Grupo WCM.net

Cai muito sinal e não tem assistência fim de semana o motivo sempre é a chuva porém o vizinho que tem vivo não acontece isso estou mudando de serviço

O pior atendimento da minha nunca vi uma compania de internet sem um mínimo de preparo eles encerram o atendimento na cara do cliente sem ao menos resolver o problema muito lixo essa wcm lixo lixo lixo
Vergonhoso as atendentes deven ser donas da empresa tudo arrogante.

Entrei no site e estava um valor e o atendente via WhatsApp me passou outro, mandei o print e eles fizeram a alteração e depois se fizeram de desentendido. Tenho o print e a conversa caso precise de provas. Não recomendo devido a falta de honestidade.

Estou com meu sinal oscilando, já faz 2 horas que estou tentando, entrar em contato com wcm por vários canais e não me atendem.

Péssima estou a dias com minha internet oxilando ficando sem sinal já tentei varios CTT via tel mas o tel deles é faxada não atende o ZAP responde quando quer os funcionários péssimos não resolve o problema do cliente fazem cobrança indevida sendo que a fatura estava paga o responsável não responde o cliente já chinqgueo TDS e já entrei no procon serviço de péssima qualidade

Sou cliente desde de 2019 com relação a Internet e a velocidade não tenho do que reclamar, mas o atendimento conseguiu piorar muito, estou sem Internet tentei todos os tipos de atendimento pelo WhatsApp em vários números e não tive retorno tentei ligar mas fiquei 15 minutos no telefone ouvindo música de telemarketing, o atendimento sinceramente horrível.

Nunca vinum atendimento tao.ruim igual ao deles.demoraram mais de 1 hr p responder, quando responderam perguntqram no que poderiam ajudar, escrevi oq eu precisava ai ja se passaram 40 minutos e nada ainda.kkkk
Horrivelllllllll

Quanto a velocidade da internet nao tive problemas.
Mas sempre que cai é um tormento.
É uma vida pra algum atendente atender, quando atendem não sei se é o caso mas parece que nao teem preparo nenhum pra este tipo de suporte, ficam passando instruções de forma ctrl c ctrl v, nao sabem dizer o que ouve.
Eu estou sem internet dês da sexta a noite, liguei o dia todo no sábado, e so marcaram o técnico pra segunda feira.
Eu trabalho em casa e preciso da internet e não é a primeira vez que fico na mao.
Alias nenhum deles se quer descobriu o que aconteceu, por ter um pouco de noção de suporte de redes eu descobri, e mesmo assim nao ajudaram em nada, cá estou eu perdendo 2 dias de trabalho praticamente.
Se tiver opção nao opte por esta provedora, é silada.

Estou sem internet liguei para o suporte técnico e fiquei uma hora e meia aguardando até que desisti, chamei no WhatsApp toda hora só pede foto do equipamento eu mandei fica mais de 20 minutos pra responder e volta a pedir foto novamente até que acabei desistindo, isso é muita falta de respeito com seus clientes.

Estou ficando sem acesso a internet quando chego do trabalho as 18: 30.
Isso se não ficamos sem acesso anteriormente, preciso utilizar para o trabalho assim que chego e não está respondendo.

Te Téo ligar em um número, e não vai, whatsapp só por Deus.

Preciso de uma ajuda.

Ótimo atendimento; qualidade nos serviços prestados desde a instalação (que foi muito rápido) até a navegação.
Em 2 anos como cliente, precisei fazer apenas um reparo devido a um caminhão que danificou a fiação, porém resolveram no mesmo dia em que abri um chamado.

PESSIMO SERVIÇO.
A alguns meses tenho o mesmo problema, o qual a empresa insiste em cortar minha rede todo mês. Eu sempre pago o boleto adiantado e mesmo assim minha internet é cortada.
Entrei em contato com o atendimento técnico deles e o mesmos me trataram com descaso e ironia. Como seu eu fosse algum caloteiro.
Tive que Gastar 2 horas do sábado só para mês justificar a uma empresa a qual eu já tinha pago.
Enviei para o atendente o comprovante de pagamento que a empresa me mandou via e-mail, e o mesmo atendente Jonathan me ridicularizou e me exigiu meus extrato bancário.
Ao fim dessas torturantes duas horas a pós mostrar meu extrato comprovante e o e-mail de comprovação da própria empresa e muita humilhação por parte do atendimento.
"CONSEGUI PROVAR QUE PAGUEI" uma empresa que recebe e não sabe se recebeu e exige que o cliente fique se justificando e ridículo.
Ainda mais a própria empresa não aceitar um comprovante enviado por ela mesma

Uma péssima experiência!
Se alguém que estiver lendo este comentário e pretende contratar o serviço desta empresa, não faça isso, pois eu tenho e garanto que a internet é de péssima qualidade e quando tentamos falar com alguém, jamais conseguimos. NÃO CONTRATEM!

