Focus Car Rental S / A

Atendimento desde o momento da busca do aeroporto até a entrega do veículo foi péssimo. Funcionário que buscou no aeroporto, o qual foi o mesmo que entregou o carro na agência, agiu constantemente com tom de deboche. Enquanto tirávamos dúvidas locais, ele agia como se fosse óbvio a resposta e até respondia rindo. Recepção nem um pouco calorosa. Além disso, não explicou nada durante o “checkin” somente quando ofereceu uma taxa de limpeza ja inclusa. De resto, apenas “assina aqui e tchau”. Não confirmou o modelo do carro, apenas comecou a vistoria sem nem avisar que o carro já estava quase liberado. Para finalizar, este foi embora para dar carona à colega no meio do atendimento sem nem avisar nada para mim. Apenas comentou para a outra colega que ainda estava em loja “você finaliza ai, né? ” E partiu sem nem dar tchau. A atendente que ficou na agência, que nos mostrou o carro, novamente não nos explicou absolutamente nada. Basicamente mostrou o carro e entregou a chave. Só disse para entregar com o tanque no mesmo nível. Não falou sobre pedágios, perguntou se tínhamos alguma dúvida nem nada. No momento da entrega do veículo, a atendente mal nos dirigiu a palavra, com cara fechada, mexendo no celular constantemente enquanto nos recebia. Após finalizar a vistoria do carro, falou que transfer vai chegar a qualquer momento e saiu da loja, nos deixando lá sem nenhum outro funcionário junto. Já aluguei na foco antes e nunca tive esse tipo de atendimento. Viracopos está precisando melhorar, e muito. Nota 0.

Minha primeira experiência foi mediana, sempre loquei com a Mmais conhecida e fiquei receosa a princípio. Mas o preço estava bom. Fiz duas locações.
Os carros nunca estavam com tanque cheio, isso é péssimo! Em uma das locações estava quase na reserva.
Ah e detalhe importante essa locadora não fica dentro do Aeroporto de Viracopos, fica próximo.

Péssima empresa com propaganda enganosa. Cuidado! Fiz a reserva de um carro na unidade do aeroporto por um preço abaixo da média de outras locadoras. Quando cheguei à empresa a atendente me disse que meu cadastro não foi aprovado. Sendo que a reserva já havia sido feita previamente. Gastei dinheiro com taxi para chegar até lá e mais a viagem de volta para casa. Um absurdo! Na verdade, se arrependem do preço que anunciam e daí dão essa desculpa deslavada. Cuidado com essa empresa!

Paguei com antecedência a reserva de um carro.
Quando cheguei para buscar o carro, não havia nenhum disponível.
Além da demora ser longa para buscar o cliente no aeroporto de Campinas para levar até a sede da empresa.

O preço é bom, mas é uma dificuldade pra entrar em contato. Hoje liguei e fiquei quase 1h esperando pra ser atendido no telefone e nada. No whatsapp raramente respondem

Após passar todos os dados pessoais solicitados, reservei o veículo, de forma presencial me pediram um pix nao lembro de que fiz o pix e em seguida disseram que nao foi aprovado e nao souberam nem explicar o motivo. Tenho nome limpo scor 600 e pouco e CNH EAR. Muito insatisfeito. E no momento que eu estava la vi um caso semelhante ao meu acontecer e teve um outro caso também que a pessoa nao ficou satisfeita. Péssimos.

Foco sendo Foco como em qualquer lugar do país! Carros novinhos e sempre limpos. Locadora muito flexível e possui os melhores preços dentre as concorrentes.

Gostaria sabe qual é o perfil de análise? E por que que eu não passei, fiz uma locação, fui até o local pediram para mim tirar uma foto para análise de perfil, fui reprovado na análise de perfil, perdi meu compromisso, malas arrumada, perdi reserva e tudo certo para irmos e foi jogado fora, fiquei muito frustado.
Precisamos de uma resposta q Perfil seria este!

Gostaria sabe qual é o perfil de análise? E por que que eu não passei, fiz uma locação, fui até o local pediram para mim tirar uma foto para análise de perfil, fui reprovado na análise de perfil, perdi meu compromisso, malas arrumada, perdi reserva e tudo certo para irmos e foi jogado fora, fiquei muito frustado. (Precisamos de uma resposta, para esse caso aqui).

Péssimo atendimento, principalmente gerencial. A equipe é totalmente despreparada. Atendimento horroroso.
Bagunça generalizada.
Fomos 3x ao local pra retirar o carro reserva e não conseguimos, cada vez um problema diferente. E o gerente totalmente desqualificado. O pior atendimento que já tive na vida.

Pior locadora de veículos que existe, não recomendo, super desorganizados, enrolados, vc chega na loja e eles não conseguem resolver seu problema na loja, vc presente na loja tem que ligar em outro lugar para resolver, meu conselho é que procurem outra locadora

Gostaria sabe qual é o perfil de análise? E por que que eu não passei, fiz uma locação, fui até o local pediram para mim tirar uma foto para análise de perfil, fui reprovado na análise de perfil, perdi meu compromisso, malas arrumada, perdi reserva e tudo certo para irmos e foi jogado fora, fiquei muito frustado

Zuadooo, enrolado burocrático, perdi meu compromisso isso pq cheguei uma hora antes da minha reserva. Se eu chego atrasado lá querem cobrar uma diária a mais

Atendimento péssimo. Pessoal tratando os clientes com muita estupidez e falta de educação. Nos deixaram uma hora esperando no aeroporto de VCP e não deram nenhuma satisfação nem pedido de desculpas. Não volto a fazer negócios com a Foco.

Recebi o aviso de multa e a orientação que o valor seria debitado no cartão, o que não foi feito, depois recebi a notificação do valor em aberto e até agora não consigo atendimento para saber o valor e como efetuar o pagamento.
Já tentei contato por telefone, WhatsApp e e-mail, só preciso saber como pagar a multa e até agora não tenho retorno. Agora recebi um e-mail ameaçando colocar o nome na proteção ao crédito.

Em minha primeira experiencia com a Foco, nao podia ter sido melhor, desde a recepção amigavel da Daniele, até a devolução com o Gabriel, onde me ajudou com um problema que tive com um uber, mostraram-se solicitos e prontos pra ajudar, e isso nos dias de hoje é muito raro, e pra ficar melhor, só se tivessem uma unidade perto da região central de Campinas
Obrigado por tudo equipe Foco

Não recomendo. Aluguei um Jeep Renegade, ao fim de 100 km teve de voltar de reboque, pois não tinha óleo. Tive de comprar óleo para o carro e acrescentar, até hoje ainda não me devolveram esse dinheiro. Deram-me um 2o Jeep renegade, estava igualmente com problemas. Péssimo serviço, péssimo atendimento. Fiquei com prejuízo pois não recebi o valor da fatura do óleo.