GUARU PIZZAS

Sou cliente a anos, e hoje tive uma péssima experiência. Pizzaria errou no meu pedido assumidamente, e ainda falaram que não iam mandar a pizza que faltou. Nem a gerência resolveu o erro, que insisto em dizer assumiram o erro e não consertaram.
E fiquei no prejuízo. Perderam o cliente.

Péssima experiência, comprei pelo site recebi a confirmação por whatsapp valor confere com pedido no site, porém quando motoboy entregou cobrou 5,00 a mais e a comanda dele o valor estava diferente do que recebi via confirmação no whatsapp. Meu pedido foi pizza calabresa 39,99 + 5,00 entrega. Total 44,99 porém a pizzaria cobrou 44,99 + 5,00 novamente. Erro ou má fé?

Fiz um pedido e fiquei quase 2 hrs aguardando, ninguém dava um posicionamento. A moça falou que era cerca de 40 a 50 minutos, depois mais 15 e nada. Simplesmente um descaso com os clientes.

Uma sugestão. Deveriam colocar mais linha de telefone pois. Um só da só ocupado. As pizzas são ótimas mas o atendimento de vcs está há desejar.

1 hora para fazer o pedido, deixa no vácuo e não faz a entrega
Coloca opções no cardápio que não fazem.
Péssimo!
Não indico, existem várias outras opções boas em Guarulhos

Um lixo, fiz o pedido pelo site tudo certo, me avisaram que saíram para a entrega e meu pedido da como finalizado… tentei entrar em contato cm a loja porem sem nenhuma resposta, DESCASO total, jamais peço nesse lixo, entregaram meu pedido para outra pessoa e ainda por cima aceitaram dinheiro a mais para ficar calados.péssimo lugar

O pedido veio com um sabor errado (de 4 que foram solicitados).
E ao entrar em contato para relatar o ocorrido o atendente prontamente se dispôs a enviar um brotinho do sabor faltante ou gerar um credito.
Optei pelo brotinho e rapidamente chegou.
Parabéns!
Ótimo atendimento!

Sempre gostei da esfiha de vocês, mas caiu muito a qualidade. Fiz um pedido hoje e o catupiry mudou a marca claramente para uma inferior, a massa está mais fina.

Atendimento atencioso, entrega no prazo até antes, facilidade no app e pizza bem recheadas com produtos de primeira qualidade.

Recomendo somente as esfihas baby; as tradicionais, e as pizzas, são MUITO gordurosas, sendo que a massa é praticamente a mesma, não consigo entender isso.

Atendimento péssimo! Pedi uma pizza de calabresa sem cebola, ressaltei pra atendente 3x que eu não poderia comer a pizza com cebola, pois sou alérgica.mais mesmo assim me trouxeram a pizza com a cebola, liguei para refazer o pedido, a atendente me atendeu e desligou na minha cara! Ou seja uma falta de respeito imensa com o cliente, ja é a quarta vez que eu tenho problema com essa pizzaria, mais mesmo assim, acreditando em uma melhora do estabelecimento, tentei pedir uma pizza NOVAMENTE e infelizmente tive problema como sempre, quando nao é com o atendimento, é com o produto.essa é a ultima vez que eu tenho algum tipo de problema ou contato, pois não voltarei a gastar 1 real do meu dinheiro com a mesma.atendentes desrespeitosos.nao recomendo para ninguem.

Eu considero a Pizza da Guaru Pizzas a melhor da cidade. Eu sou de Serra Negra-SP e, toda vez que venho visitar a minha família, faço questão de aproveitar a oportunidade de comer a Pizza da Guaru Pizzas. Recomendo muito

O sabor é muito bom, tanto as pizzas quanto esfirras são de qualidade, só não vem ketchup ou limão para viagem, mais isso é de menos.
Deixo menos estrelas pelo atendimento, no balcão para atender, tanto pelo telefone, quanto pessoalmente, as atendentes atendem com ironia, debochando, enquanto você fica aguardando, ela ficam zombando dos clientes que ligam, rindo, tanto as que atendem telefone e anotam pedido, quanto a que fica no caixa apenas para cobrar.
Sugiro uma troca de funcionários urgente, é o único defeito daí. De resto, Parabéns!

