Ford Mix

Comprei um carro e tive todos os tipos de problemas imagináveis. Por fim está tudo resolvido com o carro e documentação. Mas agora a empresa está me devendo uma devolução de 51 mil reais. Isso mesmo 51 mil reais. E simplesmente não fazem. Desconfio que a empresa inclusive esteja em dificuldades financeiras pois não cumprem as datas acordadas. Já estou esperando a 20 dias. A resposta da empresa nessa reclamação vai ser a padrão: entre em contato com o SAC.que tbm não resolvem. FUJAM DESSA EMPRESA E NÃO CAIAM NA CILADA QUE EU CAÍ.

Péssimo! Desorganização total e empatia zero! Isto explica pq a Ford saiu do BR. Gestão de serviços muito aquém dos concorrentes. Ford nunca mais!

Sempre fui bem atendido e cuidaram bem do meu carro nas manutenções realizadas do manual. Também só tenho a agradecer pelos bons reparos realizados em garantia.

Excelente atendimento e preço justo ao contrário do que eu pensava as peças sao mais em conta do que comprar em casas de peças!

Revendedora Ford em Alphaville, enorme e tem duas locadoras de veículos dentro a Unidas e a Movida.

Atendimento do consultor que me entregou o carro foi horrível! Me deu 02 recibos, com 02 valores de 02 serviços! Por dedução, terei que pagar por ambos, mas só pedi 01 deles! RESPOSTA: EU FALEI QUE ERA PRA PAGAR OS DOIS? Muito mal educado!

Atendimento ótimo. Principalmente pelo Sr Diego. Também as meninas da seção de acessórios e impermeabilização.

Pessima experiencia, total desrespeito ao cliente, comprei uma ecosport semi nova em 06/8/20, até agora o documento Não esta pronto, ninguem da retorno, fizeram o reparo no cambio sem minha ciencia, razao pela demora na entrega, o veiculo vem dando defeitos, ninguem retorna, o sac do grupo sinal não resolva nada, total desreipeito pelo cliente, falta de transparencia, nao recomendo essa concessionaria

Na portaria fui atendido gentilmente mas não tinha uma simples lâmpada do farol que estava queimada, faltava no estoque

Queriam que eu deixasse o carro 3 dias e no fim era um Fusível. Além também de ser atendido rispidamente pelo JR. Parecia que ele não queria resolver o problema. Ford Mix nunca mais.

Pensa num grupo que faz muito pela marca que representa. Nesse caso a Ford. Sempre fui muito bem atendido lá e o serviço de pós venda é muito bom. Assistência técnica confiável e prazos razoáveis para execução dos serviços. Não recomendo nenhuma outra Ford na região que não seja a Mix.

Infelizmente estou decepcionada com a loja, porque comprei um carro que foi proposto fazer revisão, trocar correia, tampa do reboque que estava faltando, enfim agora com menos de 2 mil rodado na minha mão o carro está apresentando problema de tudo, suspensão, eixo de direção, correia que não foi trocada, a tampa do reboque que até hoje não foi entregue, o carro é só problema, não recomendo ninguém comprar lá, o atendimento na hora de vender foi excelente até porque paguei a vista, agora alegam que não está mais na garantia, vou ter que arcar com um prejuízo enorme. Me admira muito uma consessionária grande agir dessa forma. Me apresentaram um tal laudo de que o carro estava em perfeito estado, estado péssimo deveria está escrito, e pretendo sim contestar esse documento na justiça, pois quem o fez ou não era técnico ou não sabia o que estava fazendo.

Nenhum cuidado com higiene, serviços feito as pressas, só trocaram o estritamente necessário, não foi verificado outos itens como consta no manual, pediram 3 dias para resolver um defeito no rádio, enfim peguei caro para trocar óleo e filtro de óleo, e nem sei se foi trocado filtro de combustível.

Ótimo lugar para comprar seu carro, zero ou usado. Fui muito bem atendido e muito bem tratado parabéns para a vendedora Tânia. O mundo precisa de mais gente assim, educada e atenciosa dedicada e honesta. Parabéns Ford mix Alphaville.

Péssimo comprei um acessório Alça do Teto no ato da compra me informaram que instalavam só teria que agendar, estou aguardando até hj este retorno

Deixei meu carro para consertar ficou + de uma semana qdo peguei o carro ainda ficou faltando peça pra consertar e o carro não ficou bom

Comprei meu veículo em março deste ano, antes da pandemia e não recebi meu documento até hoje!
Já fiz várias vistorias, Detran retomou suas atividades desde julho, já abri reclamação no PROCON e mesmo assim não tive retorno da concessionária!
Desrespeito total com o cliente!
Sei de amigos meus que compraram o veículo e já retiram o documento! Já falei com o gerente e nada de resposta!
Ford Mix nunca mais!

Fui muito bem atendido pelo Vendedor Julio. Este foi o primeiro contato, provavelmente voltarei parafinazar negociação.

