Focus Car Rental S / A

Atendente da tarde péssimo!
Tive problema com o cartão calção, embora tenha pago antecipado quase 2mil pelas diárias do veículo.
Disse que voltaria antes da loja fechar.
Cheguei as 22h55 e a loja estava fechada.
Pior.os atendentes estavam fechando o portão viram que estava dentro do prazo, cochicharam e ligaram o dani-se.
Mandaram eu votar no dia seguinte que a reserva estava autorizada.
Voltei as 6h do dia seguinte e a reserva estava cancelada e nao foi autorizada, detalhe que vão me devolver meu dinheiro daqui a 10 dias UTEIS!

Demora demais, carro sujo e você paga a lavagem, carro não estava na hora combinada, 2 horas de espera.

Para solicitar orcamentos ja sao secos e ignorantes. (Atendente FERNANDO).
Imaginem se vc precisar solucionar algum problema.

Excelente pois nao tive quaisquer surpresas, ja passei das 10 locaçoes, fotos do veiculo sao tiradas antes e depois, comunicação eficaz, veiculos perfeitos, as ultimas diarias paguei a promoção da epoca da pandemia: alerta vermelho para usar em 1 ano e cumpriram todo o acordo acabei de usar a ultima, da pra ir andando pro aeroporto mesmo com mala.obrigado

Péssimo atendimento, não me buscaram no aeroporto tive que pegar um táxi para ir até o local, não aprovar meu aluguel mesmo tendo reservado e não me deram nenhum justificativa nem suporte.

Atendimento e burocracia péssimos.
Cheguei na loja as 11: 40 e consegui sair com o carro só as 13: 20.
Muito tempo esperando pra ser atendido, depois fora o cadastro no sistema da empresa, e ainda tive que aguardar o meu carro chegar pois estava lavando…

Poderiam facilitar o atendimento, visto que a reserva já é feita previamente.

Apenas confirmar os dados e a CNH, esse ponto as locadoras comum pecam muito

Não entregaram a categoria que foi reservada, e no dia mais gente reclamando da mesma coisa. Mesmo baixando a categoria, não baixam o preço. Muito cuidado na vistoria pq tentam passar problemas do carro para o cliente. Foram extremamente preconceituosos pelo fato da cidade que moro. O atendimento demora absurdo. Enfim. Uma lista de razões para procurar outra locadora.

Atendimento extraordinário da Grazi, Gabriel que teve paciência em nós aguardar até achar o local de encontro. Obrigado Foco congonhas.

Péssimos atendimento! Aqui o barato sai caro.
Em Agosto aluguei um carro em SP quebrou no Guarujá levaram 8 horas pra repor o carro e eu com uma Senhora de 95 anos junto o carro chegou só de madrugada 3 da manhã. Hj completa 22 dias que estão "vendo com a ADM" o estorno da multa que me cobraram indevidamente

Foi a primeira vez que aluguei um carro, aluguei um carro para viajar com minha família, atendimento super cordial, o carro que eu aluguei estava bem limpo, super confortável, tive uma ótima experiência, o único ponto fraco que eu acredito que tenham é só a burocracia, fora isso.tudo ótimo, certamente volto a locar um carro com eles.

Desde que conhecemos a Foco, nossa família se encantou com o atendimento que recebemos. Em especial pelo carinho e competência da Grazi. Ela se tornou nossa amiga querida. Também quero citar o carinho do Cris, da Fernanda. Só posso agradecer, porque sempre que precisei, em momentos de urgência, sempre pude contar com foco. Muito obrigada.

Já que pediram, vou classificar o motivo da minha insatisfação.

Paguei antecipado o aluguel do veículo que necessitava para os dias que escolhi. Nenhum impedimento para pagar, tão pouco para fazer o cadastro.

Quando vou retirar o veículo, me informam que estou com "UMA RESTRIÇÃO CRIMINAL", mas eu não possuo nenhuma pendência com qualquer pessoa, quem dirá com a justiça, então meu estorno tive que esperar e por aí seguiu o que tem de seguir.

Mas se não fosse só isso, fizeram alguma coisa com meu nome, que até em locadoras que sou acostumado a locar meu nome ficou bloqueado, sem motivo algum.

Isso é errado, vender o produto, utilizar o dinheiro da pessoa, até chegar no dia e não entregar o veículo, atrapalhar que loque com qualquer empresa, palhaçada.

Já que pediram a explicação para reconhecer o meu problema e insatisfação, agora me digam que impedimento criminal existe em meu nome?