Atendimento horrível, comprei 2 pizzas em vieram excessivamente salgadas detestei não recomendo pra ninguém fique longe desse lugar

Não é primeira vez que faço o pedido e mandam errado ou manda sabor diferente ou vem faltando esfiha e o pior, não tem reembolso. Péssimo atendimento ao cliente.

Melhor pizzaria, melhor pizza. Tudo de qualidade, compro sempre que posso e indico para amigos. GUARU já pode enviar umas na faixa aqui pra mim kk

Boa noite estou totalmente insatisfeita já é a segunda vez que da problema eu peço a pizza aviso que moro nos FUNDOS e peço por gentileza para me avisar quando o meu pedido sai, pois mesmo se o motoboy buzinar eu não consigo escultar! E eles esperam o motoboy ir embora pra poder avisar que o motoboy saiu com a minha entrega.
Hj mesmo estou fazendo assa reclamação esperando o meu pedido esse horário aqui no portão a 43 minutos que a moça me avisou que o pedido saiu! Falta de r3spoeito e comprometimento pedido feito 20: 34 mr avisaram que saiu as 21: 11

Até o momento era ótima. Dois pedidos que fiz e a cobrança foi diferença de 1 real. Notifique pelo watts zap o ocorrido. Não por causa de 1 real. Mas sim que estava tendo um incidente na cobrança e para solucionar o ocorrido. A atendente alegou que havia dois bairros com o nome vl florida. Impossível a justificativa. No pedido e lançado o cep
Da rua. Não tem justificativa de dois bairros com o mesmo nome. Em fim hoje estou tentando fazer um pedido e me parece que me bloquearam o coisa parecida. Mas se for assim Tudo bem. Fica aqui a minha notificação.

Pior que já tive na vida, pedi uma pizza q veio crua, pedi troça, pediram foto, enviei eles disseram q não trocaria, fui até lá, falei com Karen q se apresentou como gerente q foi bem arrogante, joguei a pizza no chão e ela jogou em mim.
Situação desagradável

Atendimento ridículo, super mal educados e não se importam com o cliente. Estou super decepcionado com isso, pois não é a primeira vez que tratam mal eu ou a minha mulher. Nota 0,0

Tá bem complicado sempre tenho problemas na entrega estou esperando até agora fiz o pedido as, 18: 00 até agora nada 20: 08

Péssima experiência. O sabor é bom, mas demoram demais para realizar as entregas. Já ficamos mais de 2h aguardando esfihas e cada vez que ligamos inventam uma desculpa diferente para justificar a demora.

Atendimento péssimo! Fiz o pedido as 20 hrs, me entregaram as 22 hrs. Após 2 hrs de espera me entregaram o pedido errado e sem condições p comer, as esfihas tdas misturadas e com recheios misturados sem condições de saber qual era o sabor. Mandei mensagem falando o q aconteceu e ninguém resolveu meu problema. Resumindo. Gastei 73,00 reias e fiquei sem as esfihas, pq essas q entregaram não tem condições de comer. FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR! ACHEI QUE VCS ERAM UMA EMPRESA IDONIA

A melhores pizza que eu já comir foi nessa pizzaria, fora que eles são super rápido, uma velocidade incrível e os preços são ótimos, nota mil, recomendo!

Embora o site tenha muitos passos e trave muito em pedidos retirada, as esfihas são boas e os preços atrativos. Mas a experiência com a pizza não foi legal. Fechei o pedido pra entrega em 1h que achei demais. Depois de 1h40 por whats indaguei se ainda deveria esperar e aí me informaram que o motoboy teve u.problema. Pensa só depois fid reclamei que horas procurar o pedido. Que zona! Cancelei no stress!

Péssimo! Acabei de pedir esfirra.nao veio lacre de segurança na caixa em baixo o papelão rasgando.meu marido teve que segurar pois as esfirras iam cair.de veio faltando R$1,00 de troco.não é pelo dinheiro mas sim pela falta de atenção pois isso não foi a primeira vez que aconteceu.mandei msg no wats eles visualizam mas não respondem.liguei na pizzaria falei sobre minha reclamação a menina que atendeu o telefone foi bem irônica.falei se ela achava normal receber um pedido dessa maneira e ela me falou que os pedidos são entregues assim.nem para pedir desculpas e falar que a pizzaria ia tomar as devidas providências.eu entendi assim da parte dela se vc não quiser mais pedir aqui tudo bem.infelismente é uma cliente que eles acabaram de perder.

