HELP SAM - VILA MARIANA

Atendimento Rápido, purificador de água no Local, assentos confortáveis, painéis informativos de senhas espalhados e uma máquina de café (pago)

A Paulinha, é um ser maravilhoso e incrível. Eu só levo meus celulares neste local. Tenho muita gratidão por todas as resoluções.

Atendimento excelente. Funcionários atenciosos e qualificados. Levei meu galaxy S10 1TB para o reparo e em 4 dias já estava totalmente consertado. Atendente Bianca foi muito atenciosa.

Tratamento muito bom, desde a análise do aparelho até a entrega. Ingressei com um aparelho com defeito de fábrica após 2 anos de uso e recebi o conserto sem custo, tendo recebido o aparelho como novo.

Atendentes educadas e gentis. A princípio foi resolvido o problema. As placas foram trocadas, mas foi cobrado um valor exorbitante de R$519,00, isso porque o celular tem 1 ano e 3 meses. Após a garantia de 12 meses foi feita uma atualização e não consegui mais fazer ligações e a Internet oscilava. Descobri na Samsung que havia a necessidade de troca de 2 placas porque o aparelho tinha um problema técnico e funcional

Infelizmente, não obtive um bom atendimento em relação a atendente, porém, consegui tirar minhas dúvidas com o técnico, que me deu total informação dos procedimentos a serem feitos no meu notebook, me tranquilizou e fez um ótimo trabalho.

Estacionamento caro e orçamento mais caro ainda. Repensarei a compra dos próximos celulares e relógios da marca.

Preciso só trocar a bateria do meu relógio S3 Classic.
Eles não dão o orçamento por telefone e eu devo leva-lo até a loja e aguardar 40 minutos pra saber quanto custa pra trocar 1 bateria: -
O serviço, se aprovado, demora 3 dias.
É inacreditável. Estamos no século 19?
Mentiram no orçamento, tive que acionar o Procon e após muita dor de cabeça voltaram atrás. Cuidado com este estabelecimento.

Tenho um notebook Samsung Expert que estava com algumas teclas inoperantes e a vida útil da bateria comprometida.
Pesquisei sobre a empresa e, confesso que fiquei receosa de início quando li alguns feedbacks - porém alguns não são diretamente da Help Sam, e sim (ao meu entender) de outras unidades.
Resolvi entrar em contato, fui bem atendida - tanto pela funcionária Jennifer (foi muito carismática, profissional e educada) ; quanto o atendimento presencial - e optei concretizar o orçamento/reparo.
Uma das condições interessantes é o “Sistema Leva e Traz”, definitivamente um fator positivo, já que estava impossibilitada de comparecer.
Além disso, um dos outros pontos que achei interessante foi o fornecimento de um laudo, discriminando as informações necessárias acerca do meu produto.
Também fiquei feliz com o tempo para o reparo, foi bem rápido.
Tenho algumas observações, tais como o conflito de informações do site com a em tempo real - onde nele apontava que o objeto já estava pronto, porém não condizia com as prestadas pelo atendimento telefônico.
Recomendo.

Não cheguei nem a ir na loja ou usar o serviço mas a nota se deve ao péssimo primeiro atendimento,
por telefone a atendente informou que deveria usar o whatsapp e não conseguiu passar a minha necessidade adiante, já no whatsapp é um robô e você não consegue falar com uma pessoa, o orçamento a distância hoje é bem simples, ainda mais quando o cliente já sabe o problema como no meu caso, eu só queria saber o valor de uma manutenção específica e não foi possível.

Atendimento rápido mediante agendamento prévio no site. A atendente foi muito prestativa e educada.

Atendimento rápido e eficiente. O ponto ruim é ter que pagar 15 reais de estacionamento no estabelecimento!

Eu comprei umm aparelho notebook faz 04 meses, o aparelho provavelmente já veio com defeito por que nos primerios 5 dias ele já apresentou um defeito de apagamento na tela, uns 3 meses depois ele apagou de vez.levei na assistência eles mi cobraram R$ 1.700 pra arrumar alegando mal uso sendo que eu tenho o máximo de cuidado com o aparelho, nunca imaginei que a Samsung agiria de má fé mais isso infelizmente aconteceu comigo, cobraram concerto dentro da garantia.

