Gráfica FuturaIM (Matriz)

Decepcionada! Sou cliente há um tempo, porém meu último material que era um arquivo 1x1 (somente preto) veio manchado. Pedi para refazer, nisso ja foram 4 tentativas refeitas e a mesma continua vindo manchada. Vejo como um descaso com o pedido, pois se o mesmo ja foi refeito 4 vezes poderiam ter percebido a repetição do erro na produção antecipadamente. Pelo ao contrário me locomovo até a retirada 4 vezes para ter só gastos, perder tempo e dor de cabeça. Fora o prejuízo com a minha imagem diante ao cliente, pois não sei mais nem o que dizer.

PESSOAL, NÃO COMPREM COM ELES. Ainda mais se você for revendedor.
Dificultão a aprovação do gabarito, a gente pede um suporte e eles demoram dias para te dar uma posição concreta, e com isso o prazo de entrega só aumenta, comprometendo o prazo que você combinou com o seu cliente, as informações dos atendentes são desconexa, não movem um palito para te ajudar, são completamente descomprometidos com a necessidade do cliente, fazem pouco caso, enfim.

Resumindo. ELES SÃO PÉSSIMOS! POR FAVOR, NÃO COMPREM COM ELES ou terão muitas dores de cabeça assim como eu. Ainda mais se você for revendedor.

Ótima qualidade de impressão, atendimento e preço. Ainda fica pertinho da minha residência então consigo retirar os pedidos pessoalmente ou até via motoboy o que agiliza e muito.

Já tentei contato com a empresa de todas as formas, falei com quase todos os WhatsApp (no inicio), ai quando fiz reclamação no reclame aqui o Bruno entrou em contato comigo, resolveu parcialmente o problema só quando estava registrando reclamação no procon, mas continuo sem conseguir ligar para eles, qualquer ligação feita por celular para o numero da empresa feita em Santa Catarina não completa, enviei videos, gravações, e até falando com o Próprio Bruno ele viu o problemas, gravamos videos e tudo mas nunca resolveram esse problema, agora estou sem o kit que foi prometido e sem comunicação pois eles não respondem WhatsApp

Se puder, não comprem dessa empresa. Pior atendimento que já tive. Todo final de ano compro a folhinha deles pq não acho em nenhuma outra gráfica o modelo que meu cliente gosta, mas infelizmente todo ano temos problemas, inacreditável.

Se você tiver problema com algum material se prepare para ter um infarto com uma qualidade de pós venda latismável.

O atendimento por whatsapp que disponibilizam é péssimo, lento e sem objetividade.

Visualizam sua mensagem e te deixam esperando horas e dias pra dar um retorno que não resolve nada. Não resolvem nada enquanto o cliente está te apertando e querendo cancelar o serviço.

Sem contar o quão mal visto voce vai ficar por não saber o que passar pro seu cliente, porque o atendimento, esclarecimento e respeito com a gente aqui, que somos o cliente, é Horroroso. Pra ser bem genoroso.

Gráfica sem compromisso, não cumpre prazos e muito menos avisa que irá atrasar. Sinceramente, uma decepção.

Gráfica excelente! Precisei de um material com urgência, atenderam com uma antecipação de 3 dias antes da previsão. EU ADOREI, só comprarei com vocês a partir de hoje! Parabéns equipe FuturaIM.

Atrasam material mais de 1 semana, não dão prazo, respostas vazias e ainda apagam comentários nas mídias sociais. Se não querem comentários negativos entreguem o material!

NÃO RECOMENDO. NÃO CUMPREM PRAZOS E TRATAM O CLIENTE COMO MAIS UM. PAGUEI MAIS CARO PARA RECEBER MEU PEDIDO NO MEU ENDREÇO. REALIZEI DOIS PEDIDOS SEPARADOS PARA NÃO HAVER DESCULPAS DE UTILIZAREM COMO BASE O PRODUTO COM PRAZO MAIOR. A ENTREGA DEVERIA OCORRER NO DIA 6 E O OUTRO NO DIA 7. MEU CLIENTE VEIO DUAS VEZES RETIRAR O PEDIDO E NÃO PUDE ENTREGAR.

TIVE QUE FAZER O ESTORNO DE METADE DO DINHEIRO, POIS ICOMPROMETI O PLANEJAMENTO DE DIVULGAÇÃO DO CLIENTE.

HOJE DIA 08/12 DEPOIS DE PASSAR O DIA TODO PEDINDO INFORMAÇÕES ME AVISARAM QUE MEU PEDIDO ESTÁ NA TRANSPORTADORA E QUE EU DEVO IR RETIRAR.

