Gold Service Autorizada Brastemp e Consul

Fui atendida prontamente, e marcado visita técnica para avaliar meu produto.
O técnico veio dentro do horário combinado, muito educado e prontamente fez avaliação e passou orçamento do conserto.
No dia seguinte recebi o mesmo por escrito.
Apesar de ter optado pela troca do produto e não pelo concerto, fui muito bem atendida pela empresa e satisfeita com o atendimento recebido!

Empresa péssima, não tem palavra.
Chamei eles para virem até minha casa e detectaram um problema na porta da
Minha lava-louças e informaram que a Brastemp não mais fabricava a peça. Mas o técnico me disse para ver se eu achava peça usada que ele viria e trocava mas não daria garantia do serviço. Concordei e ele me cobrou 50 reais. Hoje comprei a peça e liguei na empresa para chamar o técnico e simplesmente a empresa disse que não mandaria ninguém porque não pode fazer o serviço com peça usada.
EMPRESA SEM PALAVRA E DESONESTA! Pegou meu dinheiro e não terminou o serviço!

Meu bairro não pertence ao perímetro de atendimento, vi as avaliações aqui e resolvi levar meu purificador para reparo, fui muito bem atendida pelo técnico Gabriel, sempre atencioso e me mantendo informada sobre o andamento do serviço. Recomendo.

Abrimos um chamado pois nossa geladeira da Brastemp, estava apresentando problema na parte superior de refrigeração.
A assistência enviou o técnico, cobrou a visita e o mesmo fez todos os testes devidos, alegando que a geladeira estava em perfeitas condições.
A geladeira seguiu com o mesmo problema e entramos novamente em contato com a assistência, que enviou o mesmo técnico e o mesmo, notou a oscilação da temperatura, mas não encontrou o motivo.
Disse que teria que solicitar a visita de um engenheiro da Brastemp, para que ele analisasse mais a fundo e pudesse encontrar e solucionar o problema.
Desde em tão, isso já tem quase 2 meses e tanto a assistência quanto a Brastemp estão nos enrolando da forma que conseguem.
Após abrir uma reclamação por aqui para a Brastemp, tive uma grande canseira para eles alegarem que em contato com a assistência, foi DEDUZIDO, que seja placa de controle do refrigerador.
Lembrando que, na primeira visita, o técnico fez os devidos testes, inclusive na placa e disse que encontrava-se em perfeito estado.
Agora, sem nenhum tipo de visita do tal engenheiro, sem nenhum tipo de retorno da assistência, eles mandaram uma msg via whatsapp para minha esposa, dizendo que a placa está com defeito e precisa ser trocada.
Através da bola de cristal dessa "ASSISTÊNCIA", onde só deduzo que estão querendo se livrar do problema e jogaram um serviço caro, para que desistamos e eles simplesmente estejam livres.
VERGONHOSO.
Achem uma solução cabível para solucionarem o nosso problema, honrem com o comprometimento de vocês, juntamente com a BRASTEMP.

Comprei ontem pela primeira vez e a experiência foi incrível, o Guilherme me ajudou muito (eu não sabia o nome da peça) e deu tudo certo rsrs a minha B.blend esta funcionado maravilhosamente bem!

Uma das melhores Autorizadas da Brastemp, o Técnico foi impecável em toda a execução do serviço prestado, resolvendo a instalação do produto e ainda deixando o ambiente limpo e organizado. Com certeza, 5 Estelas!

Satisfação desde o atendimento telefônico até a visita técnica e solução do problema de minha geladeira brastemp. Super recomendo!

Já compro peças nesse autorizada já algum tempo só tenho que agradecer pelo atendimento top

Olá, eu desito do atendimento do técnico de vcs.
Ele já veio 3 vezes e só piorou o problema.
A queixa era apenas o mau cheiro do aparelho, foi feita a troca do motor e nada resolvido…
Além de comprometer o funcionamento da geladeira, agora ela está fazendo um barulho que nao tinha.
Ou seja, o serviço custou caro e me trouxe dois problemas a mais.
Considero o atendimento desastroso.
Estou insatisfeita com o serviço.
QUERO O MEU DINHEIRO DE VOLTA.

