FOX Telecommunication and Internet

Se existisse a possibilidade de dar zero estrelas eu daria.
Contratei essa companhia para a casa de meus pais pois é, infelizmente, a única empresa que atende na região.
Acredito que seja esse o motivo do atendimento ridículo e mentiroso da companhia.

Custo altíssimo, sem entregar os dados do contrato, muitas vezes não entregam nem a metade do combinado.

Zero possibilidade de atendimento, mas pra cobrar estão sempre nos trinques.

Se quiser ganhar dinheiro fácil, assine com a empresa e depois entre com um processo! É causa ganha.

Empresa na fornece a velocidade contratada, depois que mudou pra América Net piorou não conseguimos contato com o suporte, fim de semana nem se fala.

Depois que mudou de dono acaou, velocidade nunca chega pra vir técnico só milagre é quando veio não. Resolveu só stress

Péssimo atendimento, terrível eu não indico de forma alguma. Fiquei varios dias sem internet e o suporte não resolveu o problema, meu plano é de 300 megas mas nunca chegou o contratado, empresa não confiável, caia fora se tiver outra opção, saber vender eles sabem mas o pós vendas deixam a desejar.

Desde que contratei já vi problemas, era cobrado valor acima do pacote referente ao descrito de fornecimento e tempo depois foi resolvido e o que paguei a mais perdido. Deixei pra lá. Agora há pouco tempo a empresa foi vendida para AMÉRICA NET e desde então é um lixo. Já liguei e não só uma vez, falam que irão resolver e nada é feito a respeito. Bom. Que falta de respeito.
Já ouvi relatos de péssimo serviço e hoje me arrependo de ainda assim ter contratado.

Um péssimo serviço, de uns dias pra cá todos os dias caí a rede ficamos até mais de 24 horas sem sinal, e sempre a mesma ladainha, estamos com problemas na sua região e nunca resolvem. Agora procurando outra empresa disponível aqui para mudar, indico aos demais fazerem o mesmo, quem sabe quando começarem a perder seus clientes não resolvam os problemas?

Estou sem internet desde sábado à noite. Liguei na central onde informaram que estávamos enfrentando um problema de instabilidade nessa região. Já se passaram três dias e até agora nenhum retorno nos deram.
Isso é uma falta de respeito para com nós consumidores!

CUIDADO PESSOAL
A FOX NÃO ESTA COM SINAL EM JARINU A ## (9 DIAS) ## E ELES CONTINUA VENDENDO PLANOS DE INTERNET #####$$ (CUIDADO) $$#####
Starnet é a melhor minha rua inteira já mudou super recomendo
A FOX PRA VENDER ELES ESTAO ATENDIMENTO HUMANO
PRA OUTRAS COISAS ATENDIMENTO ELETRONICO 37 minutos pra falar com eles.

Minha primeira internet wi-fi, tenho duas internet em casa mantenho a Fox porque gosto dela, a outra internet q tenho falha também
Mas eu adoro a Fox

ANTES CONSEGUI FALAR NO FINANCEIRO. NO SUPORTE TECNICO. AGORA NÃO CONSIGO. SÓ SECRETARIA ELETRONICA.
ONDE QUE MELHOROU A FOX?
MEU CONTRATO É DE FEVEREIRO DE 2017
NÃO SOU INICIANTE. SOU ANTIGO.
TODOS OS CLIENTES A FOX DEVE O MINIMO É RESPEITO. MUDAM NÃO FALAM NADA. NÃO GOSTO DE PAGAR NADA ATRASADO. NÃO RECEBO NOLETO PARA PAGAR. QUANDO SOLICITO AINDA VEM COM JUOS DE MORA.
REALMENTE TINHA QUE TER UMA OUTRA CONCORRENTE PARA FAZER FRENTE A VOCES E NÓS CLIENTES SEJAMOS RESPEITADOS E O MINIMO CONSIDERACAO.

