Griletto

Fiz um pedido pouco antes de encerrar, pelo Ifood. Acompanhando pelo aplicativo o pedido foi aceito, foi preparado, o entregador foi buscar e teoricamente o pedido saiu. Quando após mais de uma hora recebo uma mensagem mal educada falando que o pedido não ia ser feito pq a loja tinha fechado. E me falou para cancelar. Gostaria de uma atitude pois os atendentes de modo geral por aqui acham que fazem um favor em atender o cliente.

Editando: 28/set - Uma das características mais valiosas em uma empresa que atende diretamente ao consumidor é a sua capacidade de dialogar com transparência. (Depois da avaliação que fiz (postada dias atrás e mantida no texto abaixo, para que ler entender o caso), recebi o contato do gerente Oziel pedindo desculpas pelo ocorrido, dizendo que apuraria as causas e corrigiriam as falhas e garantindo que os erros não se repetiriam. De fato, voltei à loja e simplesmente parecia mapear a mesma, do primeiro dia: excelente atendimento, organização exemplar e prato preparado como o anunciado no cardápio. Que bom ter podido reverter a primeira impressão e ter sido tão bem atendido hoje.

(20/set) - Anteontem comi - mal - no Griletto. Pedi um prato e acréscimo de ovos fritos (com gema mole). Depois de muito esperar, fui ao balcão para saber o pq da demora. Descobri q meu pedido já estava ali (mesmo o número da comanda não tendo sido chamado), esperando pela minha chegada, para eu ser informado que os ovos só podem ser vendidos com as gemas duras. Solicitei a devolução do dinheiro referente ao acréscimo, o q foi prontamente atendido. Daí fomos - eu e todas as pessoas da equipe - descobrir que o prato no balcão era o meu. Porém, pedi bisteca suína e ele estava montado com filé de frango. Algum bate-boca entre atendente (talvez a gerente) e cozinha e descobrimos que a bisteca suína estava na chapa, pronta há algum tempo. A equipe da cozinha rapidamente preparou outro prato pra me servir mas a gerente (se não era, agia como tal, perante os outros funcionários) obrigou o pessoal da cozinha a tirar o filé de frango do primeiro prato e substituir pela bisteca. Serviram-me assim e sem o feijão, achando que eu tinha pedido sem esse ingrediente, quando quem pediu assim foi o freguês que estava ao meu lado. Serviram o feijão numa cumbuca, pra reparar o erro. Conclusão óbvia: toda a comida do prato estava fria! Comi pq seria uma falta de respeito enorme devolver alimento que seria jogado no lixo. Muita confusão por uma comida bem mediana.

Nossa sincera gratidão ao Griletto por ser um parceiro essencial em nossa missão de conscientização sobre doação de órgãos e tecidos. Além de oferecer refeições saborosas e nutritivas, o Griletto também é um ponto de coleta de notas fiscais, temperando nossa causa e contribuindo para uma comunidade mais nutrida e solidária. Sua colaboração é um ingrediente valioso em nossa jornada. Muito obrigado!

Comida horrível, peixe sem tempero nenhum, legumes crus e purê de batata, arroz.pasmem. Gelados, horrível! Não entendi p q está aberto, Jesus.

Vim almoçar mais tarde hoje, por volta das 15h30, e como os restaurantes (a maioria) estava fechado, foi uma opção forçada que tive. A comida estava fria, o arroz era passado (foi essa a impressão que deu), pedi uma parmegiana de carne, e estava fria forte no sal, as pessoas com colesterol tomem cuidado.
Mas o que me chamou mais atenção, foi o despreparo da atendente, no balcão tinha um folheto sobre uma promoção que estava rolando do dia dos pais, eu perguntei como funcionava e ela disse que não sabia nem como funcionava e não buscou saber para me passar a informação correta. Péssimo lugar, deveria ter ido comer um fast food, que eu ganharia muito mais!

Experiência bem tranquila, apesar de um domingo no interior bem tranquilo e vazio no shopping, o atendimento foi top e respeitoso. Obrigado Indaiatuba, cidade incrível.

Dia 23/12/22 pedi um Macarrão Penne, estava com gosto amargo e molho branco sem gosto. É normal?

Horrível. Pedi strogoneffe de frango, veio pedaço de contra filé com nervo. Molho salgado, com sabor de glutamato monossódico.

Pedimos 3 pratos, ficaram prontos em 25-30 minutos. Durante a espera perguntei a atendente a previsão dos pratos ficarem prontos e não fui atendida com muita educação.
Feijão preto estava sem tempero/sal.

Péssima, meu pedido foi servido frio, e ao reclamar, os atendentes fizeram caras de quem não gostaram e fui obrigado a pedir meu dinheiro de volta, pois a revolta que ficaram, fiquei com medo de fazerem alguma coisa na minha comida.

Péssimo! Mais pelo visto eles não se importam com a avaliação do cliente. Serviram meu prato com a salada velha, escura e murcha, pedi para trocarem somente a salada eles falaram que me levariam na mesa. Terminei de comer e a salada não chegou! Atendimento deixa muito a desejar

Comida ruim sem sal, grelhado cheio de fuligem. Pedi tutu de feijão e veio só feijão. Sem tempero.já vi coisa muito melhor.

Experiência péssima. Nunca mais.
Fui no dia 03/10/21 comprar almoço para minha família.
Ao chegar em casa tive a surpresa que o pedido estava incompleto. Faltava a mistura (só veio arroz, feijão e bata frita).
Liguei para o estabelecimento e me informaram que iam verificar de um motoboy levar os ítens faltantes. Após 40 minutos liguei novamente e falaram que não poderiam enviar e eu teria que ir buscar. Só que naquele momento eu não estava mais com o carro e informei que não teria como. Mesmo assim, fui informado que não poderiam me ajudar.
Isto mostra a falta de consideração pelos clientes, o total despreparo dos profissionais. Eu no lugar, prontamente enviaria um motoboy pra entregar mesmo tendo os custos da entrega, que chega a ser irrelevante.

Mas ok.nunca mais almoço ou compro neste lugar.e pode ter a certeza que um cliente satisfeito traz outro, mas um cliente insatisfeito tira outras 10. E é isso que vou fazer, porque eles não merecem.

Bom atendimento, polenta crocante por fora e macia por dentro. A carne com sabor suave que melhora com os molhos

Fiz pedido pelo ifood de dois pratos veio apenas um e ninguém atende minha ligação.péssimo atendimento.

Ótima localização, pedido chegou rápido, comida gostosa. Mas o atendimento da caixa e a auxiliar de frente é péssimo. Ambas são mal educadas, falam com muita má vontade e escondem uma insegurança visível embaixo de um personagem arrogante. Passam a impressão de que estão ali forçadamente. Estive na loja às 12: 00 do dia 04/10.

Sempre almoço no griletto, mas poderiam melhorar alguns itens dos pratos, como o creme de milho, para mim é uma mistura com um pouco de milho, e não é um creme de milho batido como deve ser feito, e vem pouco feijão.