Gastromed Institute Zilberstein

Pior clínica que já vi em toda minha vida, os médicos saem pra almoçar e deixam você esperando, mais 4h de espera pra fazer um exame. Pior que SUS.

Minha mãe passou em cirurgia com Dr Phd Bruno Zilberstein, profissional dedicado, amoroso com resultados excelentes. Recomendadissimo por todos da minha família!

Eu tive a melhor experiência que eu podia ter com o dr. Bruno. Eu nunca sai tão leve e confiante de uma consulta como sai hoje.

Ótima clinica. Ótimo atendimento telefônico, recepção e consulta. Dr Gil Abdallah Tosta fez minha cirurgia de correção de hérnia de hiato e correu tudo muito bem!

Fiz retirada de tumores cancerígeno do intestino grosso. Atendimento espetacular do dr Bruno e seus assistentes nota mil.
Obrigada a todos pelo carinho de vocês

Atendimento muito humanizado!
Me senti acolhido, bem tratado e todas as dívidas foram tiradas.
Foi fácil marcar as consultas e exames e a Dra. Caroline Landivar foi incrível em cada consulta e dúvida que eu tinha.
Já indiquei para várias pessoas que conheço e super recomendo a clínica e a dra. Caroline Landivar.
Obrigado por cuidarem tão bem de mim.

Ótima fiz exames ontem colonoscopia fui hoje consulta gastro doutor Danilo dallago minha primeira vez com ele expliquei pra ele sofro problema de gastrite desde 2017 ele olho todos enxames de desde esse ano até agora muito bom médico me passo medicação e vai me acompanhar meu caso pediu outros enxames. O ambiente limpo confortável e organizado meu atendimento com recepção foi ótima.

Realizei uma Colonoscopia e uma Endoscopia com o Dr. Eduardo. Médico extremamente atencioso, exames tranquilos e clínica bem organizada. Gostei muito, recomendo!

Nota ZERO
Serviço horroroso, desatencioso e pouco profissional.
Eles têm a CARA DE PAU de cobrar R$ 70,00 pelo preparo de colonoscopia, algo que o convênio cobre, dando medicação que faz com caguemos por 2 dias interruptos.
Ai chega no dia dos exames com HORA MARCADA e, um atraso de 1h45 para a realização. Uma completa bagunça!
Agora na hora de dar os resultados, é uma tremenda confusão, ninguém consegue se quer ver se estão prontos os resultados.
Uma tremenda bagunça, desorganização, falta de atendimento.
Nunca mais piso nessa espelunca e faço questão de publicitar para que ninguém passe pelo mesma situação horrorosa que estou nesse momento. Tem 10 dias que fiz uma endoscopia e colonoscopia e até agora ninguém consegue ver se ficaram prontos meus exames.
NOTA ZERO, TOSCO, HORROROSO, NADA PROFISSIONAL.

Fui tratar minha obesidade e o médico me chamou de Preguiçosa, disse que emagrecer era fácil.só fechar a boca e fazer exercícios. Contrariando todos os estudos científicos sobre obesidade, ética e bom senso em tratar um paciente assim.

[Ano: 2018]
Evitem!
Imperícia médica da Dra. Cely Bussons ocasionou nova cirurgia (agora de correção, podendo deixar sequelas), gerando os mais diversos prejuízos, além de descaso médico.
Corpo administrativo apenas se esquiva da situação e erra até o nome do paciente, tudo por escrito, em afronta ao Código de Defesa do Consumidor.

=Atualização [2022], nova cirurgia ocorrida em [2019]=

Realizando nova cirurgia - agora por meio de médico renomado, mas tendo que arcar com novos custos [monetários e físicos, sendo que a Gastromed "lavou as mãos" sobre qualquer ressarcimento ] -, o médico afirmou que a técnica empregada pela Dra. Cely Bussons foi totalmente juvenil e poderia, realmente, trazer sequelas (o que, felizmente, não ocorreu devido à atuação extremamente profissional e técnica do médico que realizou nova cirurgia).

Portanto, evitem a Gastromed e a Cely Bussons.