Você está diante do pior serviço de São Paulo em qualquer segmento. Alugue um carro por sua conta e risco. Conta cara e risco alto.

O atendimento foi péssimo, alugamos o carro pelo app, chegando lá sem motivo algum eles negaram o nosso cadastro, sairmos de lá sem o carro, e decepcionados pois nós íamos viajar no dia seguinte.
Os atendentes nem se quer ajudaram só faltou expulsar nós de lá. Odiei a experiência de alugar aí.

Muito bom, atendentes muito cordiais, e simpático, só o site que é muito ruim, muito burocrático

De todas as companhias que já aluguei carro, a Foco foi de longe a melhor, tive uma dificuldade na reserva online que foi prontamente resolvida pela equipe, que é muito simpática e rápida. Além de ter um valor ótimo e carro muito bom.

Agradecer faz parte de uma boa educação e quando alguém gera a você ou a sua empresa benefício, devemos ser grato faz parte do esperado então agradeço muito pela atendimento ao atendentes da foco congonhas super recomendo carros maravilhosos e demais serviços.

Fui atendido pela funcionária Grazi. Gentil, educada e rápida. Parabéns Foco pela colaboradora.

Atendimento bom, porém não tinha o carro alugado, cancelamos a reserva e quase 20 dias após ainda não fomos ressarcidos.

Eu recomendo a Foco, o aluguel foi ótimo e por um preço justo, não tive nenhum problema para retirar o carro, nem durante o período de locação e nem durante ou após a entrega do veiculo. Vale ressaltar que o veiculo era um modelo novo e estava em ótimo estado de conservação, com baixa quilometragem, superou as minhas expectativas e certamente as minhas próximas locações serão realizadas na Foco.

Minha experiência foi péssima. Tive que esperar 3h porque eles não tinham carro devido ao rodízio, isso que eu reservei com um mês de antecedência.

Além disso, todas os outros clientes estavam extremamente nervosos com o atendimento que é péssimo. Não recomendo.

Alugo carro constantemente e a melhor locadora é a localiza. Lá eles são super atenciosos, ágeis e os carros são novos.

Atendentes Grazielle é demais atendentes maravilhosos muito atenciosos, carros em ótimas condições e ótimo custo benefício não tenho oq reclamar todas minha reservas deram super certo.obrigado #fococongonhas

Primeiramente quero agradecer a cordialidade e competência de todos os funcionários da foco, todas as minhas experiências com a empresa foi maravilhosa e digna!

Como todos sabem existe sim uma pequena demora no atendimento mas isso é devido a burocracia na papelada e preenchimento da documentação devida as normas da empresa, mas isso é somente na primeira aquisição, nas próximas locações o processo é rápido.

Referente aos carros, não tem do que se reclamar, carros extremamente limpos, novos e uma grande variedade.

Referente a valores, creio eu que é uma das empresas de locação mais em conta do mercado, fora a facilidade e comodidade que nos dão ao entregar o carro.

Peço a vocês que tiveram por ventura alguma experiência ruim ou não se se sentiram agradados com a empresa, que tenham um pouco de empatia e não denigram a empresa foco, pois creio que todos ali estão fazendo o seu melhor para o bem estar de todos.

O atendimento demorou um pouco, nada muito fora do normal e a entrega do carro, foi como havíamos contratado.carros novos e higienizados.
Atenciosos no atendimento e muito claro nas informações para o cliente. Gostei e volto a alugar outra vezes neste lugar. Obrigada pelo trabalho da equipe.

A MELHOR LOCADORA, EXCELENTE ATENDIMENTO, RECOMENDO Á TODOS AGRADEÇO OS ATENDENTE, GRAZI E DIEGO, PELO ATENDIEMNTO, E A PESSOA DO PATIO, GABRIEL JUNIOR E SAMUEL, PELA EXCELENCIA NA LIBERAÇÃO DO VEICULO, VLWW

A retirada foi rápida, devido a ser cliente e contratado seguro total mas o transfer do aeroporto a locadora muito demorado, visto que a pouco funcionário para a demanda, mas do restante tudo tranquilo.

Pior locadora de carro que já passei, não aconselho. Fiz minha reserva pelo site, a retirada era em Congonhas, chegando lá pra retirar não achei o guichê liguei na Cia e fui avisado que uma van iria me levar para o endereço da locadora e lá se vão 40 minutos, pq já não deram logo o endereço pra ir direto. Chegando na locadora informei o número da reserva e pediram pra aguardar que iria fazer a liberação, depois de uns minutos a moça do atendimento me informou que não poderia retirar o carro e não me deu nenhuma explicação, simplesmente disse que não foi aprovado. Detalhe, já tinha feito o pagamento pelo site, pra fechar fui informado pra entrar em contato com o site pra fazer o estorno do valor.