Comprei pelo site da Brastemp e escolhi este representante, porém a loja não atende telefone, não responde wsapp, demorou para confirmar a compra e ainda deixou o motoboy por muito tempo esperando durante a retirada, que tive que pagar taxa para a empresa do transporte. Não há como entrar em contato com a loja. Muito ruim o serviço.

Falta de profissionalismo e preocupação com o cliente. Enviaram técnico para reparar uma geladeira. A pessoa sequer se deu ao trabalho de avaliar e cobrou R$80 a visita para dizer que não tinha nada. Precisei chamar outra assistência que fez o reparo (pois existia sim problema). Mesmo eu relatando que o profissional fez pouco caso não houve qualquer empatia ou preocupação em tentar entender.

Nós trabalhamos com foco em oferecer a melhor experiência a nossos consumidores, empatia é a nossa filosofia.

A loja faz venda casada. Precisava de um capacitor de 20 reais para a máquina e somente vendiam com a bomba, em um valor de R$800 o conjunto. A prática é proibida no Brasil e a falta de respeito e entendimento da loja que era isso o que estavam fazendo é estarrecedor.

Tenho uma Bblend, precisei da assistência pois a mesma estava com vazamento, solicitei assistência da Goldservice, que me atendeu muito bem, foi necessário retirar o meu equipamento, mas devolveram rapidamente e com o problema solucionado.
Muito obrigada pelo atendimento prestado por toda a equipe.

Atendente por telefone na maior má vontade. Da medo de contratar o serviço.

Editado: Agradeço a resposta e interesse da empresa. Já consegui manutenção em outro fornecedor. Obrigada pela atenção.

Péssimo serviço, me cobraram R$605,00 para arrumar minha geladeira, em 02 meses ela voltou exatamente com o mesmo problema, como estava na garantia do serviço contatei novamente, o técnico alegou ser outra peça e por isso a garantia não cobriria, me cobraram mais R$200, agendaram 2 vezes a visita e técnico Ederson não compareceu no período agendado. Tive maior prejuízo, falta de respeito total da empresa. E essa resposta aí embaixo é completamente fake, tenho todas as fotos de tentativas de atendimentos no WhatsApp e protocolos, e técnico e funcionários completamente mal educados e indiferentes apenas nos deixam aguardando! Absurdo! Falta de respeito total com consumidor! Péssimos profissionais! Nunca contratem!

Top, super indico. Já tive experiências ruins em outras autorizadas, mas essa superou as expectativas. Recomendo! O atendimento da Ianca foi top por telefone e pessoalmente!

Péssimo atendimento. Fui atendido pela Maira que me ligou já no final do período da manhã dizendo que o técnico não iria retirar a máquina. Me passou ao Gerente Roberto que passou outra informação diferente da atendente e disse que no final das contas direcionaram um cara de moto para retirar a máquina. Bagunça total, mentiras e péssimo atendimento queimando o filme da marca Brastemp. Não recomendo, são iniciantes e sem preocupação com o consumidor.

Experiência muito ruim.
Me cobraram 80,00 pela taxa de visita, avisaram antes e disseram que este valor seria abatido do valor do conserto, caso fechasse o orçamento.
Me passaram um orçamento de metade de valor da geladeira pra trocar uma peça. Procurei na net o valor da peça e era inferior a 30% do valor pedido.
Obviamente não fechei.
Já liguei para outra AT e a taxa de visita é de 30,00, o que acho um valor justo.

Aparentemente parece que prestam um bom serviço até precisar de algum reparo, aí te ignoram totalmente. Reze para que td de certo. No meu caso solicitei o técnico, paguei os 80,00 e agendamos o conserto que era a troca da resistência, no qual o valor era de 370,00 parcelado em 3x no cartão de crédito. Porém qdo o técnico veio o forno estava aparentemente funcionando normalmente. Eu perguntei ao técnico se precisava realmente trocar e ele disse que não. Eu falei então que iria verificar melhor e perguntei se realmente precisasse teria que pagar a visita novamente e ele disse que teria até três meses, de tarde do mesmo dia fui assar um bolo e o forno não funcionou. Isso foi na sexta dia 24/06/2022. Qdo foi no sábado mandei mensagem sem resposta e na segunda novamente e também sem resposta. Não me deram nenhum posicionamento, ignoraram totalmente. Acabei comprando a mesma peça em uma autorizada no mercado livre e paguei 212,00 em 5x. Empresa totalmente sem seriedade. O mínimo que poderia ter feito era me dar uma posição, me informando como que deveríamos proceder naquele caso, se precisaria pagar ou não a visita do técnico novamente…

