Gutierrez Pneus

Atendimento cordial com funcionários prestativos; o serviço foi executado conforme solicitado. Só poderia ser mais rápido.

Começamos com um desencontro de informações, mas conversando com o responsável Bruno, chegamos a um bom negócio. Ele desenrolou pneus originais pro meu carro, com ótimo preço no pneu e nos serviços. Me fidelizaram.

Loja Faustolo bando de ladrões!
Fui trocar os pneus eles querem condenar tudo!
Falaram que tinha que fazer cambagem chegando do lado do meu veículo a peça que encosta nos pneus não estava do jeito correto só para dizer q a cambagem está fora quando percebi fiquei muito puto?
Pilantras nunca mais!

Eles são ladrões! Nunca voltar mais! Eles danificaram minha coifa de propósito porque eu acabei de levar meu carro ao mecânico para consertar minha coxin.a coifa estava ótima.meu mecânico disse que a coifa foi danificada de propósito.

O atendimento do funcionário que tem la que infelizmente eu nao peguei o nome foi TOP!
Mostrou outros problemas no carro que eu nem sabia me ajudando muito!

Experiência muito ruim! Eles acham que todo mundo que entra lá, é mal informado ou totalmente leigo em carros. O que não é o meu caso.
O Preço do Pneu é realmente bom, mas a venda é casada (entenda condicionada) a serviços que são caros demais. No final das contas o valor dos pneus nem tem nada de tão especial. Tive outros problemas; orçaram peças adicionais que chegavam a 4x o valor de uma concessionária autorizada, e alguns funcionários (mecânicos) até sentiram a vergonha alheia diante do meu questionamento, explicando que era a politica da casa. Vale frisar que alguns mecânicos de lá são bons e tem até um bom conhecimento para a prestação de serviços em centro automotivo.
Até ai, cada estabelecimento cobra o valor que quer, mas condenar peças boas para empurrar peças caras e de má qualidade, eu não acho legal. Fiz a troca dos pneus e uma correção em algumas peças adicionais (a um custo muito alto que não foi maior após muito questionamento), e no final não conseguiram sequer alinhar a direção do meu veículo, e olha que até cambagem alegaram ter feito, e eu vi que não fizeram.meu carro não precisava de cambagem, um simples alinhamento de direção que estava pouca coisa fora.voltei duas vezes lá e mexeram 3 vezes no carro, e não conseguiram. Tive que pagar outra oficina para realizar o alinhamento de direção, uma coisa simples que estava super tranquilo de fazer e o balanceamento estava com peso incorreto em uma das rodas e cada vez que mexeram piorava mais.
Acabei realizando o serviço pois no momento não tinha muitas opções, de fato havia um problema que eu tinha que resolver na hora e já estava parcialmente desmontado e ainda topei pagar mais caro para resolver, com peças de qualidade ruim (que já vou ter que trocar).
Conclusão desta avaliação e comentário: Se você não entende nada (nem o básico) de mecânica de carros e valores de mercado de peças, eu não recomendo de jeito nenhum, a não ser que tenha bastante dinheiro e não se importe de pagar muito mais caro por peças, que com certeza serão condenadas e podem não estar no momento certo de troca.
Hoje, após dois meses, eu recebi o aviso deles de comparecimento e retorno à oficina, para revisão de garantia. Esquece! Não fiquei com confiança nem para um diagnóstico. Péssima impressão, não sei por outras lojas da rede.

Pilantras! Cuidado! Vendem pneus e cobram junto montagem (20 reais por roda), cambagem (100 reais por roda), alinhamentos e até o biquinho do pneu (10 reais cada!). E o serviço fica horrível, saiu de lá raspando as pastilhas e disco.

Resumo: NÃO entre aí se você procura qualidade de serviço, atendimento bom ou preço justo.

Ficam te empurrando tudo que podem para vender mais coisas, o atendimento é medíocre e MUITO lento.

Pessoas despreparadas para atendimento inicial, funcionários que somem do nada e te deixam lá plantado 2 horas para trocar os pneus.

RESUMO: Procurem qualquer outro lugar para realizar o serviço no seu veículo, você não vai se arrepender.

Os preços dos pneus realmente são bons, porém é irritante a "empurroterapia", inicialmente alegaram desgaste nas bieletas, e me vieram com um orçamento de 200 reais em cada, neguei, pois o carro está perfeito, depois na hora de alinhar disseram que estava fora a cambagem, questionei que se houvesse necessidade desse serviço meus pneus usados estariam com desgaste irregular, mesmo assim insistiram, novamente neguei, levei num alinhamento que levo meus carros e o alinhador disse não ser necessário esse serviço, portanto agiram de má fé. Vale a pena comprar os pneus somente e montar em outro local de confiança.

