Gollog

Fomos enviar nossos coelhinhos para Fortaleza por meio desse empresa, foi onde começou nossa dor de cabeça.
NÃO RECOMENDO PARA MEU PIOR INIMIGO.
Fizemos tudo que nos foi solicitado, prazos, documentações, é uma burocracia imensa.
Nos solicitaram que enviassemos o formulário 10 dias antes da data de nosso voo. Enviamos 00: 14 do dia informado para reservar a vaga de nossos coelhos, pois, voa somente 02 animais por voo.
Nos informaram que não teria vaga em nosso voo, achamos estranho pois fomos os primeiros a pedir reserva, mas enfim.
Nosso voo estava para 23/12 as 21: 50 da noite.
Fizemos a reserva por telefone para os coelhos, para o voo das 14: 15 do dia 24/11, meu cunhado levou os coelhos e informaram que não tinha mais vaga, onde fizemos a reserva. Absurdo!
CONSEGUIRAM UM VOO PARA 00: 00 DO DIA 24.
OS COELHOS FICARAM NA CAIXA DE TRANSPORTE QUASE 24 HORAS.
É DESUMANO! Um completo absurdo!
ESPERO QUE NENHUM ANIMAL PASSE MAIS POR ISSO. SE NAO TEM COMPETÊNCIA NAO ACEITE LEVAR ANIMAIS.

Muito ruim os serviços desta empresa de logística!
A encomenda deveria ter sido entregue no dia 11 no terminal Santos Dumont e está parada em Guarulhos!
Além disso, a central telefônica é inoperante deixando o cliente na escuta /espera por mais de 15 minutos e sem atendimento!
Devemos como consumidores, não ter essa empresa inadimplentes com os contratos de serviços como fornecedor!
Devemos ter outras opções como Latam ou Azul, que são mais eficientes!
Vamos denunciar aos organimos de defesa ao consumidor este descaso!

A pior empresa de avião do Brasil esse título é seu Gollog!
Eu nunca consegui ir embarcar 1 caixa e que eu não perca pelo menos 3 horas só pra ser atendido.
Péssimo!

Pessoas maravilhosas trabalham alí, Bruno (manhã) Grande Garoto e muito profissional, e Wesley (tarde).

Trabalho la sou bem tratado por todos com muito respeito e somos uma equipe de muita dedicação pra poder fazer o melhor por nossos clientes

Atendimento péssimo. Já tem uma hora que estou aqui e não fui atendido ainda. Em plena pandemia onde o tempo de atendimento deveria ser rápido para evitar aglomeração.
Poucos funcionários. Lamentável

Apenas a portaria tem um pessoal muito atencioso e educado parabéns para a segurança, mas saí de lá sem ser atendido, esperei quase uma hora e só tinha um atendente.

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Péssimo atendimento. 1 única pessoa trabalhando em marcha lenta e os outros 4,5 batendo papo, dando risada.

Gaste 10% a mais e vá na TAM.

Péssimo atendimento, 50min só de espera, com 2 pessoas na fila. No fim, não consegui embarcar um telefone celular pois pediram declaração de bateria do fabricante e uma etiqueta de bateria do fabricante. Fui na LATAM Cargo, que é do lado, e embarquei o produto em 10 minutos, sem enrolação e com um atendimento de excelência. Qualidade não tem preço não é mesmo?

Ruim, embarcamos uma carga, a um mês e meio, 70k cobraram, 2887 reais
Agora 108 k, estão cobrando 6700, e pouco,
Qual o critério, não entendi, a atendente também não soube, responder por na nota, tinha peso a menos,

Sobre a entrega blz, porém o valor até 5 kg para embarcar foi um absurdo R$ 300,00
Pois antes a pandemia e na pandemia era de R$ 160,00 a 180,00.

Realizei uma compra pela internet e o produto chegou no dia 12/05 em Guarulhos, mas não recebi até hoje.

Atendimento péssimo atendimento! Fui hoje postar umas caixa não tinha niguem pra atender as mininas tinha mal vontade pra da informação não tinha funcionário pra pesar produto.no final de todo processo não aceitaram pagamento no destino perdir mais de 2: 30 é não envie os produtos.perdeu v
Clinte.nao sei se tem interece mas não indico mais a gollog

Os procedimentos de atendimento no balcão não são eficientes para quem vai despachar encomendas. Ou o número de funcionários é insuficiente, ou o processo em si é ruim. Desorganizado, ninguém sabe qual a ordem de atendimento, e a demora entre a entrega da minuta e a execução pelo funcionário.

Serviço bem demorado e defasado. Recebi uma carga viva e o voo chegou as 17: 05. O animal só veio para mim as 19: 15.

Isso porque fiquei em cima para trazerem.

Se esforçam muito para serem incompententes.

Sigam *@IphonesPeOficial*

A Gollog tem se esforçado para redefinir o conceito de um péssimo serviço no setor de logística. Prova disso são as ações que empresa tem adotado:

1. Prazos que fazem o cliente sentir saudades do tempo do transporte em carro-de-boi: encomenda entregue na segunda-feira de manhã (16/03) diretamente no Aeroporto de Guarulhos, mas até às 09: 10 da terça-feira (18/03) sem sequer um AWB gerado. Ah, o serviço de transporte aéreo, esqueça;

2. Serviço de atendimento ajustado para lidar com o excesso de clientes: a empresa tem pavor de conseguir novos clientes, o que fica evidente com um número 0300 como seu principal canal. Você, potencial cliente, já tentou ligar de um celular para ver quanto custa resolver um problema ligando no 0300 da Gollog? ! Depois de queimar uns R$50 de créditos e ainda restarem dúvidas, nem pense em ligar nas lojas dos aeroportos porque ninguém irá atendê-lo. Os telefones ou tocam até cair ou nem completam a ligação. A Gollog ainda disponibiliza um 0800 para "elogios ou reclamações", mas é só ficção, pois a ligação nem completa.

