Ghelfond Medical Diagnostics

1 funcionário pra realizar triagem vc agente o exame pra fazer 2 horas depois falta de respeito, igual o sus, estão adquiridos novos parceiros e o atendimento um lixo

Hoje estive no Laboratório Notre Labs Itabuna com meu pai beneficiário ha mais de 10 anos, tem 87 anos e pouca mobilidade.
Não tinha uma cadeira de rodas disponível. E nenhum aparelho de Holter de também disponível, sendo que o exame estava agendado. Não tem acessibilidade, é muito cheio. Um descaso e falta de humanidade com o paciente.

O pessoal da NotreDame Intermedica ri da cara dos clientes. O Grupo GNDI não tem o menor respeito para com as pessoas. A unidade é lotada em qualquer dia da semana. Faltam funcionários na recepção e mais ainda, na enfermaria. Se você precisar de uma coleta de material para análises clínicas, tire o dia para ser atendido aqui, pois o mínimo que você irá ficar na unidade são três horas seguidas, de pé geralmente.
Nem pela prefeitura, pelo SUS, você consegue ter uma experiência tão desagradável quanto nessa unidade Notrelabs. Aqui é o lugar onde você se questiona o tempo todo: pra quê eu pago convênio?

Faz uma semana que tento agendar exames e o número de telefone não atendem, já perdi as vezes que liguei sem sucesso.

Lixo pior que SUS você paga pelo serviço fica 6 horas esperando para fazer exame simples de sangue

Exame agendado, pedem para chegar com 30min de antecedência, mas só para abrir a ficha são 2hs de espera. Pior convênio que existe!

Vc liga na central, marca horário e quando chega no local com a antecedência solicitada se depara com o local totalmente lotado. Da o horário do agendamento e nem a ficha vc fez ainda, é surreal o péssimo atendimento desse convênio. Sem conta que nunca tem horário para fim de semana, se vc trabalha igual eu que entra às 8: 00 vc se prepara q vai perde o dia aqui. Além disso a central agenda o exame e chega nessa unidade não tem o exame.
Devia ter uma Notre Labs só de exame para mulher aqui em Osasco.

Cada vez que preciso ir nesse laboratório já sei que será um dia de muito estresse. Sempre super lotado, vc fica horas para aguardando para fazer a ficha, não cumprem com o horário de agendamento. E sem falar que os assentos são mal distribuídos, colocaram umas poltronas, ao invés de cadeiras que acredito eu que caberia muito mais pessoas. Enfim, esse laboratório parece que está largado as traças, a rede notredame tem que melhorar e muito, pq ninguém merece pagar por um convênio e ter que passar por tantos transtornos.

Tempo de espera 2 hr depois do horário marcado. Quando chama alguém o Atendimento demora muito sem contar que as atendentes dos guiche toda hora saia do lugar.

Achei até rápido para realizacoes dos exames, porém o atendimento da recepção é pessimo! As meninas são extremamente ignorantes, para pegar uma simples declaração de horas fiquei 40 minutos aguardando a boa vontade delas.

Péssima, só pra ser chamado no guichê eu fiquei mais de 1 hora.
Um monte de pessoas passando calor, sem ar condicionado, poucas cadeiras e com um volume de pessoas muuuito maior do que o espaço comporta.

Lugar cheio, sem estrutura para acomodar as pessoas que aguardam horas para serem atendidas em pé pois não tem cadeiras para todos e pessoas idosas também ou seja muito ruim. Não recomendo! Acho que o SUS é melhor.

Pior laboratório da região. Atendimento sempre demorado. Desorganização total. Pacientes em jejum horas aguardando pra fazer os exames. Total desrespeito. Lamentável ter que aguardar mais de 2 horas pra fazer um exame agendado.

Péssimo atendimento endoscopia agendada para 12: 00 pensei vou chegar cedo para ser atendida rápido cheguei 10: 57, agora são 13: 22 ainda não fui chamada estão atendendo o pessoal das 11: 00 estou de jejum mais de doze horas. Para que marca tanta gente assim se não dão conta isso não se faz e olha que e convênio acho que até o SUS seria melhor.

Fui proibida de fazer ressonância magnética, pq meu cabelo estava molhado, só q ñ tem essa orientação nos procedimentos, uma atendente bem educada, falou q ñ pode nem usar creme no cabelo.