Amo esta loja da Sansung. Funcionários super competentes e delicados. Instalação mto.agradável. Soluções competentes para qualquer dúvida ou problema técnico.

Se estiver na garantia, resolvem seu problema, mas tem que levar e buscar. Para uma troca de teclado, FORMATARAM MEU HD. Desnecessário.

Lamentável que uma autorizada da Samsung não repare um produto fabricado por ela, ainda que tenha sido revisado por outra empresa. Por isso, já não tenho outros equipamentos da marca, e não pretendo tê-los.

O orçamento do conserto da TV Samsung ficou pronto no mesmo dia. Serviço foi concluído no dia seguinte. Recomendo este centro de serviço.

Levei meu celular para fazer um reparo fui muito bem atendido e meu problema solucionado no mesmo dia.

Super satisfeita, o conserto do meu tablet foi feito em menos de 24horas e está funcionando muito bem.

Inicialmente bom atendimento, são rápidos no diagnóstico e no orçamento. O problema é que não assumem a responsabilidade. Meu aparelho entrou com a tela funcionando e depois de 10 minutos que retirei o display queimou. Contestei e falaram que já era pelo problema antigo, sendo que nunca tinha acontecido nada parecido e que se eu quisesse resolver o problema eu teria que pagar por uma tela nova. Ou seja, te conquistam com agilidade mas na hora de assumir a responsabilidade por um serviço mau feito colocam a culpa em você.
Sem dúvida uma das piores assistências da Samsung. NÃO RECOMENDO

Atendentes arrogantes, vc leva seu telefone com um problema sai com outro, e eles afirma que foi respondida sua. Não recomendado!

Meu samsung book x 30 ainda não está funcionando bem. Muitos travamentos e aplicativos que não funcionam. Os próprios app da samsung não rodam direito. Já levei 2 vezes e vou ter que levar pela 3 vez. Fui atualizar a bios pelo samsung update e o notebook simplesmente desligou.

Péssimo lugar, sem responsabilidade de atender o cliente co. Produto tão caro de primeira linha sem suporte adequado, sem orientação adequada, aliás atenção ao atendimento sem nada individualmente, tumulto.

NÃO RECOMENDO! Deixei dois acessórios para manutenção. Um fone buds que não está segurando a bateria, o valor na manutenção ficou superior a um aparelho novo.
E o relógio gear s3 frontier que estava demorando pra ligar, também ficou im valor absurdo (799,00) mais um pouco valor de um novo. Enfim me devolveram o relógio sem ligar, funcionamento. Infelizmente não pude mais usar, ele apenas estava demorando a ligar, praticamente paguei a taxa de 25,00 pra eles terminar de quebrar o meu relógio. Acredito que tiraram peças boas do meu aparelho.

EU TINHA UM CONCEITO COM ESSA ASSISTÊNCIA MAS AGORA ESTOU DECEPCIONADO.
LEVEI UM CELULAR PARA FAZER ORÇAMENTO DE CONSERTO SEM QUE ESTAVA FUNCIONANDO NORMALMENTE E APENAS A TELA QUE FICAVA ESVERDEADA E COMO EU NÃO ACEITEI O VALOR PARA CONSERTAR AGORA NEM O CELULAR LIGA MAIS.

A atendente foi bem educada, mas o técnico não se.dignou nem a ir olhar o equipamento e já mandou o valor. Como assim? Sinceramente? Esperava mais.

Uma loja ampla, com muitos guichês de atendimento, que se traduz em pouco ou nenhum tempo de espera. A manutenção de celular pode ser feita em até 1h30, sendo uma opção ótima para quem não pode ficar sem o celular, por exemplo. Após a manutenção, são feitos testes para o cliente para comprovar a qualidade e funcionalidade da manutenção. As peças são todas originais e com um pagamento facilitado.