Falta de respeito. Fazem vc esperar cerca de uma hora pra ser atendido, não só para consulta mas também para os exames. Esperei mais de uma hora para fazer um exame para qual estava de jejum sem ingestão nem mesmo de água.

Tinha exame 11: 30, ligaram um pouco antes disseram para chegar as 13: 30, depois ligaram novamente as 15: 30.
Cheguei com 10 minutos de atraso devido ao transito e de jejum o dia todo.
O médico não me esperou!

Lembrando que o preparo inicia um dia antes. Façam o exame em hospitais ou clinicas reconhecidas. Com saúde não se brinca.

Dr. Bruno Zilberstein, médico amigo, grande profissional, vou fazer minha segunda cirurgia com ele, médico experiente e apaixonado pela profissão pois dá para perceber só de olhar. As meninas da recepção que as vezes são mais lentas, mas eu nunca tive problema. Recomendo a Clínica e principalmente o Dr. Bruno!

Esperando mais de uma hora para ser atendido. Terceira vez que venho e tenho que esperar. Uma falta de respeito com as pessoas, que não tem tempo a ficar perdendo esperando, visto que tem hora marcada. O atendimento é OK, nenhum médico incrível, muito acompanhamento, pouco resultado. Se posso dar uma dica para a clínica, é que reveja está agenda e pare de vacilar com todos.

Faço acompanhamento com um médico da clínica, porém nunca sou atendida na hora marcada, eles sempre te atendem com atraso minino de 1h, um desrespeito com o paciente. Não sei pq marcam hora se não cumpre com os horários.

Local precisa melhorar em vários aspectos, iniciando pelo atendimento na recepção, sem nenhuma empatia e simpatia pelos clientes.
Os atrasos são frequentes, no meu caso 1 hora para ser atendido.
Localização é ate boa mas estes aspectos apontados acima prejudicaram muito a experiência do usuário.

Um enorme desrespeito e total ausência de profissionalismo. Horário agendado previamente às 17: 30, e ficamos cerca de uma hora à mercê de um tal “doutor Leandro” que nunca chegou a nos atender. Voltei para casa sem atendimento e não pretendo voltar nesse cortiço disfarçado de clínica. Estacionamento se paga à parte, mas melhor evitar mesmo.

Péssimo atendimento, a consulta está marcada para às 17: 00 você é atendido as 19: 00, recepcionistas totalmente despreparado, passam outras pessoas na sua frente, sem contar que você marca uma consulta com um médico e outro que te atende, pensa numa bagunça, não perca seu tempo. 1 estrela é muito ainda.

Lugar ruim. Fui em duas consultas médicas e realizei uma endoscopia.
As duas consultas atrasaram em 1h e o médico me atendeu em 5 min. Isso é um descaso.
Na endoscopia também demoraram para chamar e acordei no final do procedimento e fiquei com muita ânsia de vômito quando estavam tirando o “tubo”. Não doeu e ainda estava grogue. Mas não foi legal. Nunca mais volto neste lugar e não recomendo!

Estive no instituto em duas ocasiões, para consulta médica especializada e para realização de exame (endoscopia) e nas duas vezes a visita foi conturbada. No dia da consulta médica, o especialista inicialmente agendado não se encontrava no lugar e fui atendido por outro, o que não gerou grandes problemas, a não ser a espera para a consulta além do tempo agendado.
No dia da endoscopia, novamente tempo de espera absurdamente grande (1h para além do agendado), a equipe se mostrou rude no atendimento (enfermagem e médica) e não foi coletada biópsia que seria necessária para o seguimento da minha condição clínica, o que vai me obrigar a repetir o exame, a despeito de estar no pedido e de eu ter avisado a profissional responsável pelo meu exame.

Estou vendo muitas reclamações sem fundamento.
Realmente o atendimento por telefone para consulta não é dos melhores e pelo whatsapp piorou rss, mas com calma a gente consegue conversar e marcar um horário.
Passei com o Dr. Fernando Furlan, foi muito atencioso. Me passou alguns exames para fazer.
Liguei no mesmo dia para marcar os exame, e a atendente foi MUITO atenciosa e paciente!
Com certeza voltarei!