ATENDIMENTO ENGANOSO

No dia 06/05/2022 entrei em contato com essa assistência técnica GOLD SERVICE para pedir um orçamento de instalação de máquina de lavar-louca nova. O ORÇAMENTO ENVIADO VIA WHATSSAP FOI DE R$ 160,00 PARA INSTALÇÃO. Após receber o valor, fiz a confirmação do serviço para o dia 07/05. Na sequência recebi um e-mail com o agendamento e a menção de uma TAXA DE VISITA de R$ 80,00. Como esse valor não havia sido informado pela loja, entrei imediatamente em contato para questiona-los sobre esse valor, momento em que me informaram POR ESCRITO VIA WHATSSAP QUE ESSE VALOR NÃO SERIA COBRADO, POIS O MEU PRODUTO ESTAVA NA GARANTIA (produto adquirido no dia 30/04). Acontece que no dia 07/05 o técnico que compareceu na minha residência levou uma peça que não se encaixava no local que estava destinado a instalação da máquina e me informou que a instalação não poderia ser concluída por causa da posição do meu armário, e me cobrou TAXA DE VISITA de R$ 80,00. No mesmo momento avisei que em nenhum momento a loja havia me informado sobre essa taxa, pois se tivesse eu teria procurado outra assistência que pudesse fazer a visita sem cobrança. Ainda, o assistente disse que esse problema é recorrente, mas que time comercial da loja GOLD SERVICE NUNCA INFORMA AOS CLIENTES SOBRE AS CONDIÇÕES DE INSTALAÇÃO. Ainda eu disse que não estava de acordo com o valor da taxa, mas ele disse que não poderia sair se eu não fizesse o pagamento da taxa.
OU SEJA, A LOJA GOLD SERVICE EM TOTAL DESRESPEITO COM OS CLIENTES E AO CDC NÃO ESCLARECE AS TAXAS APLICÁVEIS PARA COBRAR DE MANEIRA INDEVIDA, SENDO QUE A LOJA SE ENCONTRA A MENOS DE 2 KM DO LOCAL QUE SOLICITEI A INSTALAÇÃO, E MESMO ASSIM ME COBRARAM UMA TAXA DE R$ 80,00 O QUE APENAS REFORÇA A SUA MÁ-FE.
Já entrei em contato e solicitei a devolução da taxa, mas até o momento a loja não retornou ao meu pedido.

NÃO VALE A PENA! Chamem um técnico particular. Eles cobram 80 somente a visita, nem me passaram orçamento por minha maquina estar "velha". Mas agora esta aqui funcionando, não graças a eles.

Sou mais um cliente que teve a infelicidade de passar pelo atendimento da GoldService que de gold nada tem. Possuo uma maquina BBLEND (Brastemp). Onde a mesma começou a apresentar vasamento, entrei em contato com o suporte da mesma, que informou que enviaria um tecnico, e assim foi feito, direcionaram o chamado para a GoldService, e o tecnico compareceu na minha residencia, inicialmente informou que precisava descongelar internamente e trocar duas peças sob um valor total de R$580,00 aceitei e o mesmo retornou.fez a troca e o problema permaneceu.retornou.trocou algo mais e permaneceu.não contente posicionou que se não resolvesse levaria para a oficina, se já não fosse o suficiente 3 visites retirou o equipamento. Não sem antes marcar e atrasar a retirada, causando transtornos. Após o envio para oficina, esotu a 15 dias sem resposta e o posicionamento mais efetivo é que o tecnico não sabe da onde vem o vazamento. Ou seja, garantia zero, suporte zero e o principal! Pós-venda inexistente. Sou empresario e vivo de suporte a clientes, como tal posso garantir que me sinto envergonhado em passar por isso. Se os responsáveis pelo negocio assim o deixam demonstrar que nada sabem sobre tratar o cliente com respeito, enfim como citei estava chateado pelo problema, depois desapontado.hoje só me sinto envergonhado por não ter visto todos os reports já negativos da mesma e fazem jus a reputação infelizmente já do negocio.

