Grupo ADOCI

Fui indicada pela Universidade de Guarulhos pois necessito tratamento canal. Como troca entrei para um estudo de uma nova pasta de dente pela Universidade, até agora cumpri com a minha parte porém, tive péssima experiência no atendimento da ADOCI. Deixei meu nome com a promessa que ligariam para agendar e iniciar o tratamento desde Janeiro 2023, meu dente ja foi aberto em Janeiro em emergência e está com curativo. Dia 20/03/2023 entrei contato perguntando sobre o atendimento. Fui atendida por uma mulher mal humorada e grosseira dizendo que tentaram contato via telefone uma vez e como não atendi meu nome saiu da lista de espera e está em amarelo. Conclusão: estou fazendo um favor para a Universidade num estudo e tenho esse atendimento na minha parte, sem falar que não posso ficar tanto tempo com esse curativo. Vou ter procurar um profissional para o tratamento. Ainda bem que não iniciei o procedimento, se o atendimento é assim, imagina o resto.

Fui retirar o aparelho e não havia chegado minha contenção, não fui informada com antecedência, só fui avisada no dia da consulta depois de esperar 30 minutos, isso foi uma de respeito e total falta de organização que não verificaram antes se a contenção havia chegado, para piorar pedi folga no serviço, pois fui informada que só faziam a remoção na parte da manhã e hoje é o último dia que o consultório e o laboratório atende, então simplesmente me falaram que não tinha o que fazer! Sai de lá sem nenhuma solução ou posição! Agora serei obrigada a ficar com esse aparelho mais um mês e ainda ter que pagar novamente a mensalidade de algo que não tinha necessidade! E deixei claro que eu poderia voltar novamente pois estava de folga e falaram que não tinha o que fazer, então o que me faz entender é que não foi repassado o pedido ou algo do tipo, pois pedem 10 dias de antecedência para fazer o pagamento e ficar o pronto o aparelho, para chegar hoje sair cedo de casa e ficar sabendo somente na hora da consulta e sem demonstração nenhuma de responsabilidade nenhum pedido de desculpa foi me dado!
Solicito breve solução para o meu problema, pois me nego a ser [Editado pelo Reclame Aqui] por má organização e gestão do consultório?