Algumas páginas não abrem. Muitas vezes quero fazer algum pagamento e não consigo acessar o meu banco, pois as páginas do banco tb não abrem.um horror!

Fazem 5 dias que estou tentando falar com um atendente e não consigo.

Preciso ser justo aqui tb, pois logo após eu fazer a reclamação pela internet os técnicos da empresa WCM foram até a minha casa e solucionaram o problema. Há mais de 1 anos que não temos instabilidades na rede. Então fica aqui um elogio à todos da equipe!

Péssima
Estou sem internet 4 dias, diversas vezes tentei contato com a empresa.
Porém sem sucesso, eles só respondem quando querem.
O cliente fica como nessa situação?
O meu boleto é sempre pago adiantado até, não recebo o serviço que preciso.

Péssima, não atende direito, a gente liga fica na linha até cair a ligação enquando a gente manda mensagem pelo whats eles mandam umas mensagens automatica dizendo q vai passar pra um representante e nada de ninguem aparecer.
O pior de tudo é q a gente ainda é obrigado a passar 12 meses com uma empresa dessa.
Devia a gente poder cancelar quando quizer pq na hora de fazer propaganda a internet é boa e rudo mais depois q vc assina o contrato a coisa muda nem suporte tem.
Não recomendo.

Péssimo. No começo, até que era boa. Meses depois da instalação foi ladeira abaixo, não recebo a velocidade correta, cai quase todos os dias. Hoje, estou desde as 8 da manhã sem acesso à internet. Atendimento péssimo, não responde, até o momento nem me falar com um atendente consegui. Não recomendo.

Tenho um plano há uns 4 anos, e sinceramente gostaria de entender porque caiu tanto a qualidade do serviço. Você manda mensagem no atendimento via Whatsapp e demora mais de 2 horas para responder. O sinal virou um caso à parte, está oscilando muito, quando não ficamos sem sinal. Poderiam melhorar a qualidade do serviço prestado, voltar ao padrão anterior.

Empresa sem comunicação estou com problema e não consigo atendimento aconselho ninguem comprar planos da WCM Telecom fiquem espertos! Tentei mais de 30 vezes contatos com vcs por todos canais ninguem fala nada vcs não respondem nem pelo whats 0800 telefone isso não existe empresa que trabalha com publico tem que ter comunicação já que é isso que vcs vendem!

Uma péssima empresa. Na hora de contratar é super rápido e ágil porém se precisar de suporte, esquece! Estou a 5 dias sem internet, já entrei em contato com todos os canais, ninguém atende, ninguem responde uma falta imensa de compromisso com os clientes, fiz o agendamento de suporte técnico tem 3 dias pelo site e ninguém apareceu, ou seja se ninguém está nem ai para o cliente.
Não recomendo, super insatisfeita.

Empresa pequena, demora muito pra responder WhatsApp mais de 4 telefones que mudaram ou não funciona para contato, na hora de pagar o boleto vc chega na loterica e diz que o boleto não está registrado.poh. @ qualquer banco digital emite um boleto, se está com dificuldade no financeiro opte por outras tecnologias já deveria ter facilidade nesses pagamentos, a Internet é daquele jeito vc paga por uma quantidade de Mega mas chega bem menos.no mais fazer o que, reclamar, reclamar é só ver a resposta deles a cada reclamação, querem dizer que todos esses comentários negativo estão errado e eles sempre certos ‍️ está aí o problema da falta de concorrência e da ausência de serviços em certos locais da cidade.

Me chamo Robenildo.

Estou com problemas na minha Internet, e quando eu tento ligar para resolverem o meu problema, a ligação chama, chama e ninguém me atende, acho que estão fazendo poucos casos com os clientes, e é que sou um dos primeiros clientes da wcm e pago em dia

Sempre que precisamos de suporte é muito demorado no atendimento que de longe é cordial, estou precisando de suporte hoje nem respondem pelo watsapp nem atendem o telefone, já faz mais de 3 horas e ninguém nem atende nem responde, quem está pensando em fazer aquisição saibam que o serviço neste momento está dos piores possível, só vale a pena se não tiver sinal de uma empresa seria e que pelo menos dê suporte na sua região ou rua, estou torcendo para que a empresa corrija e mude estas falhas enormes que julgo ser algo que só precise de gestão, o sinal é muito bom cai volta e meia mais acabam resolvendo mesmo demorando, então espero sinceramente que a empresa em poucos momentos esteja 100% com a solução destes dois problemas, atendimento e suporte.

