Frigelar

Comprei uma geladeira há 2 meses no site, até hoje o produto não foi enviado. Suporte e inexistente, não atendem o telefone e nem respondem no WhatsApp.

Tudo indica ser golpe.

Péssimo atendimento
Tem 2 dias que estou tentando contato nos canais de atendimento sem resposta, ligo ninguém atende, mando mensagem no WhatsApp e não tenho resposta, também liguei em duas lojas físicas e eles me disseram que como comprei on-line tenho que resolver nos telefones do site que não funciona para atendimento. E para piorar para resolver meu problema ninguém manda mensagem, mas para vender, envia!

Está sendo muito ruim, comprei um ar condicionado dia 19/11 e até agora não entregaram e nem me atendem nos canais do site

Vendedora Elisangela! Mal educada e incompetente, desligou o telefone na minha cara quando eu questionava uma compra da qual nao tive nenhum retorno.

Foram comprados 2 freezers, através do site da empresa, porém na data da entrega, só mandaram entregar 1, logicamente não foi recebido, motorista do veículo de entrega, deseducado desrespeitoso e o pior, queria que assinassem o canhoto confirmando o recebimento dos 2 equipamentos. Divisas tentativas de contato com Sac, não atende em nenhum momento por mais de uma vez, mais de 50 minutos aguardando o atendimento. Desrespeito e descaso com os clientes. Pagamento efetuado a vista. Não atendem, não entregam, não respondem, não devolvem ao valor pago, como posso classificar essa empresa?

Vendedor Paulo é bom até fechar a venda, R$ 16.000,00, depois você manda mensagem não responde, cliente fica na mão!

Muito boa, bom atendimento e minha compra foi compensavel, meu pedido ainda não chegou, espero que chegue até amanhã pois o vendedor me prometeu, pois necessito urgente, vou aguardar e depois comento

"Coordenação de logística" Frigelar Guarulhos; 'funcionario' arrogante, mal educado despreparado para atendimento logístico e com pessoas, respeitar o trabalho de outras CNPJ e CPF também é no mínimo uma "lógica" de logística, não é a primeira vez, que tenho problema com a "logística Frigelar. "

Estive na loja, a vendedora passa um valor, pede para eu aguardar que iria me enviar para meu whats, manda valores totalmente diferentes e o pior para o meu irmao que estava me acompanhando. Foi incapaz de me mandar, não recomendo.

Ótimo atendimento, rápido até para atender troca em garantia, e um exemplo para outros lojistas no ramo.

Dei uma estrela, mais não merece nenhuma, fiz uma compra através do site da americanas, porém até agora não recebi minha mercadoria que deveria ter sido entregue até o dia 07/04 e a empresa que contratou a empresa de transporte não resolve o problema ligo fico 40 minutos na linha e desligam o telefone, a Americanas tambem não resolve o problema, ligo na transportadora e tambem não consigo contato, não recomendo pois não respeita o cliente, ah pelo whatsapp manda mensagem hoje para responderem amanhã e olha lá ai você passa a situação ai não respondem mais

Comprei o produto porque o prazo era 4 dias uteis, entrei em contato com o SAC 1 dia depois que me responderam, o produto saiu da unidade apenas hoje 5 dias uteis apos a compra, se for comprar um produto dessa empresa cuidado com o prazo de entrega pois eles mentem.

Estou aguardando resposta de um processo seletivo. Não houve contato para entrevista até o momento. Fé

Péssima, vendedor mal educado, fica fazendo pouco caso do cliente, por telefone falam que tem a peça quando chega lá não tem e tentam te convencer de outra coisa, cliente não tem obrigação de saber informações técnicas sobre sistemas de ar-condicionado por isso procuram empresas teoricamente especializadas para tirar suas dúvidas e realizar a melhor compra e não para ficarem de pouco caso Péssimo atendimento.

Péssima experiência, atendimento dificultoso e moroso! Tentei argumentar com o colaborador que era muito complicado efetuar a compra ou efetuar qualquer trocar. Ele simplesmente falou que era assim e pronto! Loja vazia e tive que esperar uma atendente voltar do almoço!

Comprei duas câmaras fria uma delas deu problema no motor não tiver nenhuma opção pra resolver o problema ou amenizar a perca das mercadorias que até comprar outro motor e ser reembolsado depois não me deu a opção jamais indicaria vcs outra ver

Fiz a aquisição de um freezer grande novo com a frigelar.
Qnd o equipamento chegou, a equipe de transporte não tinha recursos para retirar o equipamento do caminhão de forma segura. Solicitei que voltassem outro dia munidos dos recursos necessários para descarregar o equipamento com segurança. Voltaram alguns dias depois com um caminhão prancha e conseguiram retirar o equipamento de dentro do caminhão.

