Gran Ramos

Não indico para ninguém!

Instalaram a pedra da cozinha e da área de serviço muito baixa e tiveram que soltar e recolocar, o coocktop não entrou teve que ajustar (contratei outra empresa para terminar).
Tive muito transtorno, infelizmente. Os produtos são bons, mas a desorganização e falta de planejamento para instalação corroboram para que no geral seja uma péssima experiência o serviço prestado pela GranRamos.

Mesmo tendo recebidos os desenhos e tirados as medidas no local, tentaram por diversas vezes aumentar o preço do orçamento em mais de 20% sob as mais diversas desculpas. Péssimo atendimento. Não recomendo a ninguém fazer negócios com esta empresa.

Simplesmente sensacional! Desde o primeiro atendimento com a Gislene, a escolha da pedra na Marmoraria, a atenção da Claudia da logística e à instalação. O serviço ficou realmente impecável. Super recomendo!

Especialista Sérgio Prado super nos atendeu com o melhor projeto que avaliamos pela região, prazo e qualidade atendeu nossas expectativas, recomendamos!

Péssima experiência, uma sequência de erros e um atendimento pós venda péssimo.
Primeiro problema aconteceu na primeira data agendada para entrega, simplesmente não apareceram e se eu não estivesse entrado em contato para saber que não iriam entregar eu teria ficado o dia todo esperando.
Segundo problema, comprei uma tampa para cuba, e não foi passado nenhuma orientação de qual cuba comprar, comprei uma cuba redonda e deixei na loja como solicitaram 30 dias antes da entrega, recebi uma tampa retangular. E informaram após a colocação da pedra que a cuba que eu tinha comprado não dava para ter uma tampa. Solicitei a devolução do valor no dia 07/06/23, hoje é dia 15/08/23 e ainda não tive nenhum retorno sobre isso.
Terceiro problema, cortaram a área do cooktop em um tamanho errado, sendo que passamos as informações do modelo antes mesmo de concluir a compra da pedra. A pedra foi trocada com o tamanho certo do cooktop e agora estamos tendo problemas com vazamentos na emenda e o suporte da Gran ramos mais uma vez está sendo péssimo, comunicamos no dia 31/07 e até agora nenhum contato. Em breve receberemos marcenaria e não poderemos instalar enquanto a Gran Ramos não resolver esse problema de vazamento.
Em resumo, fechei a compra em Abril, e até agora no mês de Agosto não consegui resolver todos os problemas que estou tendo pelo péssimo atendimento, como consequência toda a minha obra está em atraso.

**** Editado no dia 22/08 - Resolveram os problemas após reclamação. Sugestão, melhorem os processos.

Atendimento e entrega de alto nível! Fui atendido pelo Sérgio Matias que foi agil e muito nteressado me antender.
Precisei de uma visita pós instalação e fui atendido no mesmo dia! Recomendo demais!

Solicitei reparo das minhas pedras e fui rapidamente respondida, logo mais agendada e muito bem atendida. Recomendo!

Espelunca, não cumpre o prazo de entrega, informam que estão a caminho pra instalar e somem, não chegam e não respondem mensagem, e simplesmente desaparecem. Quando retomam o contato, é pra dizer que simplesmente esqueceram de fabricar sua peça, que já está com 10 dias de atraso no prazo de entrega - lembrando que é a mesma peça que informaram que estava a caminho da instalação, mas depois ela não foi fabricada por esquecimento.uma fábrica de Migué, representada por Claudia, Gislene e Duda.não confie nesses 3 funcionários.

Ótimo atendimento e serviço prestado além do preço mais acessível do que outros orçamentos que obtive.

Segundo projeto que faço com a Gran Ramos e super recomendo. Em especial, o atendimento da Nyra é um diferencial. Ela é atenciosa, cuidadosa, uma profissional diferenciada, além de ser um ser humano fantástico! O serviço ficou impecável!

Excelente atendimento e a comunicação funciona muito bem durante todo o ciclo do processo, vendas, produção e instalação. Entregaram no prazo e fizeram uma perfeita instalação.

Experiência péssima. Tiraram as medidas, próximo da suposta data de entrega e instalação ficamos sabendo que o medidor sequer havia passado o projetopara frente. Resultado: atraso. Depois de vários dias fazem entrega das peças completamente fora de medida. Semanas passam e nada de vir alguém instalar, sempre marcam uma data e cancelam na véspera. Agora estou sem instalação e com pedras imensas ocupando espaço aqui em casa.

Qualidade do material incrivel.otimo acabamento e atendimento rápido para qualquer problema.

Boa tarde, gostaria de agradecer a empresa Gran Ramos e sua equipe de funcionários - Anderson (vendas) - Maria - Leonardo instalador, funcionários super educados, bom preço, qualidade do produto e pontualidade. Obrigado

A experiência e excelencia do atendimento da vendedora Nyra foi excepcional e primordial para que eu fizesse o orçamento e conhecesse a loja. O mesmo se estende ao gerente Sergio. A loja é bem agradável.
Infelizmemte acabei não concluindo a compra mas achei importante parabenizar e notar a experiéncia positiva que tive com a empresa.porém não frchamos com eles.

Atendimento atencioso sempre pensando em atender meus desejos, pessoal altamente qualificado e prestativo respondendo e explicando sobre cada característica do material escolhido. Cumpriram os prazos de entrega. Muito satisfeita com o profissionalismo dos profissionais e a qualidade do produto.

A empresa tem como sua maior qualidade seus projetos diferenciados executando com maestria os sonhos dos clientes.