Atendimento complicado, rodei 40 km após ligar e saber sobre uma peça para meu carro, e chegando lá as peças do estoque estavam quebradas, o sistema de peças na ford em geral parecem ser bem carentes, com um mal atendimento, digo isso pois tive uma má experiência na cidade em que moro tbem.

Demoraram para transferir o carro para o nome da minha esposa, fui fazer o licenciamento multa de averbação. Na hora de vender uma maravilha, assim que recebe o dinheiro se transformam na pior loja de SP.
Não compro nunca mais nesse grupo

Deixei o carro para revisão, demoraram uma semana para entregar, paguei a lavagem e ainda entregaram o carro sujo.infelizmente não cumprem prazo

Muito bom os funcionários são bem atenciosos gostei do atendimento em vista que a minha esposa tinha indo em algumas concessionárias e não foi bem atendida. EU espero que continue assim e obrigado pelo atendimento.

Aí tem potencia
Em breve pretendo deixar negócio com a ford e salientando o meu amigo particular (Fabrício) gerente capacitado, ele não só vê a necessidade do cliente e mais além parabéns a equipe Ford.

Primeira revisão Ford Ka, o carro está 4000 km me cobraram 495 reais, eu sei que é tabelado mas achei bem caro. O atendimento na oficina é muito bom.

Na hora de comprar prometem muita coisa, até o valor das prestações foram alterados, me prometeram que me compensariam com 2 revisões grátis, que quando chegou o momento da revisão, isso se transformou em apenas uma troca de óleo.
Eu não indico, muita chateação, fora a demora pra me entregar o carro e que não houve os consertos prometidos para depois.

Atendimento na oficina é bom, mas em vendas diretas é pessimo.
Preços de venda sempre acima de outras concessionarias como a caoa por exemplo.
:/

Bom dia, Boa tarde, Boa noite, eu acho uma ótima marca de automóvel, eu compraria um se eu tivesse condições de ter um top de linha, más eu bem sei que é uma marca pra poucos que tem condições de sustentar o porte de um automóvel com as condições que eu estou agora neste momento, más eu eu acho bacana a marca Ford, ela é muito robusta. Ok.

Todas as concessionárias Ford precisam ajustar o tempo do serviço que elas falam ao telefone quando você agenda para o que efetivamente eles entregam.

Ultima vez que compro qualquer coisa nesse lugar, não cumprem prazo de entrega do veículos, não dão retorno e ainda querem ter razão.

Estou tentando fazer um orçamento no meu veículo desdo dia 09, veio falando com Ednaldo uma pessoa que não retorna as ligações não da uma posição dos ocorridos, meu carro foi comprado na Unidas porém veio com documento da companhia de locação das América, e por conta disso não é encontrado no portão pelo qual foi solicitado orçamento para liberação das manutenção, não está sendo oferecido um tratamento de qualidade pela Ford pelo qual optei levar meu veículo.

Estou a 3 dias tentando agendar uma revisão pelo site e após várias etapas preenchidas chego a uma mensagem.indisponível neste momento!
Ligo na concessionária e ninguém atende também!
A Ford (Mix Alphaville) já foi bem melhor.

Péssimo não há lugar para estacionar o veículo da revisão, fila na recepção sem bancos para espera, só após passar pela recepção que e direcionado a uma sala de espera aguardando a inspiração sala essa ar condicionado só de enfeite, salão de vendas todo conforto na revisão atendimento nota 0

Pior local pra revisão de veículo locado/frota. Não respeitam o agendamento, dando preferência para atendimentos avulsos.

04/08/19. Comprei um Fiat Toro freedon MT diesel, vermelha, Placa FSB0164, Ano 16/17, na loja Ford Mix Alphaville – Al. Rio Negro, 400, pertencente ao Grupo Sinal.
12/08-19. Vendedor me liga e pede para ir pegar o carro dois dias depois porque identificou um problema na injeção eletrônica.
14/08/19. Retiro o carro e começo a rodar
06/09/19. O Carro volta a apresentar problemas na injeção eletrônica
09/09/19. Deixo o carro na Ford Mix para conserto
10/09/19. Retiro o carro, “aparentemente” consertado
06/11/19. Pela terceira vez o carro apresenta problema na injeção eletrônica
Após contato com a FIAT Minas Gerais sou orientado para levar o Carro na loja Sinal da Rua Vergueiro, aqui em São Paulo, que para resolver o problema do carro me apresenta o seguinte orçamento:
-Limpeza do TBI-Carliu. Descontaminação do sistema de lubrificação ATREAT. Troca da Válvula Contro, da Sonda Lambda SU, do fluido de arrefecimento, do Elemento filtrante e Limpeza descarbonização dos sistema de injeção. Valor total incluindo mão de obra – R$7.514,56
No mesmo dia fui ao Procon/SP que me orientou a volta na loja MIX para negociar o conserto definitivo do carro por minha conta e posterior ressarcimento da loja MIX ou Troca do carro por outro de mesmo valor ou desfazer o negócio com devolução do dinheiro corrigido pela loja MIX.
12/11/19. Mais uma vez deixo o carro, sob responsabilidade do Gerente de Semi Novos, da loja Mix, que mais uma vez me promete resolver o problema do carro.
14/11/19. Retiro o carro, aparentemente, consertado e começo a andar.
16/11/19. Mais uma vez e pela quarta vez o carro volta a apresentar o mesmo problema, ou seja, injeção eletrônica.
Minha pergunta é o que fazer? Porque paciência tem limite.
São Paulo 17/11/2019
Manoel Ferreira Costa

Não fui na Ford fui na unidas devolver carro locado, péssimo atendimento na unidas
Para retirar carro já fiquei em torno de 20 minutos e agora fui fazer a devolução
Para minha surpresa fiquei 30 minutos
Só um funcionário para atender a retirada e a devolução absurdo!