No dia seguinte, desembalei o equipamento e comecei a montagem, vi algumas falhas de fabricação e relatei a Frigelar, que informou que realizaria a troca do equipamento.

A primeira etapa do processo, seria reembalar o freezer que eles viriam coletar o equipamento, e que ao receberem o equipamento, realizariam uma vistoria e em seguida me informaram as próximas etapas.

Utilizo o freezer em um restaurante, e já estava com os produtos congelados nele, não dispondo deu outro local para armazenar os produtos durante o processo de troca. Propus que fosse enviado o outro equipamento, e no momento da entrega, a equipe já retirasse o equipamento defeituoso, não foi aceito pela frigelar. Em todas as soluções que eles propuseram, senti que sairia no prejuízo com a perda de meus produtos.

Não percebi empatia por parte da empresa em relação a minha situação, quem tem um comércio/ restaurante, sabe que é inviável operar sem refrigerador / freezers, são equipamentos essenciais para o funcionamento.

O que me deixou mais indignado é que, como estou adquirindo mais um freezer para o restaurante, entrei em contato com o fabricante do equipamento, Metalfrio, para saber como é o procedimento dele nessa situação. Fiquei surpreso ao ser informado que em caso de necessidade de troca, ele envia um técnico ao local para realizar a vistoria, e, só retiraria meu equipamento após a entrega do equipamento novo.

Em resumo, achei o processo bagunçado e não senti empatia por parte da frigelar.

Empresa que apresenta um orçamento e na hora que você vai efetuar o pagamento com cartão de crédito em parcela única eles cobram outro valor, na minha opinião não é uma empresa idônea. Pois trata-se de prática abusiva além de infringir o código de defesa do consumidor.

Fui comprar um sensor de $20 pra geladeira. Eu e minha mãe fizemos o conserto, que ficaria pelo menos $300.

Excelente atendimento, ótima recepção, bons preços, variedades de produtos e estacionamento próprio com acessibilidade!

Umas das poucas lojas do tipo em Guarulhos, por isso, se as pessoas fossem mais simpáticas e educadas, quando entra na loja parece que tá todo mundo lá de mal humor. Só compro lá ainda porque não tem outro lugar por perto com os mesmos produtos, mesmo que fossem mais caros.

Exelente estrutura, porém, o atendimento de retirada de materiais é um pouco ineficiente, se perde muito tempo para retirar seus produtos.

Estabelecimento bem limpo, cafezinho para os clientes, bom atendimento, preços razoáveis. Em vista de outros estabelecimentos, o preço é melhor. Vale a pena! Agora que estão instalando a maquininha de cartão no balcão, o atendimento será ainda mais rápido. Gostei!

Loja linda, fui bem atendido, e foi o melhor preço que encontrei o motor para minha geladeira

Sou cliente deles já faz tempo! Os preços são muito bons, a única coisa ruim é as garantias, a última vez fiquei 2 cemanas espetando pra que eles trocacem um compressor!

Hj fui ai para trocar um motor pelo outro cara me deram um canseira de 3 horas. Todos q estavao ai me viram e sabem a canseira q tomei pra vender é uma beleza agora pra trocar uma canseira nunca mais compro nada.
Tem funcionario q pode falir uma empresa e ai ta cheio.

Muito bom atendimento até comprar. Não recomendo. E se comprarem ar condicionado, sugiro terem cuidado na instalação, principalmente se for Samsung. Façam a instalação com os técnjcos da s autorizadas da Samsung ou escolham outra marca.

É uma loja muito bonita interna, tem os cuidados de proteção (álcool em gel na entrada, funcionária na limpeza higienizando tudo), mas os funcionários quase todos com sem máscara e se não estou errado, apenas uma funcionaria estava com máscara mas de modo errado.

Infelizmente em pandemia não aconselho, de todos os funcionários que vi uns 10, uma única pessoa usando máscaras, o resto ou com.mascara no pescoço ou sem mesmo

Tinha dadon1 estrela, mas não é justo só por esse fato por que acredito que os responsáveis iram tomar as medidas NEC para corrigir essa falha que põe em risco a própria equipe e os clientes

Excelente atendimento efetuado pelo Matheus. Ficamos encantados com a atenção e diversidade de equipamentos.