Péssimo atendimento nem olham na sua cara, anunciam no site produto que não vende pneus kunho, mas está no site preço de R$ 559,00 com ótimo preço, chega lá oferecem outro produto mais caro e dizem que não trabalham com kunho.

Fui bem atendida ao telefone e presencialmente. Troquei 2 pneus, fiz alinhamento, balanceamento e cambagem. Queriam trocar peças, mas tenho mecânico de confiança e só fiz o necessário. Preços bons de pneus. Loja da Lapa.

Já fiz troca completa de pneus 3x. Sempre encontrei preço justo e qualidade no serviço. Recomendo.

Agiram de.má fé, devido o veículo ficar no fundo da loja se aproveitam para dizer que fazem o serviço mas nem tudo fazem por motivo do cliente ficar em uma sala de espera e não ver a execução do serviço.

Preço bom e atendimento excelente, porém tive a mesma impressão da avaliação de outras pessoas. Venda casada. Acredito realmente que as bandejas estavam gastas, mas talvez não tinha a necessidade de troca juntamente com os pneus (esses sim estavam pra lá de rodados). Enfim, achei o preço salgado, porém o discurso da perda da garantia me fez contratar o serviço.

Falta de ética, venda casada, péssimo atendimento, mentirosos. Fui trocar os pneus nesse local e não sei como acharam defeito na suspensão, como havia arrumado a suspensão dois dias antes na concessionária os informei e falaram que iam seguir com a troca dos pneus. No alinhamento de novo vieram falar que tinha problema o carro e precisava de cambagem, dei até risada deles e falei para terminarem logo o serviço. Porém o carro está totalmente desalinhado mas não tenho coragem de voltar nesse lugar. Durante o período que esperei a troca do pneu reparei que eles fizeram a mesma situação com todos os clientes. Que indignação

Excelente atendimento, fiz o serviço na loja e meu carro ficou muito bom e o custo beneficio também, troquei peça e fiz toda parte de cambagem pois meus pneus estavam comendo somente por dentro, ficou muito bom super recomendo a loja

Fechei negociação num dia à tarde, e no dia seguinte quando fui fazer a compra/instalação alegaram não ter mais a marca e me colacaram um pneus 14% mais caro. Frize-se que o pneu vendido NÃO É SUPERIOR AO QUE EU HAVIA CPMPRADO.

O preço do pneu é atrativo, porem é somente para atrair cliente, pois a mao de obra é outras coisas que eles falam que precisam trocar, o preço é totalmente fora do mercado.

O preço do pneu realmente sai mais barato que nos concorrentes, só que as peças, mão de obra sai caro, eu tive que trocar o disco do freio, estava realmente gasto, depois fui comparar o preço paguei 2 x a mais. Não tenho oque reclamar do atendimento, mais paguei um valor alto das peças. Não recomendo trocar nada lá, a não ser só os pneus.

Liguei na loja por indicação por preço dos pneus e meu primeiro contato foi com o Fernando. Extremamente educado e gentil, explicou e tirou todas minhas dúvidas por telefone. Fui na loja e procurei por ele que logo me atendeu. O Gomes foi o funcionário que fez a troca dos pneus, também eficiente e gentil. A loja além do preço ótimo, tem atendimento excelente, o que fez toda diferença para que eu deixasse essa minha indicação. Super indico!

Loja superfatura os preços das peças, a única coisa que vale a pena é comprar os pneus e fazer o básico, alinhamento e balanceamento, os demais serviços, solicitem orçamento e comparem com outros lugares, vocês ficaram abismados com a diferença de preço.

A única coisa de bom na loja é o preço, atendimento do balcão até os mecânicos e zero. E tem que fica esperto com os mecânicos porque condenam várias peças, sendo que eu levei meu carro na oficina um dia antes de trocar os pneus.

Preço de pneus excelente, porém atendimento horrível, fui atendido pelo Fernando.
Arrogante, não esperou nem eu descer do carro para dar boa tarde, e já perguntando o que eu queria de forma intimidadora, e falei que queria dois pneus e me passou valor do pneus correto e da montagem 178,00 reais com alinhamento e balanceamento e bicos, disse se eu quisesse só pneus que fosse na borracharia e que o valor é avista.
Só porque fui com roupa de mecânico aí significa que não posso pagar o produto, que fui comprar.

Toda troca de pneu eles pedem para fazer a cambagem sem nem ser necessário e se você optar por não fazer, cobram o alinhamento e o serviço não é executado, não é uma empresa de confiança, questionamos e disseram que era a palavra deles contra a nossa, NÃO indico de jeito nenhum. CUIDADO COM ESSA EMPRESA QUE TRABALHA DE MÁ FÉ!

Na hora de vender lhe dizem que existe garantia disso daquilo outro (cobrando por isso, serviço não é barato), porém quando o defeito é apresentado dizem que a garantia não cobre, inventam que o problema da roda ou da sua forma de dirigir, jamais retornarei para realizar qualquer tipo de serviço com essa empresa.

