Guarupass

Gostei muito do aendimento, organizado. Os atendimento agendados pelo site foram todos atendids no seus horarios. Funcionário educados obrigado.

Gostei por que resolvido um poblema com o cartão do busão mas só pessoalmente por telefone celular nada feito!

Bem organizado e o atendimento foi rápido.

A única crítica é sobre o valor da recarga obrigatória para poder retirar o cartão. Essa informação não se encontra na parte do agendamento e evitaria muitos sustos e uma possível volta como foi no meu caso, que fui fazer 2 cartões no último dia do mês. Em Outubro de 2023 paguei R$ 51,00.

Parou no tempo, um absurdo o estudante pagar 40,80 pela segunda via de uma carteira de passe q ele tirou a mais de 20 anos atrás. A recarga não funciona para pix, não facilita em nada a vida dos usuários. Tanta modernidade com um serviço tão ultrapassado e abusivo

Liguei, pois infelizmente não estou encontrando meu cartão de passagem. E ao entrar em contato, fui informada da taxa de 41 reais, estou desempregada e a empresa não se importa com isso. Todas as empresas são flexíveis e ajudam pessoas numa situação como a minha. Menos a guarupass. É uma vergonha, pra uma empresa tão grande, não ter empatia para pessoas que não tem condições de efetuar um tarifa de quase 50 reais. Por fim vou ficar sem o cartão. Lamentável guarupass. Uma vergonha.

Lixo, só pode com agendamento, mesmo está vazio, sem estar atendendo ninguém. Você só consegue agendar pro mês seguinte! Atendimento péssimo!

Fui muito bem atendida por todos, só tenho uma observação a fazer. A falta de tomadas na recepção para recarregar o celular. Tive dificuldade em achar, pois precisava da recarga para um envio de um documento que estava faltando.

Consultório odontológico Doutora Renata Martins, especialista odontopediatria! Atendeu nosso filho de sete Davi de sete anos que estava com trauma de dentistas.

Excelente profissional, abençoada!

Sempre que vou lá sou atendido de modo educado, mas sem encantamento. Profissionalismo apenas, mas funcional. A nota média é por causa do banheiro entupido. Eles poderiam melhorar essa questão.

Falta funcionário para atender.
Um funcionário para atender a população toda. Isso é um absurdo

Por ser época de pandemia, não tive a oportunidade de avaliar os procedimentos de renovação do cartão, que não está perdendo sua validade nas datas de aniversário do usuário, se usado corretamente.
Só foi aguardar a minha vez de acordo com o n° da senha e na recepção mesmo consultaram no sistema e já me informaram que o uso estava ativado. Isto não levou mais que 15 minutos e quando cheguei tinha 9 pessoas na minha frente. Foi tranquilo

- Achei super caro o valor para 2⁰ via de cartões, 37$ reais.um absurdo. No mínimo já deveria vir carregado com o valor que paga para obter a via. (2⁰).

Espaço físico bom, limpo, organizado. Funcionárias educadas, atenciosas e prestativas.
Não tenho reclamações a fazer, meu problema foi resolvido eu poucos minutos, e mal tinha fila!

Fazia muito tempo que não ia até lá! Infelizmente agendei o atendimento em vão, marquei para as 8h00, porém o atendimento só começou as 8h30 e ainda tive que aguardar pois há senha! Ou seja, não adianta nada o agendamento pela internet. Quanto ao atendimento esse sim foi eficiente e relativamente rápido.

Funcionários extremamente despreparados, sem um pingo de consideração e respeito ao cliente, super ignorantes e brutos na hora de responder as perguntas, tanto do lado das recargas e solicitação do cartão cidadão, quando do lado de cartão de estudantes, deveriam repensar sobre suas vagas de emprego, porque o que mais tem são pessoas necessitados de uma porta de emprego sai completamente chatiada com um problema mal resolvido, por falta de profissionalismo infelizmente

Atendente sem educação, grosseria.
É necessário alguém que saiba trabalhar com o público, principalmente os aposentados, idosos e pessoas com necessidades especiais.

Minha experiência na Guarupass foi estressante, funcionários sem paciência. Eu fiz algumas perguntas que eu estava com dúvidas, me respondeiro mal com trocaria.

