Hbc Saúde

Desorganização é o que define. Pedem pra chegar com antecedência e quando cheguei estava fechada. Fila fora da clínica, com chuva e frio, quando abriu foi um caos. Tinha horário marcado pois trabalho, porém não adianta
. Sem contar que pra conseguir marcar foi mais de 30 minutos ao telefone. Me pergunto se existe alguém que trabalhe nessa rede preocupada com o atendimento ao cidadãos que pagam (como eu), pra passarem p por esses constrangimento

Atendimento de idosos prioritário mas as cadeira de rodas em estado deplorável pressão com problemas nos ossos sofrendo em cadeiras de rodas velhas com assentos horríveis e rodas emperradas e na recepção não tinha cadeiras e precisei ficar com a pessoa idosa no colo

Em relação a agendamento de consultas e exames não tenho o que reclamar. Mas o ginecologista Dr. Walderson deixa muito a desejar em seus atendimentos, nos trata com desdém e desprezo, pressa, mal olha na cara, no pré natal não solicitou curva glicemica, ecocardiograma fetal nem ultrassom por mais de um mês. A gente faz convênio pra ter um atendimento melhor, e se decepciona

Tenho o convênio há 4 meses, até agora não deixou a desejar em relação a marcação de consultas.
Porém gostaria de ressaltar minha indignação e insatisfação de ter sido super mal atendida pelo médico Ginecologista Dr Walderson Brecco Franco, eu comecei meu pré Natal com a Dra. Chirsdely porém não pude ir na última consulta, então marquei com ele para que não ficasse 1 mês sem a rotina do pré Natal, claro que quando se trata de convênio não temos opções de escolha e sim o médico que está disponível!
Ele não gostou, e simplesmente me atendeu super mal, super mal educado, e com uma pressa que nem o SUS tem.

Peço que o plano de saúde e o local certifique-se que ele realmente esteja fazendo o trabalho dele com humanização, pois isso conta muito para satisfação do segurado.

Hoje venho agradecer.ja bringuei e exijo tudo que preciso.principalmente para o meu filho.
E vou continuar a brigar se assim for necessario.
Mas tb sei srr grata.
Depois de muito tentar e varios pedidos por um tratamento do meu filho.que não tem cobertura pela ANS.o convênio concedeu.e ei sou grata por isso. Grata a todos que estudaram o caso dele.grata ao diretor clinico que consentiu a liberação.meu muito obrigada.
Deus abençoe a todos.
Um abraço

Minha experiência até o momento:
** Falta tecnologia pra agendamento de consultas
** Médicos ginecologista que já passei muito grosso, troquei e peguei uma que me atendeu com muita pressa, nem olhou meus exames direito!
** Convênio caro e com profissionais que deixam a desejar!

Primeira impressao é ruim.

Nao existem processos de Gestao a vista ou evidencias de que Procedimentos simples de controle de qualidade existem (identificação do paciente, não existe protocolo de transferência de leito). Preocupa também o desdém/ mau humor da equipe de enfermagem.

Um dos piores convênios de Guarulhos. Péssimo atendimento, hospital sujo e mal.conservado. Deus te livre precisar internação neste local. 2 andar Camas velhas e enferrujadas. Sofa dos acompanhantes rasgados e quebrados. Enfermeiros usam matériais próprios pessoais (oximetro. Aparelho de.pressao).
Banheiros com mal cheiro e ar condicionado muuito barulhento.
Rede credenciada é a pior possível. Tais como hospital neurocenter entre outras clínicas caóticas. Análise clínicas rede credenciada péssima também. É pagar para ter atendimento da rede pública. Segue algumas fotos do andar de internação.

Péssima experiência!
Plano de saúde que não é NADA barato e ruim desde o agendamento aos médicos.
A espera para um agendamento é de no mínimo meses.
Quando agendam, são 10 pacientes para mais ni mesmo

Péssima experiência! Pretendo chamar a mídia para mostrar q eles não podem continuar vendendo um plano q não tem atendimento mínimo, principalmente às crianças. O ECA, precisa ser cumprido em algum momento.

Estou aqui na unidade da Salgado Filho 422, se você esta procurando um convênio bom, não recomendo o HBc, pior que hospital público, a consulta foi marcada as 7h30, ja são 9h17 e nada ainda de chamar. O médico não respeita o horário agendado de cada paciente, é praticamente por ordem de chegada, então pra que marcar horário? Estou revoltada porque eu pago caro pra estar aqui passando essa humilhação.

