HB Saúde

Depender de auditor para liberar exames é demais né, fora que pedem para aguardar até 40 minutos e se passam 1h e nada.
A preguiça é tanta desse auditor que que o descaso com o beneficiário acaba sendo demais.
Melhorem ou troquem de auditor.

Ficou horrível depois que essa hapvida assumiu, convênio mais sem ética e desumano, tentam de tudo que é jeito tirar direito dos conveniados, vários médicos estão parando de atender o convênio hb por conta deles. "SEM CONTAR QUE FIZEMOS O CONVÊNIO NA ÉPOCA, POR CONTA DE SER DO ATENDIMENTO SER NO HOSPITAL H. B. " Uma falta de respeito isso. Não merece nem essa uma estrela que de para poder dar a opinião aqui.

O HB piorou muito o atendimento e o comprometimento com os conveniados. Tenho uma biopsia marcada há 3 meses e fui informada que foi remarcada para mais um mês adiante. Achei uma tremenda falta de respeito conosco, os conveniados. Pagamos plano de saúde para usarmos qdo necessitamos, péssimo atendimento!

Tenho o convênio HB saúde há mais de 20 anos e nunca fui tão mau atendida como hoje, atendimento pelo watts um desrespeito, deixam agente pendurada e não atendem, não existe mais um canal de atendimento e não temos pra quem reclamar, um lixo de convênio, não aconselho mais ninguém comprar esse plano

Não consigo ser atendido nem presencial nem remoto, péssimo atendimento, vou para outra empresa

Atendimento ótimo rápido Hapvida está quis tb para autorizar exames. Foi rápido parabéns todos

Não recomendo.desde 2001 minha mãe tem.agora está precisando de um procedimento oftalmologista e já faz 2 meses q estão enrolando e não aprovam. Nao é estético. Depois q passou pra essa nova administração piorou 100%.
Eu não indico pra ninguém.

Péssimo plano de saúde, quase não tem médico, e os médicos disponíveis tem uma agenda muito restrita, atendimento hospitalar horrível, agendamento é humilhante, atendimento por telefone ruim, whatsapp, leva dias para responder, funcionários descompromissados, irresponsáveis, com pouco caso.
Machuquei o joelho e demorou 4 meses para conseguir agendar um médico que nem é especialista em joelho.
Acolhimento de emergência nunca tem enfermeira para atendimento, já fiquei mais de 2h na enfermaria esperando a boa vontade dos enfermeiros tirarem a agulha de mim, já estava medicada.
Portaria mal humorados, nem parece que estão prestando serviço a saúde, não tem empatia.

Nota 1000 pra todo o hospital, do porteiro aos médicos, atendimento sensacional. Educação, respeito, tudo de bom. OBRIGADA HOSPITAL DE BASE DE SÃO JOSÉ DO RIO PRETO SP.

Este plano entrou em decadência. Sempre tive atendimento e valor mensal bom, agora não tem médicos, pois estes estão saindo deste plano, e quanto a realização de exames vários lugares realizam mais e quando tem lugar que realiza a agenda é para quando você morrer.
Saiam desse plano, é a informação dos profissionais da saúde. Infelizmente! Péssimo está em decadência.

Já foi um excelente convênio médico, hoje é péssimo, atendimento hospitalar horrível, agendamento é humilhante, atendimento por telefone, whatsapp, leva dias para responder, funcionários descompromissados, irresponsáveis.
Acolhimento de emergência nunca tem enfermeira para atendimento de urgência, portaria mal humorados, nem parece que estão prestando serviço a saúde, não tem empatia pelos doentes.

Tenho o plano e sempre fui bem atendida, porém a parte de ultrassom do HB deixa a desejar em relação as horários, pois a médica sempre atrasa na parte da manhã. No meu caso estava agendado para 07: 30 e a médica chegou 09: 10.isso é uma falta de respeito com nós.

No pronto atendimento: Demora pra fazer exames, banheiros imundos. Em clínicas especializadas: Se fala q é HB demora 1 mês pra marcar consulta.

Péssimo convênio eu esperando liberar uma cirurgia diz que o convênio tem um tempo pra liberar dei entrada pra liberação foi dia 23/06 só vai ter uma resposta dia 25/07. E quando foi hoje na data 29/06 recebi um MSm falando que foi aprovado, Liguei no convênio pra vê se estava liberado a funcionária me informou que foi erro de sistema, questionei diz que não pode fazer nada tem que aguardar a liberação.

EXTREMAMENTE HORRÍVEL!

Estou aguardando a 8 meses a liberação de uma cirurgia de escoliose! O meu caso é urgente, pois sinto muita dor e já fiz todos os exames, mas terei que refaze-los por conta do atraso para liberar a cirurgia. A gerente comercial do centro do cérebro e coluna me informou que varias pessoas foram depois de mim para fazer a cirurgia pelo HB saúde e já estão operadas e a minha estão enrolando para liberar, peço que me mandem com URGÊNCIA uma declaração por escrito do porque a cirurgia ainda não foi liberada!

ATENDIMENTO PESSIMO, DEMORA PARA MARCAR CONSULTA POR TELEFONE, CONVENIO EXTREMAMENTE BUROCRATICO, O QUE ESPERAR DE UM CONVENIO QUE A PROPRIA OUVIDORIA NAO SABE RESPEITAR OS PRAZOS QUE ELA MESMA FORNECE

Parabéns por essa instituição maravilhosa, desde a administração e todos os outros segmentos. Deus abençoe vcs

Péssimo não consegue horário com ninguém a não ser para daqui 6 meses, quase não tem médicos que atendem, parece que sumiram todos. Troquei de plano e hoje me arrependo amargamente.

