Formato Móveis

Péssimo pós venda. Comprei em Abril uma mesa de jantar com 6 cadeiras e já tem 30 dias de atraso da entrega. Quando liga na loja, dizem que o gerente não está e passam o whatsapp do que deveria ser um pós venda. Porém envio as mensagens, mesmo on-line eles não respondem nunca. A pior experiência de compra que já tive, não me deram um parecer sobre a entrega menos ainda sobre a restituição do valor que eu paguei. NÃO COMPREM NESSA LOJA! Totalmente enganoso.

Uma das piores experiências de compra, ótimo atendimento de venda, entrega com atraso e o pior produto pode se considerar sem garantia pois recebemos um rack com defeito na entrega e foi informado que seria cola o que de fato não era e após 1 mês abriu e a partir daí foi empurrado para o SAC da empresa fabricante que não enviou nenhum técnico e simplesmente falou que foi dano ocasionado e teria que cobrar pelo concerto

Ótima experiência. Produto disponível para pronta entrega, o que realmente aconteceu em menos de 24h. Boas condições de pagamento. Atendimento excepcional da vendedora Cleuza. Recomendo.

Meu sofá do home é da Formato, fizemos uma ótima compra, qualidade, beleza e conforto, sem falar do atendimento que foi excelente. Fomos atendidos pela Consultora Cleusa da loja do Shopping Dom Pedro Campinas.

Loja incrível, Cleuza atendimento surreal eu amei tudo muito obrigada, com toda certeza comprarei mais vezes

Boa loja, produtos de qualidade, alguns produtos com preço bacana, contudo a vendedora tenta empurrar o produto em você. No meu caso procurávamos um sofá de couro em tom e costura específica. A loja possuía o mesmo, contudo de outra cor e a vendedora tentava empurrar de qualquer jeito o sofá alegando que era a tonalidade correta que o que está a diferenciando era a luz.

Excelente atendimento e bom custo x benefício. Opções pronta entrega e por encomenda. Fui atendido pela excelente vendedora Cleusa. Voltarei.

Atendimento muito bom, tanto vendedora como gerente deram muita atenção e souberam negociar para ajudar na compra

Não, o atraso não tem relação com a Pandemia (aliás, a pandemia é desculpa para tudo hoje em dia, inclusive para a incompetência). Quando comprei, já fora previsto prazo em dobro para a entrega em razão da Pandemia, a questão é que já superado há muito tempo, inclusive o prazo dobrado, ou seja, é falta de organização mesmo. E pior, o SAC de vocês simplesmente IGNORAM minhas mensagens, estou a dias sem respostas (Ahh.e só responderam aqui porque enviei o print da reclamação no whasapp). E, por fim, já solicitei o cancelamento e meu dinheiro de volta e estou tendo um trabalhão para conseguir. Ou seja, para vender são ótimos, agora, o pós-vendas é lastimável. NÃO RECOMENDO COMPRAR NA FORMATO SE NÃO FOR PRONTA ENTREGA!

ATUALIZADO: Depois que fizemos reclamacao no procon sp a loja trocou o sofa em poucos dias, o novo sofa nao apresentou defeito ate então
.
Compramos um sofá elétrico caríssimo e desde o primeiro momento tive preocupação com o motor, mas na compra a vendedora garantiu se tratar de "um sofá pra vida inteira", mas na prática, infelizmente tive problema na primeira semana de uso.
O SAC nos atendeu pelo whats app e nos ligou, mas não tomou nenhuma medida prática, passado quase 1 mês do contato inicial. NÃO RECOMENDO ESSA LOJA, já acionei o Procon e creio que em breve terei que acionar a loja no pequenas causas, pois o descaso após uma compra de um bem nesse valor é revoltante!

Pré venda maravilhoso, pessoas atenciosas e vendedora ótima. Pós venda péssimo! Não respondem, não dão satisfação e não dão a mínima pro cliente, atraso na entrega, produto com defeito. Não indico para ninguém! Nunca mais volto a fazer negócio.
Como lidar com as críticas? Bloqueio no Instagram! Parabéns!

Móveis Deslumbrantes, Confortáveis e Cheios de Elegância e Estilo. Se Tens Bom Gosto pelo Conforto e Beleza essa é a Loja Para Você

Comprei uma mesa no valor de 3500 reais não entregaram a mesa e não querem
Devolver o dinheiro, nem atendem mais o telefone (Se Não tem a mesa devolvam meu dinheiro)

Péssimo atendimento pós venda.
Comprei um jogo de sofás que vieram com as bases 15cm menores que o assento já solicitamos reparos via loja, sax e não se posicionam à respeito. Descaso total com o cliente