O pior laboratório que já vi fis uma colonoscopia dia 4 sem biopsia até hoje não entregaram meu laudo falta de respeito

As atendentes dos guichês são sempre educadas, mas a demora para a realização dos exames tira a gente do sério! Independente do dia da semana e do horário é cheio, não tem como escapar.

Para piorar, meu ultrassom foi realizado por um médico que claramente não deveria estar na profissão. O Dr. Pedro Rodrigues Busse me atendeu muito mal. Não me cumprimentou quando entrei na sala, foi super grosseiro ao me tocar e falar comigo. Já tinha feito ultrassom outras vezes com médicas delicadas e profissionais e nunca doeu, mas com ele doeu. É uma vergonha haver médicos tão rudes assim, que não enxergam a paciente como humana e que fazem um trabalho tão importante de qualquer jeito! Péssima experiência.

Péssimo, um dos piores lugares que já fui para fazer exames, acho que deveria ser fechado, e um desrespeito com as pessoas, me deixaram sentado com acesso mão, e eu esperando o médico sem nem sequer sabia se ele viria fazer meu exame.

Atende com horário marcado mas está sempre lotado, não tem lugar pra sentar. Demora em todos os processos, desde a abertura da ficha até o procedimento.
Claramente faltam funcionários p/ atender a demanda

Lixo total estou com um resultado pra retirar pela internet a desgraça não sai tenho que mudar de horário no serviço pra pegar.isso é um absurdo

Horrível, estou a mais de duas horas para fazer exames de sangue e tem somente duas enfermeiras para atender, falta de funcionários. Laboratorio lotado, pessoas em pé tudo aglomerado.

Está péssimo o atendimento, pedem pra vc chegar 20 minutos antes do horário, vc chega, vc pega uma senha, mas te chamam 1 hora depois que vc chega só pra preencher a ficha, depous vc aguarda meia hora a 40 minutos pra fazer o exame, e qd é ultrassom mais uns 25 minutos pra pegar o resultado, um descaso enorme, pior ainda qd vc marca o exame, espera dias e qd chega lá tem algum problema no equipamento de mamografia e vc simplesmente vc pra casa sem fazer. Eles só vão marcando exames na central, sendo que a capacidade de atendimento é bem menor, qd vc chega está sempre mega lotado, e uma fila gigantesca só pra fazer a ficha, vc fica horas em pé. A Notre Dame Intermédica está um horror, qualidade zero.

Li muitas reclamações e, ao contrário, tive uma experiência muito boa no laboratório. Estive no local 3 dias nessa semana (em razão de exames e preparos diversos). O dia do exame de análises clínicas realmente estava mais cheio, mas as atendentes se preocuparam em adiantar as fichas, a manter o conforto e fiquei, no máximo, 1h30min no local. Funcionários educados, solícitos. Todos me passaram as orientações pertinentes e em nenhum momento me senti sucateada. Só não dei 5 estrelas por conta dos banheiros (um deles permaneceu em manutenção e os outros estavam com o lixo quase cheio).

Eu tinha uma ressonância agendada. Foi a maior dificuldade pra agendar pq só tinha agenda com a data distante, mas consegui. Faltei no trabalho, gastei gasolina, paguei estacionamento estacionamento para chegar no local e dizerem que a máquina estava quebrada e que me ligaram para desmarcar. Ninguém me ligou, não tinha nenhuma chamada perdida no meu celular de data nenhuma e ainda por cima falaram pra marcar ligar na central e marcar em outro lugar. O mínimo que poderiam fazer era eles mesmos remarcarem para nós. Um absurdo, descaso total. Precisam realmente entrar em contato com as pessoas para avisar e ligar até conseguir falar, não deixar as pessoas irem de palhaça até o local e dizer que a máquina está quebrada.

Essa unidade é a pior da rede Notrelabs. Demora para fazer a ficha e demora mais de 2 horas para realizar exame de sangue. E para coletar papanicolau então… No setor de ultrassom a demora é infinita também. Médicos atendem apressados. Mal olham na sua cara. Realizamos um agendamento pelo telefone, chegamos lá o horário não tinha sido agendado. E temos gravações para comprovar. São várias as situações negativas. Não recomendo o convênio da Notredame.

Sempre muito cheio. Se chegar próximo do horario do exame é grande a chance de atrasar. A fila muitas vezes está para fora do laboratório e na parte interna não há assentos suficientes. Desencontro de informações. Presenciei uma idosa ter ido para fazer um exame que precisaria ser agendado e na central de agendamento falaram que não precisava. Ela perdeu a viagem.