Um lugar bem mais organizado do que o ItaquaPass posso Garantir isso, mais as vezes o atendimento não é muito bom dependendo do funcionário

O primeiro atendimento, deixa a desejar a recepcionista cara fechada e sem paciência para o atendimento

Atualmente existe a necessidade de agendamento para o atendimento durante o agendamento foram solicitados os documentos a serem apresentados. Quando cheguei para ser atendido fui surpreendido com a exigência de outros documentos, caso contrário deveria fazer novo agendamento. O serviço de agendamento é mal prestado, pois deveriam especificar todos os documentos que devem ser apresentados. Desrespeito com o usuário.

Local cheio, desorganizado e com atendentes mal humorados. Sem contar a burocracia que é para resolver um problema relacionado ao uso do cartão de Guarulhos.

Mal estruturado, informações divergentes, foi agendado um atendimento pra minha mãe pelo qual ela não necessitava.

Agendei com antecedência e fui atendida rapidamente. Lugar limpo e organizado, com bebedouro e banheiro disponível!

Muita confusão, mandam vc pra lá, mandam vc pra cá. 2 via de cartão 35 reais? Uma empresa com a cara do Brasil

Bom, mas deveria ser melhor a maioria dos guarulhenses nescecitam do bilhete único, poderiam dar mais comodidade aos próprios usuários, com mais atendentes e serviços rápidos

Fui com o meu filho ate o local na unidade fomos bem atendido e facil de chegar mas so tem um porem nao tem estacionamento e temos que estacipnar nas imediacoes e e muito ruim por nao ter vagas.

Atendimento rápido porém ao atendente um pouco mais de cordialidade seria interessante com as pessoas de idade pq sabemos que eles tem dificuldade em entender alguns procedimentos

Organizado. Atendimento rápido e prático. Só demora se não se informar. Atendentes bem educados e preparados.

Amei a novidade do painel de recarga. Mas acho que deveria ter um unidade de painel de recarga por bairro, pois assim facilitaria a recarga de muitas pessoas precisam.

No site de vcs consta estar aberto nos deslocamos ate o endereço sitado e damos de cara na porta.por favor não façam isto com a populaçao. Por favor arrumem esst site.

Perdi meu bilheite já tentei fazer o cancelamento online não consigo.um monte de gente tentou pra me mais ninguém conseguiu!?

Poderia ser melhor se pudessemos apresentar os documentos digitalizados também sem precisar imprimir e sem excluir os que já estivessem impressos. Afinal, apenas apresentamos os documentos e nada fica retido.

Informação errada. Fui hoje, sábado, fazer meu bilhete, quando cheguei lá estava fechado. Atualizem essa informação, para que outros n percam tempo e dinheiro, assim como eu.

Atendimento demorado, alguns guinches com o atendente sem fazer nada, e outros guinches sobrecarregados. Poderia haver um sincronismo entre os guinches ociosos, e o antendimento seria mais eficiente.

Demora horrores pra atender, quando vai atender diz que o sistema caiu, um local público ineficiente. Mais de duas horas pra ser atendido, e com a pandemia, quanto mais demora, mais cheio fica. Não recomendo

Demora no atendimento, não é informado ao usuário o procedimento correto dos processos ante e na hora causa transtorno, falta de consideração com usuário do serviço

Apesar de uma grande quantidade de pessoas para serem atendidas na triagem, o atendimento é bem rápido e preciso.

Péssimo atendimento, o lugar onde emite o bilhete sênior é pequeno, sem banheiro adequado, e a espera é longa, tem gente que chega lá 12: 00 e só é atendido as 16: 20 porque, milagrosamente, quando vai chegando perto do horário de encerrar o atendimento as funcionárias começam a tender rápido.ah sim, e não se pode conversar um pouco mais alto porque atrapalha as funcionárias. Sem contar a péssima localização

Horrível em todos os aspectos possíveis. Chega a ser impressionante o quanto é ruim!

e muito provavelmente os comentários elogiando são dos próprios funcionários ou gente que recebe dinheiro pra elogiar.

O atendimento está muito mais rápido, os atendentes estão muito mais educados e o local está muito mais organizado!

NÃO ABRE AOS SÁBADOS, no site está falando que nos sabados abre até as 13: 00 hs, estive lá hoje as 10: 40 hs e está fechado. INFORMAÇÃO ERRADA.