Preciso falar com alguem responsavél pela a FOX porem todos os numeros deles só cai na central da America Net

De uns 3 meses para cá a qualidade do serviço caiu muito, tem aplicativo de banco que nao consigo abri.
Isso me deixa indignada porque sempre pago em dia por uma péssima qualidade de internet.
No contrato são 10 megas mas acho que deve ser bem menos.

Decepcionada, meu filho estava n meio de um jogo, no qual ele vai participar de uma peneira amanhã, e aí perde a conexão.e agora, ele vai o que? A resposta a área técnica diz que tem.que esperar, A visita técnica! É sempre assim, , a resposta é sempre essa!

A empresa não tem mais um número de assistência técnica não está cumprindo o contrato pois a internet chega menos que 30%eu liguei eles me deram um m prazo de 7 horas para regularizar e até agora nada se amanhã não tiver melhor vou fazer a reclamação na imbratel

O técnico veio instalar a internet e disse que iria procurar outra caixa no poste pois as da rua estavam cheias e logo depois o mesmo sumiu durante o dia inteiro sem dizer nada. Aguardei o dia inteiro e ele não apareceu. Não sei como agir nessa situação pois não sei se cancelaram a instalação ou não, liguei para a Central e o rapaz me disse que o técnico iria retornar, mas até agora nada.

Horrível, não índico para ninguém, chega 18 horas, ela não pega nada, literalmente nada, bate no máximo 5 megas, liga lá e eles falam para fazer o teste pelo cabo, sendo que de dia pega normal no roteador, não coloquem, vocês vão se arrepender de verdade.

Operadora presta péssimo atendimento, internet de má qualidade, vive caindo, e quando ligamos parar informar falha na internet, os atendentes usam da má vontade, e cada hora passam um prazo para visita técnica, não recomendo a operadora, á menos que queiram ter dor de cabeça.

Bom atendimento e suporte. Tenho problemas de conexão, porém é pela localidade. Desde que tenho problemas sempre atenderam com reatividade, inclusive ligando para acompanhar. Vejo os demais comentários e tenho dificuldade em entender como pode ser tão discrepante da minha experiência recente com a empresa.

Péssima experiência
Comprei um pacote, entregaram metade, tentei arrumar duas vezes, ao ligar pela segunda vez, atendente simplesmente me orientou a ligar no cancelamento.
Pouco caso. Este é um
Relato da experiência que tive.

Tem 16 dias q contratei a Fox, e vários dias sem sinal NENHUM, meu marido já cansou de ligar, e eles falam q irão mandar o técnico e nada. Chega não queremos mais passar raiva, estou cancelando o contrato com a Fox, por não atenderem ao estabelecido no contrato.

Na verdade quase me obrigaram a cancelar o serviço, quando a gente reclama em algum órgão o problema é que queremos que resolvam rápido o problema.

Só pode ser brincadeira decepção
Só essa semana 2 dias sem internet
Falsa promessas que ficaríamos sem internet só se não tivesse luz ‍️
Sem contar que nunca sabem quando vai voltar porq estamos sem
Mas a conta chega

Contratei a internet recentemente e fiquei surpreso com o atendimento e a qualidade da conexão, fico feliz e muito grato por adquirir um serviço muito bom.

Conexão ñ é estavel, sempre ta caindo, e desde ontem sem internet, como prestadores de serviços deveria ser mais ágil.

Péssima, e não cumpre as regras da Anatel quanto a cancelamentos.

Solicitei o cancelamento da internet Fox e fui informado que devo ficar mais 30 dias, e a Anatel é clara, diz que quando a solicitação é feita via atendente o processo deve ser feito imediatamente. Segue a baixo o que diz o site da Anatel.

Você poderá, por qualquer motivo, cancelar o contrato. Os efeitos da rescisão do contrato de prestação do serviço serão imediatos à solicitação quando registrados por meio de atendente, ou seja, a cobrança do serviço deve ser interrompida imediatamente. Quando o pedido for registrado sem intervenção de atendente, terá efeito após 2 dias úteis. Somente poderão ser cobrados eventuais valores residuais (valores proporcionais ao tempo do fechamento do último ciclo de faturamento), incluindo multas contratuais.