O SUS está melhor que esse convênio da HBC saúde, para a pessoa ser atendida tem que chegar praticamente morta no PS.

Um plano com custo e benefício muito bom, fui atendido no hospital bom clima pronto socorro com Dr José Luiz por algumas vezes muito bem atendido, central nova av guarulhos ficou muito bom espaço

Péssimo atendimento e falta de respeito com o cliente! Unidade da Av. Guarulhos sem organização, falta de informação.

Não tem um aplicativo para agendar consulta. Telefone só ocupado.
Convênio sem tecnologia, ultrapassado.
Não recomendo

Fui procurar uma atendente infelizmente ninguém sabe quem é quem, TDS sem uniforme, parece mais um desfile de moda.mas zelo pelos funcionários se não fica difícil distinguir se é realmente uma clinica.rua Darci Vargas

Péssimo, muita demora para atender no telefone para marcar uma consulta, e não estou conseguindo marcar eu estou tentando tem dois três dias e só caim na caixa eletrônico.

Algum problema nos telefones?
Estou ligando desde da data 08/09 e hoje e não estou conseguindo ctt

Sempre que eu vou sou muito bem atendido, quem trabalha lá é muito atencioso com quem vai lá.

O pior hospital de guarulhos o sus é melhor, não faça um convenio hbc saúde não valeu a pena.

Entrei para reclamar por não ter senha preferencial e vi que já tinha outras reclamações como essa. No dia em que fui tbm havia outras pessoas reclamando. Pelo jeito esse problema é antigo e não muda. As atendentes da recepção não atendem mal, mas também não atendem bem. São essas meninas novinhas que ficam no cel com fone de ouvido, não custava nada ser um pouco mais atentas e empáticas com os idosos. Fui acompanhar o meu pai e havia vários outros idosos aguardando sem senha preferencial, o próprio médico ao perceber disse que devíamos ter pedido senha preferencial, desci para falar na recepção e ouvi que tinha que ter pedido antes, ou tinha que pedir para o próprio médico passar na frente. Eu e mais uma acompanhante de idoso fomos atrás da Janaina, que segundo o médico poderia resolver, e a mesma falou com o médico para nos passar na frente. Poderiam evitar esse tipo de problema simplesmente fornecendo a senha na recepção ne.

Não tem atendimento prioritário para maiores de 80 anos. Aviso na recepção, anotam na ficha mas me dizem que depende do médico. Acaba sendo por ordem de chegada.

Péssimo como sempre. Tanta burocracia para entrar ebao entrar marcam 50 pessoas no mesmo horário.

Vai para o SUS que será melhor atendido.

Ao chegar, me deparei com uma fila enorme, porém não demorou como eu imaginava. Chegando lá dentro a questão de fichas que estava um pouco lento, mas após isso foi rápido até o médico. Vamos sempre atualizando a nota pra não deixar injusto.

Pedem pra chegar com 15 minutos de antecedência pra ficar mais de 30 minutos do lado de fora no frio. Segundo as pessoas da fila, mesmo em dias chuvosos sempre adotam esse procedimento.

Precisam melhorar essa questão.

Atendimento com muito atraso também.

O atendimento do ginecologista Dalisson Carvalho e excelente. No demais, supre minhas necessidades. Bom atendimento

Atendimento horrível, uma falta de respeito com o paciente, remarcaram a consulta da minha esposa pela segunda vez, hoje chegando para a consulta que estava marca para às 11: 00 ela chegou as 10: 50 e informaram que o médico já havia saído para almoço e que se ela quisesse ser atendida voltasse às 13: 00 para que tentassem o atendimento, já que o horário dela era às 11: 00 e às 13: 00 seria um encaixe. UM ABSURDO, ela saiu em seu horário de trabalho para ir à consulta e tratam com esse descaso, agora ela vai ter que ficar duas horas esperando para talvez ser atendida, por que o Médico Ginecologista Walderson, decidiu sair mais cedo para o almoço.
Isso por que ela já trocou de Ginecologista pois o atendimento do anterior também não era bom. Parece que estão fazendo favores.
Não trocamos de convenio antes por conta da carência, pois o atendimento do HBC se mostrou muito inferior a qualquer outro convenio.
Não indicamos!

Atendimento demorado, os atendentes estão sempre de mal humor. Alguns médicos são ótimos, e nos atendem muito bem, outros mal olham na sua cara.

2 horas esperando para passar no clínico geral de madrugada apenas um médico atendendo e varios consultório vazio acho que a administração deveria tomar providências já que não somos atendidos de graça.pagamos pelo atendimento.