Gran Coffee

Contratei essa máquina de café a quase 40 dias, PÉSSIMA, atendimento PÉSSIMO, suporte HORROROSO, máquina da problema toda hora e o PIOR é que não tem quem ajude! Pior aquisição da minha vida!

Serviço muito ruim.
Por duas vezes a máquina cobrou um cappuccino no meu cartão e não liberou a bebida no copo.
Já abri reclamação no app porém eles ignoram.
Terrível! Péssimo serviço!

Empresa lixo 3 meses sem mandar o boleto de aluguel manda pro protesto ainda manda terceiro cobrar lixo msm

Quando se ve que a empresa é ruim de cara, com resposta padrao para as reclamações, zero profissionalismo.
Se estão reclamando de atendimento, é porque não viram a multa abusiva de quebra de contrato de uma cafeteira, no valor de R$ 1.970,00

O numero divulgado é um 0800 mas não aceita ligação de celular!? !? ! Pq não divulga o numero normal então?

Empresa de péssimo atendimento!
Vim aqui para relatar além do mal atendimento o descaso com o cliente, estou tentando me comunicar para realizar compras de produtos, visualizam o WhatsApp e sequer se dão ao trabalho de responder, sinceramente estou muito decepcionada com este tipo de postura.
Procurem rever este tipo de postura, pois é complicado se manter no mercado desta forma. Estou revendo a possibilidade de descontinuar os produtos e serviços de vocês pelo mal atendimento.
Estou dando 1 estrela, mas é sem estrela mesmo.

Péssima empresa, não recomendo de forma alguma. As máquinas não funcionam, já perdi as contas de quantas vezes abri um chamado e nunca é resolvido, o técnico arruma em seguida acontece o mesmo problema, estou desde o dia 06/01 entrando em contato pois novamente a máquina parou de funcionar e ninguém responde. Enfim, atendimento e produto são nota 0

Sou cliente dessa empresa porém o atendimento é péssimo quando você quer comprar estão todos à disposição depois é um parto nesse momento mesmo estou querendo te querer mais uma máquina para uma de nossas oficina mas ninguém atende, a vendedora que me fez a venda nem responde as minhas mensagens pelo WhatsApp. Realmente encerrando nosso contrato vamos migrar para outro fornecedor não recomendo a ninguém

A Gran Coffee é péssima.
Constantes problemas com faturamento incorreto sem correção.
Sugiro muito cuidado ao pensar em trabalhar com este grupo.

Empresa de péssimo atendimento. Não indico nem para um inimigo! Tem que implorar para ser atendida, não cumprem prazos, não são nada profissionais, te enrolam para tudo! Tipo de empresa que merece fechar e parar de enganar as pessoas! Péssima!

Sou cliente deles, solicitei uma troca de uma maquina de espresso de 1grupo para uma maior e já estou a dois meses esperando um respaldo descente deles.
SAC lento com respostas genericas, atendimento no Whatsapp demorado. Parece até que estão fazendo favor em nos atender.

Nos chamados Tecnicos quando precisei ainda não tive problemas.

Terrível. Empresa não tem pós venda, a URA não direciona para atendimento. Estou há 8 dias tentando contato com a empresa e não consigo. Não recomendo!

Pessimo atendimento, nem para enviar os boletos pra pegar eles fazem, demora demais, o tecnico demorou 5 dias pra vir, cada hora uma descula onde se viu uma cafeteria ficar 5 dias sem servir cafe, horrivel, cancelando o contrato

Cresceu! Qualidade caiu, atendimento na pandemia deixou a desejar, na época que tivemos que fechar o salão do restaurante, pedi a retirada, nós passaram para ficar com Máquina que Não seria cobrado, obs: isto tudo gravado e guardado, mas enfim nos cobraram todos os meses com máquina parada, nada do que foi combinado se cumpriu! Enfim simples.mandaram para cartório!
Uma pena, hoje não tenho mais parceira devido a isto! Bola para frente mas não indico devido está falta de transparência e assintecia ruim depois do crescimento da empresa!

A pior experiência como cliente. Não recomendo essa empresa, o SAC não funciona e não resolve nada. Reclamações viram chamados que nunca resolvem, só fazem confusão. Tinha 3 máquinas com eles, e solicitei a retirada de uma das máquinas, pois apresentava problema toda semana, então eles iriam retirar a máquina e Substituir por outra que estava funcionando em uma das minhas unidades que tem menor atendimento. No entanto, eles fizeram a troca das máquinas, mas o detalhe, trocaram com uma máquina que não estava em meu estabelecimento, de um outro setor que nem conheço e levaram a máquina que nem era deles embora, a máquina pertencia a outra empresa que não era a deles.

Sinceramente, não sei como não fecharam ainda.

PESSIMO ATENDIMENTO! TIVE A MAQUINA NA MINHA CLINICA POR 1 ANO E PEDI PARA RETIRAR EM JANEIRO. CUMPRI O PRAZO CONTRATUAL DE 3 MESES PARA A RETIRADA PAGANDO INTEGRALMENTE A MENSALIDADE. A MAQUINA FOI RETIRADA EM MARÇO E ELES ESTAO COBRANDO MENSALIDADE DE ABRIL (MESMO NAO TENDO MAIS A MAQUINA) E O PIOR, COLOCARAM NO SERASA. VOU COLOCA-LOS NA JUSTIÇA! TENDO RESOLVER E VOCES NEM SEQUER ATENDEM O TELEFONE

Retorno por parte da Equipe de atendimento pessimo, voce aguarda quase duas semanas por uma visita tecnica. O chamado é aberto por email, mas não dao a atenção devida em questoes de urgencia.

Pior empresa do mercado. Cancelei o contrato há mais de 6 meses e até hoje recebo emails de cobrança e já até negativaram o nome da empresa. Empresa lixo.

Alta rotativodade de funcionários. Não sabem selecionar nem valorizar os funcionários atuais nem os candidatos são respondidos nos peocessos seletivos. Perca de tempo!

Segunda-feira, 29/07/2019,12: 31. Praça Érico Benatti, Jardim Planalto. Um funcionário de vocês acabou de jogar os restos de sua marmita (embalagem inclusive) na praça na frente da minha casa. Quando vocês vêm limpar a sujeira dele?

Desativaram a unidade Cafemaq e sequer avisam os clientes ou atualizam o site.
Se os serviços fáceis já não são feitos, imagina qdo der um problema?
Fujam deles!

Eu não conheço a empresa em si. Ela só está localizada próxima de casa. Pela organização e pelo tanto de funcionários, me transmite confiança. Espero não estar enganada!