Não ia postar nada pois tentei resolver pelo whats, porém foi ignorado, pedi esfiha ontem 15/01/2021 e a mesma veio com pedra, informei no whats e ninguém me respondeu. Não foi a primeira vez q tive problemas, dei uma segunda segunda chance, porém sem sucesso.

Péssimo!
Apos aguardar mais de 2h nem se quer recebi o motoboy que ja teria saído da pizzaria a mais de 1h.
No momento do cancelamento, nenhum questionamento, acredito que saibam o quanto o atendimento é ruim, não só em uma unidade mas em duas. Já que fiz o pedido na otavio braga e com 1h liguei pra verificar e fui informada que não atendiam no meu endereço, passando meu pedido para a unidade da paulo facinni (nem concordei com isso).

A atendente disse que a pizza ja estava pronta mas estava sem motoboy no momento, aguardando um único motoboy voltar, para fazer minha entrega.
Continuamos esperando.

Quando não tinha mais o que fazer, as crianças dormindo com vontade da pizza que não chegou, ligamos para cancelar e não houve nenhum questionamento pela atendente, imagino que tenham tantas reclamações que nem adianta mais saber sobre o que é, só seguir.

Falta de consideração total!
Sinceramente, nem tentem não vale a pena.

Atendentes não sabe anotar um simples pedido. 3 vezes seguidas o meu pedido veio errado. Deixamos passar, quando reclamamos não aceitaram a nossa solicitação.

Pessimo atendimento.

Péssima experiências, nas primeira vezes não tive problema, mas por duas vezes mandaram quantidade a menos com o valor a mais e quando fui reclamar queriam que eu pagasse a diferença para mandar a quantidade correta

Uma vez demora na entrega em mais de uma hora e meia.
Segunda vez não tiraram a cebola que foi pedido
Terceira vez confirmaram pedido no watszap e não entregaram, atendente mal educada.

Primeira vez que fiz o pedido já me desanimou, a atende do balcão me sugeriu uma pizza tamanho família com três sabores, e que viria com 12 pedaço assim não precisaria comprar 2, quando recebi a pizza ela tinha o tamanho normal com os três sabores, fui perguntar para outra atendente ela e disse que a pizza tamanho família vem com 8 pedaços só que a pizza seria maior, "que por sinal a pizza é do msm tamanho que estou acostumado a comprar em qualquer outra pizzaria", não questionei pq estava cansado, então fui embora, chegando em casa fomos comer a pizza e para mais uma vez a tristeza o frango super salgado, a e a borda que paguei 6,00 a mais para vim com catupiry original simplesmente não era e mal tinha catupiry, isso é uma falta de comprometimento com o cliente e garanto que nunca mais compro lá e não indico a ninguém

Não sabem trabalhar com pessoas! Atendimento ruim! No meu último pedido, optei pela promoção de esfihas que ficou no total de R$39,00, mas eu tinha R$38,00 no dinheiro, para não precisar passar o cartão e perder a promoção, pedi desconto de R$1,00, atendente demorou 10min com telefone mudo para pedir autorização, e ao retornar disse que não poderia conceder essa mísera diferença. Absurdo! Já tinha sentido nos pedidos anteriores que o atendimento era ruim, mas essa foi demais, desisto! Não sabem trabalhar, perderam um cliente bom e regular por R$1,00. E a esfiha nem é tudo isso, pedia apenas pela proximidade com meu prédio. Atendimento ruim e produto de qualidade mediana!

Falta de atenção! Eu era cliente sempre pedia lá apesar da falta de atenção, mas no meu último pedido me mandaram as esfihas cru, com tamanho menor que o normal reclamei e nem deram importância

Como eu pude demorar tanto para descobrir a esfiha desse lugar e pertinho de mim.simplesmente a melhor esfiha que já comi, principalmente a de queijo branco, sem falar nas de carne, calabresa e frango c catupiry