NÃO RECOMENDO
Em 2003 realizei uma cirurgia bariátrica e na época fui muito bem atendida. Nesta sexta feira liguei na clínica e fui muito bem atendida novamente pela atendente sandy pois estou precisando de um laudo alegando que fiz a cirurgia em 2003. Sandy foi muito atenciosa e falou que me enviaria no dia seguinte por email.
No entanto hoje como não recebi o e-mail, liguei para questionar, mais uma vez fui bem atendida, porém informada que o medico não faria o laudo. Pedi para conversar com ele, pois preciso desse documento já que sou professora e a escola solicitou o mesmo.
O senhor HAMILTON me atendeu de forma extremamente grosseira dizendo que eu nao tenho nenhum prontuário na clínica. Falei o nome do meu médico e ele falou "Então procure o mesmo já que não fui eu que fiz sua cirurgia". Expliquei que o medico era apenas um funcionário da clínica e que os meus documentos deveriam estar arquivados na clínica e ele falou que não iria fornecer e que eu procurasse o médico que me operou pois não me atenderia mais, e em seguida desligou na minha cara.
Vou procurar meus direitos e a ouvidoria deste estabelecimento!

A profissional que realizou o exame é maravilhosa, muito atenciosa e prestativa. Entregar o resultado no mesmo dia facilita muito. Mas a recepção deixa desejar, não tem senhas, recepção está lotada você tem que ficar perguntando para as pessoas se tem senha ou não, até que a atendente resolve perguntar o que você procura, pega seus documentos e a guia e manda aguardar. Fui chamada para realizar o exame e até o momento meus documentos não foram devolvidos. Realizei os exames, e após voltar para retirar meus documentos e o resultado, me mandou aguardar mais um momento. Sendo que o resultado também já estava na recepção. Nesse intervalo todo, foram mais de uma hora entre a entrada na recepção e a saída, em todo momento meus documentos ficaram em posse da recepção. Nunca vi isso acontecer.

Péssimo atendimento, meu irmão teve um procedimento na data do dia 10/09/2020, porem o mesmo tem Epilepsia, e minha mãe informou que gostaria de entrar junto com ele, porem a senhora que o atendeu disse que não poderia num tom irônico, falando que o hospital deveria ter mandado para outro lugar, ou ficar no próprio hospital, sendo que quando eu liguei para marca não perguntaram nada se o mesmo teria alguma necessidade especial. E quanto o preparo fizemos tudo certo conforme solicitado, meu irmão evacuou diversas vezes e líquidos realizou o jejum e ainda o laudo do exame veio informando que não fizemos o preparo correto (não foi eficaz) acho que foi porque não comprei o kit do preparo na clinica. Não gostei do atendimento do jeito que meu irão e minha mãe foi tratada.irei entrar em contato com o convenio, só marquei na Gastromed porque não tive opção de outra clinica. Não recomendo essa clinica

Tem confirmação de agendamento porém fez troca de horário por indisponibilidade do médico e foi confirmado dias antes, qdo cheguei a atendente não tinha a alteração anotada.

Fiz consulta, endoscopia e ultrassom na clínica. Foi a primeira vez que me sedaram, então estava morrendo de medo, mas as médicas foram todas bem gentis comigo e me explicaram bem o que fazer. Não tive nenhum problema, os exames foram rápidos e quando acordei da anestesia eu já estava na sala de espera com os resultados sendo impressos. O ambiente tanto dos consultórios quanto das salas de exame e espera são limpos e bem cuidados.

O maior defeito da clínica é a demora para o atendimento da secretaria para marcar consulta, por isso recomendo mandar mensagem via whatsapp cedo. Podem demorar algumas horas para responder, mas sempre te tratam bem e esclarecem tudo que for necessário. Não tenho nada a reclamar quanto à educação e atenciosidade das secretárias.

Fui algumas vezes e em todas, sim, EM TODAS houve algum tipo de problema, com atraso do médico ou ele não poder atender e er que passar com outro, fora as vezes que as consultas foram demarcadas. Na minha opinião, uma falta de respeito com o paciente

NAO SEI NEM O QUE FALAR, TENHO QUE FAZER UMA ENDOSCOPIA E UM PHMETRIA, ESTOU TOTALMENTE INSEGURO EM FAZER NESSA CLINICA, QUANTA RECLAMAÇAO, FAZER ENDOSCOPIA E SENTIR TODO EXAME. TO FORRA. VOU VER COM O CONVENIO OUTRO LUGAR.