Tudo incrível, desde o atendimento inicial até a conclusão da instalação. Todas as etapas forem feitas por profissionais altamente qualificados, venda, medição, projeto, confecção, entrega e instalação! Top demais, recomendo!

A marmoraria Gran Ramos tem sido minha parceira em obras há alguns anos e só posso agradecer pelo ótimo atendimento e serviço!

Parabéns, ótimo preço, acabamento perfeito, fui muito bem atendido pelo vendedor anderson, super recomendo!

Fiz 3 obras com a GranRamos. Duas para clientes e uma para minha casa. Sempre fui muito bem atendido pelo Sérgio. Preço bom (não é o mais barato do mercado), qualidade e equipamentos ótimos, prazos cumpridos conforme o combinado. Recomendo!

Foi otima, atendimento excelente, profissionais comprometidos, preço e qualidade inigualável, prazos cumpridos, eu recomendo

Ainda não recebi meu projeto, mas até aqui estou muito satisfeita com a atenção, o profissionalismo e a pontualidade da empresa. A escolha foi muito acertiva! A Nyra é super simpática, atenciosa e profissional.

Ótimo atendimento, cordiais, a entrega foi no prazo e acabamento ficou excelente!
Fiquei muito contente com todo trabalho e resultado!

Pesquisei muito e a GranRamos foi o melhor lugar que encontrei. Atendimento de encantar o cliente, variedades e qualidade de pedras para todos os gostos. Quando instalaram as pedras da minha casa, notei que o acabamento estava impecável. Recomendo muito a GranRamos.

Fui muito bem atendida pelo vendedor Ivan, fizemos o projeto apesar de um pouco longa a data de entrega cumpriram com o combinado e a bancada ficou maravilhosa, acabamento impecável. Os instaladores também muito cuidadosos.

Usam a calçada como estacionamento e os pedestres tem que andar no meio da rua. O piso tátil fica sob os carros então os deficientes visuais perderam a melhoria implantada pela prefeitura.

O atendimento do vendedor Ivan foi excelente.
Os rapazes que realizaram a entrega também foram excelentes, muito cuidadosos com o produto e com a segurança no local onde ficou armazenado até a instalação.
O único problema é quanto ao cumprimento dos prazos, agendavam uma data e quando pedíamos para confirmar reagendavam. O dia em que vieram instalar nossas bancadas, não fomos avisados! Por sorte estou trabalhando de home office e consegui receber os montadores.
Solicitamos a instalação de duas bancadas, uma para a pia e outra para o cooktop. Solicitei que colocassem ambas na mesma altura. No final do serviço um dos instaladores informou que havia ficado 2cm acima a bancada do cooktop o que fez uma baita diferença e por isso precisamos de uma nova visita para baixar uma das bancadas.
Ressalto que os dois primeiros instaladores (terceiro) não foram muito profissionais e ficavam o tempo todo brincando entre si.
Em contra partida, os instaladores (próprio da Gran Ramos) que vieram consertar a altura da bancada, foram excelentes.

O ponto principal a melhorar é o pós venda, com um alinhamento mais preciso quanto as datas de entrega/instalação. O ideal é se antecipar a necessidade do cliente e não informa-lo sobre o status do pedido do mesmo apenas quando é questionado.

Pessima experiencia com esta empresa. Jamais farei qq compra com eles e jamais indicarei para ninguem!
Nao comprem nada desta marmoraria.
Nao cumprem prazo, pessimo pos compra. Nao dao retorno, maus profissionais que nem sao capazes de tirar as medidas corretas. Nao dao sarisfacao alguma. Varias tentativas de contato mas ninguem atendem telefone.
Pessima empresa!
Nao recomendo a ninguem
Pensem bem antes de fechar negocio com esta empresa.

A empresa não tem respeito com seus clientes! Agenda os horários de instalação, não aparecem, comigo foram umas 5 vezes, além de terem errado em 30 cm uma medição simples! Não recomendo ninguém

Já é a terceira vez que contrato a Gran Ramos.
Desde o primeiro contato sempre foram super prestativos, profissionais e atenciosos.
Nessa última vez compramos uma pia para copa e um tampo de mesa em mármore. Fomos atendidos pelo Ivan, que tirou todas as dúvidas e foi mto profissional do começo ao fim. Cumpriram o prazo e tiveram um pós venda excelente.

Atendimento muito bom! Funcionários atenciosos e simpáticos, sempre procurando atender as necessidades!

Os materiais de chapas que a Gran Ramos trabalha são os de melhor qualidade do mercado. É uma Marmoraria Premium, mão de obra super especializada para realização de bancadas e qualquer tipo de trabalho com pedras, desde os trabalhos mais simples até os mais complexos, excepcional. Medidores, acabadores, instaladores, executivistas do projeto técnico que será executado, todos tem um conhecimento que tornam a execução das pedras instaladas perfeitas. Fiz todo meu apartamento com eles, recomendo muito.

A Gran Ramos me atendeu muito bem desde da primeira ligação até a finalização do serviço fiquei muito satisfeita com o produto super indico.

Melhor empresa do mundo seus produtos são de ótima qualidade um trabalho incrível seus funcionários são incríveis tbm. Uma empresa muito bem recomendado vcs vão adorar

Precisei substituir uma pia e um tanque, ambos embutidos em pedras de granito. O serviço ficou muito bom, com excelente acabamento. Desde o contato inicial com a vendedora dona Mira, tudo transcorreu normalmente. Estou muito satisfeito.