Guest Urban Hotel

Casarão antigo, bonito e bem adaptado a hotelaria, quarto pequeno e simples adequado para estadia curta. Café da manhã a la carte, bom, mas simples também. A localização é ótima.

Lugar acolhedor, muito aconchegante, super limpo, café da manhã muito bom. Com certeza voltaremos

Tudo muito bom, experiência que pretendo em breve realizar novamente. Belos quartos, atendimento vip e a localização com muitas opções.

Ótimo ambiente e ótima localização. Funcionários atenciosos e tudo bem limpo e organizado.

É um local muito bonito, apresenta aconchego e parece ser bem habilitado! Realmente um excelente ambiente!

Localização boa, apesar de não ficar muito perto da estação de metrô.
O quarto é pequeno, mas limpo e cheiroso. No que fiquei (quarto 14), no banheiro tem um espaço bastante estreito para o vaso sanitário. Pra piorar, instalaram o porta-papel higiênico à altura da coxa de quem se senta ao vaso, tornando mais apertado e desconfortável.
A cama e travesseiro eram confortáveis, mas o lençol não ficava bem preso, se soltando à noite quando eu me virava, e deixando o colchão à mostra.
O café da manhã é trivial, e praticamente o mesmo todos os dias (muda o sabor do bolo, o de fubá estava delicioso). “Frutas” do dia, conforme anunciam, na verdade era “fruta” do dia (ou melão, ou mamão). A copa onde se toma o café da manhã fica junto do jardim, o qual alguns hóspedes utilizam como fumódromo.
As bikes anunciadas no site não estavam disponíveis.
O atendimento remoto começou meio complicado, sem conseguir fazer meu reconhecimento facial quando cheguei, mas depois que alguém apareceu na recepção deu certo.
No dia do checkout, saímos com cerca de meia hora de atraso (eu havia sido informado previamente que seria tolerado até uma hora). Às 12: 11, chegamos no hotel e não tinha ninguém na recepção. Não tem uma campainha no balcão, então usei o botão “Portaria” do interfone pra solicitar a presença de alguém, quando fui informado que logo chegaria. Por algum tempo, aguardei lá pra acertar a conta, mas ninguém apareceu, então subi pro quarto pra terminar de me arrumar e buscar as malas. Minutos após, a recepcionista interfonou pra avisar que já estava na recepção. Eu respondi, literalmente: “ok, eu te esperei e você não apareceu, agora espere um pouco”. Alguns minutos depois, o interfone tocou novamente, e minha afilhada atendeu. A recepcionista deu uma bronca nela, reclamando que eu tinha sido grosseiro, e cheia de argumentos. Mas, na verdade eu estava apenas com pressa, e queria terminar de arrumar minhas coisas, sem ser mais apressado ainda. Nesse hotel, é o hóspede quem tem que estar disponível para quando a recepcionista pode atender? De qualquer modo, minha afilhada não mereceu a bronca. Mesmo assim, eu pedi desculpas à recepcionista. Infelizmente, saímos de lá chateados.

Bem localizado, mas um pouco apertado e o banheiro ficava do lado das camas, no meio do quarto. O café da manhã é feito na hora, a partir de 7: 30, e apesar de bom, não é possível adiantar.

Muito bem localizado, local aconchegante.
Café da manhã bem gostoso.
Tive uma ótima estadia.

Zero hospitalidade. Funcionário da recepção não tem simpatia e passa um ar de soberba. Cama pequena.

Escelente hotel! Qualidade do serviço e do atendimento é impressionante, os quartos são lindos e muito bem limpos! A região é excelente, eu voltaria novamente sem pensar duas vezes!

Bem localizado numa zona com muita vida. Quartos simples mas bem preparados. Pessoal atento e disponível.
Bom café da manhã.

Experiência bem ruim com estadia de 3 dias. Quarto sem isolamento térmico (quase congelei na primeira noite pois fez uma noite bem fria e a porta do quarto que dava direto para o lado externo não vedava nada) e acústico (dava para ouvir literalmente tudo que ocorria no pátio do hotel, como as pessoas passando, preparando café da manhã, etc). Teve uma festa em um dos dias com música alta e muita gente gritando e em nenhum momento nos foi avisado antes. O recepcionista nunca estava na recepção, tinha que ficar interfonando na central para entrarem em contato com ele. Quarto bem apertado e banheiro cheitando fossa (reclamei porém não fizeram nada a respeito). No geral, serviço ruim e preço alto.

Wonderful hotel with great service and walking distance to so many restaurants and bars. Highly recommend.