Estou desde terça-feira (09/06), esperando o suporte técnico. Na verdade, me informaram que terça não havia mais técnico disponível. Minha visita foi agendada para quarta-feira, esperei até às 20h. Hoje, quinta-feira se repete novamente! Nunca solicitei o serviço técnico. Então, minha primeira experiência é: insatisfeita. A conexão com a Internet em si é ótima, não tenho problema. Porém, desde segunda estou sem conexão devido uma pequena "mudança" de endereço. Enfim. Ainda aguardo o atendimento!

Ola Estou querendo contratar o serviço porem gostaria de saber se alguel aqui da região do aliança piratininga tem para saber se chega uma internet boa de qualidade? Porem ligo no telefone fixo endereço Joao ventura dos santos e ninguem atende!

Nossa ia contratar mudando de ideia deixa eu aceitar com as operadoras sérias para não ter dor de cabeça! Valeu pelos comentários.

Horrível fiquei uma semana sem internet voltou e agora já vou novamente para mais uma semana sem internet minha esposa tenta falar não consegue perguntou como vai ser o pagamento este mês eles disse que que tem que entrar no App para conseguir o desconto é o App não funciona. Indignado pagando sem ter se não for arrumar até hoje dia 20/10/20 irei tomar as devidas providências. Assinado Sheila Diniz Goncalves

Estou a três dias sem internet, três dias de trabalho perdido por conta da incompetência dessa empresa. A mesma demora três dias p fazer reparo de fibra, não dá uma alternativa pros clientes, as atendentes são mal educadas e arrogantes. SE QUEREM INTERNET DE QUALIDADE NÃO CONTRATA ESSE LIXO

Tenho o serviço a alguns meses, no inicio tive alguns problemas de conexão mas, tudo foi resolvido o atendimento é meio fraco poderia ser melhor mas não chega a ser tão ruim, a internet de maneira geral é boa.

* Instalação 10/10
* Velocidade da internet (upload, download, estabilidade) 8/10
* Atendimento ao cliente 6/10

Internet é boa, sempre que tenho algum problema é resolvido com uma certa rapidez, jogo online, faço downloads, assisto vídeos filmes ouço música, sem problemas.
Recomendo a minha experiência é satisfatória.

Internet horrivel, eu trabalho com a internet e quando eu vou jogar sempre não consegue conectar nos servidores dos jogos da erro de DNS eu vou ligar la é um atendimento horrivel, não recomendo

Horrível! A conexão cai à todo momento, não consigo fazer nada, sequer abrir uma pagina de internet. A impressão é que venderam mais do que sua capacidade suporta.

Uma péssima experiência!
Se alguém que estiver lendo este comentário e pretende contratar o serviço desta empresa, não faça isso, pois eu tenho e garanto que a internet é de péssima qualidade e quando tentamos falar com alguém, jamais conseguimos. NÃO CONTRATEM!

Algumas páginas não abrem. Muitas vezes quero fazer algum pagamento e não consigo acessar o meu banco, pois as páginas do banco tb não abrem.um horror!

Fazem 5 dias que estou tentando falar com um atendente e não consigo.

Pra resolver o problema da perda de pacote tive que ligar no financeiro e abaixar para 15 daí funcionou normalmente, o atendente me ajudou do financeiro, do suporte técnico me pediu o nome depois de 50 mint esperando uma resposta o por que estava sem internet e osilando muito, financeiro me ajudou voltei com os 30 megas que tinha, complicado que moro sozinho só existe esse Cel que estou escrevendo ligado ao wi-fi no momento, agora a noite voltou novamente a osilar 22 para download e 2 para upload, como pagar no final do mês os 30 megas com isso alguns dias da semana achei que fosse alguma manutenção mais esta assim direto será que sou só eu?

Internet horrível.pessimo atendimento com o cliente.estou 15 dias sem internet tds dia ligo eles marcam a.visita do técnico e nunca vem.sem contar q quando vem destratam o cliente.corram longe não compram só vai se decepcionar indignada com o atendimento dessa empresa.

Péssimo atendimento, estou sem internet à 2 dias e eles nem se quer reapondem pelo o Whatsapp, pq é o único telefone deles. Ainda tem que trocar o aparelho e a tomada e antiga e eles não disponibilizaram o adaptador.

Se você consegue resolver seus problemas técnicos rápido com a Wcm você tem muita sorte! Se eles já cumpriram os prazos de instalação pra vc no tempo certo, você devia jogar na mega sena. Se você já conseguiu escutar eles te chamando pra um atendimento que você pediu 5 dias atrás no mínimo, você devia estar ouvindo coisas por que essa empresa é ridículamente ruim!

Conexão totalmente instável, a internet cai todo dia, e em menos de 10 dias q contratei ja tenho 6 protocolos de visita de técnicos para resolver e nada de estabilizar a conexão. Compensa mais comprar planos de internet móvel, da menos dor de cabeça.

Esta sendo a pior possível, de domingo para de funcionar e fica a tarde e noite só volta na segunda e sempre com as mesmas desculpas.