Ontem pela primeira vez eu estive nesse consultório eu tive uma consulta com o dr Fernando Furlan, a princípio estava tudo ok, mas qnd perguntei como seria feito o exame ele não gostou e respondeu “é um exame como qualquer outro médico faria” ele falou em um tom bem arrogante.eu fiquei sem entender para que tanta arrogância na resposta, eu só fiz a pergunta pq eu nunca fui em um gastro achei q fosse normal perguntar para ele como seria feito o exame. OBS: educação é o dever de cada ser humano no mínimo.ele me passou uns exames Mas jamais irei retornar. Essa é A primeira vez q passo com um médico arrogante qnd se faz uma pergunta sobre um exame.

Há muita falta de comunicação entre a recepção e o médico, o gastro pediu dois exames para minha mãe e tive que comprar um kit que custou 70,00. A recepcionista fez algumas perguntas e ok
No dia do exame se negaram a fazer o exame da minha mãe.detalhe.no dia da consulta conversei com o médico e mostrei todos os remédios que minha mãe toma e em nenhum momento ele disse que minha mãe não poderia fazer tais exames.então há uma falha enorme na recepção.eu sinceramente não volto e não indico pois não sinto segurança no trabalho dessa clínica, tive que ficar com o kit pois não devolveram o dinheiro.minha mãe realizou os exames em outro lugar onde não teve nenhum problema. Sinto muito, mas a Gastromed pra mim não serve pra nada.

Fui de Arujá até a 9 de julho realizar o exame de phmetria esofágica, colocaram a sonda e o aparelho que deveria monitorar por 24h, que por sinal é extremamente desconfortável, voltei no dia seguinte para a retirada, paguei o Sedex para receber o exame porque moro em outra cidade, qdo recebi o exame o resultado foi inconclusivo por excesso de artefatos, que deveria refazer em outra oportunidade. Desculpa, o aparelho não está em condições de uso, não use, principalmente quando um exame te faz ficar 24h em total desconforto.
Decepcionada.

Realizei os exames de Colonoscopia, retossigmoidoscopia, anuscopia.
Tudo ocorreu perfeitamente bem!
Os efeitos sentidos após os exames estão dentro da normalidade, cólicas, gases, nada de mais!

Consulta ótima. Apenas o exame que atrasou quase 30min do horário marcado. Mas o atendimento no exame foi ótimo também

Vejo comentarios do pessoal falando da endoscopia, fiz 2 vezes nesse lugar
Minha ultima foi em novembro de 2019
Execelente, nao tenho Nada a reclamar.
Cheguei na hora marcada e nao atrasou se quer 1 minuto.
Todos muito educados da recepcionista até os médicos.
Ate hj foi a melhor clinica q fui de gastro
Pelo comentários q edsa aqui falando mal, deve tee sido a muito tempo,
Pois faz 1 ano q frequento essa clinica e nao tenho nada a Reclamar

Não gostei! Precisei usar Wi-Fi do local, só é disponível pra quem tem Facebook. Absurdo isso nos dias atuais. Temos que fazer propaganda pra usar o serviço.

Péssimo, tinha consulta às 15: 50. Cheguei as 15 até então tudo bem, fiquei aguardando, quando foram 16: 10 fui perguntar se demoraria ainda, me informaram que o médico estava atrasado e não tinha respondido ao contato da recepção, aguardei até as 16: 30.sem nenhuma resposta das recepcionistas, questionei o primeiro horário do médico e fui informada que era as 15h ou seja havia alguém desde as 15hs aguardando sem nenhuma informação do atraso e de previsão, afinal o médico não respondeu a recepção. As 16: 40 então as recepcionistas anunciaram que o médico não viria, que outro da equipe estava a caminho e chegaria às 17. Eu entendo que imprevistos acontecem, todos nós podemos nos atrasar, minha reclamação é quanto a total falta de postura e informação da equipe da recepção, pois como eu informei a elas, eu estava lá desde as 15hs e se o médico não chegou até as 16 não custaria para elas vir a mim e falar do atraso e do insucesso no contato com ele. Desrespeito e falta de empatia.

