Fuel Óculos - Mogi Shopping

Teria que ter estrela negativa!
Hoje dia 23/09/2023 estive no quiosque da Fuel shopping Mogi das Cruzes para retirar um óculos que foi para o concerto, pois uma das hastes descolou.
Ao ver o óculos assustei pq arranharam as duas hastes e passaram uma fita adesiva preta para unir a haste, fizeram isso não só na descolada, mas na que não havia nenhum problema.
Informei que não gostei do serviço devido ao mal acabamento.
Atendente disse que ligaria para a gerente, retornou e disse que a alternativa seria devolver o óculos para para o técnico para retirar a fita colante da haste (kkkk sim uma fita tipo silver tape).
Mas o ponto alto negativo por volta das 19: 00 de hoje, foi o péssimo atendimento na colaboradora que não teve trato digno com o cliente. Zero acolhimento dizendo: Se não gostou aí vai de vcs.
Questionei sobre o cuidado com o cliente e ela insistiu que devolveria o óculos para retirar o que chamou de concerto (a fita kkk) e que devolveria o óculos nas mesmas condições que deixamos na loja.
O que vou aguardar para ver pq arranharam ambas as hastes e tenho registro de como ele estava antes de colarem a fita kkkk
Questionei e ela disse se eu tinha derrubado o óculos alegando mal uso. Mal uso seria se tivesse usado o óculos para bater um bolo, a haste descolou quando eu estava dirigindo.
Resumo: Cobraram 40 reais para arranhar ambas as hastes e passar uma fita para segurar a haste descolada.
Eu disse a colaboradora que isso foi um descaso com o cliente e a mesma me desejou uma boa semana. Atendimento despreparado e imaturo.
Volto aqui depois com a parte 2.

Conheci a Fuel por acaso andando no shopping. Até agora foram 1 óculos de sol, 1 óculos para leitura e 2 bonés. Qualidade, design e um preço justo me tornaram um fã da marca. Sucesso para VCS! Abraços

Muitas variedades de óculos bonitos, uma pena que a maioria não combinou com meu rosto kkkk. A atendente Bruna foi super atenciosa, me ajudou a escolher um óculos que combine comigo. Vale a pena pela qualidade. Nota mil

Óculos com design diferenciado e arrojado, a cada visita vc encontra novas tendências e modelos.
Atendimento VIP também no pós venda pela gerente Aline e sua atenciosa equipe, que não mediu esforços em sanar um problema que tive na confecção de meus óculos, literalmente se desdobraram para a solução.
Recomendo a todos a Ótica Fuel, agora sob nova direção!

Marcelo é super educado e atencioso!
Os óculos são modernos e excelente acabamento!

Fiz uma excelente compra. Gostei muito do óculos novo, e o atendimento foi excepcional! Muito obrigado pelo atendimento e ao Marcelo!

Óculos lindo e de extrema qualidade. Obrigado Fuel vocês são a melhor ótica em Mogi das Cruzes

Fui muito bem atendido por Lethicia, agradeço pelo carinho e atenção que teve comigo, super recomendo o stand da Fuel faça uma visita e procure por ela, parabéns! O boné que adquiri ficou fera, ótimo produto.

Minha experiência foi incrível!
Atendimento nota 1.000, os produtos são incríveis de excelente qualidade, são produtos estilosos e lindos com com preço incrível e muito valor agregado!

Atendimento excelente. Funcionário Marcelo muito atencioso e prestativo, super de bem humor

Alem do exceto atendimento. Produto de ótima qualidade. Produtos lindos é super estilosos.
Com certeza voltarei mais vezes

Parei apenas para admirar os produtos, mas como fui muito bem atendido e conhecendo melhor a qualidade e a diversidade do produto acabei comprando. Estou muito satisfeito com a aquisição.

Experiência top. Suspeito pra falar pois gosto muito da marca, principalmente dos bonés.
Recomendo

Se pudesse dar 10 estrelas eu daria, lethicia deu uma atenção top, e a qualidade do produto é excelente, voltarei mais vezes e vou indicar

Excelente atendimento. ótimo preço, e simplesmente todos os itens são lindos e excelentes!

A melhor ótica de Mogi das Cruzes
Comprei meu óculos de grau com lente Zeiss e levei outro de bonificação?

Vireiiii cliente! Atendimento sensacional, Letícia obrigado pela sua atenção a todo o momento, bonés de excelente qualidade. Um forte abraço

Óculos lindos, material muito bom. Tenho há 3 anos e não tive problemas. Atendimento nota 10. Vendedora Ale muito atenciosa.

Excelente atendimento da Lethícia. Muito prestativa e simpática. Os preços são acessíveis, e o óculos de boa qualidade. Adorei.:)

Experiência foi ótima.fomos bem recebidos pela vendedora ficamos a vontade pra perguntar sobre os diversos modelos.vendedor sob cativar o cliente e possuem Bom conhecimento técnico sobre do produto com esse atendimento fica fácil voltar na loja