A empresa simplesmente cobra um valor para fazer orçamento, repassa meus dados para a Consul Whirlpool, na tentativa de vender novos produtos.
Tudo isso com um péssimo atendimento como brinde!

Ainda bem que li as avaliações dos clientes, jamais poderia contratar um serviço em uma autorizada Brastemp que não tem capacitação para fazê-lo, infelizmente não posso ser cliente de uma autorizada que não sabe representar a marca Brastemp.

Sensacional! Atendimento nota 1000, sempre muito educados e atenciosos!

Recomendo a todos.

Péssimo atendimento. Comprei um fogão novo de embutir, para ser instalado no mesmo nicho do fogão velho. Ontem veio um funcionário da Gond Service, que chegou só (não sei como carregaria aquele fogão de 5 bocas sem a ajuda de alguém), de cara amarrada e foi logo dizendo que não poderia instalar porque a tomada se encontrava fora do lugar (nos últimos 25 anos, este seria o terceiro fogão a ser instalado na mesma tomada. Qual o problema?). Cobrou R$85,00 da visita porque "perdeu a viagem" e foi embora sem mesmo dizer até logo (quanto custa o dia que eu perdi?). Contratei um eletricista para mudar a tomada de lugar e hoje o mesmo funcionário veio acompanhado de um auxiliar. Nem bem entrou na cozinha e foi logo dizendo que o furo no gabinete não daria para passar o plug do fogão. Embora não concordasse, porque já havia passado um plug semelhante para testar o serviço do eletricista, eu mesmo alarguei o buraco com uma serra de fita, só para não desagradar o mal humorado funcionário que já demostrava vontade de, mais uma vez, não fazer o serviço. Instalou o fogão em não mais que 10 minutos e foi embora. Por que não instalou ontem? Será que foi porque veio só e não conseguiria carregar o fogão? Se a instalação é gratuita, por ser fogão novo, será que não foi uma desculpa para receber os R$85,00 pela "viagem perdida"? A Brastemp deveria se preocupar um pouco mais com as suas assistências técnicas autorizadas sob pena de perder clientes. O atendimento da Gond Service está longe, muito longe de "ser uma Brastemp".

Muito satisfeito. Pessoal muito atencioso em especial o Gerente Sr. Reginaldo que me deu um atendimento sensacional. RECOMENDO

PESSIMO! O tecnico falta sem avisar, ja QUATRO vezes na minha casa e não resolvem o problema. Nunca vi serviço tão ruim. Fuja!

Eu precisei de peças e decidi por buscá-la.
Precisava de 2 peças e uma delas estava um pouquinho mais cara do que na Brastemp, porém compensou porque eu os tive na mesma hora.

Michelle e Ricardo conheciam o que estavam fazendo e tive um atendimento objetivo.

Fui muito bem atendido, diagnóstico e
conserto feito no mesmo dia, para mim só posso avaliar com nota máxima.