Lugar maravilhoso, com profissionais qualificados. Fui muito bem recepcionada, os médicos da endoscopia foram muito atenciosos. O Dr. Hamilton Brasil é excelente, muito simpático, e realmente se preocupa com o paciente.

Agendei exame colonoscopia e endoscopia, onde a única informação passada era que deveria comprar o kit na própria clínica, pois não é vendido em farmacia! Também não fui informada que deveria suspender alguns alimentos antes de iniciar o preparo para o exame!
Na data, esperei por 1: 20 hs para ser atendida em jejum completo! Não me explicaram nada sobre o procedimento a ser realizado, bem como não foi fornecido avental o que auxilia no procedimento e é mais confortável para o paciente, o que não ocorre em outros laboratórios!
Ao término do exame, fui andando com auxilio de uma enfermeira com muitas cólicas e tontura pela sedação, para uma sala onde não havia uma cama ou maca para recuperação!
Um absurdo esta clínica ser credenciada por um convênio caro e renomado como a Sul América.
Não recomendo!

Eu li as avaliações de algumas pessoas aqui e já fui com medo. Não sei se as pessoas são muito azaradas ou eu muito sortuda. Cheguei, preenchi a ficha e estava com muito medo e muito ansiosa pois nunca fiz esse exame antes. Logo em seguida já me chamaram, uma enfermeira muito simpática, me tranquilizou, até do sedativo que eu estava com medo ela me tranquilizou. O médico impecável explicou tudo sobre a sedação e perguntou se eu já tive alergia a vários tipos de coisas. Ambos me aconselharam a sedação, confiei e não me arrependo. Acordei com ela me chamando, sem dor ou incômodo algum. Somente uma coriza nasal, mas acredito que possa ter sido o spray. Mas não tenho o que reclamar, da recepção ao exame o atendimento foi excelente. Obrigada a todos!

Cheguei as 18h para uma consulta marcada para as 18: 05h e ainda 19: 10h não fui atendida. Um descaso!

O local pode até ser bom, mas nem pense que marcar hora e chegar antes lhe garante ser atendido na hora, e olha que eles pedem para chegar 15 minutos antes, só para você esperar mais.

Na verdade, não sei nem por que isso de marcar hora, pagando ou com plano de saúde, você vai esperar do mesmo jeito, estou com minha esposa esperando mais de meia hora e sei que vai demorar ainda pois é a segunda vez aqui e é a mesma coisa.

Palhaçada deixar os pacientes/clientes esperando.

Não façam endoscopia nesse lugar! Totalmente desumano, não vão espetando agulhas e espirrando xilocaína e fazendo as coisas sem avisar. Depois largam um paciente numa sala sozinho e não dão nenhuma instrução para o acompanhante.

PESSIMO ATENDIMENTO

Sou paciente da Dra Cely Bussons desde 2018 e fiz minha cirurgia bariatrica com ela, fiz 1 ano de cirurgia em 05/07.
Cirurgia perfeita e uma excelente profissional!

Pior impossível, cheguei antes do meu horário marcado, entreguei o documento para a atendente e fui informado que seria chamado para a abertura da ficha, porém se passaram 50min e nada! Quando fui questionar o tempo de espera, uma outra atendente me informou que o médico estava atrasado e que a previsão dele chegar era de 15min (ou seja, mais de 1h).
Total falta de respeito, pois poderiam ter avisado não só eu, como todos os outros que estavam esperando o médico, que ele não estava e que iria demorar, pois assim eu poderia ter avaliado se iria valer a pena esperar ou não, no final não fui atendido e perdi meu tempo!