NO DIA 6 E 7 DISSE QUE FARIA A RETIRADA EM QUALQUER LUGAR, POIS TINHA URGENCIA, MAS FINGIRAM DEMÊNCIA COMO SEMPRE. AGORA FALTANDO POUCOS MINUTOS, ME AVISAM E A TRANSPORTADORA ESTÁ FECHADA.

SÓ TIVE PREJUÍZO COM ESSA M* DE EMPRESA E AINDA TIVE MINHA REPUTAÇÃO PREJUDICADA COM UM NOVO CLIENTE.

NÃO RECOMENDO A FUTURA PARA NINGUÉM. SÃO PÉSSIMOS NO NÍVEL MAIS ALTO. A PIOR GRÁFICA QUE JÁ TRABALHEI.

NÃO RECOMENDO
NÃO RECOMENDO
NÃO RECOMENDO

SE VOCÊ TIVER URGENCIA EM RECEBER, NÃO FAÇAM NADA COM ELES.
ANTES TIVESSE ENVIADO PARA GRÁFICA KWG, POIS O PRAZO DE ENTREGA ERA MAIOR, MAS NÃO PASSARIA NERVOSO E NÃO PERDERIA A MINHA CREDIBILIDADE COM O CLIENTE.

SÃO PÉSSIMOS. DIZEM QUE SÃO TRANSPARENTES, MAS APAGAM TODAS AS MSG DEIXADAS NO INSTAGRAM.

ISSO É A GRÁFICA FUTURA
FALTA DE RESPONSABILIDADE TOTAL

08/12 ATUALIZANDO O DESCASO DESSA M* DE EMPRESA

ONTEM EXATAMENTE AS 16: 33 ME INFORMARAM QUE MEU PEDIDO ESTAVA NA JADLOG DA VILA MATILDE. NÃO CONSEGUI FAZER A RETIRADA, POIS A TRANSPORTADORA FECHOU ÀS 17H E JÁ NÃO DAVA TEMPO DE MANDAR MOTOBOY ATÉ LÁ.

HOJE 8/12 PELA MANHÃ ENVIEI O MOTOBOY POR MINHA CONTA PARA FAZER A RETIRADA NA TRANSPORTADORA, LEMBRANDO QUE PAGUEI PARA RECEBER NO MEU ENDEREÇO.

CHEGANDO LÁ FUI INFORMADA QUE MEU PEDIDO NÃO PODE SER RETIRADO E QUE SE "DER" VÃO TENTAR FAZER A ENTREGA AMANHÃ OU NA SEGUNDA FEIRA.

O PREJUIZO É FINANCEIRO E MENTAL, POIS EU NUNCA PASSEI TANTO NERVOSO COM UMA EMPRESA.

NÃO FAÇAM NADA COM ESSA EMPRESA, NÃO FAÇAM NADA.

Ótima gráfica recomendo a todos, ótima qualidade e pontual na entrega e um dos melhores preços pesquisados….

Péssimo serviço, te deixam horas na espera e depois sem nunca terem atendido pede pra avaliar.
Site não é funcional, horrível pra anexar arquivo, especialmente se for PDF.
Não perca seu tempo.

Super golpe não caiam. Na data 04/10 após contato telefônico com a atendente Daniela e direcionados em como efetuar a compra, realizamos a compra de 2000 unidades de tag divididas em 4, no valor de 199,96 e mais adesivos em couchê 106,96, desta que se designa empresa #futuraim fizemos a compra com CHEGAGEM PROFISSIONAL” o que depois viemos a conhecer pelo péssimo atendimento de nome Renan, um rapaz debochado é irônico com o propósito de prestar um desfavor, no nosso primeiro contato este senhor queria nos oferecer um trabalho não contratado de apenas 2 tag, e tentando transferir a culpa para nós, mencionando que nada podia fazer visto que contratamos o trabalho errado, informei que fomos orientados por essa senhora.sobre as etiquetas adesivas ele se quer tocou no assunto, ao ser questionado sobre este trabalho que também pagamos disse que teria que enviar o arquivo pelo site
Já enviamos o arquivo no formato correto várias vezes mas é claro de que
1 Não quer nos auxiliar na produção do nosso trabalho, já pago
2 Não quer também devolver nosso valor
Estamos chateados com esse tremendo golpe
Que fique de alerta para que outras pessoas também não caiam nesse golpe, valor que nos levaram 306,95
Façam atenção … hoje é dia 14/10/2022 ou seja 10 dias de risadaria da cara do cliente.

