Frigelar - Ar Condicionado e Refrigeração

40 minutos esperando ser atendido no telefone e NADA. Comprei online em outra loja, mesmo.

Você liga, digita a opção para ser entendido, fica mais de 5 minutos esperando e a ligação cai. Tentei duas vezes e nada de ser atendido, péssimo.

A Frigelar possui otimos produtos com qualidade, mas minha nota 5 vai para o vendedor Rafael da loja de Ribeirão Preto que é muito atencioso e preocupado com a satisfação do cliente. Parabéns Rafael, continue sempre assim!

Pessima empresa para se comprar! Fiz uma compra de climatizador e me enviaram 220v, na mesma hora fiz o cancelamento. Mesmo assim eles faturaram o produto e entregaram. Fiz pagamento via pix, até hoje nao responderam meu email de cancelamento, nao respondem as mensagens. Péssimos! Atendimento horrível, são desonestos! Não comprem da FRIGELAR QUE IRAO SE ARREPENDER.

Atendimento ruim, extremamente lento, funcionários pouco receptivos face ao grande volume de vendas, pouco se preocupam com a qualidade do atendimento. E pior o.preco é muito ruim, e não há disponibilidade de produtos para entrega.

Se eu tivesse visto antes da compra as avaliações não estaria passado raiva com essa empresa. Fazem simplesmente 1 semana que estou tentando resolver um problema com meu endereço com a loja e não consigo.
Gente é um absurdo isso, eu liguei, sem exageros, 10 vezes para eles, quando as moças atendem falam que não podem resolver o problema pelo telefone só pelo whatsapp, mas o whatsapp não responde, depois elas falaram que vão me chamar no whatsapp e nada tbm, todos os dias eu ligo e mando mensagem e nada de me atenderem, cheguei a ficar mais de uma hora em ligação esperando um atendente me atender. Nunca vi uma empresa tão desrespeitosa com o cliente desse jeito.

Eles só precisam melhorar no atendimento via whatsapp.
Respondendo mais rápido aos clientes.

Pior atendimento da vida, muito lento, funcionário se arrastando, deixa ela como sua última opção pra comprar algo e se tiver com bastante tempo

Atendimento excelente, preços muito acessíveis, com certeza a melhor loja de peças de refrigeração de Ribeirão!

Em especial quero agradecer ao Gerente Leandro Santos, que me recebeu e me atendeu super bem!

Péssima empresa. Não indico ninguém a comprar. Comprei um freezer da marca EOS na qual prometeram garantia de 10 anos do compressor. O mesmo parou de funcionar com 1 e 7 meses e não tive garantia e nenhuma atenção da loja em querer solucionar o problema. Não indico essa essa marca e nao compro nunca mais nessa loja.

Se for comprar na loja física, não tenho o que reclamar dos vendedores. Mas se depender de fazer qualquer compra pelo site deles ESQUECE, dor de cabeça na certa. Fiz a compra pelo site, e me enviaram o produto errado, e para fazer a troca pelo produto certo eles iriam demorar uma eternidade.então tive que solicitar o cancelamento. A partir daí esquece, o SAC deles não presta, tudo querem resolver pelo whatsapp e demoram dias para te responder e quando respondem nunca resolvem o seu problema, sempre a mesma desculpa que será orientado pelo email, mas nada nunca chega. Estou há mais de 1 mês tentando devolver o produto que ELES MANDARAM ERRADO, e até agora nada do meu dinheiro de volta.começa que só para fazer a coleta do produto foi mais uma vida, além de ja ter atrasado a entrega do produto, ainda veio mais toda essa história. Olha ja precisei cancelar produtos em outras empresas antes, mas nada se compara a dor de cabeça que estou tendo com esse lixo de empresa. NÃO RECOMENDO A NINGUÉM, EMPRESA SEM O MÍNIMO DE RESPEITO AO CONSUMIDOR E NADA CONFIÁVEL.

Loja muito boa! Só precisa melhorar a atenção do pessoal no balcão de entrega das peças, se bobear você fica 2h esperando uma peça que já está separada, vale a pena ligar antes de ir.

Pessima logística. Paguei com pix e fiquei 1h15 pra pegar os produtos. Tem mais de 15 funcionários que não sabem o q fazem. Nunca mais

Local adaptado pra prevenção de contaminação!
Logística de atendimento diferenciado! Nota 10!

O atendimento automático de vcs não funciona, não consigo falar no telefone, assim fica dificil.

Na compra correu normal. Agora já estou a dois dia em casa aguardando a transportadora e eles alegam que não podem fazer nada. Ainda está dentro do prazo porem eles não respeitam e não cumprem o cronograma prometido da entrega. A logística é péssima. Dois dias perdidos do meu trabalho ficando em casa para receber e até agora não recebi ainda.

Local excelente pra quem é da área de manutenção de refrigeração e máquinas domésticas. Excelente show room e ótimo atendimento! Recomendo!

Comprei uma câmara de congelados na Frigelar e assim que começaram a montar descobrimos que uma peça (rele) estava com defeito. Achei que seria alguma falha pontual, porém após 2 meses de uso o cano que fica dentro do motor rachou e começou a vazar gás. Ela parou de funcionar e tive um prejuízo de oito mil reais com produtos perdidos.

Entrei em contato com o gestor local e ele disse que não poderia fazer nada.

Além da manutenção da peça, descobri que precisa trocar o compressor do motor, que também está com defeito. Mesmo na garantia, a loja me obrigou a pagar o frete.

Além disso, toda a assistência e manutenção vem sido realizada pelo meu técnico. Em momento algum entraram em contato comigo para tentar me ajudar ou ver como estava o equipamento com defeito.

Parabéns a empresa, nota 10.5 ao vendedor Marcelo muito atencioso parabéns pelo profissionalismo continui assim.

É uma boa loja, porém, atendimento muito demorado!
Não adianta ter preço, o tempo é mais valioso!

Nunca vi uma loja tão demorada para entregar um produto. Já faz mais de 1 hora que estou aguardando e nada. Detalhe: a loja está vazia de clientes e tem 14 vendedores.

Horrível, péssimo sistema de trocas, te vendem e a politica para troca é ridícula, não dão atenção necessária, isso pq compraria mais 2 aparelhos la, não indico pra ninguém, l.

Péssimo pós venda! O ar condicionado veio com defeito e a loja não cumpre os 7 dias de prazo para troca, você fica a mercê da autorizada e com um prazo longo para troca! Nunca mais! Fuja

Péssimo atendimento, você fala com os vendedores pede as coisas e eles fingem que não é com eles.

Muito cuidado com eles, pedimos orcamento de um ar de 30.000 btus, efetuamos pagamento, me entregaram de 28.000 btus alegando que era de 30, liguei na autorizada, me orientaram que era de 28.000 mesmo, na loja o vendedor Cassio, me disse que poderia pedir o q eu havia comprado mais teria uma diferenca de 1000.00, mesmo nao concordando fizemos este pagamento da diferenca para loja de Ribeirao Preto, conclusao veio o ar de 30.000, mais uma SURPRESA, como a nota é do espirito santo, tenho que pagar imposto DE ST, de 896.00!
ELES VENDEM NA LOJA DE RIBEIRAO COM NOTA DE OUTRO ESTADO E PRO CLIENTE RECOLHER O IMPOSTO!
INACREDITAVEL, NAO TEM RESPEITO COM CONSUMIDOR!
NAO INDICO!