Não recomendo!

Ótimo atendimento, devolvi o veiculo hj a tarde, obrigado á todos pessoa do balcão pela agilidade na hora de fazer o contrato, e o pessoal do pátio, júnior e Gabriel Ótimo atendimento, logo voltarei para alugar de novo:)

Boa Tarde.
Vim aqui dizer que estou muito satisfeito com a Foco não somente com minha última locação mais por diversas vezes que aluguei. Só tenho que dar os parabéns para todos profissionais da Foco pelo atendimento e facilidade na localização.

Tivemos problemas com erro de grafia no preenchimento cadastral, impossibilitando o aluguel de veículos. A atendente não demonstrou um mínimo de interesse em solucionar o problema, recorrendo ao clássico "O sistema recusou seu perfil e cadastro, não posso fazer nada" e ainda, questionada sobre o motivo, lançou mão da "Lei de sigilo de informações pessoais" para sacramentar o "não posso fazer nada". Procurado o Agente de viagens, esse resolveu em cinco minutos, conseguindo um veículo melhor e com um bom desconto pelo inconveniente.

Gostaria de PARABENIZAR essa empresa de Locação de Veículos, pela excelência no ATENDIMENTO, ESTRUTURA, CONFORTO NOS AUTOMÓVEIS, sem contar com o EXCELENTE PREÇO! Parabéns a EMPRESA e a TODOS que nela trabalham. RECOMENDO A TODOS ESSA LOCADORA FOCO!

Houve muita demora no atendimento, embora eu já tivesse feito a reserva. Quase 1 hora. Na devolução entreguei o carro com mais combustível e me informaram que eu poderia ganhar desconto na próxima locação. Ao questionar como é feito para os casos em que a pessoa não vai locar de novo com a foco ou vai demorar muito tempo para que isso aconteça, fui respondido com frieza para procurar o atendimento ao cliente. Durante o meu atendimento vi um locador (motorista de aplicativo) ser muito mal atendido pelo responsável pelos carros. A primeira impressão não foi boa, mas dou nota 3 pois o carro estava bom. De tudo o que se pode melhorar eu sugiro que foquem no atendimento ao cliente. As pessoas esperam um contato empático, cordial e gratificante. Isso marca! O resto a gente supera com facilidade e até esquece.

Péssimo. Falta de respeito comigo, para estragar o início da minha viagem.
Não recebi informações para ir me buscar, procurei no aeroporto de Congonhas não encontrei nada, liguei para central de atendimento e mandaram eu esperar, depois de 20 minutos liguei de novo e me falaram que eu estava no lugar errado. Fui para o correto esperei mais 20 minutos, quando o único carro que tem para transfer o motorista colocou 4 pessoas que tinham acabado de chegar na minha frente. Não foram me buscar, fui até a loja de uber. Muito insatisfeito.

Ótimo atendimento da equipe da tarde em especial a Fernanda que nos atendeu muito bem! Com certeza voltaremos.

Um excelente atendimento ao cliente, em especial a Fernanda que além de muito atenciosa, soube sanar todas as dúvidas.

Foi uma boa experiência alugar carro na Foco. Bom preço. Carros novos, bem higienizado e a equipe que nos atendeu na sexta a noite e domingo a tarde. Recomendo!

Infelizmente estou decepcionado com a foco aluguel de carro sendo que fiz a reserva tudo correto, quando fui retirar a loja não autorizou, sem justificativa e não me informaram o motivo, sempre alugo veículo da movida e unidas e nunca fui tratado com desrespeito.

Alugamos o carro no final de semana e deu tudo super certo. A vistoria foi rápida e o atendimento de balcão também foi ágil, com ofertas justas sobre seguros e agilidade para liberar o carro. A equipe da tarde nos atendeu super bem.

O preço divulgado pela locação nos aplicativos não inclui nenhum tipo de seguro, e caso haja algum sinistro as taxas cobradas pela locadora são extorsivas, chegando a quase 10 mil reais. Deste modo, quem aluga fica quase que obrigado a contratar a cobertura total de seguro deles.
Primeira e última locação com eles.

Pior empresa que já realizei negócio! Não recomendo de jeito nenhum!
A empresa aluga carros com step furado, não sabe atender o cliente! Estou há dois meses aguardando resolução do meu problema e até agora nenhuma resposta!