Tive prejuízo de mais R$260,00 (180 do produto e 80 de mão de obra que não ganhei)

tive que fazer outra impressão, por erro da futuraim! Eles não tem garantia! Eles Imprimi fyers de ponta cabeça e fala que gente é culpado!

Perdi meu cliente por conta da demora e ainda fiquei com prejuízo!

Não recomendo essa gráfica Futuraim!

Pior atendimento impossível, total descaso com o cliente, não teve uma vez que eu pedi material e chegou no prazo, já me queimei com três clientes diferentes, porque eles simplesmente não cumprem prazo, mas foi bom pra eu aprender, o barato realmente sai caro, e com certeza nunca mais volto a pedir nessa gráfica horrível, e olha que eu não sou de reclamar, sou até bem compreensiva, tanto que atrasou uma vez eu compreendi, porque acontece, voltei a pedir, atrasou de novo, e eu boba fui pedir mais uma vez, mas realmente não adianta, é total descaso com o cliente mesmo se eu pudesse dar 0 estrelas aqui eu daria, além de atrasar os pedidos, simplesmente não respondem as mensagens, e não resolvem o problema.

Trabalho desde 2017 com a futuraim mas questão de garantia eles são horríveis! A última tive prejuízo de R$180 reais
Fiz um folheto a futuraim imprimiu o verso de ponta cabeça! Aí jogaram a culpa sobre mim! Sendo que sempre envie o arquivo igual e nunca tive problema! Não são profissionais, gente eu vi era coisa de tipo menos 4 segundos eles resolviam isso e não imprimiam errado! Mas eles preferem jogar a culpa em nós! Quem imprimiu de ponta cabeça foram eles! Serviço de porco! Ninguém imprimi algo de ponto cabeça! Nada profissional a futura!

Já tive outros problemas com futuraim de fazer faixa no tamanho menor e outra uma faixa com remendo coisa mais horrível!

Eles não cumprem garantia, dão monte de desculpa no final vc fica contra tempo com seu cliente! Aí futura te dá um cupom desconto! Aí vc acaba aceitando pq seu cliente pode cancelar!

Com todos esses prejuízo digo não gasto 1 real com futuraim!

Não recomendo!

Péssima comunicação com o cliente. Demora na entrega dos pedidos. Pedidos extraviados, falta de comprometimento com o cliente. Um desgaste que ninguém precisa ter. Tem várias outras opções no mercado com os mesmos produtos e às vezes preços até melhores que podem suprir a necessidade. Se pudesse dar -5 estrelas, é o que daria.

Passando para agradecer outra vez por atender as minhas expectativas. Fiz lembrancinhas para o natal, e minha família adorou. Obrigado por permitir a minha confiança, grato e que todos vocês tenham uma ótima virada de ano, até maissss.

A maioria das gráficas ajudam com as correções dos gabaritos, estou tendo problemas com essa empresa há mais de 20 dias, e um suporte péssimo, não merecem nem uma estrela!

Detesto falar mal de um prestador de serviço. Realmente tem uma árdua diferença entre o que o consumidor espera, e aquilo que o prestador pode fazer. Mas em resumo, vc economiza 30,00 (em relação ao preço de mercado de uma gráfica que ATENDE o telefone, dessa dai). E ateh gostei do serviço prestado. Mas soh de lembrar o que tem q passar pra poder ser atendido, olha, nunca mais.

Tem bons produtos e valor atraente mas o suporte é um pouco complicado, pois, só existe um telefone que nem sempre está disponível e o atendimento via Whatsapp é bem demorado.

Fiz dois pedidos de livros, o primeiro foi excelente, já o segundo um horror. Atrasaram e quando entregaram o corte veio errado e a gramatura das folhas bem inferior ao que comprei, a qualidade veio péssima.

Sheila

Infelizmente essa gráfica chegou no limite do que eu podia relevar. Atrasam muitos pedidos, não resolvem problemas de entrega e não fazem o mínimo para compensar o estresse que, para mim, poderia ser um simples pedido de desculpas e reconhecer o erro. O cúmulo foi terem criado um número "Select" que demora a responder mais do que o próprio atendimento padrão. Parece que estão selecionando clientes que querem demitir, isso sim kkk

Apesar de tudo, a qualidade dos impressos é a melhorzinha que achei entre outros concorrentes, e por isso ganham uma estrelinha a mais. Mas mesmo assim estou pulando fora.

Good quality Embalagem, the girl who attended us was very humble and grateful, overall was a good experience.