GranmaD Marble and Granite

Equipe incrível e atenciosa, continuarei sempre fazendo todos os meus projetos com vocês, pois só entregam o melhor.

Tivemos um ótimo atendimento, do início ao fim do projeto. Execução personalizada, cronograma organizado. Material impecável, instalação sem bagunça. Com toda certeza continuará fazendo parte dos nossos contatos de prestação de serviços e indicações!

A Janaína, vendedora que me atendeu, é de extrema competência e focada em ajudar a resolver tudo que surge. Procurem a Janaína se decidirem orçar algo! A negociação de preço não existe, o único desconto que você consegue é mediante pagamento antecipado. O que fala mal da empresa é o pessoal da entrega, extremamente desatentos - combinei um dia e esperei a manhã toda, erraram o caminho mesmo tendo mandado a localização exata, chegaram na hora do almoço. Adicionalmente, esqueceram metade do pedido, o que foi corrigido depois com a boa vontade do colocador. O Fabio, que instalou as peças, foi extremamente competente e soube contornar alguns problemas, ficamos extremamente satisfeitos com o resultado.
Resumo: a venda e a colocação (Janaína e Fabio) são excelentes, muito profissionais. O produto é maravilhoso, instalamos São Gabriel escovado na cozinha e Branco Prime nos banheiros, as peças ficaram lindas, nas medidas corretas e bem instaladas. A entrega é sofrida - atenção ao que combinar em relação ao horário e confira tudo antes de assinar a entrega. Reserve a agenda com margem para atrasos.
Recomendo, mas o ponto da entrega precisa melhorar muito.

Recomendo a empresa, fizeram a pia da cozinha em granito São Gabriel. Custo bom e qualidade excelente!

Serviço excepcional, atendimento de extrema qualidade, ótimos preços pela qualidade e estrutura que a empresa tem!
Recomendo demais!

Ofereceram um preço no orçamento e, depois da contratação e de tudo pago, atualizaram o valor em 20%. Depois para cancelarem o pedido pedem multa de 30%. Empresa muito desonesta.

Recomendo!
Atenciosos, prazo de entrega atendido e excelente qualidade na instalação!

Minha experiência junto a empresa foi das piores possíveis falta de retorno, péssimos no atendimento e na prestação de serviços. Há exatos 4 meses para finalizar minha obra e continuo sem retorno. Segue fotos da instalação realizada em janeiro/ 22.

Pior experiência de pós venda que já tive. Pra passar orçamento e fechar o contrato, é tudo muito rápido e atendimento super bom. Depois de assinado, é um caos. Houve atraso no prazo, problemas na instalação e falar com a loja e ter retorno é um pesadelo. Pra piorar, passaram o meu parcelamento com juros, ao contrário do que tinha sido estabelecido, e não resolveram o problema.

Empresa muito amadora. Beirando a má fé.

Fizeram orçamento e seguiram para as medições. Foi-se constatado que seria necessário menos pedras do que estava orçado. Mesmo assim, o orçamento pós medição veio 50% mais caro do que o inicial.

Não recomendo de forma nenhuma.

Pós atendimento péssimo, não há gerente na loja, não há setor fiscal, financeiro só vendedoras que não retornam contato e são super ignorantes. Há 1 mês que estou na peleja para emitir NFE de venda de uma compra realizada no mês 05.

Atendimento muito bom, pessoa super educada, da total atenção Naiara, super recomendo essa loja

Excelentes profissionais, cumpriram o prazo da entrega, conforme foi combinado com a vendedora, qualidade do produto muito boa, obg super recomendo.

Fui muito bem atendida pela Andreia. Ela me deu uma sugestão que atendeu tanto ao quanto eu podia gastar quanto a qualidade que eu procurava. A entrega e a instalação foram feitos antes do prazo e os funcionários que entregaram e instalaram foram excelentes. Ah, e também o funcionário que fez a medição. Recomendo a empresa!

Eu adorei o serviço, foi bom rápido e eficiente.
As atendentes super educadas as peças ficaram lindas, eu recomendo.

Pessimo. Vieram na minha casa fazer a instalacao da pedra, furaram o meu cano de agua quente, daí o tecnico simplemesmente foi embora e deixou a agua vazando. Disse que o problema nao era dele e que eu q tinha q ir atras de um encanador. Fui reclamar com a vendedora e ela simplesmente parou de me responder e se negou a passar o contato do gerente. Nao compre com essa empresa.

- O preço é excelente.

- A venda é muito boa, com respostas rápidas e precisas.

- A instalação é muito ruim, "profissionais" super mal preparados, descuidados, mal educados. É uma lástima. Nunca vi ou ouvi falar nada parecido.

- O pós venda é muito ruim. Você manda mensagem, liga, quando respondem, demora muito. Basicamente não há auxilio depois que você assina o contrato.

- O pós instalação não existe. Não adianta reclamar, ou pedir uma atenção, que não será respondido/atendido.

