Gollog

Péssimo atendimento.
Só tem um atendente, já estou 1hora esperando pra enviar duas caixas para o nordeste e não sou atendido.

Mudaram os atendentes do caixa, trabalham atendendo muito mal! Passam as orientações com uma cara feia! Fora a demora absurda para despachar alguma coisa! HORRÍVEL! LAMENTÁVEL! Algo que era tão bom e rápido … ficar desse jeito!

Muito ruim. Fiz o formulário online e quando fui despachar o produto não aceitaram. Atendimento demorou um tempo enorme. Cada hora deram uma desculpa diferente para não aceitar o despacho, Disseram que precisava ser pessoa jurídica, mas quando preenchi o formulário (com meu nome e CPF) e paguei, não recuaram o pagamento. É uma fraude. Descaso total. Não recomendo.

Primeiro. Pouco complicado não tem informação que é no portão 1. Pra descarregar não temos ajuda temos que manuseia o carrinho sem nenhum conhecimento.
Fica difícil pois podemos causar. Acidente ou até mesmo se machucar.
Isso precisa ser analisado.

É para quem realmente precisa
Caro, fui bem atendido
O pessoal é meio receoso mas explica direito e ajuda bastante

Atendimento rápido, Sugestão pra quem vai embarcar algo, se possível já venha com a minuta imprensa se for caixa vai direto para o raio x pega a senha ao lado do raio x depois pesa a mercadoria, se você fizer esses passos já vai adiantando muito o atendimento. Funcionários educados atenciosos, não tem jeito às vezes pode demorar um pouquinho mesmo não é pastel, tem que fazer as coisas com atenção pra não haver erro aí a dor de cabeça é maior

É assim que a loja fica. Sem ninguém para te atender. Uma empresa desse tamanho coloca um único funcionário para atender os clientes e retirar a carga ao mesmo tempo.

Fui retirar minha carga no feriado e o atendimento foi rápido, funcionário atencioso e ágil na entrega da mercadoria.

Você envia um pacote, demoram dias, o rastreio não mostra examente o que acontece e não se consegue ser atendido no telefone. PÉSSIMO NÃO USEM!

Ruim, desorganizado, funcionários despreparados e mal educados.e infelizmente tenho que ir sempre.

Péssimo, fui retirar encomenda na Gollog, tive que esperar 30min pois os funcionários estavam em troca de turno, paga caro no serviço para o mesmo ser pior que repartição pública.

Hoje despachei uma caixa p/ outro Estado, não teve demora, o atendimento fui rápido e as atendentes muito simpática.

Excelente companhia aérea, atendimento muito bom, minhas cargas sempre chegam no destino com segurança e sem estravios. Preço preço muito bom

O atendimento das pessoas no balcão é ótimo. Mas na hora de contratar o serviço é incrivelmente difícil e improdutivo. Não existe jeito algum de comunicação que não seja por telefone, pra ser ignorado por horas, e email, que também te ignora por dias. Infelizmente estou nessa posição porque a outra companhia aérea está com o tipo de transporte que eu quero suspenso.

Atendimento top, mas os preços poderiam ser mais acessíveis, provavelmente mais pessoas usariam.

Ótima loja para despachar suas encomendas de nível nacional com preços acessíveis atendimento de primeira qualidade e localização perfeita para seus clientes. Indico a todos

Ótima experiência, atendimento rápido e os funcionários super atenciosos, pela primeira vez usei esse serviço, fiquei muito satisfeito!

Ótimo serviço comprem os prazos, ou até antes. Boa localização e estacionamento grátis em uma área nobre.

Péssimo atendimento.
Nunca mais quero precisar dos serviços da Gollog.
Seguranças grosseiros, funcionários atendem com má vontade.
No 0800 informam que o atendimento é 24 horas.
Ao chegar no local para despachar animal vivo, os seguranças se recusam à abrir o portão, deixando o cliente esperando do lado de fora, na rua, às 02: 00 AM.
Se você precisa despachar alguma encomenda ou animal pela Gollog, pense duas vezes, pois o atendimento é péssimo.
Tendo um vôo agendado para às 06: 00am, a empresa solicita chegar no mínimo 3 horas antes.
E ao chegar com antecedência para cumprir o horário programado, é essa palhaçada.
O serviço da Latam Cargo é muito melhor, os funcionários são mais educados e preparados para lidar com o público.
Gollog peca pela insensibilidade de seus funcionários próprios e grosseria de segurancas terceirizados.

Atendimento péssimo atendentes sem habilidade para atendimento ao cliente sem contar com a falta de informação e a demora no atendimento se for até vá com tempo sobrando

As meninas do atendimento estão de parabéns, simpáticas, prestativas e competentes. Resolveram meu problema sem dificuldades. E meus clientes ficaram satisfeitos ;)

Top atendimento das meninas, fui despachar uma entrega, não deu certo por causa da documentação, mas a menina do atendimento, super atenciosa me orientou certinho o procedimento para despachar a entrega, voltei outro dia, entrega despachada parabéns as meninas do atendimento top top top

Exelente ótimo atendimento e minhas cargas sempre seguem com prioridade graças a toda equipe obrigado!

Fui bem atendido no telefone, no estacionamento e no balcão de retirada de encomendas, são bem rápidos.

