Havaianas, Gostaria de deixar aqui meu depoimento.
Estive na Havaianas do Park Shopping São Caetano. Nunca fui tão mal atendido por vendedores como nessa loja. Pessoas despreparadas e mal educadas que nem sequer podem ser chamadas de profissionais.
Não foi apenas uma vez. A primeira foi na Black Friday. Sai da loja e não levei nada porque não me ajudaram com um produto.
E a segunda vez foi hoje (19/11).
Queria comprar havaianas para eu e meu marido passarmos o ano novo juntos. Mas é impossível com tamanho desprezo dos funcionários dessa loja.
Havaianas, sendo um símbolo nacional, com produtos de qualidade e tudo mais, não pode prestar um serviço tão desqualificado como esse.
Fui nesta loja do Park shopping São Caetano do Sul, fazer uma troca de chinelo havaianas, mas a atendente me ignorou, não me ajudou no quesito tamanho, nem sequer me deram uma solução.
Inicialmente, a funcionária não me pareceu tão simpática. Fiz uma pergunta sobre numeração, ela respondeu e continuou fazendo o que estava fazendo. Mas assim que ela terminou a tarefa, veio até mim e perguntou o que exatamente eu estava procurando e se prontificou a procurar algo no estoque e achou exatamente o que eu queria. Conclusão: a vendedora tem boa vontade, basta um pouco mais de treinamento para aprender a cativar o cliente assim que ele entra na loja. Essa unidade da Havaianas tinha pouquíssimos modelos bonitos e interessantes. Mas dou 4 estrelas pelo atendimento que foi decisivo para minha compra.
Nunca fui tão mal atendida em toda minha vida! As piores atendentes com as caras mais insatisfeitas que eu já vi! Parece que você esta fazendo um favor para elas. E elas querem que você vá logo pra voltarem a conversar. Deixam isso bem claro, com respostas curtas e sem um pingo de vontade de vender! Eu fui pra loja com intenção de trocar uma havaiana que ganhei e comprar uma para o meu marido. Não fiz nenhum dos dois porque saí abismada com o quão ruim foi o atendimento. O proprietário dessa franquia está manchando o nome da marca! Estou completamente revoltada com o que passei. Trabalho com equipe comercial, e esse tipo de comportamento é inadmissível, nenhum atendente se salvou. Nenhum!
PÉSSIMO ATENDIMENTO - NUNCA MAIS COMPRO. Por parte da funcionaria do caixa, pois fui na loja efetuar uma troca e ela implicou em diversos momentos, além disso ela demonstrou diversas vezes desprezo e uma demora de mais de 20 minutos para efetuar essa troca. Também tivemos complicações na hora do pagamento, pois fiz o pagamento à vista e ela implicou porque não tive troco. NUNCA MAIS COMPRO UMA COISA DA HAVAINAS.