Nos serviços de telecomunicações, é possível existirem cláusulas de fidelização de no máximo 12 meses. Nessa situação, o cancelamento do contrato pode resultar em multa proporcional ao tempo restante para o fim do contrato e ao benefício recebido. A multa não será devida se a desistência for solicitada em razão de descumprimento de obrigação contratual ou legal da prestadora.

Fundamentação Legal: Arts. 14 e 15 c/c 57 a 59 da Resolução nº 632/2014 da Anatel.

Fora isso o serviço é péssimo, se cair no final de semana você precisa esperara até segunda-feira, oscila o tempo todo. Só faça com eles se não tiver opção, cancelei pois a Claro agora disponibiliza rede 4G no Capital Ville, é muito mais estável, e valor é bem melhor.

Desde dia 14/11 aguardando suporte e conseqüentemente sem internet.e a previsao é dia 21/11 ainda. Argumentos não faltam mas resolver que é bom nada! Liguei 14,16,18 e hje 19. São tão eficientes na hora de vender por que fazem isto? Ou sera que falta saber se as areas estão empenhada em dar suporte aos clientes?

OLHA QUANDO COMPREI ERA UMA MARAVILHA DE 2 MESES PRA CA SO ESTA ME DANDO DOR DE CABEÇA HOJE ABRIU 4 CHAMADO TÉCNICO DE 48 HRS COMERCIAIS ISSO E UM ABSURDO. FICAM FALANDO QUE VAO DA DESCONTO. NAO QUERO DESCONTO QUERO A M. DA INTERNET SE AMANHÃ TÉCNICO NAO APARECER VOU PROCESSAR EMPRESA POIS ISSO NAP SE FAZ COM UM CLIENTE!

Estou decepcionado pois oscila muito. Contratei 10mb mas na maior parte recebo só 3mb. E sempre que procuro assistência a resposta é que estão com problemas em Caieiras. E o valor da conta nunca vem ressarcido do não cumprimento do contrato.

Empresa que sobrevive apenas por falta de concorrência. Quando qualquer outra resolver trazer sinal de internet à região, a Fox vai sumir, exatamente como o sinal que ela transmite.

Sou cliente da Fox Telecom há pouco mais de um ano. Nesse tempo, tive alguns percalços obviamente. Percalços, não decepções, nascidos na inconstância do clima de minha região. Em todos eles, a postura da empresa foi plenamente satisfatória, producente e colaborativa.

A efetividade dos serviços da empresa fica evidente no fato de eu depender diretamente de internet e a Fox ter correspondido de forma plena às expectativas.

Como redator, a internet é minha ferramenta de trabalho. Atendo dezenas de clientes criando e revisando textos para seus sites. Portanto, não posso ficar mais de um dia sem internet. E os serviços da Fox me atendem perfeitamente.

Nesse caso, deixo aqui registrada minha admiração.

Com a internet via Rádio já não tínhamos problemas. Com a fibra então ficou nota 1000.
Parabéns a Fox por esta sempre em desenvolvimento.

Empresa conceituada no mercado, internet top de linha, técnicos especializados e preparados para dar todo o suporte ao cliente, super indico Fox Telecom

AQUI NA MINHA RUA TEM 04 OPERADORAS DE INTERNET, A FOX É A MAIS CARA, BEM MAIS. MEU BAIRRO JÁ ESTÁ COMENTANDO QUE A REDE FICARÁ APENAS PARA DECORAÇÃO DO POSTE. O TEMPO CORROERÁ TUDO, FICA A DICA PARA COMPETITIVIDADE. QUEM QUER CRESCER PRECISA SABER COMPETIR DE FATO. Tô fora de internet caríssima!