Impressionante, eu realizei um exame de tomografia aonde outros estavam ali para fazer também, no término disseram para retirar a imagem na retirada ok. Passado algumas semana fui retirar o exame e a pessoa me informar que ainda continua quebrado olha o tamanho do descaso e ainda prosseguiu falando que os médicos não olham imagem pq não sabem fazer a leitura.que o laudo é suficiente, olha o tamanho despreparo dos profissionais que vcs tem, fora que são de uma péssima educação. Aguardo o mais rápido possível o retorno de vocês, pq pagamos pelo plano de saúde e queremos ser bem atendidos.

Ser atendido dentro do horário marcado é um luxo! Resultado de exames umes pra ficar pronto? Absurdo!
Vc paga por um plano de saúde caríssimo na esperança de ter agilidade e qualidade no atendimento, mas não é isso que acontece.
Lamentável!
Viva o SUS! Tá muito melhor que isso aqui!

Horrível, péssimo, nunca vi lugar pior. Marquei holter, cheguei no dia tinham marcado eletrocardiograma. Preciso passar numa perícia dia 6, só tem vaga pra dia 13. Quem vai ressarcir a passagem que eu gastei? E quem vai providenciar o exame pra perícia? Um absurdo.

Não recomendo.
Horrível! Sem contar a grande espera de 3 longas horas apesar da hora ser marcada, pó assei a experiência de ir em jejum pra fazer um exame esperar 4 hrs além da marcada e quando estava chegando a minha vez informaram que a máquina havia quebrado. Conclusão fiquei o dia inteiro em jejum sai de lá as 18 hrs tive remarcar e hoje tb tinha exame marcado e ligaram desmarcando.

Pediram 12 horas de jejum, aguardei mais de uma hora só para abrir a ficha de endoscopia, fora o tempo de espera do próprio exame.
Muito lotado e nenhuma consideração

Um péssimo atendimento, uma bagunça, não tem ordem, o banheiro é pior do que de estação de trem.
Fiz uma ultrasson obstétrica não tive direito de gravar pelo celular, não vi meu bebê na tela e as imagens impressa sairão horrível q não dava pra ver nada.
Pior q foi pago, as vezes se fosse de graça seria melhor.
Muito triste odiei.

O pior laboratório que já fui, MTA demora, lotado, e não deixam vc entrar pra pegar a senha tem q esperar lá fora na rampa no sol, liguei 1 dia antes pra confirmar todos os exames e me indicaram esse local, no momento da.ficha tinha exame q não era feito AFF, descaso total com todos, o pior são os idosos e grávidas q tem q ficar em pé esperando pelo péssimo atendimento

Simplesmente péssimo! Mudam o horário de coletas de exames e não avisam o convênio. Os horários para exames sem hora marcada são horríveis das 11hs as 15hs quem trabalha como faz perde o dia inteiro pra coletar um exame simples. Muito ruim.

Tudo por telefone muito ruim
Até para cancela um exame marcado tem que ser por telefone, péssimo atendimento

Experiência péssima. Estou grávida de 16 semanas e fui realizar o ultrassom. A “profissional” chamada Tassiana Burghi, nem se quer virou a tela do monitor para que eu e meu esposo pudéssemos ver nossa bebê. Ela já foi passando as informações para assistente. Quando o exame ficou pronto, as imagens não mostravam o bebê, somente as medidas. Sem contar a demora para ser atendida. Sai de lá muito frustrada e decepcionada.

Péssimo lugar, lotado e funcionários mal educados. Mentem dizendo que enviaram preparo no e-mail quando não recebi nada 15h em jejum para passar nervoso!

As atendentes nem tentam organizar. O espaço é minúsculo pra tanta gente. Um absurdo. O povo aglomerado em meio a pandemia. Sem falar na demora pra tudo. Desde fazer ficha até a coleta de exames.

Sempre faço meus exames lá e é sempre a mesma coisa, não importa o horário que eu marque sou atendida com no mínimo 1hora de espera. Já que não atendem no horário, pra que perder tempo marcando? Se reclamamos ainda temos que ouvir grosseria por parte dos funcionários. É um absurdo estar de jejum na hora marcada do exame e ser atendida com mais de 1hora de atraso.
Notredame é uma grande decepção!

