A Guerino seiscentos, deveria colocar um ônibus mais confortável na linha Marília, Presidente Prudente. Viajar 5 horas em uma circular sem banheiro com criança não é fácil, a passagem não é barata!
Empresa com frota antiga, onde tomadas não funcionam, água quente e há atrasos constantes. Para quem procura excelência e precisa de precisão no embarque e desembarque, não indico
Péssima empresa, não recomendo. Viajei com a minha filha e o ônibus quebrou na rodovia, ficamos sem água, sem banheiro por mais de 2 horas no calor na beira da rodovia. O ônibus quebrou às 15: 20 o outro ônibus chegou somente às 18. Atrasou a viagem toda, quando chegou a minha poltrona estava quebrada e a água do ônibus estava quente. Um completo descaso com os passageiros. NÂO UTILIZEM O SERVIÇO DESSA EMPRESA.
Atendimento via telefone péssimo. A moça que me atendeu foi extremamente grossa e não tinha um pingo de vontade de ajudar, além de demorar muito pra atender o telefone.
Com o pessoal do guichê foi maravilhoso. Falei pelo whats que estava sem rg por perda possuindo a certidão de casamento original, cópia do BO e o e-titulo (aceito por cias.aéreas) e disseram que eu poderia viajar tranquilamente. Ao retirar a passagem no guichê (comprei pela net) também fui muito bem atendida. Agora não sei se por falta de comunicação o agente de embarque não queria me deixar embarcar quase gritando que e-titulo não é documento. Ao fim da minha explicação gritou: ENTRAAAAA. Viagem de 26/12 as 18h15 destino Marília a Adamantina.
Essa empresa é a pior que existe, o atendimento é péssimo demais, hoje tinha uma senhora desesperada porque informaram uma plataforma e o ônibus saiu em outra, depois alegaram que o ônibus sairia em uma das duas plataformas pra não devolver o dinheiro. Conversando com outros passageiros vi que o problema é decorrente, eu mesma já passei por isso. É absurdo a má vontade de informar corretamente as pessoas e não devolver o dinheiro por erro deles. Reclamarei na ouvidoria da empresa.
Falta de atenção no presencial como se o cliente tivesse que agradecer ajoelhado migalhas de atenção e não ligasse para a má vontade demonstrada por alguns funcionários que parecem ter raiva da empresa e descontam nos usuários.