Eu e meu marido Thiago Granata fomos bem atendidos pelo funcionário Fernando, fizemos troca dos 4 pneus, balanceamento, alinhamento, cabagem. Indicamos!

Senhores, fui EXTREMAMENTE MAL TRATADO pelo funcionário que fez o check-list no meu veiculo. O rapaz ficou irritadissimo porque eu não quis substituir as bandejas! Fui reclamar ao gerente que não abriu a boca pra nada, dessa forma, solicitei meu veiculo sem a realização dos serviços, e o funcionário veio atrás para discutir comigo! Acredita nisso?
ABSURDO!
IMPOR A REALIZACAO DE SERVICOS E SUBSTITUIÇÃO DE PEÇAS, E AINDA ACHAR RUIM CASO O CLIENTE DISCORDE?
CUIDADO COM OS VALORES DOS PNEUS, PORQUE NO FINAL A CONTA VAI FICAR BEM MAIS CARA!

-> NAO RECOMENDO

Eu estava quase fazendo a compra, mas devido aos comentários estou desistindo. Vou passar longe

Não recomendo. Vc leva pra trocar o pneus e eles começam a vender outras coisas pra fazer no carro. Quando não temos conhecimento, acreditamos no que estão falando. Fizeram cambagem no carro com menos de 60.000km. Sai da loja e Constatei que o carro estava puxando pra direita. Levei no mecânico e o mesmo confirmou q estava desalinhado e que não se faz cambagem com essa km. Me falaram tb que tinha que trocar a bandeja do lado esquerdo, dizendo estar danificada. Enfim, pesquisei tb na internet e verifiquei que as lojas costumam fazer isso com clientes que não entendem do serviço. Eles te falam que vc vai ficar na mão com o carro e por medo vc acaba cedendo. Voltei na loja e disse que estava desalinhado e falei da cambagem. O funcionário disse que se faz sim E mandou revisar o carro. Fiquei observando e o funcionário "fingiu " que mexeu. NÃO RECOMENDO. O PNEU É MAIS BARATO, MAS ACABA SAINDO MAIS CARO

Os profissionais fizeram um bom serviço, e a loja tem bons preços para pneus.
Porém o tratamento ao cliente foi péssimo.
O valor do serviço de balanceamento e alinhamento é acima do preço normal, e a venda é "casada", assim o pneu barato, serviço caro.

Fui recebido com cara feia, e descontência.
Não respondia as minha dúvidas, me deixavam sem resposta e sem informação nenhuma sobre o serviço, total descaso com o cliente.

Atendimento péssimo, a forma de pagamento pelo telefone é diferente de quando presencial! Não recomendo.

Propaganda enganosa. Liguei e confirmei preços de pneus pela manhã. Cheguei no período da tarde e não tinha "mais" o produto, somente outros mais caro. Quanto ao trabalho aparentemente ok.

Tem bom preço.
Só que vc tem que pagar o serviço de alinhamento. Mesmo vc só comprando para retirar os pneus. Um absurdo isso

Não gostei do atendimento do Sr. Daniel, primeiramente liguei para saber o valor dos pneus foi me passado 238,00 cada um, chegando na loja me foi passado que o valor do serviço de montagem seria 100,00 com alinhamento e balanceamento (até aí ok), porém caso eu não fizesse a montagem aqui o valor do pneu sairia 30% a mais (não informado via telefone). Não gostei do atendimento presencial tbm ao indagar os valores adicionais cobrados caso não fizesse a montagem, indiferença, descaso comigo!
A típica loja que traz o cliente a qualquer custo para no presencial forçar a venda. Porém ainda assim com todo o descaso mencionado acima!
Não recomendo!

Loja Rua Faustulo, 1722

Me senti lesado pois se você não fizer todo o serviço eles tratam com uma certa diferença e você e obrigado na troca de pneus fazer de acordo com que eles estipula se fizer fez se não quiser e cobrado do mesmo jeito

Fui comprar 4 pneus, alinhar e balancear mas desde o primeiro momento já começam a condenar o veículo com o objetivo de vender peças e aumentar o faturamento da loja. Venda casada. Isso é proibido. Fiquei observando e notei que eles fizeram isso com todos os outros clientes que estavam na loja. Todos foram ao caixa para pagar algum adicional. Um absurdo. Eu me senti intimidado e não quis fazer o alinhamento e mesmo assim eles cobraram pelo serviço pois disseram que já estava incluído no pacote. É mentira porque o valor de cada serviço vem descriminado. Fujam.

Fazem venda casada. E ficam empurrando serviços. Passei em outro centro automotivo e nada do que quiseram empurrar precisava.

