Primeiramente liguei para agendar consulta com o cardiologista e me disseram que quem atende é o Dr Michel, pois bem falaram que não precisava agendar que era por ordem de chegada e ele começava a atender as 9: 00, ok cheguei lá com minha vó as 8: 40 e quando fui pagar a consulta a mulher que recebeu o pagamento perguntou se eu sabia que horas o médico chegava, eu disse que me falaram o horário das 9: 00 e ela fez uma cara pra mim como se dissesse (até parece que ele chega essa hora), ele chegou as 10: 30 da manhã, pelo visto é uma coisa frequente, então não sei porque falam o horário das 9: 00. Ele passou alguns exames pra minha vó e acabamos fazendo esses exames em outro lugar, quando chegamos para o retorno da consulta, ele questionou porque não tínhamos feito os exames lá com ele, e só faltou falar que não iria olhar os exames por conta disso, e mesmo assim olhou os exames de qualquer jeito. Achei um absurdo, nunca vi na minha vida um medico questionar exame feito em outro lugar. Não recomendo esse lugar, desde o pessoal da recepção até o médico são pessoas totalmente antipáticas, de cara fechada, atendimento péssimo.
Fiz um eco e um eletrocardiograma levei uma hora para abrir fixa Depois mais 2 horas pra fazer o exame que o doutor não para na sala fica andando a clínica só uma coitada de uma enfermeira que fica levando xingo de todo mundo doutor Michael nem comprimenta e olha pra nossa cara mal educado agora é ver o resultado mas estou muito arrependido tenho mas mas 3 exames p faze mas estou com medo por ser endoscopia
Muito mau organizado, liga para agendar exames, e passa mais de 02: 00 para fazer uma ficha com o agendamento feito, gestão péssima, organização pior ainda 5 guiche de atendimento e 1 único atendente atende, varios funcionários andando e rindo de um lado pro outro e atendimento 0
Zero ainda é pouco, pouco caso com os pacientes, aparelho deu ruim e não quiseram refazer meu exame, médico falando coisa que não entendi pedi para explicar disse q não era para eu entender mesmo q é coisa de médico.
Péssima experiência, cheguei às 9: 30 da manhã, fiquei até às 14: 00, nessas quatro horas e meia, se perde as contas de quantos pacientes que perdem a paciência por conta da demora, lugar muito desorganizado, o fluxo não funciona! Sem contar a técnica de enfermagem, totalmente despreparada, foi tirar sangue da minha filha, deixou o braço garroteado por mais de 5 minutos, perdeu a veia, sem que minha filha mexesse o braço, ficou procurando e veia e não encontrava, aí começou a machucar o braço da minha filha, depois que vou que não conseguiria, falou que chamaria outra pessoa para fazer, saiu e depois de um tempão voltou, falou que não tinha ninguém para fazer e teria que ser ela, acabei desistindo e não deixei. E era uma veia bem aparente, após passar o algodão com álcool, ela colocou o dedo sem luva na veia para perfurar, totalmente errado, sem técnica alguma, até para pessoas calmas, esse lugar consegue tirar a paciência, não recomendo e não indico.
Clínica, completamente desorganizada muita demora no atendimento os donos tem que ver o conceito de atendimento ou fechar a clínica porque do jeito que está não pode continuar muita falta de consideração com as pessoas e falta de profissionalismo.
Nunca vi uma clínica tão desorganizada, tudo muito demorado, atendimento totalmente amador, apesar do esforço dos atendentes, logo se vê que não têm treinamento nem equipamento adequado. Fiquei horas esperando um exame que tinha hora marcada. Em todo canto se percebe a total desorganização
Clínica péssima, pior que o SUS, cheguei de manhã na clínica e fui sair a noite, o médico cardiologista que atende os pacientes é o mesmo que realiza o exame, então não anda nem uma coisa é nem outra.
O meu filho fez raio X dos seios da fase nessa clínica, quando recebi o resultado, estava tudo errado. O exame veio como se ele tivesse feito raio X da região do estômago. Não indico a ninguem, passem longe dessa clínica.