Experiência horrível, falta de profissionais capacitados. Estou rebocando pela quarta vez meu carro sem ligar, stress com espera de guincho e com o mesmo problema que entrei na FORD MIX Alphaville há um mês atrás. Um descaso, como o fabricante não descobre o problema de seu veículo. E o discurso utilizado é que o carro não tem nada ele apenas não liga e deixa na rua pela quarta vez. Um mês com um problema sem solução. Péssimo atendimento!

Ótimo atendimento. Fui em outras Ford como Caoa Anhanguera péssima em tudo mas literalmente tudo! Na Ford mix fui atendido pelo consultor Diego, simplificou atendimento e resolveu o problema sem ficar inventando histórias. Parabéns!

Atendimento excelente da equipe unidade Alphaville. Me esclareceu minhas duvidas e apresentou solução no meu New Fiesta

Se você quiser passar raiva é só ligar ou deixar seu carro lá: atendimento péssimo pelo telefone, até sumiram coisas de dentro do meu carro nas revisões. Lástima que não tem outra concessionária por perto.

Péssimo atendimento! Encontrei um anúncio da Ford mix alfhaville na internet, que dizia ser um 4x4. Comprei o carro e quando tirei da loja, percebi que o mesmo era 4x2.
Devolvi o carro no dia seguinte. Passaram se 30 dias e a Ford mix alfhaville não me devolveu o dinheiro.
O gerente André fica falando que vão devolver amanhã, e o amanhã passa é nada. Estou a pé pois cendi meu carro para comprar este que devolvi. Uma vergonha este atendimento!

Muito bem atendido, mas quase cai na conversa de pagar pelo meu veículo preço acima da tabela FIPE na compra de um novo (claro, ofereceram o deles quase 6 mil a mais q o preço normal da concessionária)

Bom atendimento, grande variedades de multimarcas. Vendedores pesquisam o carro que você quer nas mais de 40 lojas espalhadas na grande. São Paulo.

Péssimo atendimento, fora o total desrespeito para com o cliente. Testes feitos no veículo sem precisão, comprovei com a troca de uma peça em específico em outra concessionária. Não recomendo os serviços da Ford, peças sem qualidade.

Excelente atendimento e receptividade da Equipe de Segurança. Parabéns pelo diferencial de recepcionar Veículos com Problema Mecânico fora do Expediente. Adriano Silva, Viatura L279 da Porto Seguro agradece.

Atendimento sensacional do pessoal do setor de peças, porém, o time de serviços já assusta desde a solicitação do orçamento supondo defeitos!

Péssimo atendimento pós vendas, comprei um veículo usado que logo apresentou problemas, eles me deram uma canseira pois tive que deixar o veículo por varias vezes e fizeram só gambiarras e a pior foi o volante que danificaram a cinta do air bag e não se responsabilizaram pelo serviço mal feito. Fui muito mal atendida pelo gerente Jandir e pelo vendedor César.

Atendimento muito rápido, consegui agendar no mesmo dia, funcionários educados prestativos, serviço de leva e traz parabéns.

Minha experiência foi péssima. Deixei o carro para fazer revisão dia 18/01/2019 com o consultor Diego e ao buscar o carro o mesmo estava com a pintura da tampa traseira danificada. Ao fazer a lavagem do carro eles retiraram a tinta do carro, um dano de cerca de 5 cm. Pior foi a desonestidade de entregar o documento para eu assinar que o carro estava em perfeitas condições antes de eu ver o problema. Não consegui falar com nenhum supervisor e não tem canal de reclamações. Não esperava este tipo de atendimento de uma concessionária!

Gostaria de comunicar que minha primeira experiência nesta loja, foi horrível, fui atendida pelo Senhor Gabriel, para a compra de duas calotas, onde na quinta-feira (31/01). Levei só uma, porque o mesmo esqueceu de buscar na outra loja. Paguei só por uma e encomendei novamente a outra, deixei tudo certo para pegar no outro dia, até falei para ele esperar após as 18h, porque podia atrasar um pouquinho. No outro dia fui buscar a calota, e o mesmo já tinha ido embora e ninguém conseguiu me atender na loja, achei o cumulo do absurdo.
Isso, porque eu encomendei e cheguei lá, as 18h em ponto, mas o SR. Gabriel, não deixou avisado com ninguém que eu ia buscar.
Decepcionada.