3. Tarifas de acordo com o sabor da hora: você precisa de 3 cotações de transporte aéreo, com valores distintos, para apresentar ao seu chefe? Fácil, basta fazer assim: (i) faça uma pelo aplicativo da Gollog; (ii) faça outra pelo 0300; e (iii) vá pessoalmente até uma loja da Gollog. Pronto! Você terá 3 valores diferentes para transportar o mesmo volume, entre os mesmos pontos de entrega e retirada, tudo isso dentro de uma mesma empresa!

É irritante estar desde as 6 da manha na rua trabalhando e chegar pra embarcar uma carga aqui as 20: 00 e ver gente batendo papo como se nao tivesse trabalho. Agora ja Sao 00: 24 e eles continuam batendo papo. Isso porque tem apenas 3 pessoas pra atender. Como deve ser esse serviço em dias com muitos clientes?
Vergonhoso esse atendimento da gollog. Postura dos funcionários lamentável. Deixar um cliente esperar 4 horas e 30 minutos pra embarcar algo é inadmissível. Pena que os responsáveis não saberem disso.

Quando precisar enviar com seguranca suas encomendas para outro estado com rapidez e ser bem atendido va ao lugar certo Gollog resolve seus problemas num piscar de olhos, vale a pena conferir e confiar.

Nós embarques que faço durante a madrugada, sempre fui muito bem recebido, equipe nota mil. Parabéns a todos.

De modo geral o bom e rápido pra despachar ou retirar encomendas.

Somente uma atendente com uma cara fechada. Entendo eu que mesmo não fazendo o que gosta faça bem feito pois é de lá que sai seus rendimentos.

A gol é 100 mil vezes melhor que a Latam para ocasiões de embarque e desembarque no terminal de cargas. Funcionarios educados e atenciosos sempre prestando o melhor serviço com carinho as pessoas.

1 hora esperando chamar pela senha para ser atendido. Numa quinta feira a noite com pouco movimento. Um absurdo. Precisa melhorar muito

Péssima 4 horas para retira uma caixa de 10 centímetros funcionários nao existem so ouvi eles falar da hora de enbora

Tenho retirar um envelope uma vez por semana, e entro na mesma fila que FedEx, total, jadlog etc. Demora uma vida para conseguir fazer a retirada.
Poucos funcionários e o que tem não parece estar preocupados em agilizar, exceto o Cordeiro na maioria das vezes ele que adianta as coisas por aqui.

Péssimo, falta funcionário, falta organização falta mesmo é de repeito com os clientes não recomendo.

Lugar de fácil acesso com estacionamento gratuito, funcionários atenciosos desde a entrada até ao atendimento no balcão.

Controle bem feito na portaria,
Fui bem atendido na recepção, o responsável no turno foi bem prestativo ao tentar embarcar meu material.

Documentação demora demais para embarcar pacotes, no minimo 1 hora e meia só esperando pra assinar papel!

Demora no atendimento, os funcionários em treinamento são colocados sem supervisor fora que vc pede informações e o colaborador não sabe responder ou está de má vontade

Espaço amplo, centenas de câmeras para garantir a segurança de nossas encomendas, excelentes preços e prazos.

Péssimo atendimento estou mais de uma hora aguardando para ser atendido e nada.
Falta respeito com o cliente.

Duvido que consigam falar com alguém via telefone. Não é possível que em dois dias tentando ninguém possa me atender. Apenas a URA atende, atendente que é bom não.
Pessoalmente não é diferente, observe quantos guichês, mas ninguém atendendo.

Infelizmente local vive lotado as atendentes fazem o que pode mais é a Gollog não adequa a demanda a quantidade de funcionários tempo de espera para despacho é de no mínimo 2h já cheguei ficar quase 3h na espera a ponto de perder o vôo que precisava para meu material chegar a tempo no destino e infelizmente tive que partir para o concorrente que me atendeu em 30 minutos e tinha um vôo mais tarde onde meu material chegou a tempo.

***GOLLOG**** A LOJA NO AEROPORTO DE GUARULHOS ESTÁ COM UMA DEMANDA GIGANTESCA HOJE NOS HORÁRIOS DE PICO PODE DOBRAR OU ATÉ TRIPLICAR A QUANTIDADE DE ATENDENTE PARA QUE O CLIENTE NÃO FIQUE TEMPO DESNECESSÁRIO DENTRO DA LOJA PARA DESPACHO, A QUANTIDADE DE FUNCIONÁRIOS DAS EMPRESAS QUE VÃO ENVIAR MERCADORIA E FICAM PARADOS ESPERANDO SER ATENDIDO É UM ABSURDO ISSO ESTAR ACONTECENDO, OS CLIENTES PAGAM PELO SERVIÇO E PAGA CARO PARA QUE O FUNCIONÁRIOS FIQUEM MAIS 3H DE EXTRA PARADOS ESPERANDO SER ATENDIDO. REVEJAM URGENTE ESSE PROBLEMA.

Serviço lento demais para uma empresa como desse pirte. Pior que repartição pública. Uma pessoa pra atender 20 clientes! Contratem mais!

Péssimo atendimento, 2 horas para despachar um volume.
Cobram valor auto e não tem funcionários para atender.

Atendimento excelente, os atendentes fazem o.possivel para atender.eu recomendo mil vezes mais doque latam.

Fui com meu bebê e os atendentes foram super atenciosos, sempre que preciso enviar cargas, gosto de mandar pela Gollog.

Não gostei, do atendimento, precisa melhorar pq parece q eles não gostam de trabalhar. Ao contrário da gollog de Congonhas.