Péssimo atendimento, pra retirar o resultado do exame, só tem 1 atendente, tem senha mas passa quem quer na frente, fiquei esperando 1: 15h para retirar um exame que estava marcado para ser retirado dia 27 de Março, fui no dia 31 de Março e simplesmente o médico não havia emitido o laudo, fui novamente dia 04 de Abril, já estou esperando 30min e ainda não souberam me informar se o laudo foi emitido. Um descaso total com o paciente, minha mãe tem 72 anos e está esperando apenas esse exame para pode retornar ao médico. Se desse para dar zero estrelas, eu dava.
Péssimo atendimento só para fazer a ficha e passar em uma consulta demorou mais de duas horas, um calor que ninguém aguenta, não tem ventilador nem ar condicionado na recepção, muita desorganização! Isso porque minha mãe era preferencial
Nunca estive numa clínica tão desorganizada como esta. Trocaram de prédio, na sala onde está escrito RECEPÇÃO, não tem ninguém, nem outra placa dizendo onde é a recepção real. Subimos as escadas (não sei se tem elevador), fomos rapidamente atendidos, porém, quando liguei falei para a atendente que era uma consulta para avaliação cardiológica para cirurgia, e ela não me falou que não o médico não fazia esse tipo de atendimento pelo convênio do meu filho, além de, eu ter falado que era com cardiologista pediátrico, que ela também não me informou que o cardiologista disponível não é pediátrico. Mas, como já estava lá, aguardei.rapidinho o médico chamou pelo nome do meu filho, fomos e tinha outra pessoa com o médico, perguntei qual o nome completo e era o meu filho, entramos na sala, aí o médico viu que tinha se enganado, pediu para a gente sair. Tentei falar para ele, que era só uma avaliação e como teria que fazer um exame, ele já poderia me adiantar isso, não teve conversa, nem me ouviu, me mandou sair (com educação, mas ainda assim não gostei da atitude dele, quem errou foi ele e não eu). Depois de uns 30 minutos ou mais, ele nos chamou, não examinou meu filho e já mandou fazer o tal exame. Deixamos o pedido na sala de exames e esperamos mais de 2 horas até sair um paciente que já estava na minha frente e a auxiliar chamar outra pessoa, foi falar com ela e cadê a o pedido do meu filho, estava em outra porta, que não tinha ninguém chamando pra fazer exames. Feito o exame, aguardei o médico (estava conversando no corredor) e entreguei o exame, novamente ele não examinou meu filho e fez a avaliação apenas pelo exame. Se puderem, corra dessa clínica.
Minha experiência foi péssima, a recepção até é ok, mas o exame de endoscopia não recomendo a ninguém fazer lá, muito desorganizado e a enfermeira muito despreparada, aplicou o sedativo fora da veia, qd foi procurar outra veia, ainda não tinha tirado o garrote e já começou a injetar o remédio, estourando minha segunda veia O médico ficou irritado pq já tinha especionado a outra q não tinha dado certo e perguntou pra ela se ela não ia tirar o garrote antes de enjetar o sedativo, e pediu pra ela chamar outra enfermeira. Resumindo, o médico quase começou o exame sem exame sem q eu estivesse sedada.enfim tomei duas doses de sedativo lá nunca fiquei assim em outras clínicas q eu já fiz. (só uma observação: não foi culpa do médico)
Eles marcam horário para às 7h porém a clínica só abre às 8: 30 e ninguém avisa nada. Eles só aceitam cartão se tiver o convênio, se não tiver é só a dinheiro. Só fica 2 funcionário atendendo o q dificulta já que eles marcam vários pacientes para o msm dia e acaba demorando horas para vc ser atendido.
