Ford Caminho - Presidente Prudente
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21 Março 2023 10:39
Venho relatar o desserviço que a FORD CAMINHO de Presidente Prudente realizou.
Após 14 revisões sendo bem atendido e sem nenhuma queixa pela Ford Muchiutt e após o fechamento da mesma, foi realizado pela oficina prestadora da Ford, Much Bosch em Pres Prudente.
Dia 28 de abril, Na primeira revisão realizada na FORD CAMINHO de Presidente Prudente, obtive péssimas surpresas no serviço realizado.
Deixei meu veículo às 7.40 da manhã, apenas para revisão, combinado que às 13 horas o veículo seria liberado.
Mas 15 horas recebo um vídeo no whatsapp mostrando que a rosca do carter havia espanado, e a explicação era que o técnico de usinagem relatou que não era possível realizar uma nova rosca. Teria que substituir o carter, que custava mais de 4400 reais e com o serviço passaria de 4700 reais, e o veículo ficaria parado entre 10 a 15 dias até realizar a substituição.
Questionei o fato que está rosca foi danificada na remoção na FORD CAMINHO, e a oficina deveria arcar ou propor outra alternativa já que o veículo está na garantia e sempre foi trocado óleo pela FORD.
Porém o gerente de peças disse que não era responsabilidade da FORD CAMINHO, e que a rosca já deveria estar em má condição, e deveria ser trocada o botijão do carter junto com a última revisão colocando a responsabilidade na última revisão.
Descontente com o serviço, com a forma de tratamento pelo gerente da oficina e como estava sendo proposto a solução, fui até a oficina Musc Bosch que realizou a última revisão expliquei a situação e questionei o porque não trocaram o botijão, como o responsável da FORD CAMINHO caminho havia sugerido.
Então o responsável pela oficina MUSC BOSCH se prontificou ir ver o problema, mesmo não sendo mais autorizado Ford.
O responsável pela Musc Bosh constatou que a peça foi danificada na remoção, e que a última revisão ela estava em boas condições. Mas para resolver o problema, a oficina Musc Bosh ia mandar o carter para um torneiro, realizando uma nova rosca por 200 reais, entre 2 horas de serviço estaria pronto. (Resolvendo meu problema, de uma forma simples, rápida e acertiva) a oficina Musc Bosh, resolveu o problema que não era de sua responsabilidade, deixou o cliente satisfeito.
Tudo o que era de responsabilidade da FORD CAMINHO, porém por incompetência não fizeram.
Mas infelizmente por ser fim de tarde 17h, a FORD Caminho não retirou o carter e não iria trabalha aos sábados dia posterior. E dia 1 de maio segunda sendo feriado, apenas dia 2 de maio poderia retirar o carter.
A desmontagem foi realizada apenas na terça feira 2 de maio e a entrega foi dia 3 de maio quarta feira ás 17h.
Precisei ficar 6 dias sem meu veículo, que é minha ferramenta de trabalho, perdi compromissos de trabalho além de grandes transtornos.
É a primeira vez que vejo, um veículo entrando em perfeito estado para apenas troca de óleo em uma concessionária e ficar sem a possibilidade de retirar da oficina por danos causados dentro da oficina. Sem alternativa de acordo apenas com a instruções de deixar veículo entre 10 a 15 dias parado, com o custo da peça nova de 4700 reais, se negando de qualquer responsabilidade na remoção da peça, além da péssima maneira de atendimento.
Infelizmente, por não ter outra alternativa em Presidente Prudente, irei perder a garantia do meu carro, pois não irei levar na FORD CAMINHO, pelo transtorno e incompetência.
Prefiro perder a garantia do veículo, do que ser lesado como fui. Com o despreparo e incompetência que se mostrou a oficina da FORD CAMINHO em Pres Prudente, desejo que ocorra mudanças em melhorias pois assim está fadado ao fracasso.
Após 14 revisões sendo bem atendido e sem nenhuma queixa pela Ford Muchiutt e após o fechamento da mesma, foi realizado pela oficina prestadora da Ford, Much Bosch em Pres Prudente.
Dia 28 de abril, Na primeira revisão realizada na FORD CAMINHO de Presidente Prudente, obtive péssimas surpresas no serviço realizado.
Deixei meu veículo às 7.40 da manhã, apenas para revisão, combinado que às 13 horas o veículo seria liberado.
Mas 15 horas recebo um vídeo no whatsapp mostrando que a rosca do carter havia espanado, e a explicação era que o técnico de usinagem relatou que não era possível realizar uma nova rosca. Teria que substituir o carter, que custava mais de 4400 reais e com o serviço passaria de 4700 reais, e o veículo ficaria parado entre 10 a 15 dias até realizar a substituição.
Questionei o fato que está rosca foi danificada na remoção na FORD CAMINHO, e a oficina deveria arcar ou propor outra alternativa já que o veículo está na garantia e sempre foi trocado óleo pela FORD.
Porém o gerente de peças disse que não era responsabilidade da FORD CAMINHO, e que a rosca já deveria estar em má condição, e deveria ser trocada o botijão do carter junto com a última revisão colocando a responsabilidade na última revisão.
Descontente com o serviço, com a forma de tratamento pelo gerente da oficina e como estava sendo proposto a solução, fui até a oficina Musc Bosch que realizou a última revisão expliquei a situação e questionei o porque não trocaram o botijão, como o responsável da FORD CAMINHO caminho havia sugerido.
Então o responsável pela oficina MUSC BOSCH se prontificou ir ver o problema, mesmo não sendo mais autorizado Ford.
O responsável pela Musc Bosh constatou que a peça foi danificada na remoção, e que a última revisão ela estava em boas condições. Mas para resolver o problema, a oficina Musc Bosh ia mandar o carter para um torneiro, realizando uma nova rosca por 200 reais, entre 2 horas de serviço estaria pronto. (Resolvendo meu problema, de uma forma simples, rápida e acertiva) a oficina Musc Bosh, resolveu o problema que não era de sua responsabilidade, deixou o cliente satisfeito.
Tudo o que era de responsabilidade da FORD CAMINHO, porém por incompetência não fizeram.
Mas infelizmente por ser fim de tarde 17h, a FORD Caminho não retirou o carter e não iria trabalha aos sábados dia posterior. E dia 1 de maio segunda sendo feriado, apenas dia 2 de maio poderia retirar o carter.
A desmontagem foi realizada apenas na terça feira 2 de maio e a entrega foi dia 3 de maio quarta feira ás 17h.
Precisei ficar 6 dias sem meu veículo, que é minha ferramenta de trabalho, perdi compromissos de trabalho além de grandes transtornos.
É a primeira vez que vejo, um veículo entrando em perfeito estado para apenas troca de óleo em uma concessionária e ficar sem a possibilidade de retirar da oficina por danos causados dentro da oficina. Sem alternativa de acordo apenas com a instruções de deixar veículo entre 10 a 15 dias parado, com o custo da peça nova de 4700 reais, se negando de qualquer responsabilidade na remoção da peça, além da péssima maneira de atendimento.
Infelizmente, por não ter outra alternativa em Presidente Prudente, irei perder a garantia do meu carro, pois não irei levar na FORD CAMINHO, pelo transtorno e incompetência.
Prefiro perder a garantia do veículo, do que ser lesado como fui. Com o despreparo e incompetência que se mostrou a oficina da FORD CAMINHO em Pres Prudente, desejo que ocorra mudanças em melhorias pois assim está fadado ao fracasso.