Nao a sei qual a funcao do telefone de vcs ai, a dois dias tentando aggendar exames e nao consigo, o telefone nem chama, terei que ir pessoalmente para tentar agendar.triste

Horrível.demora fazem agente esperar do lado de fora no sol escaldante ou na chuva depois uma espera quase eterna deus me livre

PIOR LABORATORIO EU JÁ VI NA VIDA. POUCO CASOS COM AS PESSOAS SEM HUMIDADE E PESSOAS NÃO PREPARADAS PARA TRABALHO. NÃO RECOMENDO

Preciso remarcar uns exames de Doppler pra minha mãe, difícil ligar no 2178.9000,2 dias tentando

Péssimo atendimento. Meu marido marcou uma ressonância para 11: 40 E até agora 13: 30 nada de atendimento. Saímos da zona leste 09: 00 em jejum. Nao nos mandaram email do preparo. Viemos aqui peli preço, mas não recomendo. Nota zero.

Horrível! Atendimento precário, falta de informações, organização, coisas simples como imprimir exame não conseguem fazer sem demorar, às recepcionistas precisam ir nas salas cobrarem os profissionais para serem mais ágeis, enfim. Experiência de atendimento público que vivi nesse lugar! Não recomendo de forma alguma.

Eu daria zero estrelas
Pelo péssimo atendimento telefônico, ao menos me fez desistir de usar esses serviços de vocês. O IAMSPE deveria rever essa parceiria. Uma empresa que não presta nem um atendimento descente via telefone, merece 1.7 de avaliação no geral. A empresa q eu tem comprometimento em atender com qualidade, merece 0 estrelas. Fiquei chocada com o mal atendimento por telefone, sendo assim Eu passo longe.

Atendimento recepção cordial, atraso na demora resultado. Falta de profissionalismo, tive que implorar pra receber o resultado que não é no dia escrito pra entrega. Perdi tempo e me desgastei com isso. Não recomendo.

Pessimo atendimento no t exames tomografia uma funcionária malcriada despreparada, aconselho ninguém usar essa unidade, recepção demora muito para fazer as fichas enfermeira maltrata paciente ainda mais idosos.

2 vezes que fui fazer o exame, a primeira a máquina estava quebrada e a outra o laboratório não faz o exame.
Falta de profissionalismo total, o duro que um fica culpando outra área.

Péssimo atendimento, médicos super mal educados, fora a demora no atendimento! Eu pago o convênio! Se isso não é suficiente favor esse clínica não atender mais no convenio da notredame!

Péssima tanto na primeira vez como na segunda hoje estive lá com minha mãe para q ela realizae uma endoscopia estava agendado para 10: 50, chequei as 9: 43 Ela foi chamada pra faser a fica as 10: 45 pra faser o exame as 12: 30 isso pra uma senhora de 69 anos eles não tem um atendimemeto preferencial pra nenhum idoso uma vergonha falta de respeito total. OBS ;PRESENCIEI, UM EPISÓDIO ACHEI UM DESPREPARO DOS FUNCIONÁRIO NO ELEVADOR UM PACIENTE CADEIRANTE ESTAVA PRA DESCER DO PRO PRIMEIRO ANDAR MAIS TINHA TRÊS FUNCIONÁRIOS DENTRO FIQUEI INDIQUINADA ELAS NÃO DERAM A VEZ AO PACIENTES, DESPREPARO TOTAL. ISSO EM OSASCO.

Tem como colocar 0 estrelas?
Pq é o q esse lugar merece!
Não cumpre horário, médicos atrasados, péssimo atendimento! Marcação de horário pra que eu não sei, pq não cumpre!
Péssimo

Esse lugar merecia nenhuma estrela, 2h esperando para fazer exame de sangue não ė normal. Muita gente e poucos funcionários, quando os responsáveis por essa empresa irão tomar atitude e melhorar não só visando ficarem ricos?

Experiência péssima, nunca mais voltou nesse lugar, me marcaram para um dia totalmente diferente do que eu tinha marcado.

O atendimento é péssimo, não é atendido no horário que foi marcado o exames, é muito cheio, isso quando não perde a sua ficha e precisa ir atras para saber o motivo pelo qual não foi chamado! Não recomendo.

Sinceramente uma decepção.quase 1 hora pra ser atendido na recepção.mais de uma hora pra ser chamado.em fim pra fazer uma endoscopia demorou 3: 20min do horario de entrada nessa unidade de osasco.e no dia seguinte mais um exame de ultrason da mesma forma.pqp que desorganização isso aqui é pior que o SUS.essa empresa não recomendo pra ninguem.sem contar a falta de preparo de alguns profissionais um lixo o atendimento

Péssimo atendimento e pouco casa com o consumidor eles marcam horario mas nao cumprem atendem vc mais de 2 hs depois do seu horario numca mais volto.