Já sendo a segunda vez que reagendo o meu exame não consegui novamente, isso me ocorreu muitos contratempos, tive que remarcar pela segunda a consulta com o médico e o pior ainda não consegui fazer o exame, porque não liga se já sabia que nao ia dar, não estamos a disposição de quando der por isso tem hora marcada. MAIOR FALTA DE RESPEITO E COMSIDERACÃO COM AS PESSOAS. A falta de colaboradores qualificadaos é evidente
Só dei uma estrela para poder avaliar, porque nem essa merecem. Passei em consulta com uma ginecologista que me pediu alguns exames e o de sangue sem carimbo, cheguei até lá fiz o jejum todo, me organizei para tirar um tempo, colhi a amostra que me pediram, coisa que não é nada agradável e ainda tem um certo tempo para ser entregue para chegar até lá e o laboratório não realizar porque a médica não fez o mínimo que era carimbar! Retornei a clínica para poderem carimbar e a recepção não dispôs nenhum outro médico que podesse fazer. Marquei um clínico para ás 12: 00 (que segundo a informação ele atendia no mesmo dia) nessa mesma data e estou aqui às 12: 46 e o médico nem se quer chegou! A minha avaliação sobre essa clínica é que não existe empatia na maior parte dos funcionários, não tem comprometimento, e nem um pingo de responsabilidade ou solidariedade!
Liguei p agendar uma consulta cm ortopedista, nunca fui tão mal atendida por um funcionario homem.recepcionista Péssimo atendimento mal educado, grosso, má vontade de atender os pacientes. Imagino o atendimento do médico se desda entrada e um lixo. Coloquem funcionários qualificados p trabalhar na clínica não pessoas cm mal humor grosso Af. Se fosse meu filho dava uns tapas na boca e arrangava uns dentes.
Lixo! Tinha um exame pra fazer 12: 00, por ondem de chegada.então cheguei às 10 hrs pra garantir que saísse cedo da clínica. Começaram a atender 13: 30 e por sinal eu que fui a primeira a fazer a ficha, misteriosamente tinha várias pessoas na minha frente. Então qual a lógica? O Dr. Cardiologista chegou muito atrasado. Então se vocês que procuram essa clínica pelo particular, fogem! Fogem pra bem longe.pq só vão se estressar! Vou abrir uma reclamação pelo meu convênio também.sem comprimento algum, péssimo atendimento.
Pessoal não passem nessa clínica é uma falta de respeito total com os pacientes não recomendo, você fica 5 mais de 5 horas na para esperar passar como médico ainda quando chega para passar com ele ele mal olha na sua cara não passem procura em outro lugar descaso total com os pacientes eu não queria dar nenhuma estrela porém eu tive que dar para fazer meu comentário não vão na clínica gardiencor de Suzano Poá e Mogi não vão não presta
Totalmente desorganizado Espera de mais 40 minutos para fazer uma ficha para realizar exame. A pessoa vem em jejum, e é obrigado a aguardar mais de 2 horas para fazer. Funcionários mau educados, qnd alguém reclama eles acham ruim e diz que demora msm. Já foi bem melhor agora não recomendo a ninguém.
Não recomendo essa clínica meu filho foi para está clínica e voltou com a perna engessada, meu filho ia fazer o Holter 24h.as 10: 00 É colocou o aparelho 11: 30
Uma clínica que não tem respeito nenhum pelo paciente, com criança 1 hora que espera pra fazer uma ficha pra exames, cada dia fica pior! Deveria administração verificar os funcionários mais bate papo do que atende!
O correto e nenhuma estrela a pior clínica que já fui
Olha, o atendimento é péssimo. Um único médico faz TUDO. Meu pai precisou fazer diversos exames e quando levamos um exame que não foi feito na clínica o médico se preocupou mais em saber quanto pagamos e porque fizemos em outra clínica do que em examinar meu pai. Vou procurar outra opinião e se possível jamais voltarei nesse lugar.
Lugar horrível, clínica suja, demora no atendimento, funcionários mal educados. Não recomendo nem pro meu pior inimigo. Fiquei 2 horas na fila para fazer uma simples ficha, mais 1 hora esperando pra fazer o exame e ainda a enfermeira foi mal educada e super grossa. Só passei raiva e ainda alterou meu exame por conta do estresse que passei com esse lixo de clínica.