É A PIOR empresa com a qual lidei na minha vida em termos de atendimento, entrega e instalação. Atrasaram em todas os prazos de medição, entrega e instalação. É incrível a incompetência e o descaso com os clientes. Aparecem com custos supresa ao longo da obra (depois do orçamento aprovado), instalaram pela metade e não retornam para terminar. Os atendentes são péssimos, com informações falsas e sacanagens. É impossível falar com a gerente Bia, que é arrogante e não retorna nenhum tipo de contato. Os proprietários são totalmente inacessíveis, o que mostra que o mau atendimento é um cultura da empresa.

NÃO Compre, inúmeros problemas do início ao fim, falta de atendimento, não estornam dinheiro cobrado a mais, instalação gratuita (mas não é) prazos diversos. Péssimo

Foi realizado um orçamento de uma pedra para a pia da cozinha e foi informado um valor em que constava a mão de obra e frete. Para medição do espaço, foi solicitado o pagamento antecipado de R$180,00 que seria abatido da compra. No entanto, após a medição (que por sinal foi constatado que o espaço era menor que o orçado), foi realizado um novo orçamento alegando que no anterior não estava incluso frete e mão de obra. Por não me sentir enganado, solicitei a devolução do valor pago, que nunca foi feito. Entendo que a loja agiu de má fé, pois tenho todos os orçamentos e conversas salvos e mesmo assim não houve devolução. Não recomendo.

Super Recomendo! Excelente atendimento da atendente Kassia. Produto de excelente qualidade e muito bem feito. Fui muito bem orientada desde o inicio.

Acertaram no que era básico (venda, esclarecimentos e projeto) e erraram no essencial (produto e instalação).

Aprovei o projeto no dia 30 de junho e fui informado de chegada da mesma no dia 29 de julho.

A partir de então, surgiram as dores de cabeça ainda não solucionadas:

1. O instalador não pode vir no dia combinado. A explicação foi OK. Remarcamos pro dia seguinte (ontem)
2. Percebi que a peça, diferente do que pedira, não havia sido pré-cortada. O instalador me disse que era assim mesmo.
3. Alertado sobre o pó, cobri todos os móveis do local da instalação. Deixei um pano para ser fixado numa passagem sem porta e pedi que usassem. O instalador ignorou meu pedido. Insisti. Ele disse que "não seria necessário"! Era muito necessário. O pó do concreto e do granito (preto) se espalhou pela área de serviço e dependências.
4. O instalador definiu mal o posicionamento de uma das grapas. Se deu conta disso na hora de cortar o granito já colocado. Teve que retirar e refazer.
5. Completou o trabalho, colocou o cooktop no lugar e estava dando por encerrado o trabalho quando eu mostrei que a peça havia se partido. Ele tentou me convencer a colar. Recusei. Explicou que quebra se deu pela falta de "saia" ou proteção adicional embaixo.
6. Via Whatsapp, tratei com a vendedora. Soube que o problema não fora causado razão apontado pelo instalador. Ela disse que iriam resolver e repor uma nova peça com prioridade. Pois bem, estou desde a quase 24 horas sem saber a causa da quebra nem quando uma nova nem será fornecida. Pode ser hoje ou daqui a um mês. Lamentável.

Péssima experiência, qualidade terrível. Atendimento lastimável.

O barato que sai caro, fujam dessa empresa.

Projeto com erro, não consigo limpar a pia. Fizeram uma rampa fixa. Na hora de vender tudo lindo. O pós venda é nulo.

Tive problema com instalação, após um período com o ralo. Agora recentemente a pedra trincou e não querem resolver. Fiquei no prejuízo, vou ter que fezer uma nova pia e um novo móvel que estufou por vazar água da pia mal feita.

Atraso no serviço, confusão e atendimento pós-venda ruim. Além de tudo, saiu muito mais caro do que o inicialmente previsto.

Quer uma pia instalada fora do nível, um frontão instalado fora de esquadro, peças que chegam quebradas e o instalador mete massa plástica na sua frente para remendar, um atendimento frio, robotizado, que só visa o lucro, sem ter o mínimo de cuidado e respeito com o cliente? Quer descobrir só depois que você fecha o negócio que todo o material para instalação você terá que pagar a parte, e que isso tá escrito em letras miúdas no rodapé do pedido? É só contratar os serviços dessa péssima empresa, para ter todos os aborrecimentos acima e muitos outros! Por fim, quer descobrir um erro de instalação e depois da quarentena decretada pelo estado, ligar para a empresa e ser informado na cara larga que o prazo de 90 dias para reclamação foi ultrapassado (ESTÁVAMOS EM QUARENTENA!), e que para eles irem fazer uma colagem (veja bem, colagem!) de um frontão de 50cm solto devido a erro de instalação deles mesmos, você deverá pagar 400,00? É só experimentar contratar os serviços deles. Depois não falem que eu não avisei. Arrependimento eterno. Nunca mais na minha vida eu passo nem na porta desta empresa.