dias nao adianta mais! Hermes e Pardini pior laboratorio do mundo!

Boa localização, funcionários atenciosos e prestativos, atende no horário e dão atenção tirando todas as dúvidas, médica atenciosa e enfermeiras também, agradeço pelo atendimento

PIADA: TESTE RT PCR DE COVID DEMORA 01 SEMANA PARA FICAR PRONTO!

LEVEI MEU MARIDO PARA FAZER, FALAM QUE FICA PRONTO NO MESMO DIA E FAZEM UMA PALHAÇADA DESSAS!