Não recomendo essa clinica para ninguém, uma falta de respeito sem tamanho com paciente, hoje tive um problema sério fiz agendamento de um exame para minha avó que é idosa tem 82 anos de idade e tem um sério problema na coluna, minha avó saiu de casa com dor porque precisava realizar esse exame, chegando na clínica no HORÁRIO QUE FOI AGENDADO SEU EXAME, a recepcionista me informa que o médico tinha ido embora, que o atendimento era por ordem de chegada, super grossa e debochada, dizendo que ela não fez nada de errado pq não foi ela quem agendou o exame, quando eu liguei para agendar o exame ficou marcado par as 10: 10h nenhum momento foi dito que o exame era por ordem de chegada, estou insatisfeita por demais com essa falta de respeito com paciente, lembrando que o exame seria p ago não é de grátis
Os funcionários devem ser capacitados para passar a informação correta nos agendamentos realizados # Felipe # se atualize peça um treinamento para seu superior, foi você quem fez o agendamento desse exame e não informou que o atendimento seria por ordem de chegada e sim por hora marcada as 10: 10h!
Fica aqui minha insatisfação e indignação com tamanha falta de respeito com o paciente.
Muita ma vontade desses recepcionistas! Ontem 22.04.2022 estive na clínica pra fazer o mapa, e ja perguntei sobre o eletrocardiograma, a atendente Gleice, fisse que nao precisava agendar. Porém, poderia ter me orientado a fazer o exame antes de colocar o aparelho do mapa. Hoje 24.04.2022 tenho que colocar o Holter e ao tentar fazer o eletrocardiograma antes, fui orientada a aguardar o término do horário do mapa para retirar o aparelho, fazer o eletrocardiograma e por fim colocar o holter. Não quer trabalhar? Tem dezenas que querem!
Nem telefone atendem na unidade de Suzano, estou a uma semana tentando ligar para agendar uma consulta e nada.tel: 4747-0011 e quando vc liga no de Mogi o funcionário ainda dúvida da sua palavra dizendo" nossa eu consigo falar normal lá"" Péssimo atendimento!
A pior experiência que tive em toda minha vida, eles mandam os exames que foram feitos na clínica de Suzano, para a clínica de Mogi, não te avisam nada, faz o paciente ficar esperando no telefone por aproximadamente 30 minutos, uma falta de respeito, enfim, é o pior lugar para se passar, chega a ser desumano
Não é atoa que esse lixo de lugar só tem avaliação negativa. Não vale nem perder meu tempo explicando o motivo, SIMPLESMENTE, PASSEM LONGE DESSE LUGAR. MUITO LONGE! Só não dou 0 estrelas porque não tem como. Pra esse lugar ficar ruim, tem que melhorar muito!
Desorganização na chamada das senhas. Um médico ignorante, pede para fazer exames e diz que não pode dar atestado até ter o resultado dos exames, ou seja até lá você fica sem trabalhar e corre o risco de ser dispensado. Ou vai trabalhar e colocar todo mundo em risco. A decisão é sua, o Dr. Michel Toufik disse que não tem nada a ver com isso. Belo profissional. Se você tiver que fazer exames e passar por uma consulta particular, procure outro lugar.
Super desorganizado, atrasado, clínica lotada, marcam trocentas pessoas no mesmo horário (por ordem de chegada) e você fica lá eternamente esperando. Não sabem nem quantas pessoas têm na sua frente pra orientar qual previsão de atendimento. Fiquei 1 hora apenas pra fazer a ficha, e acabei indo embora. Não volto e não recomendo pra ninguém, pior clínica de Suzano.
Hoje 15/09. Muita confusão. Funcionários da tarde educados, mas mal treinados. Cheguei 11: 50. São 13: 30 e ainda estou sentada fazendo a ficha para consulta. Precisa ser revista a a dinâmica da recepção. E de senhas/ entrega de protocolos de exames.
Não gostei do atendimento. Os atendentes são muito inflexíveis, liguei avisando que ia atrasar e me disseram que o médico não atende após 10 minutos. Que o exame estava cancelado. Porém não havia passado nem 5 minutos. Reagendei o exame, o local é lotado, o médico não olha na sua cara, as informações são desencontradas. Não gostei e não recomendo. Na próxima necessidade com certeza irei procurar outra clínica.