Realmente venda casada Comprei os 4 pneus e tive que trocar os terminais pois alegaram que estava ruim, alegaram que se eu não trocasse não podia dar garantia do serviço, o que foi completo, concordei pois o carro já estava com 8 anos de uso e era a primeira troca do conjunto, falaram que seria peças originais. Resumo voltei 2 meses depois, pois o carro começou a fazer barulho foi constatado que os terminais estava rasgando. Trocaram, mais pela mesma marca. Fique atento

NÃO RESPEITAM O CONSUMIDOR. PÉSSIMO ATENDIMENTO, PRODUTOS DE PÉSSIMA QUALIDADE, PÉSSIMO PROFISSIONAIS E UM PÓS VENDA DA PIOR CATEGORIA.

Unidade da Lapa o atendimento é péssimo, funcionários mal educados e despreparados.
Informam uma coisa ao telefone e quando chega na loja é totalmente diferente. Não recomendo.

Excelente preços em pneus! Maaaasssss, condicionam o valor do pneu a montagem com eles, isso no meu entendimento é venda casada. Se não bastasse isso na montagem dos pneus começam a achar defeitos no carro e tentam empurrar serviços muitas vezes desnecessários.

Péssimo atendimento. Pedi para fazer um orçamento e me disseram que faria quando trocasse o pneu. Pedi um orçamento, com mau humor escreveu em um rascunho. Resumindo, ou o problema está na empresa ou na pessoa que me atendeu.

Pior loja de pneus de São Paulo!
Venderam pneu rasgado pra mim e depois se recusaram a trocar. Colocaram minha vida em risco e fizeram pouco caso para um quase acidente!
Não comprem. São péssimos profissionais!

Nunca fui tão desrespeitada num lugar. Os produtos vendidos, são os mais pior qualidade.
Alegam que são novos, de marca, não sabem sequer trocar um pneu e o atendimento é pior de São Paulo!
PIOR LOJA DE PNEU!

Atendimento bom, serviços adequados, porém, como na maioria das oficinas especializadas, eles fazem a "empurroterapia" (tentam convencer os clientes que é necessário fazer serviços wie, claramente são desnecessários.
Pior, tentaram me forçar a fazer serviço de cambagem por 140 reais, alegando que se eu não fizesse eu perderia a garantia dos pneus novos adquiridos lá na mesma loja.
Vamos ver o que o PROCON dirá sobre esse tipo de situação.

Péssimo, tentaram fazer serviços em meu carro que não tinha necessidade, quando recusei deixaram as porcas do braço solto, pessoas q não são profissionais. Pena q não da para dar nota menor q uma estrela.

Atendimento muito bom e preços competitivo. Tinha optado por um pneu mais barato porém foi sugerido pelo Daniel uma melhor por um fração de valor um pouco maior. Também fui avisado do problema com a bandeja do carro que ja estava ciente porém nao aceitei o serviço adicional. Por isso tem q conhecer o seu carro e junto com seu mecânico para nao ter surpresas na hora da troca dos pneus.

Atendimento rápido.
Deve tomar cuidados com os preços das peças que vendem na reposição são altíssimos ate 400% acima do mercado

TROQUEI OS PNEUS DE UMA RENAULT DUSTER, NO TELEFONE ME INFORMARAM UM VALOR, QUANDO FUI PAGAR ERA OUTRO. FAZEM VENDA CASADA, SÓ VENDEM O PNEU PELO PREÇO ANUNCIADO SE FIZER O SERVIÇO COM ELES. NÃO RECOMENDO, TOTAL FALTA DE ÉTICA E COMPROMISSO COM O CLIENTE. FICA A DICA PARA TODOS.

Atendimento confuso, a empresa cancela a garantia do pneu mesmo se fôr constatado desajuste na suspensão em outra roda que não seja a do pneu trocado, e o preço cobrado por serviço extra é elevado.

Muito ruim. Ficam empurrando serviços e abusam da inexperiência dos clientes em lidar com a malandragem.

Preço bom nos pneus mais condenaram tanta coisa no meu carro que no final saiu caro a conta não recomendo e nunca mais piso lá vlw Gutierrez por mais um cliente insatisfeito

Muito cuidado com essa empresa!
Fiz o serviço com eles, fiquei insatisfeita, cobraram um absurdo e falaram que eu tinha que trocar várias peças com defeito, sendo que eu tinha feito revisão e estava tudo bem, a necessidade era somente os pneus. Mas fiz o serviço, paguei e depois percebi que fui enganada!
ELES FIZERAM AVALIAÇÃO AQUI NO GOOGLE usando meu NOME (como se fosse eu)! DIZENDO QUE EU ERA CLIENTE ANTIGA (MENTIRA, PRIMEIRA VEZ QUE FUI LÁ), e que eu estava satisfeita! Mais uma mentira! Estou incrédula com a cara de pau deles!