Charmoso com estética misturando antigo e contemporânea minimalista. Ótima opção para quem quer fugir da mesmice.

Muito aconchegante onlugar todo, e o atendimento foi carinhoso. Quarto confortável e design moderníssimo

Hotel super charmoso localizado bem no centro de pinheiros. Os quartos são lindos e a decoração super moderna.

O hotel fica em uma casa reformada com muito bom gosto, um misto de rústico estiloso. Localização otima. O quarto é simples, mas confortável. Café da manhã muito gostoso, servido em espaço bem agradável, com vista para o quintal. Tive um problema de interrupção de água durante o banho. Me disseram que era a bomba, e que consertariam. Achei o preço alto para o perfil.

Hotel com localização excelente, a meia quadra da praça Benedito Calixto. O conceito do hotel é muito bacana: uma vibe cosmopolita, intimista e com um mix de elementos urbanos e vintage - o que realmente cria uma atmosfera bem interessante - porém, não funciona. O tamanho dos quartos e dos banheiros é realmente bem pequeno - o que me incomodou um pouco. Mas o que realmente deixa a desejar é o atendimento. Atendentes despreparados e mal-humorados. Na recepção tanto o Bruno quanto a Mariana não se demonstraram solícitos, não tinham nem um sorriso no rosto para nos receber, o que acredito que seja uma coisa muito simples e elementar num primeiro atendimento: um sorriso no rosto e demonstrar interesse em recepcionar bem o hóspede. Café da manhã com pouca variedade, mas se os produtos fossem de qualidade acredito que não seria um problema, só que o pão não é bom, no segundo dia a impressão que deu é que serviram a sobra do pão francês do dia anterior pois ele estava duro e ressecado. O mamão não estava bom. No primeiro dia o café da manhã estava ok, mas não vá tomar café da manhã próximo ao horário de encerramento pois você não encontrará mais nada para comer - chegamos para o café as 9: 45 e já tinha acabado tudo: não tinha mais pão, nem bolo, nem queijo, nem frutas para repor. No segundo dia era folga de uma funcionária e só tinha uma moça no café (que inclusive tivemos que chamar na recepção pois ela não estava lá quando chegamos pro café) - menina totalmente despreparada, não tinha iniciativa de resolver nada - funcionária Claudia, ou Claudiane. Li comentários de hóspedes que se incomodaram com barulho, não tive esse problema, mas deu pra perceber que você precisa garantir os melhores quartos se não quiser ter problemas com barulhos de vizinhos e dos próprios funcionários do hotel - tive a impressão que o hotel tem quartos mal localizados e sem isolamento acústico. Também acho que tive sorte de não ter vizinhos de quarto barulhentos, pois o chão é de madeira e realmente se tiverem hóspedes barulhentos isso vai incomodar. Os proprietários precisam treinar a equipe e deixar uma pessoa responsável para gerenciar a equipe e estar disponível para atender bem às solicitações dos hóspedes. Pelo que percebi e conversei com os funcionários, a rotatividade de funcionários de lá é muito grande. Quando fizemos o check-out a Mariana estava ensinando um novo funcionário a mexer no sistema da pior forma possível para treinar um novo funcionário. Uma pena ter um lugar tão bacana e na mão de funcionários despreparados.

Hotel com ar de hostel, quartos com bastante estilo industrial. Confortável e bem localizado, nada muito extravagante.

Resumo da experiência: Ruim

O lugar é charmoso, o quarto tem suas qualidades e personalidade e a localização é excelente. Muito cheiroso e limpo.

Porém, o café é péssimo, atendimento de uma recepcionista foi horrível, não repuseram shampoo e sabonetes de um dia para o outro, outros hóspedes fizeram barulho e fumaram na frente da minha porta e muito barulho vindo do condensador do ar condicionado fora do quarto.

Parece um hostel, mas cobrando preço de hotel mais caro.não recomendo.

Great residential location, charmingly lit garden, but very overpriced. The first two nights were cramped in a very small room with only a small shampoo and body wash. Everything else must be purchased, even water is ridiculously overpriced. We were then moved to a smaller room (for the same price) in the garden that looked and felt like a storeroom. Definitely not worth the price. Make sure which roo. You're getting.

Muito boa! Só não gostei do quarto que fiquei porque dava para o corredor e era muito barulhento

O hotel é simples, você nem percebe de fora que é mais do que uma casa, mas basta entrar para ver uma arquitetura e decoração muito bem pensadas. O quarto é muito confortável, o serviço excelente e o café da manhã, além de ótimo, servido em uma cozinha aberta, o que adorei.