Grupo ZAP

Há mais de um semana aguardando publicação do meu anúncio. Só consigo contato por whatsapp e a resposta é sempre a mesma: "Problemas na plataforma sem previsão para normalização. Será avisada por email assim que estiver regular".
O pagamento receberam e no meu perfil o anúncio aparece como "ativo".
Total falta de respeito e compromisso com o anunciante

Infelizmente não indico para ninguém esta empresa!
Foi feito um anuncio para locação de imóvel, e não foi publicado
onde foi solicitado o cancelamento!
protocolo: 01888197 dia 3/01/2023.

Ao que se refere ao atendimento, solução rapidez. Excelente, merece 5 estrelas.
Ao que se refere a anúncio, fiquei insatisfeita. Não tive nenhum resultado satisfatório, dentro do plano que me foi sugerido.

Depois que unificou a qualidade de atendimento é lamentável, suporte péssimo com os problemas de integração e o gerente da conta, não acompanha mais a sua conta como promete.

Mercenarios! Estão cobrando plano e leiloando quem tem visibilidade com extras para pagar, quem não paga extra tem um serviço péssimo entregue. O Zap para clientes PF já era! E PJ olhe lá se não pagar!

Anúncios Fraudulentos - anunciam imóveis que não existem e ou usam imagens e fotos de imóveis reais de forma fraudulenta, embora tem o espaço para denunciar os anúncios, nada é feito a respeito, só perdemos tempo e a zap perde cada dia mais a credibilidade de seus anúncios, estou buscando outras plataformas como a Quinto andar, bem mais confiavel

Muito complicado falar com o pessoal do ZAP IMOVEIS mais se vc atrasar o pagamento eles suspende seu plano e não te dar satisfação teremos que ir no PROCON pessoal

Zap é de longe a pior empresa para se ter parceria, péssimo tratamento pós venda, qualquer problema que tiver com a plataforma eles vão demorar dias e dias para resolver, isso SE resolver, em nenhum setor se é bem atendido, não respondem os email, não dão nenhum tipo de atenção, só querem saber se o pagamento esta em dia, não recomendo a ninguem, se não querem ser prejudicados no trabalho de vocês não contratem essa empresa

Um baita de um absurdo que fizeram comigo! Deslealdade da parte de vcs Olx no qual eu era assinante do plano profissional desde 2018. Unificaram as plataformas Zap e Vivareal e fui obrigado a ser direcionado pra essa monopolização com quase o dobro da mensalidade que eu pagava. Simplesmente perdi meu antigo plano e meus anúncios! Queria recorrer do jeito que estava antes e que eu não aceitaria a mudança, mas o atendimento é um zero a esquerda!

Péssima experiência, um absurdo te cortarem seus anúncios com mensalidade paga, além disso não existe contato telefônico, WhatsApp não te atendem, Gerente nem quer saber de você.
Lugar de vagabundos.

Péssimo atendimento. Precisam ter mais atenção quando colocarem alguém para atender aos clientes.

Muitos anuncios falsos, casas com valores que não correspondem a realidade e quando entramos em contato nos oferecem cartas de creditos, amarrando a visita na casa apos assinatira do contarto e pagamento do valor da entrada.

Já há alguns dia tento contato com alguns corretores do zap, porém não tenho retorno de nenhum corretor, acredito que sejam fake esses imóveis. Quero comprar algo, mas estou fora dessa plataforma péssima.

Algumas pessoas mal educada, não passa informações direto e ainda desliga o celular na cara do cliente. Péssimo humor

NINGUÉM ATENDE NO SUPORTE, OS TELEFONES NÃO FUNCIONAM. EMPRESA COBRA CARO PELOS ANUNCIOS, E NÃO DA O SUPORTE NECESSÁRIO!

PROPAGANDA ENGANOSA. VOCÊ COMPRA UM ANUNCIO E NÃO PODE ALTERAR AS INFORMAÇÕES. ENTRA EM CONTATO COM ELES E O ATENDIMENTO É PÉSSIMO, NÃO RESOLVEM NADA E NÃO QUEREM ME DEVOLVER MEU DINHEIRO.
EU QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA.

Sou proprietário e gostaria de ver os planos de anúncios (valores) para poder anunciar, mas identifiquei que só consigo vê-los, depois de cadastrar meu nome e e-mail. A ZAP encontrou desta forma um jeito de adquirir um mailing forçado dos clientes, antes mesmo de mostrar os valores e saber se vão anunciar ou não. Não gostei dessa atitude e por isso não vou anunciar.

