Guuuh Lanches & Pizzaria
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07 Outubro 2023 13:39
Venho aqui relatar o meu descontentamento em relação ao ocorrido no dia de hoje às 23: 45 do qual soltaram um rojão de propósito no meu portão simplesmente porque o Ifood me reembolsou o valor do pedido que veio ERRADO feito no Guuuh Lanches
Como mostra as imagens abaixo, foram dois pastéis, um deles ao invés de vir com chocolate branco veio com chocolate preto. Solicitei o aplicativo e o estabelecimento se propôs á fazer a troca. Levando em consideração o horário, mandei mensagem no chat com o estabelecimento para pedir uma previsão sobre o tempo que levaria para o entregador chegar.
Não responderam. Eu insisti e mandei outra mensagem afirmando que estava á espera de uma resposta. Enquanto isso, o Ifood ficou me perguntando se o estabelecimento havia solucionado ou não o problema. Como não recebi nenhuma resposta eu optei pedir o reembolso.
Passados 24 minutos o entregador chegou e eu mandei mensagem avisando sobre ter sido reembolsada. Nisso o entregador resolveu voltar para atirar um rojão no meu portão! Que tipo de ética é essa? Virou balbúrdia agora?
Gostaria de SABER qual seria a dificuldade em responder a mensagem sobre o horário para o entregador chegar? Querem que a gente fique esperando a boa vontade de vocês?
Eu sempre peço Ifood e em todo estabelecimento há o mínimo de atendimento básico para assegurar a clientela. Inclusive, não só optei pedir o reembolso pela questão do horário como também pela demora na entrega. Sorte de eu ainda pedir no estabelecimento de vocês por que já houveram várias vezes em que pedi coisa e teve atraso com uma demora muito maior do que o tolerável que é de 15min. Também de não poder aceitar o pedido pois despacharam o entregador sem o meu troco do qual foi solicitado no app. Sequer recebi um pedido de desculpas ou uma justificativa pelos atrasos ou pela falta de troco. Por outro lado, se alguém tivesse tido a capacidade de me responder para CONFIRMAR que o entregador voltaria eu poderia esperar pois não ficaria à mercê esperando.
Faltar com atenção, troco, acontecer de atrasar os pedidos e também de vir ingredientes errados ainda é compreensível.
Ao invés de responder ou então até me ligar para confirmar o retorno do entregador, preferiu mandar o entregador voltar para soltar um rojão no meu portão?
Totalmente perplexa com o que houve. Vou as autoridades para registrar um boletim de ocorrência contra a ação desse entregador juntamente com o estabelecimento.
Como mostra as imagens abaixo, foram dois pastéis, um deles ao invés de vir com chocolate branco veio com chocolate preto. Solicitei o aplicativo e o estabelecimento se propôs á fazer a troca. Levando em consideração o horário, mandei mensagem no chat com o estabelecimento para pedir uma previsão sobre o tempo que levaria para o entregador chegar.
Não responderam. Eu insisti e mandei outra mensagem afirmando que estava á espera de uma resposta. Enquanto isso, o Ifood ficou me perguntando se o estabelecimento havia solucionado ou não o problema. Como não recebi nenhuma resposta eu optei pedir o reembolso.
Passados 24 minutos o entregador chegou e eu mandei mensagem avisando sobre ter sido reembolsada. Nisso o entregador resolveu voltar para atirar um rojão no meu portão! Que tipo de ética é essa? Virou balbúrdia agora?
Gostaria de SABER qual seria a dificuldade em responder a mensagem sobre o horário para o entregador chegar? Querem que a gente fique esperando a boa vontade de vocês?
Eu sempre peço Ifood e em todo estabelecimento há o mínimo de atendimento básico para assegurar a clientela. Inclusive, não só optei pedir o reembolso pela questão do horário como também pela demora na entrega. Sorte de eu ainda pedir no estabelecimento de vocês por que já houveram várias vezes em que pedi coisa e teve atraso com uma demora muito maior do que o tolerável que é de 15min. Também de não poder aceitar o pedido pois despacharam o entregador sem o meu troco do qual foi solicitado no app. Sequer recebi um pedido de desculpas ou uma justificativa pelos atrasos ou pela falta de troco. Por outro lado, se alguém tivesse tido a capacidade de me responder para CONFIRMAR que o entregador voltaria eu poderia esperar pois não ficaria à mercê esperando.
Faltar com atenção, troco, acontecer de atrasar os pedidos e também de vir ingredientes errados ainda é compreensível.
Ao invés de responder ou então até me ligar para confirmar o retorno do entregador, preferiu mandar o entregador voltar para soltar um rojão no meu portão?
Totalmente perplexa com o que houve. Vou as autoridades para registrar um boletim de ocorrência contra a ação desse entregador juntamente com o estabelecimento.