Estou na clínica de Suzano e não há triagem específica para quem tiver que fazer exames agendados, atrasando, em cascata, a todos. O COVID não foi erradicado, todas as salas de espera lotadas, não estamos respeitando o número mínimo de pacientes e, um agravante, fui fazer o exame de Naso e veio uma atendente pingar algo no nariz, preparatório para o exame e, na recepção, no meio de todos pede para tirar a máscara e não se preocupa com a doença respiratória. Precisa haver um local próprio para se tirar a máscara e atender aos protocolos de segurança de distanciamento entre pessoas. Estamos em uma clínica de Saúde e precisa haver o mínimo de prudência, estes quem devem zelar pela saúde de todos e funcionários
Péssimo, não recomendado. Desorganização, super lotação, sem nenhuma organização. Profissionais despreparados. Achei que um dos setores era só e fazer seu próprio exame, 30 min esperando alguém aparecer. (Setor de radiologia que estava vazio) os demais só Jesus.
Péssimo atendimento uma demora para atender em um exame que não leva 7minutos Se não estão felizes com salário pressão as contas e deixem pessoas profissionais trabalharem Falta de funcionários não é mas sim a falta de um Gestor q saiba comandar um centro médico
Muita falta de organização. Liguei agendando para meu esposo, ele foi de Mogi a Suzano para realizar o exame, esperou uma hora para ser atendido, clinica lotada. Após uma hora de espera foi informado que o exame não estava agendado Falta de organização e respeito
A gestão de atendimento é péssima, os atendentes ficam totalmente perdidos com as senhas manuais. Todo minuto alguém interrompe o atendimento para pedir senha e tirar dúvidas. Contudo, apesar das dificuldades, as meninas da recepção conseguem ser simpáticas e atenciosas.
Um descaso total, sistema completamente desorganizado, funcionários estressados e com má vontade, demora para chamar, demora para fazer ficha, as senhas não coicidem, em fim fica todos perdidos tanto nós, quanto os funcionários!
Meu filho fez o exame rapido e doi bem atendimento pelos medicos, porem atendimento da clinica é péssimo. Pra agendar liguei várias vezes, pra saber se o exame ficou pronto, precisei ligar mais de 20 x, 10 delas niguem atende, 5 delas manda ligar mais tarde e 5 delas não consegue verificar no momento. Assim é impossivel nota 5.
Quero deixar aqui minha indignação referente a Clínica Gadiencor Suzano, agendei uma colonoscopia para ser realizada hoje as 10 da manhã 05/08/2021, porém a falta de empatia e respeito com o outro é muito grande neste lugar que não deveria nem funcionar. Saí da Clínica as 12: 00 hs sem realizar meu exame que era para ser feito as 10: 00 hs, 16 hs em jejum total, com fome e diarréia, pois este exame exige um preparo que começa três dias antes e na véspera inicia se os laxantes que são caros, fiz tudo certinho e não consegui esperar, reclamei 3 vezes na recepção, mas as meninas nada podem fazer até que desisti, pois ainda tinha pessoas para fazer o mesmo exame que aguardavam der das 8: 00 da manhã, e ainda não tinham feito imagina eu. Um falta de respeito com as pessoas, com o ser humano, até o SUS está melhor. Deveriam devolver meu dinheiro que gastei com laxante que foi mais de 80,00 reais, combustível, que moro longe e estacionamento. Um médico para realizar 8os exames de colonoscopia cada paciente estava demorando duas horas, a desculpa era que quem fazia demorava para sair da sedação, despreparo para com a demanda, falta de respeito, clinica suja, Apenas as atendentes da recepção educadas, mas como disse nada podiam fazer.
Péssimo, desrespeito total com paciente, demora excessiva, falta de profissionais médicos para um atendimento decente. O medico atende o paciente, o deixa aguardando enquanto vai atender outro paciente em exame e assim segue enrolando.