Está cada vez pior, faço anúncio como imobiliária e cuido de anúncios de algumas incorporadoras, aliás, incorporadora que estiver atenta e não simplesmente deixar tudo para as empresas de marketing não anunciam mais no grupo Zap, já foi referência, hoje, lotado de anúncios duvidosos e com atendimento MUITO abaixo do razoável tende a ser engolido com o tempo.

Sou anunciante deste site há mais de 10 anos. Após a fusão com o Grupo VivaReal, o ZapImóveis ficou péssimo. Não há canal de atendimento que funcione. Eliminaram os telefones de contato e trabalham com ferramentas eletrônicas completamente ineficiente. Mensagens não são respondidas ou o atendente da retorno via WhatsApp 3-4 horas depois sem solução como: "Vou encaminhar a questão para o responsável, mas não tenho prazo para retorno. " Isso porque solicitei uma simples substituição do número 3 pelo número 2 da descrição do imóvel de meu anúncio. Estou há cerca de uma semana trocando várias mensagens pelo WhatsApp sem solucão. VERGONHOSO!
Se pudesse daria nota ZERO.

Só consigo me comunicar pelo chat e é simplesmente horrível!
Demoram as vezes uma dia para te responder algo e não tem nenhum telefone de contato para reclamação ou algo assim.

Peeeeeeeeeesssimo atendimento
Primeiro ligam mentindo pra vc, dizendo que vc tem uma enorme promoção, as pro seu amigo corretor, os planos são outros. Vendem uma coisa pra cada um com preços diferentes. Segundo que depois que vc paga o boleto, esqueça, vc não vai mais conseguir falar com ngm da empresa, por chat, por whatsapp, por ligação. Nada! Vc nunca mais será atendido.
O site, todo julgado, sobe suas fotos de cabeça pra baixo, de lado, mesmo que vc tenha perdido hra editando as fotos. E a visualização, até e boa, mas contato que é bom, nenhum tbm!
Péssimo, Imovelweb e muiiiiiiiiroelhor, apesar de não ser ótimo tbm.
Péssimo, não façam!

Péssimo atendimento e não o cliente não tem acesso ao atendimento para resolução! Excluí um anúncio a mais de 60 dias e o mesmo continua ativo, e isso está gerando sérios problemas para a empresa.

Tem vários anúncios de golpistas, oferecendo imóveis por preços abaixo do mercado, dizem que só querem contato por e-mail, colocam telefone e número de CRECI que não existe. Colocam fotos de casas que não estão a venda ou que já foram vendidas para enganar as pessoas, pedem sinal ou entrada e somem com seu dinheiro. Procurem imobiliárias físicas, com endereço e CRECI autêntico e com carteira de imóveis reais, não dê um centavo sem ver o imóvel e os documentos, leve junto um advogado para conferir tudo.

Entrei para falar com o corretor que mudei o preço do imóvel que desejo vender, e desde então recebo emails me oferecendo imóveis iguais ao meu para eu comprar! Chatos!

Estou DESESPERADA procurando algum contato com a plataforma porque observei que várias pessoas "clonaram" meu anúncio e estão usando como se fosse eu. As fotos são grosseiramente alteradas com outros nÚmeros de contato. Absurdo! Porque NÃO TEM COMO FALAR COM A PLATAFORMA!? ! Quero DESATIVAR meu anúncio e não consigo

Não gostei do atendimento, funcionarios mau preparado fiz anuncio 05/11 no ZAP e não está anunciado adequadamente nem acho no saite da empresa. Não recomendo além da demora.

Depois de contratar um pacote e pagar, difícil é falar com a Zap Imóveis em caso de dúvida. Tenho contrato de dois anúncios com validade "até vender" e não faz nem um ano, os anúncios não parecem mais. Estou tentando falar com a central, mais só´sou encaminhando aquelas perguntas frequentes que não ajudam em nada. Infelizmente! Cooretores/anunciante deveriam ter um atendimento direto

Péssimo lugar para se anunciar. Grande quantidade de anúncios falsos, com preços fictícios, que os corretores publicam para enganar clientes atraindo-os para leva-los a outros imoveis. O ZAP sabe disso e permite essa politica que degrada a ética do mercado. Se quer vender um imóvel, não publique anúncio no ZAP, é dinheiro jogado fora, só corretor verá seu anuncio.

O meu primeiro imóvel e com um preço vindo do céu, foi aqui no ZAP IMÓVEIS, que Deus abençoe essa empresa!

Ajuda muito. Deveria cobrar mais das imobiliárias atualização dos imóveis vendidos e algumas fotos que são misturadas de outros imóveis.