Horrível! Criminosos! Nunca fui tão mal tratada, esta empresa não tem a menor condição de atender uma assistência técnica. Minha novela começou com a visita de um técnico para diagnosticar o defeito da minha geladeira, ainda na garantia (portanto nova) no dia 17/11, não usava máscara e nem protetor de sapatos (ele colocou depois de eu ter de pedir), quando foi embora jogou os produtos descartáveis sujos na minha garagem. Bom até aí tudo certo. Agendou o conserto para o dia o 21/11. O mesmo técnico veio à minha casa e pediu para rever a geladeira e tirar uma foto da nota fiscal, não realizou o conserto.
Foi quando a saga de agendamentos começou, foram várias tentativas. Quando ligava para falar sobre a ausência do técnico as atendentes diziam que ele havia estado no local mas não me encontrara em casa. Obviamente eu estava pois preciso do conserto!
Bem, depois de muito ser enrolada e perder tardes esperando pela agenda da Golden service, precisei dar um verdadeiro chilique ao telefone e assim o técnico finalmente veio à minha casa. Neste dia falei com a atendente Brenda. O técnico chegou de baixo de chuva torrencial ainda sem equipamento de proteção em plena pandemia. Desta vez não pedi para que ele usasse pois ja estava cansada e ele todo molhado. Mesmo assim pedi para que entrasse para realizar o serviço. Me perguntou o que era pra fazer. Eu disse que o técnico era ele, foi quando ele me respondeu que veio fazer um diagnostico. Eu falei que não era preciso pois já haviam sido feitos 2 diagnósticos e pedi que se retirasse.
Liguei novamente e a atendente Brenda me disse que foi um erro DELES de registro de ocorrência e que teriam aberto uma ficha para diagnóstico. Marcou o conserto então para hoje dia 09/12, quase um mês depois do primeiro atendimento.
Durante todo o percalço tentei falar com o gerente para saber como solucionar o problema e ele se recusou a me atender.
Qual não foi a minha surpresa quando a mesma atendente Brenda me telefona nesta manhã para informar que o gerente Reginaldo havia se recusado a fazer meu concerto! Perguntei o motivo e teria sido porque eu havia mal tratado o técnico do dia anterior e o colocado para fora de casa debaixo de chuva. Não faz o menor sentido, meu filho de onze anos estava em casa e apesar de profundamente insatisfeita jamais destrataria um técnico em trabalho. Por outro lado não teria motivos para manter o técnico em casa já que ele não faria o serviço.
Diante da recusa de atendimento e total falta de respeito liguei na Brastemp que leva mais 10 dias úteis para analizar os motivos pela troca de assistência e que ainda pode ser recusada totalizando 2 meses de luta para exercer o direito da garantia de um produto caríssimo.
Além do desrespeito da empresa ao consumidor posso acrescentar o despreparo do gerente ao se recusar a me atender, até para ouvir o outro lado da história, e se recusar a realizar um serviço pelo qual a empresa dele, como assistência técnica autorizada, tem por obrigação executar.
E eu como consumidora de um produto ainda na garantia tenho o direito de receber.
Lamentável!

Empresa com péssimo atendimento, realizamos 03 vezes o agendamento para instalação de um cooktop e forno a gás, na primeira agendaram e a loja não abriu aquele final de semana e não nos avisaram, na segunda tentativa agendamos para a parte da manhã pois não residimos no apartamento, o técnico não apareceu no período, entramos em contato e eles informaram que havia ocorrido um erro de protocolo e o meu agendamento era a tarde, sem ao menos pedir desculpas, novamente remarcamos para outro dia de manhã, e como esperado o técnico não apareceu. Péssima empresa, lamentável a Brastemp só indicar essa assistência como autorizada na região da Barra Funda/Pompeia!

Compartilho da mesma opinião que os colegas a cima! Atendimento horrivel.vieram 5 vezes em minha casa trocaram a placa da minha lavadora de roupas que só tem 1 ano de uso e depois da troca ficou um vazamento de água que não existia.depois de muito ligar e o gerente sr. Reginaldo não dar nenhuma atenção a srª Michele disse que o novo orçamento ficaria em R$ 295,00 mais mão de obra para trocar o conjunto de tanque ou conjunto de mecanismo.sem palavras Uma incompetencia total! Talvez se eu tivesse pesquisado sobre esses pseudos proficionais não teria caído nessa

Um lixo, o cidadão era um baita de um reclamão, descuidado. Quase arrancou meu dedo em um acidente, tive que levar pontos e tudo mais. Não recomendo essa espelunca, trabalham com uma má vontade lascada. Deveria ter um ranking negativo de estrelas. E pra completar cobraram uma fortuna no valor das peças, completamente superfaturado.

Comprei um bebedouro Consul e em menos de 2 anos de uso já parou de gelar, levei nessa assistência que me cobrou R$ 190,00 para trocar uma hélice. 2 meses depois o aparelho parou de novo e desse vez a história é que a placa queimou e querem cobrar mais R$ 180,00, sem dar uma.satiafacao decente de como essa placa poderia ter queimad, não confio e não recomendo por falta de transparência, preço alto e falta de satisfação ao cliente

Precisam melhorar o atendimento, pois estou tentando comprar uma peça e demoram uma vida para responder via WhatsApp. A tecnologia deve ser utilizada a favor da empresa, facilitando a comunicação. Se não houver disponibilidade para atendimento por esse canal, é melhor não usa-lo.