Terei que acionar a empresa judicialmente

Muita demora, veículo com avarias e não higienizado! Achamos canudos usados na lateral dos bancos!

Pessimo.
Meu voo atrasou e eu ja tinha avisado pela central que o voo atrasaria 1h. Ao chegar no desembarque ninguem me esperava. Liguei para loja e falaram que minha reserva estava cancelada. Por 1h? Absurdo. Vou entrar na justiça e vou cobrar todo stress que tive por ficar na mao e estragar a viagem. Alem de tudo minha reserva foi feita pela decolar.com com cancelamento gratis. Nada é esfecificado na reserva falando dessa 1h.

Pior locadora que já vi, duas horas para atender duas pessoas, atrasou minha viagem, com taxa de aluguel e o seguro o carro fica muito cara para alugar, não recomendo

Um lixo de empresa, é um crime se estabelecerem. Eu e minha namorada fomos lesados, alugamos um carro com problema, ficamos afastados no meio do mato com um Fiat Mobi 2020 com falha no módulo e bateria. Um dia o carro não quis funcionar mais em frente de casa, A Foco se posicionou falando que não podiam fazer NADA, carro reserva só até 100 km de SP, eu estava em Ilhabela. A atendente fazia alusão à cláusulas contratuais que não existiam. Sem alternativa pedimos o estorno imediato e urgente do caução e das diárias cessantes, fazem 15 dias e NADA, não existe posicionamento, empresa que não faz NADA.

Fiz a reserva com dois meses antecipado, cheguei na locadora, péssimo atendimento, o carro não estava mais disponível, arrumaram uma desculpa e cancelaram a reserva. Os atendentes saíram todos da sala nos deixaram sozinhos no balcão de atendimento. Atendimento precário. Não recomendo. Nem pra tentar resolver o problema eles simplesmente deixaram a gente sem o carro.

Essa locadora não vale nada! O preço e super acessível mais o atendimento empestamos ebulira demorado. Ficamos duas horas para conseguir finalizar a reserva! Sem estrutura nenhuma! Não se enganem! Caso alugue um carro vá com muita paciência pois o transfer até a entrega do carro e extremamente ineficaz! Um horror!

O carro era 0km e estava em excelente condicoes, este e' um ponto positivo pra eles.
Porem, de resto, o atendimento nao foi nada bom.
Quando chegamos no aeroporto o carro nao estava nos esperando. Tivemos que ligar pra pedir pra virem nos buscar (sendo q ja havia informado o voo quando fiz a reserva).
Os funcionarios da loja sao super ineficientes. Quando vc vai retirar o carro eles pedem comprovante de residencia (algo que nenhuma outra locadora solicita) e nao fazem a minima questao de te ajudar se vc nao tiver levado.
Eles tambem nao incluem nenhum tipo de seguro na tarifa basica, e ficam fazendo terrorismo quando vc rejeita a opcao de seguro completo.tarifa do seguro completo e completamente abusiva (mais de 50% do valor da tarifa do aluguel).
Tambem solicitei uma reserva do plano mensal e ate' hoje nao recebi nenhuma ligacao de confirmacao de reserva ou nao.
Nao acho q valha pena alugar nessa loja. Geralmente o barato sai caro!

Em geral a foco é muito boa, tudo certo, mas a equipe da agência perto do aeroporto de Congonhas muito boa, atenciosos, gentis e ágeis, indico a foco, sempre foi melhor que as outras que já usei.

Meus parabéns à todos os funcionários pela paciência para com os clientes, fiquei 30 minutos lá e já tive a oportunidade de ver um pouco dos clientes amargurados e mimados que vocês têm que aguentar todos os dias. Serviço impecável.

Serviço muito ruim, devagar e mal atendimento. Modelo de serviço picareta o de entregar o carro sem combustível. Você não tem como controlar a entrega no mesmo nível. Devessem trabalhar com tanque cheio.não tenho porque doar combustível excedente ao seu péssimo modelo de negócios.ruim ruim.não vale o custo beneficio. Translado do aeroporto a loja esperei quase una hora.

Não aluguem dessa empresa, muito estresse o carro não nos pegou no aeroporto, fomos orientados pela central a pegar um carro e na loja seríamos ressarcidos, foi um estresse de mais espera. Não aluguem dessa empresa fujam dee estresse.

Ótima, único problema que tive que entregar antes, porque meu voo é as 06: 30 hs e a loja só abre as 06: 00 hs.