O atendimento da Assistência técnica é ótimo e rápido, mas a solução para os problemas nos celulares são péssimas, pois o valor cobrado pelos consertos são inviáveis, é melhor comprar um novo. Acho que a intenção é essa mesmo, forçar a compra de um aparelho novo, que é o que irei fazer, só não será Samsung é claro! É o 2o aparelho que tenho que, com 01 ano de uso apresenta problema.

Excelente, uma equipe prestativa, dinâmica e com muito cooperativismo entre eles do atendimento, pois consegue mostrar ao cliente Samsung que ele fez uma escolha perfeita ao adquirir o produto. Cheguei à loja ontem no final da tarde, em plena véspera de feriado e fui atendida por uma jovem com um sorriso estampado no rosto, entregando senha para atendimento, este sorriso já começou a desfazer a má impressão que tive da Samsung minutos antes, quando na loja do shopping Santa Cruz, o pouco caso com o cliente Samsung, fez com que me passassem informação visivelmente errada sobre o produto.

Preço abusivo, cobraram R$ 5.600,00 pelo conserto de uma TV com dois anos de uso que paguei na época 5.000,00. Total desrespeito com o cliente

O que me leva a dar 2 estrelas é o preço praticado por eles, fiz orçamento de um Celular já ultrapassado que a tela quebrou em Pinheiros me passaram 350,00 e nessa loja ficou em mais de 600,00. Muito decepcionante a diferença de valores exercida pela rede!

Fique um pouco decepcionada pois não estava pronto meu aparelho demorou dois dias para dar o orçamento e falou que podia retirar treis dias depois e não estava pronto

Loja maravilhosa, hi tech, várias posições de atendimento, ambiente agradável com ar condicionado. Acessibilidade garantida, profissionais muito bem preparados e educados. Segunda vez que venho aqui e me sinto em casa, sem aborrecimentos e saio com a solução. A loja conta ainda com coletor de descarte de produtos eletronicos, contribuindo para a sustentabilidade. Servico de vallet na porta. Ha tambem área Kids, para que as criancas fiquem entretidas durante o atendimento. Área externa para um cafe, enquanto espera pelo servico. Diversos tablets para utilizacao pelos clientes. Confira você também, eu recomendo

Alto nível de atendimento, atendentes prestativas e atenciosas, serviço excelente, rápido e preço coerente com a qualidade oferecida. Nada como peças originais. Meu aparelho parecia ter acabado de sair da caixa.

Pessoal bem treinado, informações claras e objetivas. Finalmente um lugar com a qualidade que os clientes Samsung merece

Péssimo atendimento. Solicitam de 30 a 40 minutos somente para fazer orçamento. Caso vc não realize o serviço com eles, terá que pagar uma taxa. É caso realize, TODOS os seus dados do aparelho serão perdidos. Isso pq o problema do meu celular era no conector de carregamento. Fui numa lojinha na Liberdade e resolveram tudo na hora. Nessa loja não piso mais

Ótimo atendimento, funcionários atenciosos, serviço muito bem feito, conserto do notebook foi rápido, estacionamento com manobrista! Super indico!

Cheguei e a senha dizia que eu er a o próximo, erra 8: 35hrs fui atendido as, 9: 08, É passou 3 pessoas na minha frente que chegaram depois de mim.

Local com estacionamento, muitos atendentes, serviço bom e rápido, área infantil muito boa, banheiros, café a baixo custo e gostoso, muito espaço confortável para esperar, com tablets e potronas.

Atendimento bom, mas serviço caro. A saída rca da minha TV queimou e cobraram R$750,00 só pra consertar essa saída.

Atendimento excepcional, qualidade, educação, prestatividade e atenção em resolver rapidamente seu problema e da melhor forma possível. Recomendo!

Atendimento excelente e o conserto do meu celular foi super rápido! Além disso, o local tem uma estrutura muito boa! Parabéns!

Atendimento rápido, atencioso e mt eficiente! Já tava preparada pra uma dor de cabeça imensa e resolveram meu problema super rápido.

Fui bem atendido com agilidade e organização porém o estacionamento só tem 3 vagas. O conserto também foi rápido.

Só tem preço, custo muito alto e o serviço nem é tão garantido. Troquei a bateria e danificaram outros componentes. ñ voltarei nunca mais.