Péssimo atendimento no hcm de Rio Preto-SP
Estou gravida de 38 semanas, com dor, cheguei as 11 da manhã no hcm e até as sete da noite ainda não tinham finalizado meu atendimento. Um descaso com uma mulher grávida. Eu e meu esposo estávamos sem almoço e tivemos que esperar por 8 horas sentados aguardando, por fim fiquei tão nervosa que fui embora por conta própria tendo que ouvir da atendente que ainda demoraria mais de uma hora pra que houvesse atendimento. Nos pagamos plano de saúde pela empresa e mesmo depois que não estava mais trabalhando, continuamos pagando. Pagar pra receber um atendimento desse é lamentável.

A emergência do covid é um verdadeiro descaso.

Mais de 6 horas esperando.
Pessoas com dores e quem não está infectado pode ficar devido a demora e devido ao descaso da logística.
O atendimento melo SUS está mais eficiente.

O convênio (atendimento do hospital de base) já não estava bom, agora piorou de vez, uma bagunça total, falta de respeito, descaso total, perdem exames, esquecem do paciente, não orientam para onde deve ir o paciente, profissionais exausto pela sobrecarga de trabalho, retorno pós emergência nem se fale, médico não aparece deixando um monte de pacientes esperando, depois mandam qualquer um só para falar que fizeram algo, mais o médico nem olha no rosto do paciente, sala de espera do raio-x durante o período da manhã é um caos total, superlotação, aglomeração, sem acentos para pacientes, atendente mal humorada, sem educação com preguiça de orientar paciente, atendimento pelo whatsapp não funciona, pra marcar exame a agenda nunca está aberta, te empurram no pior lugar que eles tem para o exame, não presta para nada, vc precisa repetir o tal exame, está faltando medicações básica na enfermaria e por aí vai.
E não adianta dizer que a culpa é do hospital de base e que o convênio não tem o que fazer, pq eu pago o convênio HB saúde e o atendimento é feito pelo hospital de base, mas vc trabalham com parcerias, devem ter auditoria, isso é ridículo, muita covardia

Péssima experiência, faz uma hora que tento marcar um exame e não consegui. O HB não atende atende em outros laboratórios somente os laboratórios deles mesmo

É o pior convenio que ja vi na vida, vc paga certinho nao usa, e quando precisa usar eles nao autorizam o atendimento para uma crianca que esta na emergencia de um hospital com um corte no queicho. Um absurdo, mesmo tendo o convenio e estando tudo em dia tive que pagar particular para que minha neta fosse atendida. E o pior pedi o ressarcimento e o hb saude negou, entao senhores usuarios tirem suas proprias coclusoes. Esse hospital nao merece menhuma estrela.

Utilizo muito pouco o convênio. E esta foi a última vez, vou contratar outro plano. Péssimo atendimento. Cada vez pior. Não dá mais!

Atendimento na área de oftalmologia excelente. Atendentes, médicos e técnicos em enfermagem super atenciosos.

Experiência com o atendimento pelo watts para autorizar exames e cirurgia e dar informação ao usuário é nota zero nunca vi coisa pior, um usuário ter que perder horas para ter uma informação insatisfatória, quando vc tem uma resposta fica te empurrando de lado para o outro. E nada resolve.

Divulgam um número de WhatsApp, mas nunca respondem.
Telefone de agendamento de exames de sangue sempre ocupado, quando não está ocupado não atendem, não se brinca com saúde gente!

Fui ao HB para fazer exames e tive um atendimento Maravilhoso com a Simone do recepção do laboratório e com o que com o Senhor que me atendeu para colher o sangue, realmente são ótimos profissionais, Obrigado

Tive esse plano por 7 anos e cancelei. Para minha surpresa após 2 anos do cancelamento recebi uma ligação de uma empresa de cobrança terceirizada falando que havia um valor em aberto com o HB. Fiquei sem entender, pois não mudei de endereço e nem o número do telefone e nunca recebi nenhum boleto ou qualquer outra forma de cobrança por parte do HB.
É no mínimo revoltante essa situação, não pelo valor a pagar, mas pela desorganização e falta de zelo com o cliente.
Entrei em contato com o HB e nada pode ser feito, pois alegam que não depende mais deles.
Portanto muito cuidado na hora de cancelar o plano com eles, pois você pode correr o risco de cair na mesma armadilha que eu caí.
Péssimo atendimento!

Atendimento de agendamento de exames WhatsApp é péssimo, duas vezes tentei agendar por lá e não consegui. Profissionais fracos.

Meu marido, Miguel Moreno, médico aposentado dessa instituição, esteve, recentemente, internado na UTI e em apartamento. Só temos a agradecer pelo trabalho intensivista, o respeito e os cuidados de cada um. Orgulho para nossa cidade e cidadãos.

Estacionamento espaçõ saude localizado no Bairro Redentora já pagamos pelo convenio que não é algo barato, ai centralizaram varios atendimentos em um unico lugar não temos opções de hospitais como antes e os lugares de atendeimento não são estrategicos não disponibilizam convenios com estacionamnetos ai tem que deixar na zona azul que você sempre para a mais pq o atendimento demora enfim devem melhorar isso, sem condições.

Inacreditável tive consulta negada em uma cidade próxima a minha de origem, estou muito decepcionado com o atendimento

Local estratégico, muito fácil de chegar, bom atendimento e facilidade de horário de atendimento, a partir das 7 horas. Pessoal muito atencioso, estacionamento no local.

Se pudesse não dava nenhuma estrela, péssimo vai ao hospital para ser tratada e recebe alta de um médico dizendo pra procurar um ginecologista pq eles não podem fazer nada, SUPER CONCEITUADO MESMO, UMA VERGONHA ISSO