Bom dia.meu Nome é José. Vi na internet que vcs procuram técnico de linha branca? Sou técnico em refrigeração 15 anos de baixada santista estou me mudando para São Paulo gostaria de saber como posso enviar meu currículo pra vcs.obrigado meu Watss 013988408933

Péssimo atendimento, você liga não atendem, manda msg no WhatsApp e não respondem (mesmo estando Online), empresa faz pouco caso com consumidor, não recomendo.

Péssimo serviço.
Adquiri uma adega 12 garrafas junto a Brastemp, a qual nos primeiros dias de uso apresentou defeito, vez que não atingia a temperatura minima de 12 graus, mesmo quando selecionada no painel.
Abri um chamado com a fabricante a qual enviou um técnico da Gold Service na minha casa, que nada fez, se quer realizou testes e solicitou que eu enviasse a adega para a autorizada.
Assim, conforme orientação, enviei adega para a Gold Service, vez que foi a fabricante quem indicou para onde eu deveria levar.
Chegando no local, expliquei tudo o que estava ocorrendo, ou seja, que a adega não atingia a temperatura minima deixando os vinhos sempre em 17 graus. Informei que realizava os testes em casa por meio de um termômetro digital, especialmente para esse tipo de aferição e também pelo termômetro de garrafa, e ambos cravavam em 17 graus.
Inicialmente me passaram que em 03 dias me dariam um retorno, contudo, somente após uma semana recebi um vídeo de um dos técnicos dizendo que minha adega simplesmente não apresentava defeitos. Indaguei que era impossível isso e passei na autorizada para retira-la. Já no balcão indaguei que tipo de testes havia sido realizado, e ele me informou que nenhum, que somente ligou a adega e depois de um tempo mediu a temperatura com o termômetro digital e ela atingia a temperatura, até menor que 12 graus. Neste instante, questionei se haviam realizados testes com garrafas de vinho ou qualquer outro liquido dentro e obtive a resposta: NÃO. Questionei, então se o fato de ter garrafas no interior, não poderia alterar a temperatura, pois na minha casa ela estava com 3 garrafas de vinhos.e para minha surpresa o técnico respondeu: NÃO SEI. Naquele momento a confiança na loja acabou. Retirei a adega, assinando um termo que estava retirando o produto sem defeito (não tinha alternativa a não ser assinar para retirar). Cheguei em casa, liguei a adega, deixei ela ligada por 24 horas e fui aferir a temperatura.painel em 12 graus e termômetro marcando 14 graus. Inseri as mesmas 3 garrafas e aguardei 24 horas, a temperatura não baixa de 15 graus, ou seja, a adega tem defeito sim, o serviço da autorizada é que foi falho e ineficaz.

O TELEFONE NÃO FUNCIONA.
NÃO ADIANTA DISCAR O RAMAL OU ESPERAR O ATENDENTE. NÃO HÁ RESPOSTA. OU SEJA, NEM CONSEGUI A INFORMAÇÃO QUE EU QUERIA.
NÃO É ASSIM QUE SE TRATA A CLIENTELA.

Pessimo atendimento, liguei por diversas vezes ninguem atendeu ligação sempre caia, quando atenderam foram super grossa. Atendente natia não resolveu meu problema so sabia suspirar na linha.
Pedi para falar com o gerente a mesma não passou a ligação e desligou telefone sem resolver meu problema.
Empresa sem comprometimento com seus clientes.

Pessima em presa!
Nunca fui tão mal atendido por uma empressa como a Gold Service, efetuei uma compra de peças no balcão as peças vieram com defeito e eles não efeturam a troca das peças e a devolução do meu valor.
PESSIMA EMPRESA NÃO RECOMENDO.
Irei aciona o SAC da Brastemp para informa o descaso e a falta de profissionalismo.

Procurei algumas peças do meu cook top brastemp nesta lola. Quando me passaram o valor, fiquei assustado e caí fora. Um parafuso de 3 x 15 mm custava R$ 4,10 sem os impostos!

Péssimo atendimento fique 10 minutos esperando pra ser atendida, atendente mal educada um LIXO!