Estacionamento no local, e atendimento objetivo. Mas peca na demora e no cuidado com espaço, a estrutura poderia ser melhor para os usuários.

Atendimento é um pouco demorado para despachar. Ok para Retirar os pacotes. Obs: problema para chamar Uber lá devido ser area do aeroporto de Congonhas te joga para ir para area de embarque. Melhor pegar um táxi para sair da gollog, ponto de táxi próximo.

Trabalho sério e competência são regras aqui e nós fazemos parte dessa empresa quando estamos dentro das regras para embarcar nossos cães!
Obrigado pelo carinho e atenção conosco!

O atendimento no balcão poderia ser mais ágil, piora quando está pra trocar o turno, ninguém te atende.

Dia 18/09 Cheguei as 18: 42 só fui atendida as 20: 23 (senha F087).
Apenas 2 funcionários para um monte de clientes, uma vergonha.serviço caro e prestação de serviço péssimo, não por culpa dos funcionários que estavam atendendo com boa vontade, mas sim da empresa que que tem 5 balcões de atendimento, mas apenas 2 funcionários trabalhando. Sempre que venho nunca saio antes de no mínimo 40min de espera.
Uma vergonha.

Um absurdo a falta de prioridade que eles dão a CARGA VIVA! (despachadas as 14 hrs). Já saíram 2 voo direitos pra minha cidade, um as 16.30 outro as 19.30, e eles não mandaram so vão mandar no voo de amanhã de manhã! Animais vai estar disponível pra retirada 20 hrs após a postagem.se vier amanhã de manhã!
O telefone não atende nunca! Toca música eternamente! Não deve ter ngm pra atender

Péssimo atendimento, funcionários, mexendo no celular ou conversando entre si e não atendem os clientes, não recomendo

O serviço é muito bom, a entrega é rápida mesmo e o preço é mais em conta que os Correios.
Na unidade do aeroporto de congonhas tem estacionamento na faixa e fixa logo no acesso, saindo da Washington Luiz.

Sou cliente pessoa juridica, procuro informacoes, nao consigo falar em nenhum lugar, sac, congonhas etc muito descontente.

Atendimento péssimo.
Tempo de espera para fazer um embarque chega 1hora.
Funciinarios mal educados sem paciência.
Supervisão nunca vem atender quando chamamos um descanso.

Péssimo atendimento muita demora burocracia informações desencontrada funcionarios de cara amarrada o tempo todo.
NÃO RECOMENDO

Tem 10 caixas no lugar mas sempre com 2 ou 3 atendentes. Teriam uma taxa de ocupacao de carga nas aeronaves muito maior se investisse mais em pessoas.

É relativo, as o atendimento é rápido e as vezes muito demorado o atendimento, é muitas encomendas e pouco funcionários

Demora muito para atender péssimo atendimento.muito demorado horas esperando para enviar encomenda

Chega a ser ridículo, cheguei tinha 2 pessoas na minha frente, estou há 1 hora esperando e não atendem. Só por Deus

O constrangimento já com ela ao entrar de carro, quando os seguranças te tratam como se fosse uma criminosa. Você terá que abrir a porta do porta malas, mesmo que a segurança já te conheça pelo nome. Grosseiros e mal preparados.
O atendimento no despacho deixa à desejar. Demorado, parece que estão te fazendo um favor em atendê la.
E por último, mas não menos importante, evite ser atendida pelo uma balconista chamada Manuela. Má humorada e irônica, te atenderá com má vontade e fará todo esforço possível para dificultar o seu despacho. Prefira ser atendido pelas outras balconistas, que apesar dos problemas estruturais da base de atendimento, são prestativas e gentis.

Péssima! Pela segunda vez consecutiva, despacho uma mercadoria pra o aeroporto Santos Dumont e ele olha a minuta de despacho e enviam para o Galeão. A Primeira vez mandaram para Brasília sendo que a minuta estava destinada para o Santos Dumont. Rirdículo mesmo! Sem contar o atendimento que é pior ainda. 3 guichês abertos mas somente um atendendo a VÁRIAS pessoas enquanto os outros dois ficam conversando entre se jogando conversa fora! E o prejuízo e o transtorno do meu cliente como fica? RI DÍ CU LO

Serviço muito burocrático e com pouca informatização. Primeiro, para realizar uma cotação via telefone deve-se esperar nada menos que 20 minutos. Após o telefonema é enviado um email para preenchimento de uma minuta que possui pontos que não devem ser preenchidos mas não são informados. No local, para quem nunca efetuou o serviço a informação é zero. Temos que perguntar o processo para todos os funcionários. Após você mesmo finalmente pesar toda a carga (mesmo que sejam diversos volumes pesados), você se dirige a um guiche cuja demora é inexplicável. Isso porque fui em uma quinta feira às 23: 00. Foram quase 45 minutos e com cerca de 3 pessoas na minha frente. Finalmente no atendimento sou surpreendido com a informação de que só aceitam pagamento à vista, em dinheiro ou cartões, mesmo adquirindo o serviço de um CNPJ. Não seria um problema caso a telefonista ou na cotação essa informação fosse destacada. Por sorte consegui pagar um alto valor por cartão de débito. Tudo isso explica os motivos das empresas áreas sempre estarem em crise mesmo com preços alto. O atendimento no geral é ruim. Coitados dos motoristas e ajudantes que frequentam rotineiramente despachando as cargas.