Péssimo local.estava com uma ressonância marcada para mês passado, fui e quando cheguei me informaram outro valor, para ajudar não tinha enfermagem para o acesso, e quando chegaram as enfermeiras, meu Deus achei que iria morrer. Um descaso total, elas estavam mais perdidas que eu, enfim.não consegui fazer o exame porque passei mal, remarquei e fui hoje.e adivinhem cheguei 8: 30 em jejum, uma técnica de radiologia disse "senhora vai dar uma volta porque estamos sem enfermeiras para fazer o acesso! " Fiquei em jejum e fui dar a volta porque não gostaria de remarcar.enfim adivinhem voltei e fui atendida por outra auxiliar as 10: 30 depois que ela me atendeu passei mal de novo.pedi o dinheiro de volta e não fiz o exame! Eles devem contratar mais profissionais, precisam cumprir os horários agendados! O paciente está em jejum muito tempo.e demoram para atender!
Quero expressar minha indignação referente a clínica de Suzano! Na semana passada dia 28/6/21, eu passei para iniciar os procedimentos de exames cardiológicos, fui orientada ao telefone se chegar mais cedo que o horário e realizar o Eletrocardiograma e em seguida a colocação do Holter, pois bem cheguei 09: 40 para fazer um e depois o outro, não fiz o Eletrocardiograma porque fui atendida depois de 3h na recepção, e já estava atrasado. Não fui informada ao telefone quanto a higiene pessoal, pois com o aparelho não se pode tomar banho! Enfim, instalei o aparelho, no dia seguinte voltei as 10: 50 para retirar o aparelho, cheguei às 10: 20, e só fui atendida 12h (para a retirada do aparelho), após isso fui fazer o Eletrocardiograma, a enfermeira entrou com o meu exame e de uma outra paciente, ela chamou a menina e estava fazendo o procedimento, e então uma outra enfermeira entrou na sala (COM A PACIENTE EM PROCEDIMENTO) e falou que era para a que estava trabalhando ir almoçar que ela continuaria com os pacientes.enfim.a menina que estava na minha frente passou, essa enfermeira saiu da sala e jogou meu papel na sala de holter, quando eu estava prestes a perguntar onde estava minha ficha, veio uma moça muito educada e falou que achou minha ficha perdida, na OUTRA SALA sem laudo, e então ela iria fazer o procedimento.
Passado tudo isso, hoje dia 7/7/21 fui retirar os exames porque tenho consulta amanhã 8/7/21 e advinhem, o exame sumiu!
Falei pra atendente, não poderia voltar mais tarde nem amanhã, a consulta é no dia 8/7 às 8h! Queria esperar encontrarem. Então ela ligou para o setor de exames e acharam.
Um disparate! Diante de uma pandemia, um monte de gente num lugar só, fechado! Sem controle de numeração de pacientes, e fora que as recepcionistas são umas grossas, o tempo que fiquei lá observando tudo, uma delas não sabia explicar para o paciente o que era "tabagismo" e "iodo"!
Meu Deus! Vocês devem orientar mais seus colaboradores da questão da espera na recepção, visto que estamos numa pandemia.
Os atendentes são bons, mas, infelizmente, não dão conta porque são poucos. A clínica não tem sistema informatizado, então, a retirada de exames é pessoal, o que aumenta a demora e a quantidade de pessoas na espera. Muitas consultas não passam por agendamento também, forçando as pessoas a virem ao local no mesmo horário.enfim, pra essa clínica ser ruim tem que melhorar muito.
Péssima recepção sem nenhuma paciência e educação estava tentando marcar exames da minha mãe e tirando dúvidas em relação aos exames de teste ergometrico e ecocardiograma a funcionária quase não deixava eu tirar dúvidas e desligou o telefone. Estou bem insatisfeita com o atendimento fico imaginando como será o atendimento no dia do exame já que as postagens de pacientes que foram atendidos não são nada positivas. Fica aqui meu desabafo
Quando liga para agendar, ele falam que tem de chegar adiantado pois o exame e feito na hora. Mentira, meu marido chegou as 14.30 o exame era as 15hs foi atendido a as 16hs. Muita falta de organização. Na próxima vou em outra
Lugar horrível.não tem respeito nenhum pelos pacientes. Tumultuado, não respeitam o distanciamento. Lugar sem higiene nenhuma. Não sei nem como eata aberto. Somentw os técnicos de enfermagem são bons o resto lixo total.