Estou com minha mãe desde as 8: 30h e até o momento sem atendimento. Minha mãe tem 70 anos e o atendimento não é nada preferencial. Pelo contrário, muito sofrível.

Experiência péssima. Já tinha passado na unidade Angelica, onde o atendimento é bem diferente daqui. Minha endoscopia estava agenda para as 10 hrs, cheguei as 9 hrs. Agr já são quase meio dia, Ainda estou aqui. Eles marcam muita gente pra mesma hr. Atendimento muito ruim. Não passo mais. Deveriam rever o atendimento dos funcionários.

Ruim!
Sou cadeirante, não existe nenhuma facilidade de acesso, fiz o doppler da perna na cadeira de rodas, não havia funcionário capacitado para me ajudar ir para maca.
Dependendo da opinião de meu médico terei que repetir o exame.
Na próxima vez vou na Angélica, é mais longe mas é menos ruim que aqui.

O Atendimento é pesssomo. Recepcionistas muito mau treinadas. Ficam no celular. Ou batendo papo. Pelo atendimento se deve chegar com no minimo duas horas de antecedência do horario de exame pois nunca se consegue fazer o exame no horario agendado devido a demora para abrir ficha cheguei com uma hora de antecedencia para o exame de minha mar e ate o momento nao abri ficha de atendimento. Lamentavel. Vou informar ao convenio para que possa tomar providências.

22 fev 2018 - Façam um favor à vocês mesmos e nunca, jamais, marquem um exame neste lugar. A começar pela divergência de informação ao telefone. Estou gestante, tinha 24 exames de sangue para fazer. Liguei para confirmar a cobertura do meu plano para todos eles, a atendente confirmou que eu poderia fazer todos os exames pela Notre Dame. (Recomendado 12h de jejum).

Chegando ao laboratório, às 9h15, precisei entrar numa FILA para pegar a SENHA. Não me deram a senha preferencial, mesmo eu tendo dito que estava grávida. Depois de um tempo esperando, percebi que a senha era comum. Pedi pra trocar. Ok. Recepção LOTADA, cheio de idosos que já estavam ali há muito tempo. Atendimento na recepção péssimo e lento.

Fui chamada para ABRIR FICHA, às 10h14. Disseram que um dos exames não tinha cobertura, sendo que eu já tinha confirmado tudo ao telefone.

Peguei o protocolo, assinei a guia e fui encaminhada para o segundo andar. Chegando lá o cenário era ainda pior.

As pessoas aguardam sua vez EM PÉ, as guias ficam em cima de uma mesa totalmente bagunçada. Ninguém entende se é hora marcada ou ordem de chegada. Misturam os pacientes de endoscopia, com os de exames ginecológicos e ultra-som. Quem vai fazer coleta de sangue precisa ficar numa fila na porta de duas cabines com enfermeiras mal educadas. Resumindo. Esperei duas horas para ser atendida e NÃO FUI. Porque pelo tempo q eu estava sem comer, meu exame daria alterações. Reforcei que estava grávida, que precisava comer, que precisava ser atendida e nada foi feito.

Pedi minha guia original de volta e saí do laboratório nervosa e chorando de tanto descaso. Fiquem longe dessa espelunca!

Laboratório horrível, fiquei mais de uma hora fazendo ficha com uma moça totalmente despreparada, tive que inclusive adiar o dia do exame, pois pela falta de preparação dessa moça passou o horário de realização

Atendimento horrível
Não adianta agendar, pois vão te atender em média depois de 2 horas da sua chegada
Deveria fechar as portas, sem respeito pelo paciente

Atendimento muito ruim! Meu exame de ultrassom estava agendado para as 8 horas, cheguei às 7: 30, só passei pela decepção, ops.recepção as 9: 54. Quando finalmente me chamaram p/ realizar o exame, um único médico atendia 3 salas de exame simultaneamente. Primeira e última vez que agendo exame neste lugar! Péssimo, sujo, atendimento pior ainda! Melhor fechar esse moquifo

Lugar horrível, foi realizar uma ultrassom, e o medico não realiza exames ele perde seus exames anteriores e se basei nele para dar o laudo atual.