Fotos ruins, com marca d'água e não possui mapa interativo para avaliar o local das moradias. Existem plataformas mais atuais, recomendo atualização para manter a competitividade.

Fiz um anúncio hoje de manhã, são 20h38 e ele não aparece na busca ainda. Caso isso continue, vou cancelar o anúncio, o pagamento e vou usar as redes sociais para informar o ocorrido

Ótima opção pra quem tem ou procura imóveis pra vender e alugar. Não é muito completo mas ajuda bastante.

Adoro poder ver no mapa aonde estão os imóveis. Muito mais fácil do que ficar pesquisando onde fica cada bairro como na maioria dos sites de imobiliárias.

Já enviei mensagem pedindo para cancelar meu anuncio mais de 3 vezes e eles continuam me cobrando. Absurdo! Caso de policia!

Atenção anunciantes, o portal não está funcionando corretamente há muito tempo. Não façam anúncio no Zap por enquanto. Esperem os problemas serem sanados. Confiram qualquer anúncio do Zap e perceberão que não estão funcionando.

O atendimento é bom, mas fiz dois anúncios de dois imóveis e erraram ao indexar os dois. No primeiro, simplesmente erraram anunciando na zona leste quando o imóvel é da zona norte.resultado, 15 dias sem retorno. No segundo o imóvel ora aparece, ora não aparece. Confuso. Pelo menos conseguimos alugar o primeiro

15 dias após começar a usar o serviço, estou desistindo por total falta de resolução de um problema criado por eles mesmos. Anuncios não visiveis, varios contatos pelo chat e telefone sem uma solução. Você repete o mesmo historia mil vezes. A resposta é sempre a mesma. Estamos encaminhando pro setor responsavel, Aguarde retorno. Furada! Decepção total.

Estou tentando contando há 40 minutos pelo telefone e recebo a seguinte mensagem "Estamos em treinamento de capacitação. Retorne a ligação mais tarde ou acesse a nossa central de ajuda no site". (dia 30/08/2019 - entre 16hs e 16h45). Dia útil. A central de ajuda também não funciona. (foto anexa). Para fechar o anúncio foi um clique, depois que fechou, você se.

Se existe uma palavra para descrever o ZAP Imóveis, Grupo ZAP é com certeza
"F U R A D A" - fui cliente do vivareal durante anos e sempre fui atendido rapidamente quando havia problemas, depois que foi adquirido, unificado, com o ZAP não existe mais atendimento, o chat nao funciona, o telefone nao atende, os problemas nao sao resolvidos, eles nao se importam NÃO RESPÓNDEM O RECLAMEAQUI, E pouco sem importam com os clientes da região onde estao tentando abrir frente, pelo contrário se serve a dica para quem está lendo, estamos em santa catarina sem um portal decente, ZAP nao investe em nada para trazer clientes, tem portal de fundo de garagem por ai que esta dando mais clientes e clientes reais.
FURADA MESMO É SÓ PROPAGANDA.

Estou quase o dia todo querendo falar com a zap, e não atendem e quando tento me comunicar pelo whatsapp não me dão a resposta.

Péssimo além de não atenderem ligações e nem respndé com agilidade ainda deixam o imóvel que já foi locada no sistema e fazem as pessoas de tolos

Atendimento telefônico irresponsável. Muda-se o tempo de espera estimado pela gravação altera constantemente para cima e para baixo.

Nao consigo falar com o zap! Nao tem canal de comunicação, nao atendem telefone, nao tem endereço de e.mails, nao respondem chat pessimo!
Falei por mais ou menos 1 hora com uma atendente no chat chamada Vanessa, expliquei por 30 minutos que a cobrança no último mes foi feita em duplicidade, enviei demonstrativa domeu cartao de crédiot comprovante de pagamento etc, mes anterior pago e NADA, ELA NAO ENTENDE E INSISTI QUE ESTA CORRETO, fui cobrado em novembro, paguei, em DEZEMBRfui cobrado 2 veses e paguei
e agora me cancelaram todos os benefícios dizendo que estou inadimplente, tenho como compraovar que estou em dia com os pagamentos
UM ABSURDO!

Me cadastrei tudo certinho com e-mail e senha e quando vou acessar o site aparece uma msn que o e-mail ou senha esta incorreto ja redefinir varias vezes a senha através da msn que o zap manda e mesmo assim continua o erro dai ligo la no suporte dai na gravação pede pra seguir a opção botão de ajuda resumindo tudo um lixo zap imóvel atendimento tudo um lixo mesmo por esse motivo o site esta cada vez menos procurado