O técnico Fernando esteve no meu apartamento na Vila Romana para reparar o meu fogão. Acontece que esse cidadão simplesmente quebrou todo o gabinete do fogão e ai da danificou a pia. Péssimo atendimento. Agora estou contratando um marceneiro para reparar o gabinete. Tomem cuidado e se puderem não contratarem essa empresa. Vou denunciar também no site da Brastemp e no Reclame aqui. Pois quero o ressarcimento dos meus gastos.

Atendimento a uns 10 meses era excelente e rápido pelo telefone. A dois dias tento contato e em nenhuma opção, 1,2 ou aguardar atendimento é possível falar com alguém. Mais de 5min esperando alguém atender, ligação muda, cai ou eu mesma desligo. Será que faliu depois que mudou da esquina da Coriolano?

É uma falta de respeito com os clientes que a Gold Service apresenta. Liguei duas vezes pedindo para que o atendimento fosse após às 16 horas e chegaram faltando 15 minutos antes e cancelaram o atendimento.
A gold service tem de saber lidar com clientes e não nos transformar e meros números.

Esta Gold Serviçe deveria se chamar Trash Service, porque o serviço que prestam é péssimo. A troca do compressor da minha Geladeira Brastemp demorou mais de 15 dias. O técnico deixou a geladeira com pouco gás e necessitou de uma outra visita para completar. A geladeira esta novamente apresentando problemas por falta de gás. Agendei visita do técnico para esta terça-feira (14/05/19) combinando com a atendente que receberia o técnico após as 15hs. às 13hs me ligaram dizendo que o técnico estava em minha residência e que não poderia esperar e nem mesmo retornar no horário previsto. Vai ser ruim assim lá na china. Já deveria ter falido, porque só o que gastam com visita incorreta.a Brastemp precisa dar um jeito nesta situação!

Pelo visto não é difícil achar reclamações dessa empresa. Já passou da hora de reverem os funcionários que trabalham para vocês.
Minha reclamação também é relacionada a um funcionário que foi fazer uma conversão de gás do fogão Brastemp. O Mário.
Além de grosseiro para se comunicar, ao iniciar o serviço, ele não fechou a saída de gás e retirou a mangueira, o que gerou um bloqueio de segurança (isso só soubemos conversando com a assistência da Comgás). Quando ligou o fogo para testar o fogão, o fogo estava fraco (a intensidade do fogo estava normal até ele mexer). Obviamente ele culpou a Comgás, e ainda disse que não era a primeira vez que isso acontecia num serviço de troca de fogão. Ou seja, completamente desqualificado para o serviço que vocês oferecem.
Pagamos os 265 reais pelo kit de instalação para agilizar, já que se fosse para comprarmos no site da Brastemp por 140 reais iria demorar ainda mais, e ainda assim, pagando mais caro saímos no prejuízo, pois tivemos que chamar a assistência da comgas, que só tinha disponibilidade para o dia seguinte.
E ainda sugiro que vocês informem os clientes sobre esse kit no momento do agendamento. Dizem que a conversão é gratuita, mas não nos avisam que precisaria ter comprado o kit para a conversão, nos oferecem por um preço bem acima do mercado, e nós na pressa para utilizar o produto, acabamos aceitando.
Não é legal se aproveitarem dos clientes dessa forma.
Não recomendo o serviço da Gold Service!

Pedi a conversão do fogão Brastemp que comprei (onde no site diz que é gratuita a primeira conversão) e o técnico cobrou 215,00 onde não fui informada que teria que comprar uma mangueira que por sinal já tinha no apartamento! E ainda o cara disse que manda a nota fiscal depois? Conclusão.estou sem entender até agora.

Vou relatar o motivo da minha insatisfação:
Levei o meu microondas Brastemp para que fosse feito um orçamento.
Depois de 5 dias (tudo isto mesmo) me ligaram dizendo que a placa do aparelho havia queimado e que o conserto ficaria em 450 reais. Claro que desisti de consertar e decidi comprar outro. Mas antes resolvi levar num técnico que fica próximo a Alameda Glete por indicação. Ao chegar lá fiquei com um certo receio. Mas mesmo assim deixei para avaliação. O técnico descobriu que a placa estava ótima e que o defeito era elétrico, e não eletrônico. Ele comentou, deu 3 meses de garantia e o valor ficou em 180 reais.
Daí fico pensando: Você vai numa AUTORIZADA esperando ser bem a atendido e sai de lá decepcionado.