Sou cliente da Dra Celly Bussons há mais de 3 anos e vou regularmente á clinica, também para exames diversos. Atendimento competente e descomplicado da parte dos funcionários e técnicos. Minha médica é tudo o que eu espero de uma excelente profissional. Maria Ester

Pessimo atendimento

Fui hj 29/08 na gastro med indicação do meu gastro realizar o exame com a dra Eliane, por bem, chegando lá, reparei que chamavam todos para fazer a endoscopia e saiam em 10 minutos andando, fiquei meia chocada, afinal, faço sempre endoscopia, colonoscopia, e sempre dormi, sempre sai da sala em uma maca até se estabelecer fisicamente da sedação, pois bem, me chamaram e lá estava uma enfermeira e a medica, eu estava meia apreensiva o que é normal, a enfermeira me deu um liquido para beber e depois espirrou algo na minha garganta para anesteziar o local, pediu pra eu deitar e virar de lado, pegou o acesso e perguntei " agora q vou dormir? " Ela me disse sim.senti aquela tontura, e ai começou meu terrror, vi quando ela colocou aquele instrumento para encaixar na minha boca e assim passar o cano, SENTI TUDO, tentava deglutir não conseguia, estava sentindo aquela aflição do cano entrando, FOI HORRIVEL, na hora que acabou aquele horror uma enfermeira me segurou de um lado a outra do outro eu mal podia andar estava tonta, e me colocaram sentada em uma cadeira, Não tem maca, todo mundo sai andando carregado da sala, da cadeira vc ja vai embora, um ABSURDO, SAI CHORANDO, garganta doendo, e para minha surpresa a enfermeira veio me falar, " vc estav muito nervosa, ficou muito agitada se debatendo eu tive q segurar" OIII? MEU Deus! Que aburso! Por mais anciosa que uma pessoa chega no local, quando toma uma sedação, dorme e pronto, só acorda quando termina.e ainda ela me falou " sabe os sintomas q vc disse q vc tem no estomago? Nao deu nada é da sua cabeça, talvez o medico peça outro exame pra vc por uma sonda para medir o acido do seu esofago" A ENFERMEIRA ME. DISSE ISSO! E eu com dor na garganta devido a tudo aquilo e em choque pelo mal atendimento daquele lugar! Tinha uma senhora q parecia ser responsavel.pela clinica que NÃO FEZ NADA A NÃO SER ME. OFERECER UM CHÁ! Ja avisei meu medico para nunca mais ele indicar essa clinica! Se vc quer fazer a endoscopia mais rapida da sua vida, ser mal atendido, ver tudo na endoscopia, sentir o cano entrando o exame sendo feito, machucar sua garganta e escutar uma enfermeira falando um monte de coisa para vc, vai la! Um VERDADEIRO ENTRA E SAI DE PESSOAS SEM CONFORTO NENHUM OU ATENÇÃO. HORRIVEL! HORRIVEL

Gostaria de entender o porque a grande maioria reclama de demora do atendimento, exames que são demorados para serem realizados, recepção desorganizada, atendimentos (informações desencontradas) muita demora em ser atendido, mesmo estando com horário marcado. SÃO INÚMERAS RECLAMAÇÕES DESTE TIPO. E a única coisa que se vê é o agradecimento pelo feedback e promessas de melhoras, porém se observarmos, parece não melhorar nada, pois passam dias e as reclamações novamente só aumentam. Porque não respeitam de fato os pacientes e resolvem essa situação?

Péssimo atendimento, total falta de respeito com paciente, não respeitam horário! O que considero um absurdo, pois o paciente precisa está em jejum, aguardei cerca de 3 horas do horário marcado.

Fui atendido com muito atraso na consulta, apesar de ter chegado adiantado. A médica chegou mais de meia hora após o horário da minha consulta.

Apesar do atraso, fui muito bem atendido, senti total confiança no diagnóstico.

Evitem!
Imperícia médica ocasionando nova cirurgia (agora de correção, podendo deixar sequelas), gerando os mais diversos prejuízos, além de descaso médico.
Corpo administrativo apenas se esquiva da situação e erra até o nome do paciente, tudo por escrito, em afronta ao Código de Defesa do Consumidor.

Espera e absurda, meu horário às 9: 00 até às 10: 00 não fui atendida. Cheguei as 8: 30 não havia nenhum paciente, depois chegaram alguns que ainda foram atendidos na minha frente ao questionár fui informada que o horário deles era antes do meu, logo chegaram atrasados. Acho uma falta de respeito atrasos, sei que imprevistos acontecem, mas não e a primeira vez, se tem problemas com horários diurnos, melhor começar atender mais a tarde!